Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Mancata consegna e scambio di merce
Buongiorno, in data 24/04/2023 ho acquistato sul sito di Ebay.it un kit di oggetti elettronici che sono stati regolarmente spediti dalla venditrice italiana con lettera di vettura RA00019584552. Il pacco a oggi non mi è stato ancora consegnato e il mittente ha sporto reclamo sia ad Ebay che alle Poste Italiane.In data 15/05/2023 ho acquistato sul sito Aliexpress.com un paio di stivali, regolarmente spediti con lettera di vettura 9C8545I213446, pacco consegnatomi in data 25/05/2023.Peccato che il pacco con lettera di vettura cinese non contenesse gli stivali ma parte dell'acquisto effettuato in precedenza sul sito di Ebay.Ho telefonato alle Poste , scritto alle poste all'indirizzo reclamiretail@postecert.it e mi è stato risposto che il pacco è stato consegnato. Certo, lo è, ma non contiene il mio acquisto, ovvero gli stivali.Ho scritto al venditore cinese spiegandogli la situazione.A oggi : non ho ricevuto gli stivali mentre ho ricevuto mezzo acquisto effettuato su Ebay. Le Poste non mi aiutano e mi chiudono il telefono in faccia. Potete aiutarmi facendomi sapere come posso muovermi? Grazie. Chiara.
Pacco manomesso e contenuto distrutto
Buongiorno, ho effettuato un acquisto su internet con spedizione di un pacco attraverso il servizio Spediamo.it (gestito da SDA). Al giorno della consegna sono stato contattato dal cellulare della persona che stava effettuando il servizio di consegna per SDA. Durante la telefonata mi è stato detto che il pacco veniva depositato a terra perché nessuno rispondeva al citofono. Ho subito chiamato a casa e mi è stato confermato che nessuno aveva suonato e quando i miei famigliari sono usciti per raccogliere il pacco, questo era visibilmente manomesso, rovinato, depositato a terra al rovescio rispetto alla scritta fragile e con evidenti segni di rottura e manomissione. Ho prontamente richiamato il corriere che mi ha confermato verbalmente che un bancale aveva danneggiato il mio pacco. Non è stato possibile rifiutare il pacco perché il corriere si è allontanato senza interfacciarsi con nessuno durante la consegna e non era disposto a ritornare indietro solo dopo pochi minuti dalla consegna. Chiaramente il contenuto del pacco è distrutto. Dispongo di tutte le foto che testimoniano il fatto. Richiedo completo rimborso. Cordiali saluti
mancato funzionamento della mail
Buongiorno, voglio segnalare che da 6 gg non posso più accedere alla mia casella di posta di Tiscali in quanto compare la seguente dicitura: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura. Ho cambiato la password già 2 volte ma ancora non riesco ad accedere. Vorrei cortesemente ricevere assistenza per un urgente ripristino della casella. Grazie.
richiesta di pagamento impropria
Buongiorno ho dovuto cambiare il modem perchè wind non riusciva a cambiare password (dovevo cambiarla perchè estranei si erano impossessati del mio indirizzo ip ) non riuscendoci mi proponevano di cambiare contratto. Al momento della chiusura del suddetto ho provato a consegnare il modem ma mi è stato detto di tenerlo che loro non lo prendevano. Dopodichè mi è arrivata una fattura da pagare di euro 237,14 con scadenza il 21/06/2023, costi del modem del contratto chiuso. Non intendo pagare questa fattura perchè ritengo sia un'appropriazione indebita visto che il modem non hanno voluto accettarlo.premetto che per la chiusura del contratto ho già pagato una fattura di euro 97,04 . Attendo cortese risposta. Triballi Michela.
Fastweb: recupero spese Hag
Buongiorno, ho disdetto Fastweb e telefonicamente mi è stato detto che avrei potuto buttare via il vecchio modem in quanto modello molto obsoleto e non dovevo restituire nulla.Ora mi è arrivata una fattura di poagamento di80€ con dicitura: Recupero spese hag. Non ho pagato nulla ma chiedo che la fattura venga stornata.
