Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho ricevuto la fattura del periodo settembre-ottobre della mia fornitura gas e ho verificato che l' applicazione della quota energia - materia prima gas:- per il mese di settembre corrisponde a quanto indicato contrattualmente (1,138 - pari a PFOR 3° trim. + spread di 0,11€/Smc)- per il mese di ottobre NON corrisponde a quanto previsto contrattualmente (vedi sopra).Mi sarei aspettato un costo unitario di 0,835 (CMEM ottobre 2022) + 0,11 (spread) = 0,945, mentre il costo unitario in fattura è addirittura di 2,663!!!In fattura è riportata la seguente dicitura:Aggiornamento TariffarioLa struttura tariffaria ed i prezzi, applicati sulla presente bolletta, sono stabiliti dall'Autorita' di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ai sensi delledelibere di testo integrato TIVG e TUDG-RTDG e ss.m.i.. In particolare Le segnaliamo che a partire dal 01/10/2022 vengono applicati gli aggiornamentitariffari previsti dalle delibere n. 462/2022/R/COM, n. 176/2022/R/GAS e n. 118/2022/R/GAS. Il valore della componente CMEM viene aggiornato epubblicato mensilmente sul sito ARERA https://www.arera.it/it/prezzi.htm. La fatturazione avviene con riserva di conguaglio.Pertanto richiedo urgente annullamento della fattura e nuova emissione con i valori corretti.

Nonostante siano passati mesi, non si riesce ad avere l'allaccio alla rete del mio impianto fotovoltaico.Il mancato allaccio comporta per me una spesa per l'energia elettrica che potrebbe essere evitata e un danno alla comunità dovuto e all'ambiente.dopo varie email inviate all'ufficio areti competente non si riesce a smuovere nulla, anzi, non rispondono più neanche alle email di sollecito inviate dalla Soc. MEG impianti.

Buongiorno nel mese di giugno 2022 abbiamo sottoscritto un contratto eon energia per quanto riguarda la fornitura luce e gasIl 15 settembre 2022 ci e arrivata una lettera da parte di eon energia dove c era scritto che avrebbero chiuso il contratto luce entro il 30 settembre perché impossibile per loro mantenere i costi pattuiti durante la sottoscrizione del contrattoA fine settembre siamo passato per obbligo a enel servizio di tutela mercato libero perché ovviamente non c era il tempo per cercare e sottoscrivere un nuovo contratto con un nuovo fornitore entro breve tempo.Siamo riusciti a passare ad un nuovo fornitore il 1 novembre 2022 di nostra scelta.Abbiamo scelto eni pletitudeA novembre 2022 c è arrivata una lettera da parte di eon energia ove vi è scritto che se volevamo potevamo rientrare come clienti eon agli stessi prezzi pattuiti a giugno 2022 perché c è stato un provvedimento da parte del garante della concorrenza. Adesso noi per questo mese di ottobre con enel servizio elettrico abbiamo ovviamente pagato un prezzo molto alto rispetto ai prezzi pattuiti con eon.Una differenza sostanziale di circa 50 centesimi in più a kilowattora Ora chiedo...Se per colpa di eon energia,che hanno chiuso loro un contratto,ove non era legale,vedendo il provvedimento del garante della concorrenza,possiamo chiedere la differenza di quello che abbiamo pagato in più?Grazie sentitamente

Buongiorno essendo in condizioni economiche precarie a con ISEE a 0, disoccupato e invalido ho richiesto un piano di rateizzazione Bolletta N° 6067099095 di 744,60 euro codice cliente 1051455943, ad Edison Energia sono in contatto con la Caritas sezione di Luserna San Giovanni se Edison potesse farmi 7 rate di un centinaio di euro a rata la Caritas mi aiuterebbe e potrei pagare le rate rientrando della mia posizione debitoria, perciò ho chiesto alla Edison se potesse rateizzarmi i 744,60 euro da me dovuti alla loto società in 7 rate ma loro mi rispondono che non dovrebbero neanche rateizzarmi la bolletta e mi stanno facendo un favore a farmi 3 rate ma io li ho detto che dividendo l'importo in 3 rate non riuscirei a pagare, potreste aiutarmi con la rateizzazione chiedendo a EDISON se possono fami 7 rate, ho contattato anche l'area e loro mi hanno confermato che è possibile fare più rate visto oltretutto che sono un soggetto a bassissimo reddito, Grazie a risentirvi.

