Bacheca dei reclami

Gentile Teodoro Gabriele, a seguito di estrazione finale la informiamo che per il concorso in oggetto è risultato un vincitore di 1 Buono Spesa Lidl da € 50,00 Questi sono i dati che ci ha fornito tramite la registrazione Codice Operazione: 345907 Data Acquisto: 05/11/2023 Codice Punto vendita: 6057 Per poter convalidare la vincita abbiamo bisogno di ricevere entro 5 gg da questa mail (entro il 23/12/2023), i seguenti dati: 1) copia del documento di identità, in corso di validità; 2) recapito telefonico a cui essere ricontattato; 3) copia dello scontrino con il quale ha partecipato e vinto al concorso. tramite email al seguente indirizzo: comunicazioni@gruppofma.com Lo scontrino utilizzato per partecipare al concorso dovrà riportare una data compresa tra il il 06/02/2023 e il 22/01/2024. Lo scontrino dovrà essere integro e privo di abrasioni o correzioni e consentire di identificare il punto vendita dove è stato effettuato l’acquisto oltre gli estremi riportati in fase di partecipazione. La documentazione dovrà essere inviata tramite e-mail entro e non oltre il 23 DICEMBRE 2023, altrimenti decadrà il suo diritto a ricevere il premio. Si precisa che per convalidare la vincita abbiamo la necessità: - che i dati anagrafici siano corrispondenti ai dati riportati sul documento di identità, - che i dati dello scontrino corrispondano perfettamente a quelli indicati nella giocata che ci è pervenuta, - lo scontrino dovrà essere integro e privo di abrasioni o correzioni e totalmente leggibile - il suo nominativo non dovrà essere risultato già vincitore per il concorso in oggetto - non dovrà risultare dipendente Lidl Ribadiamo che non sarà possibile convalidare il premio se non si è ottemperato alle condizioni precedenti Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti e cogliamo l’occasione per porgere Cordiali Saluti Tiziana Argenio Dopo aver ricevuto la sopra riportata comunicazione ho trasmesso la documentazione richiesta in data 19 dicembre 2023. Dopo vari solleciti ricevo in data 03.01.2024 la seguente email: Gentilissimo, La documentazione era richiesta entro il 23/12/2023 pertanto prima di quella data non si effettuano le verifiche del caso, essendoci state le festività abbiamo riaperto oggi, pertanto nei prossimi giorni riceverà riscontro in merito alla sua documentazione. Le ricordiamo che come previsto dal regolamento se il premio viene confermato lo riceverà in 180 giorni che sono 6 mesi comunicazioni@gruppofma.com Cordiali saluti

Spett. NEWS SMOKE, in data 24/10/2023 vi è stato accreditato un bonifico di 32,50€ per l'acquisto presso il vostro negozio dell'ordine 140119 (liquidi per sigaretta elettronica). Visto che i prodotti non arrivavano, ho chiesto il tracciamento della spedizione e mi è stato detto che i prodotti non erano disponibili e che sarebbe stato fatto il rimborso: cosa che non è avvenuta anche dopo varie telefonate e messaggi tramite whatsapp. Successivamente, ho inviato una mail per chiedere il rimborso ma, scaduti i termini, ciò non è avvenuto. Per quanto precede, chiedo il rimborso di quanto versato.

In data 26/12/23 è stato bloccato il mio account Vinted per sospetto caricamento di articoli non originali. Ho richiesto la cancellazione dell’articolo e lo sblocco del mio account ma non ho mai ricevuto risposta. Non mi è stata data nemmeno la possibilità di dimostrare la veridicità dell’articolo in quanto l’account mi è stato bloccato arbitrariamente. Pertanto, richiedo l’immediato sblocco del mio account.

