Bacheca dei reclami

Al momento dell'abbonamento ho aggiunto 2 pacchetti (ultra velocità) che eolo non è mai stato in grado di erogare, in quanto zona non coperta, uno l'ho disabilitato poco dopo, il secondo è rimasto attivo e per disattivarlo, essendo trascorsi 30 GG da inizio fornitura, Eolo mi chiede 36€ per il downgrade. Ma non sono io che non lo voglio, sono loro che non lo fornisco, quindi di disattivarlo e il rimborso per non averne mai potuto usufruire

Buongiorno, ho attivato il numero di telefono mobile all'inizio del 2018, è il mio unico numero di telefono operativo, ho altri due numeri che non uso i cui apparecchi sono spenti. Sono in attesa di ricovero per intervento di cataratta, ricevo una mail dall'ospedale che mi informa che il mio numero non è attivo. Chiamo per capire e mi comunicano che avrebbero potuto operarmi un mese prima, peccato che non rispondessi perché il numero non risulta attivo. Questo il 28 aprile. Lo stesso problema ce l'ha mia sorella con operatore diverso. Stamattina stessa storia, meno male che mi inviano anche una mail per informarmi che l'intervento è stato spostato al 13. Peccato che nella stessa settimana abbia già un altro intervento. Ho contattato il servizio clienti TIM per segnalare il disguido e mi sento rispondere cosa ci posso fare io. Peccato che per propormi la fibra, il cambio di contratto con servizi vari il telefono sia sempre attivo. Stiamo parlando di salute, che già è complicata per fatti suoi da gestire, almeno i telefoni facciamoli funzionare bene.

Buongiorno, avendo lasciato la casa in cui vivevo e pensando di fare cosa gradita alla nuova inquilina, garantendole continuità nella fruizione del wifi, mi sono attivato per richiedere un subentro che non è ancora andato a buon fine. Questo significa che riceverò ancora fatture a mio nome per un servizio di cui non usufruisco e che la nuova inquilina non mi riconoscerà. Ho fatto richiesta di subentro lo scorso 19 aprile ed ad oggi (ben 10gg dopo il termine ultimo per la gestione della pratica) la richiesta non è stata gestita. Ho contattato svariate volte il call center che in modo molto gentile ha inviato vari solleciti non riscontrando nessun tipo di problema nel mio tipo di richiesta. Sono cliente (a questo punto ahimè) anche di una sim mobile e sto valutando seriamente l'idea di cambiare operatore e abbandonare una volta per tutte fastweb.

Buongiorno,Sono a chiedere l'accredito delle note di credito emesse nel 2022 per un vecchio contratto Wind Tre. Attendo informazioni sulla procedura precisa, visto che in negozio mi dicono che non se ne possono occupare ed è difficile ottenere le informazioni telefonicamente. Vedi allegati per dettagli.

Hello,I’m writing to complain about the transaction no. 76610960TB8348352 (€ 49,99).I would like to cancel my current subscription ‘cause I don’t use this service (mspy lite).Please proceed to refund the amount of € 49,99 as per your proforma invoice MM24KGJY6Ka0 - ref. payment transaction 76610960TB8348352 dated 27-MAY-2023 (se the following details):Amount: -49,99 €Description: Paypal *itunesappst Apple 35314369001 27/05/2023 23.58Please proceed to refund this amount to my PayPal accont (@alessandrobi)Please note that I’m member of the National Consumer Association (code id 3551722-67) ad I have already submitted a claim to the association.I look forward to hearing from you.Regards

Salve, a seguito di una vendita effettuata su eBay, ho organizzato una spedizione tramite la piattaforma eBay Spedizioni gestita da PacLink.itLa spedizione era assicurata e garantiva la copertura totale in caso di danneggiamento del pacco.L'acquirente sfortuntamente ha ricevuto il pacco danneggiato, e ho aperto un ticket sulla piattaforma eBay Spedizioni per segnalare il problema.Paclink ha richiesto le seguenti informazioni per avviare la procedura:-firma con riserva-fotoHo richiesto queste informazioni all'acquirente ma non mi ha potuto fornire la firma con riserva, poichè il corriere ha lasciato il pacco al portone senza che l'acquirente potesse visualizzare e segnalare eventuali danni.Ho fornito però le foto dell'immballaggio ma paclink si è comunque rifiutata di effettuare il risaricimento, secondo la piattaforma l'imballaggio non era adeguato.Tuttavia lo stesso cliente ha affermato il contrario, all'interno c'erano protezioni adeguate, entrambi ci siamo chiesti quale fosse la necessità del corriere di lasciare il pacco al portone.Richiedo il risarcimento, poichè la spedizione era assicurata e garantiva la protezione e il rimborso totale, in situazioni simili.

buona sera,il 18/12/2023 avevo bisogno di inviare un telegramma di condoglianze e mi sono imbattuto sul sito DOCULAMPO.COM questo sito proponeva l'invio di telegramma a 3,90€ ed ho effettuato il pagamento con carta di credito, solo in questo mese mi sono accorto che stavo ricevendo ogni giorno 21 un addebito di 44,90€... da subito non capivo chi era questo sito ma poi grazie a lamentele che ho letto su google ho ricostruito anche la mia vicenda…. allora contattato il servizio clienti della mia carta mi hanno detto di fare il login su questo sito e disattivare l'abbonamento...... così ho fatto adesso.... adesso mi trovo che ho richiesto di essere contattato dal sito e spiegando che io non ho chiesto un abbonamento e tanto meno non ho mai utilizzato il loro servizio... mi hanno detto che non mi sarà riconosciuto il rimborso delle 5 mensilità che mi hanno fatto totale 224,50€... perché secondo loro rispettano i termini di legge anche se io non ho dato nessun consenso effettivo all'attivazione.... (mi possono rimborsare solo l'ultimo mese per soddisfatti o rimborsati) è possibile avere da voi un supporto visto che dal mio punto di vista e da tanti altri utenti che gli è successo la cosa è evidente che sia molto truffaldina... in attesa di un vostro aiuto...