Impossibile attivare SIM
Spett. TIM, Il 29/05/2023 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet una richiesta di portabilità SIM. La SIM è arrivata a distanza di svariati giorni e a tutt'oggi non mi è possibile attivarla tramite videoidentificazione poiché ricevo sempre l'errore SIM non riconosciuta (anche dopo le 24 ore dalla ricezione). Nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Nessuno dell'ufficio di competenza si è messo in contatto con me. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
Discriminazione immotivata e incomprensibile
Buongiorno, in data 30/05/2023 ho chiesto l’attivazione di una casella Pec sul sito delle Poste Italiane SpA - servizi al cittadino scegliendo l’abbonamento triennale al costo di € 12,81 di cui mi veniva confermata la presa in carico. Il giorno 01/06/2023 mi veniva comunicato via mail la mancanza di documentazione necessaria per l’avvio della pratica e che provvidi subito ad inviare via fax (online) come richiesto. Con nuova mail le Poste It. mi comunicavano della ricezione parziale e anche illeggibile della documentazione, quindi feci un nuovo invio ma il risultato si ripetè. Contattata l’assistenza delle Poste It. mi veniva suggerito di inviare la documentazione tramite l’apposito form presente nel sito, quindi feci come mi fu indicato ma il form non mi accettava i tre documenti necessari in un unico invio ma solo uno per volta costringendomi a compilare tre form distinti col risultato che le poste consideravano ogni invio carente di due documenti. Decisi pertanto di inviare suddetta documentazione (formato PDF e JPG) via mail all’indirizzo: richiestapec@posteitaliane.it ma mi veniva comunque risposto che mancavano dei documenti, contattata perciò per l’ennesima volta l’assistenza mi veniva detto che la possibilità più diretta era inviare tutto all’indirizzo: contrattiurgenti@postecert.it e così ho fatto. La risposta che mi è arrivata mi ha lasciato interdetto in quanto diceva: “ Gentile Cliente,?in merito alla richiesta di attivazione Pec la informiamo che il nominativo scelto non può essere accettato.Secondo le disposizioni AGID …..ecc” e venivo quindi invitato a recedere e chiedere il rimborsoNaturalmente ho controllato e nel nominativo scelto non vi è nulla che violi neppure indirettamente le citate disposizioni AGID.Dichiaro che la mia richiesta di una casella PeC era abbastanza urgente e motivata dal fatto che mi occorreva per inviare ai destinatari interessati un reclamo per interrompere nuovamente i termini di prescrizione di una class action cui partecipo come parte lesa per diverse migliaia di euro. Dichiaro inoltre che tutto quello che ho dichiarato corrisponde al vero e ne possiedo i riscontri comprese le ultime registrazioni degli operatori Assistenza delle Poste ItalianeChiedo pertanto alle Poste Italiane SpA l’attivazione in tempi brevi della mia Pec come da mia iniziale richiesta
Casella postale di Tiscali mai risulta bloccata
Casella postale di posta elettronica tiscali mail risulta bloccata anche dopo aver cambiato la password
Riscossione Credito per WIND
Il reclamo è relativo a Maurizio Cenci che per conto della Gestione Rischi S.R.L.U. mi contatta a mezzo raccomandata A/R, a loro detta in nome e per conto di WIND TRE S.p.A., richiedendomi il pagamento di 76,98 € per fatture non pagate.Chiedo copia delle fatture e prove degli atti interruttivi della prescrizione.Si invita Wind TRE Spa ad una rapida risoluzione dell’anomalia, nonché immediata cessazione di comunicazioni di qualsiasi genere da parte di Gestione Rischi S.R.L.U.Grazie,Matteo Moda
Ritardi nella consegna
Dal 24.5 cerco di farmi consegnare un pacco (consegnano solo a me contro documenti e PIN code), ma sono 3 volte che aspetto e fisso appuntamento e il corriere non arriva. Chiamato più volte il servizio clienti, si scusano ma non succede nulla. E'urgente e non si può parlare direttamente con nessuno. Ultimo contatto poco fa con servizio clienti, mi hanno messo giù dando la colpa a me per il mancato recapito. Un servizio pessimo e personale episodicamente maleducato. Voglio il mio pacco!!!
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