Buonasera, sono in possesso di un vostro buono da diversi anni. Come comunicatomi dai vostri punti vendita in passato e come riportato esplicitamente sulla vostra pagina web, i vostri buoni non hanno data di scadenza. Presentandomi però al vostro Apple Store ufficiale mi è stato risposto che la tessera L buoni regalo è di una tipologia troppo vecchia e che i vostri punti vendita non sono più dotati di supporto per leggerla. Vorrei avere riscontro in merito e capire con voi come utilizzare il buono Apple, essendo l’importo equivalente superiore a 200€. In attesa di va. riscontro vi saluto e porgo Cordiali Saluti

Buonasera, Ho scritto a vinted diverse volte a causa del blocco permanente che hanno applicato al mio account a causa di un articolo che loro hanno giudicato contraffatto Il prodotto in questione è originale, gli ho mandato foto e in ultimo anche lo scontrino cortesia che la persona che me lo ha regalato mi ha gentilmente procurato Richiedo a vinted la riattivazione del mio account poiché sono stata bloccata ingiustamente e senza una motivazione valida Vi chiedo di aiutarmi a riavere il mio account Grazie mille Buon lavoro

Ho acquistato in data 4 novembre 2023 un Polti Cymex Eradicator con tempi di consegna indicato nel sito di 3 giorni lavorativi. La consegna e' stata effettuata dopo un mese ai primi di dicembre ed il prodotto era non funzionante. Ho effettuato il reso per la soluzione del problema a ad oggi, dopo due mesi, non ho ancora ricevuto nulla nonostante numerose telefonate sia al servizio clienti che al corriere Fercam incaricato di consegnare la merce. Entrambe si rimbalzano il problema scaricando la colpa fra di loro.

Salve ho acquistato 2 smartwatch attraverso un azienda pubblicitaria, 1 nero e 1 rosa in più l operatore con cui ho parlato mi diceva ke c erano dei cinturini in omaggio… ho ricevuto il vostro pacco ma mi sono arrivati 2 orologi entrambi neri e senza cinturini e 1 di essi nn funziona…. Sto chiamando la vostra assistenza ma nn risponde nessuno

Volevo acquistare dei profumi e la commessa Eleonora (letto nel cartellino) forse nervosa per problemi suoi inizia ad innervosirsi perché non trovavo quello che volevo, inizia credo ad insultarmi nella sua lingua o forse qualche dialetto non veneto e quasi mi caccia fuori. Tigotà di Valdagno (VI)

Spett. Burgerking In data 12 dicembre 2023 ho ordinato (cod. ordine 061) tramite app allo store di v. Pacini a Milano, ma l'ordine mi è stato annullato senza che sia mai giunto il rimborso per l'importo pagato, pari a € 31,20. Ho già provato ad inviare numerose email alle quali, dopo iniziale risposta in merito all'indirizzamento al reparto competente, non c'è stato più seguito. Mi vedo dunque costretto a far riferimento all'associazione Altroconsumo per supportarmi nel mio legittimo diritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spero, questa volta, che siate più fattivi. Buona giornata.

Il giorno 27/09/2023 è stato ordinato un ricambio per la mia Mercedes-Benz SLC 200, anno 2018, un pezzo essenziale per la circolazione in sicurezza, per cui attualmente la vettura è ferma in riparazione presso una carrozzeria. Di mese in mese l'officina mi informa che la data di consegna è stata spostata, l'ultima data di arrivo prevista era il 22/12/2023, aggiornata al 12/01/2024. Oltre al disagio non si riesce ad avere una pianificazione affidabile circa l'arrivo del ricambio, cosa purtroppo confermata sia telefonicamente che via e-mail dall'Ufficio Relazioni Clienti Italia al numero 00800 9 777 7777. Anche a fronte di una mia precisa richiesta scritta (e-mail) di avere una data di consegna affidabile mi è stato risposto, sempre via e-mail (riferimento richiesta 04252697), con banali scuse e mi viene consigliato di informarmi presso la mia officina, senza prendere minimamente in considerazione che i rinvii potrebbero protrarsi per chissà quante volte, come se la procedura fosse il normale comportamento di un fornitore di beni di consumo che col tempo perdono valore, senza contare il mancato utilizzo e il disaggio arrecato. Tra le altre cose la vettura, perfetta di meccanica e di carrozzeria, non è vendibile perchè non può circolare, il ricambio è il poggiatesta che contiene un airbag, di conseguenza la centralina è allarmata e non passerebbe il collaudo. La mia richiesta è di avere una data affidabile di consegna o una soluzione che mi permetta di circolare. Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti e in attesa di riscontro.