Buongiorno,Vi contatto perché ho ricevuto una notifica di pagamento per l’abbonamento al pacchetto mSpy Lite. Di seguito i dettagli del pagamento:Importo: -49,99 €Descrizione: Paypal *itunesappst Apple 35314369001 27/05/2023Desidero annullare questo pagamento perché non ho intenzione di utilizzare i servizi di tale abbonamento da qui alla sua naturale scadenza (27.08.2023).Vi chiedo pertanto di cancellare la mia sottoscrizione ed il mio account.Vi chiedo inoltre di provvedere al rimborso sul mio conto PayPal (https://www.paypal.me/alessandrobi ) dell’importo pagato (€ 49.99).Infine vi rammento che sono socio dell’Associazione Consumatori (cod. socio 3551722-67). Pertanto, qualora non provvediate al rimborso richiesto, provvederò a segnalare l’accaduto ed intraprendere tutte le necessarie azioni per far valere i miei diritti di consumatore.Resto in attesa di un vostro cortese riscontro in merito.Grazie per l’attenzione dedicata.

Salve,il 29 aprile chiedo il passaggio a vodafone di un mio numero con operatore virtuale, con attivazione di Esim su dispositivo Samsung Galaxy S23+, con contestuale attivazione della promozione ONENUMBER di Vodafone per poterne usufruire sul mio Galaxy Watch 5 pro LTE.Per qualche settimana provo ad attivare il servizio ONENUMBER sul mio watch tuttavia non ho alcun esito. Allora penso che sia un problema di aggiornamento e solo qualche giorno fa aggiorno i miei sistemi(cellulare + watch) con il nuovo sistema operativo.Scopro tuttavia che non è possibile attivare il servizio fonia sul watch e chiamo il numero verde vodafone per capire quale sia il problema.Mi si risponde genericamente, in un primo momento, che la promozione che ho attivato (ONENUMBER) si applica solo agli IPHONE e quindi è escluso il caso degli android.Io prendo atto ma faccio notare che, oltre ad averlo evidenziato ai referenti del vodafone store al momento della sottoscrizione, tale affermazione è falsa perchè la stessa vodafone sul sito web pubblicizza l'offerta del SAMSUNG GALAXY WATCH 5 LTE con incluso il servizio ONENUMBER gratuito per 6 mesi, quindi proprio il mio caso. Invito quindi a fare delle verifiche più dettagliate.Il risponditore del call center (albanese) chiede scusa per non essersi aggiornato si consulta con personale tecnico.Quest'ultimo riferisce che tale promozione era riservata ai possessori di cellulari IPHONE ma che potevo andare al vodafone store e sistemare la questione.Allora mi reco in serata al vodafone store e faccio presente la situazione. Il personale dello store mi riferisce, diversamente da quanto evidenziato dal call center, che il vero problema di questa mancata attivazione è che la numerazione cui fa riferimento la mia utenza telefonica non è ancora migrata sulla nuova piattaforma NEXT e che quindi non era al momento possibile attivare la fonia per il mio orologio.Tale informazione viene confermata anche da una contestuale chiamata ad un altro operatore del call center vodafone che, laconicamente, evidenzia che probabilmente le numerazioni transiteranno nella nuova piattaforma entro luglio.Rimango fortemente perplesso per aver attivato un servizio che, di fatto, non si sarebbe mai potuto attivare. Ancor di più perché VODAFONE PUBBLICIZZA L'OFFERTA PROPRIO COL DISPOSITIVO DAL QUALE, PERO', IO NON RIESCO AD ACCEDERE.Oltretutto il problema relativo alla mancata attivazione del servizio dipende unicamente dai sistemi Vodafone e dalla mancata migrazione a tale nuova piattaforma, sicchè alcune numerazioni sono già transitate, altre non si sa quando lo saranno, creando una EVIDENTE DISPARITA' DI TRATTMENTO E SERVIZIO E GENERANDO, QUINDI, ANCHE UNA PUBBLICITA' INGANNEVOLE, SUL WEB, DI UN SERVIZIO TUTTORA INESISTENTE.Si ritiene, quindi, che sia necessario che vodafone proceda alla risoluzione IMMEDIATA del problema che mi consenta di poter usufruire del servizio che, contrariamente ad altri che ne usufruiscono gratuitamente, io sto pagando con un canone mensile.G.A.

Buonasera, da tre giorni la mia casella di posta elettronica Tiscali risulta bloccata. La schermata che appare mi chiede di cambiare la password e, successivamente di contattare l'assistenza. Ho cambiato la password senza risolvere il problema e non c'è modo di contattare l'assistenza.Utilizzo la mia casella di posta elettronica per il mio lavoro e questo disagio mi crea dei danni.