Bacheca dei reclami

Buonasera. Ho Spedito un pacco il 20 maggio scorso con postedelivery con destinazione Vlissingen (Olanda). Dallo scorso 24 maggio il pacco risulta fermo al centro scambi internazionale di Milano. Ho reclamato pìù volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta e non sono stata contattata da nessuno. Come al solito, il servizio è sempre un disservizio

Buongiorno, Tiscali ha bloccato il mio account Tiscali mail con il seguente messaggio: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Poi mi dice di cambiare la password e contattare l'assistenza, che risulta però totalmente irraggiungibile.Grazie mille

Ho ordinato una spedizione di un pacco ma è mancato il ritiro in data 9/06/2023

Buon pomeriggio,dal giorno 12 maggio la mia casella email risulta bloccata per motivi di sicurezza. Ho seguito la procedura di cambio password ma non riesco in nessun modo a contattare la vostra assistenza. Vogliate riattivare con urgenza la mia casella emailGrazie

Spett.le Linkem,Il 22/05/2023 ho chiesto informazioni tramite email per la disattivazione del contratto. In quanto, da quando sono vostra cliente, ho avuto già due volte assistenza del tecnico ma non sono mai riuscita a navigare su internet in maniera decente. Non è responsabilità del tecnico che ha svolto bene il suo lavoro ma avevo un problema di rete.Il 23/05/2023, ho mandato al indirizzo cessazioneservizio@linkem.com, il modulo di cessazione compilato e documentazione richiesta.Da tale data, non sono stata contattata da nessuno, quindi ho deciso di contattare io il giorno 7/06/2023 per capire cosa dovevo fare.Ho parlato con un'operatrice, spiegato la questione e mi è stato detto che non avevano nessuna email da parte mia. Come prova, durante la telefonata, ho mandato lo screenshoot della mia email del 23/05/2023.L'operatrice, mi ha tranquillizzato dicendo che ha inoltrato il quanto all'amministrazione e che il giorno successivo sarei stata ricontattata da lei per le informazioni.Ieri, non ho ancora ricevuto nessuna chiamata e nemmeno oggi, ritrovandomi nuovamente al punto di partenza ma intanto con una nuova fattura da pagare, che mi è arrivata proprio oggi (9/06/2023).E' dal mese di maggio che ho internet INATTIVO ma il contratto ancora ATTIVO.Non è giusto che io debba accumulare e pagare le fatture quando NON sto usufruendo del servizio.Se avete perso o non letto la mia email, non è un errore mio ma vostro.Dopo questa email, io ho provato a contattarvi in tutte le maniere.Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del contratto ed eliminazione delle fatture di maggio e giugno.Sono disponibile ovviamente a pagare il dovuto per il ritiro dell'apparato e la tassa di disattivazione.Resto in attesa di un vostro gentile riscontro,Milena StepicAllegati:Screenshot della email con il modulo di interruzioneCopia richiesta di recessoCarta d'identità

Buongiorno ,mi chiamo Jayvee Tolentino Corpuz ,ho fatto un contratto il giorno 9 Maggio 2023 per l'attivazione del servizio offerta Fibra.Dicevano che lo stato era in lavorazione fino a una settimana fa e oggi scopro che è stato annullato dopo che è passato un mese mi dicono solo ora che è annullato.Ho parlato con molti operatori e inviato parecchi PEC con poche risposte e nessuno di queste mi poteva aiutare ,ogni volta l'operatore dice che dal suo apparato non mi poteva aiutare e che dovrei chiamare un'altra volta un altro operatore per l'aiuto un passa parola diciamo. Un operatore invece dice che dovrei andare in un negozio WindTre per farmi dare una mano ,ma da lì mi dicono che se avessi fatto online il contratto lo devo risolvere online e non tramite loro.L'ultimo operatore con cui ho parlato mi dice che il mio servizio è stato annullato anche se è stato ricevuto ricevuto il pagamento e se voglio posso fare un altro contratto ma dovrei pagare una cauzione di 100 euro invece dei 60euro. Decido di avere il rimborso invece e lui mi dice che non mi può aiutare e che dovrei chiamare un'altra volta.Neanche il rimborso si può fare se non paghi quasi il doppio per un servizio che non è neanche garantito.Vorrei avere un risarcimento dell'attivazione non avvenuta.