Buongiorno ieri ho ricevuto tramite TELESELLING_OUTBOUND da MEGLIOQUESTO SALES S.R.L. (Codice incaricato: DAG0002350) un’offerta per chi già era vostro cliente gas per contratto luce a 0.28€/kWh bloccati per due anni che ho accettato. Poiché nel contratto ricevuto non trovavo menzione di questo vi ho contattato stamattina e mi è stato confermato che l’offerta 026160ESVML02XX0LTCASAVBAS171022 - MERCATO LIBERO - TREND CASA LUCE non prevede quanto mi è stato proposto telefonicamente. Chiedo quindi l’immediata disdetta e annullamento della procedura di passaggio a Eni e spiegazioni sulla truffa effettuata dal suddetto vostro call center.ILARIA ATTIANESENum.Cli. 505534018260

Buongiorno, in data 29/10/2022 ho acquistato un abbonamento Be Light50 pagandolo 20 € nonostante avessi diritto ad uno sconto del 20%.I 4 € di differenza, richiesti con email del 30/10/2022 non mi sono stati restituiti, mi è stato invece VENDUTO un coupon di 5 € utilizzabile solo per ricariche a consumo.In pratica tramite abbonamento le ricariche mi costano al massimo 0,32 €/kWh, mentre con il vostro coupon, considerato che ricarico unicamente in viaggio e quindi solo a colonnine fast, verrei a pagarle 0,85 €/kWh.In poche parole se i 4 € avessi potuto spenderli per acquistare un abbonamento avrei acquistato 12,5 kWh, invece così ne posso acquistare poco meno della metà (5,88...).Chiedo pertanto che il denaro che mi è stato sottratto per un vostro errore mi venga riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato o, in subordine, che il coupon da 5 € spendibile solo per ricaricare a consumo venga sostituito con un altro, da 4 €, spendibile eventualmente anche per acquistare abbonamenti.

Buongiorno a maggio abbiamo stipulato un’offerta per fornitura luce a prezzo fisso “trend luce” tramite call center € 0,27 kwh no fasce orarie, all’arrivo delle bollette questi dati forniti non corrispondono a realtà, considerati gli importi spropositati ricevuti e i continui disservizi nelle letture dei consumi, abbiamo infatti ricevuto una prima bolletta con costi energia a 0 caricati poi nella seconda bolletta ci siamo trovati sulla domiciliazione bancaria questo altissimo importo.

Buongiorno, ho sotoscritto un contratto il 02/02/2022 per l'acquisto di un impianto fotovoltaico da 5 kwp con accumulo della ditta Otovo ITALIA. Installazione effettuata 08/04/2022, installazione di 12 pannelli come da contratto , ma sul tetto ne sono stati installati 11, ma fino a qui otovo italia e stata presente assicurandomi lo storno del'elemento mancante. a Fine giornata l'installatore a installazione conclusa, mi fu comunicato che sarebbero ritornati dopo 45 giorni per l'attivazione con personale Enel e per la messa in rete. Dalla data di installazione a oggi sono passati mesi senza concludere nulla,la pratica di allaccio è ferma per mancanza della sottoscrizione regolamento di esercizio di fine lavori per pratica E-distribuzione per difformità tra il materiale installato Forniti da Otovo italia in fase di installazione ,infatti faccio notare che il materiale da contratto non e' quello montato e non vi e' stato nessun aggiormanto dello stesso da me firmato, per ovviare i ritardi accorsi, promettendo rimborsi con buoni Amazon per la mancata produzione del mio impianto. Solo mail e solite telefonate di scuse per i ritardi e non aggiornano sull'avanzamento della pratica. Impianto pagato quasi 7.000 al 50% fermo cosi da mesi. Spero che Otovo mi contatti al piu' presto per l'attivazione dell'impianto.

Buongiorno in data 24 ottobre 2022 a seguito di numerose ed improvvise interruzioni di fornitura di corrente elettrica al mio frigorifero combinato SIEMENS KI34SA21IE si è bruciato il motore del compressore.Sono venuto a conoscenza che in paese molti hanno lamentato danni simili al mio.Il tecnico mi ha detto che è irreparabile e sono costretto a comperarne uno nuovo. Chiedo un risarcimento pari ad almeno euro 700 per consentire di coprire, almeno in parte, le spese per la sostituzione con un modello di pari livello.

Sono stato contattato telefonicamente da una persona che si è qualificata come operatrice di Enel Servizio Elettrico Nazionale (il mio attuale fornitore).Dopo avermi parlato di accordi regionali con il gestore nazionale, e avermi chiesto il costo delle spese di fornitura contabilizzate in bolletta mi ha detto che mi spettava un RIMBORSO di 90 euro per le spese di trasporto della materia prima dalla centrale nel mio comune di residenza (che ha citato correttamente), e un abbassamento del costo dell'energia per Kwh.Pensando fosse questo il vero scopo della telefonata ho proseguito fornendo i dati richiesti, e solo a un certo punto mi sono invece reso conto che stavo sottoscrivendo un nuovo contratto - da me non richiesto - con un altro gestore, PLT Puregreen per l'appunto, che nulla aveva a che fare con il Servizio Elettrico Nazionale né con quello che l'operatrice mi aveva fatto credere ad inizio telefonata.Subito dopo la telefonata ho chiamato il Servizio Clienti di PLT Puregreen per esercitare il mio diritto di recesso, e annullare immediatamente il contratto.Ho anche mandato il modulo per l'esercizio del diritto di ripensamento per email.Provvederò anche ad inviare raccomandata con ricevuta di ritorno alla società con il modulo per esercitare il mio diritto di ripensamento, nella speranza di non dover ricorrere ad altre vie per ottenere l'annullamento del contratto.Oltre a testimoniare la scorrettezza della procedura messa in atto da questo gestore per acquisire clienti, desidero ricevere conferma che il mio contratto sia stato effettivamente annullato.