Spett. WINDTRE, Sono titolare del contratto per 05741820201 Codice Cliente: 1.10704144In data 24 Marzo 2023 vi ho inviato tramite PEC la seguente mail:Date Fri, 24 Mar 2023 10:45:34 +0100 From lorenzo.paladini [lorenzo.paladini@pec.it] To Servizioclienti159@pec.windtre.itBuongiorno,sto notando che avete risolto il problema del blocco della fatturazione che avevo da marzo 2022, tuttavia noto che le nuove fattura che mi state inviando hanno un importo superiore rispetto alle precedenti. Fino a marzo 2022 pagavo 19,89 euro per l'abbonamento internet, ma sulle nuove fatture noto che il costo dell'abbonamento è aumentato a 29,89 euro.Quando in aprile 2022 ho chiesto il passaggio alla fibra FTTH non mi era stato assolutamente comunicato tale aumento e non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito ne per SMS ne per email e non ricevendo fatture per via del blocco della fatturazione non ho potuto neanche verificare le comunicazioni sulle stesse.Mi aspetto quindi che tutti gli importo siano rettificati a 19,89 euro come mi era stato comunicato in aprile 2022.Attualmente solamente alcune fatture risultano in verifica mentre risultano già pagate alcune fatture relative a dicembre 2022, gennaio 2023 e febbraio 2023 con il costo maggiorato (ogni fattura è di 35,88 euro mentre le precedenti erano di 25,97 euro).Vi chiedo quindi di rettificare tutte le fatture precedenti alla data della comunicazione della nuova tariffa ovvero il 22 febbraio 2023, giorno nel quale avete emesso la prima fattura con la nuova tariffa e quindi giorno nel quale sono venuto a conoscenza della nuova tariffa. Ribadisco che prima di tale data non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra in quanto la fatturazione era bloccata e non ricevevo fatture. Solamente su mia sollecitazione telefonica avete provveduto a sbloccare la fatturazione ma telefonicamente mi avete comunicato che il prezzo sarebbe rimasto lo stesso.In allegato le fatture contestate da correggere con la vecchia tariffa di 25,97 euro:- fattura-F2305620245.pdf- fattura-F2306188356.pdf- fattura-F2306188388.pdf- fattura-F2306188445.pdf- fattura-F2306188492.pdf- fattura-F2306188543.pdf- fattura-F2306188860.pdf- fattura-F2306189149.pdf- fattura-F2306189732.pdf- fattura-F2306941111.pdfe l'ultima fattura prima del blocco della fatturazione avvenuto in data marzo 2022 con la vecchia tariffa di 25,97 euro- fattura-W2210254252.pdfIn mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Grazie,Lorenzo Paladini

Buongiorno, ogni volta che ricevo una raccomandata, nessun postino suona per recapitarla (sono sempre in casa alle ore segnalate), ma lasciano solo avvisi di cortesia, obbligandomi a recarmi di persona alla sede competente. Allego l'ultimo avviso in questione, ricevuto oggi mentre ero in casa.

Spett. Wind, in data 31/05/23 decido di passare a voi da altro operatore mobile (FASTWEB) per una vostra vantaggiosa offerta ricevuta tramite SMS il giorno precedente sul mio numero privato e mi reco ad effettuare il passaggio c/o il vostro punto vendita di Via Circonvallazione ad Ivrea (TO).Nella notte mi viene comunicato tramite SMS che la portabilità del mio numero non è andata a buon fine, mi reco nel suddetto negozio e le commesse mi dicono che ciò è causato dal fatto che la SIM non risulta a me intestata.Contatto il 192193 per sapere a chi è intestato il mio numero (che sono sicura essere intestato a me DA SEMPRE) e l’operatore mi risponde a nessuno, apre una segnalazione ma ad oggi la situazione è ancora irrisolta, quindi non è possibile attivare la portabilità.Chiedo dunque, data l’impossibilità ad attivare il contratto con la vostra azienda, ad ANNULLARE IL CONTRATTO allegato.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, considerando che al momento sto pagando due SIM e due relativi abbonamenti.In fede, RIGAZIO CHIARA

Buongiorno,Ho spedito un pacco diretto in Grecia il giorno 10/05. Il destinatario non vedendo arrivare il pacco mi ha segnalato che la tracciatura era ferma in Italia. Il pacco risulta infatti fermo per problemi nella lavorazione al Centro Scambi Internazionale di Peschiera Borromeo . Non riesco a parlare con un agente umano in grado di aiutarmi a capire perché il pacco è fermo e cosa posso fare per svincolarlo.