Bacheca dei reclami

Buongiorno, l'anno scorso ho ricevuto in regalo una gift card di €100 che purtroppo ho aspettato troppo ad utilizzare anche perchè smarrita per un breve periodo. Scadeva il 8 Marzo 2025 e ho provato ad utilizzarla il giorno 17 Aprile dopo averla ritrovata ma l'utilizzo mi è stato rifiutato in quanto "la card è scaduta" Essendo la carta acquistata il 08/09/2024 ed essendoci chiaramente indicato sulla carta "La Gift Card Unieuro ha una validità di 10 mesi dalla data di acquisto della stessa" pensavo la scadenza naturale della carta fosse il 08/07/2025. Posto che mi rendo conto di essere nel torto in quanto ho avuto diverso tempo per acquistare, mi è sembrata eccessiva la noncuranza con cui sono stato trattato. Mi sembra altrettanto eccessiva questa fiscalità da parte di un'azienda che investe così tanto nella propria comunicazione online per far sentire i clienti più vicini e partecipi alla propria realtà e poi si perde per una gift card scaduta da pochi giorni, facendo perdere i soldi al cliente. Non penso che la grande Unieuro si arricchisca con i miei 100 euro, a me perderli però pesa. In questi casi i anche i piccoli commercianti o altre realtà riescono sempre a trovare una soluzione, nel punto vendita in cui sono stata io mi hanno liquidato in due minuti, nonostante io apparissi in evidente difficoltà al riguardo. Spero sia possibile, recuperare il credito, eventualmente anche tramutando la gift card in un coupon da utilizzare nell’ e-commerce. Sono andato in negozio pochi giorni dopo la scadenza, non 6 mesi. Spero vivamente che da un’azienda importante ed attenta al cliente e alla sua soddisfazione come la vostra ci sia una possibilità per risolvere la problematica. Grazie

acquistato un completo made in Italy con pagamento in contrassegno. Pagato 58 euro per il ritiro e nel pacco ho trovato un altro completo, di altro modello, colore e taglia di scarsa qualità cinese. Pacco senza mittente, contattati per rimborso e reso ma mi hanno bloccata ovunque. Inoltre cancellano tutti i commenti negativi sui profili social. (I molti truffati possono solo mettere le faccine arrabbiate che non possono eliminare). Statene alla larga. Inoltre non è possibile fare reso, né si sa dove questa azienda abbia sede e bloccano le persone truffate.

Salve ho già inviato reclamo per rimborso visto che non mi è stato consegnato ordine per mancanza prodotti per la pratica n 12445960. Vi invito a inviare rimborso altrimenti agirò per vie legali. Cordiali saluti paduano sandra

Buonasera volevo segnalare questo fatto è la seconda volta che vado in negozio bottega verde per fare un acquisto e avere il mio omaggio e prima di pagare mi viene detto che l'omaggio è finito mancavano ancora 3 giorni alla fine della promozione ma com'è possibile? Mi viene quasi il dubbio che sia un modo per illudere le persone e farle andare in negozio per comprare

Buongiorno. Ho acquistato il piano cottura di cui in oggetto insieme ad una cucina Scavolini. Installato a novembre 2024. Dopo poco ho riscontrato una ridotta qualità dei materiali che nonostante siano stati puliti e trattati con prodotti e panni consoni hanno subito mostrato graffi ,macchie e usura precoce. Mi sono rivolta al servizio clienti che non ritiene possano essere vizi del prodotto. Ritengo che essendo il prodotto in garanzia, il problema in questione debba essere preso in carico e ne venga garantita una risoluzione. Ringrazio Cordiali Saluti

Buongiorno Partecipando a delle aste on line su Catawiki, ho vinto degli oggetti, dei lotti messi a disposizione per gli utenti, ma, da portale, alcuni gg fa, ho visto che gli articoli vinti sono stati annullati e c'è addirittura la richiesta del pagamento di una penale. Essendo articoli vinti all'asta, dopo regolare gara, chiedo che mi vengano spediti all'indirizzo riportato nel sito, con il pagamento delle somme riportate per ciascuna lotto (vedi allegato).

Oggetto: Reclamo formale per grave disservizio nella gestione della riparazione veicolo – Richiesta immediato intervento da parte di Opel Italia Spett.le Opel Italia S.p.A. Servizio Clienti Con la presente, io sottoscritta Serena Rossi, intendo esprimere il mio più profondo disappunto in merito al gravissimo disservizio relativo alla mancata riparazione del mio veicolo ed i relativi effetti collaterali, ormai fermo da oltre quattro mesi. I fatti: Nonostante il veicolo sia stato portato presso officine autorizzate Opel nella provincia di Pistoia, ove si è verificato il solito copione; appena visti i messaggi di errore sul cruscotto, senza neanche registrare l'auto, veniva inserita l'interfaccia di collegamento Auto al computer per check e appena ricevuto il messaggio di "mancanza di comunicazione" con il cruscotto, nessuna struttura si è dichiarata in grado di effettuare la riparazione, trattandosi di un guasto elettrico, pertanto consigliavano di rivolgersi ad altra officina con elettrauto interno essendone loro prive (anche se 2/3 affermavano che non si trattava della centralina ma di altro guasto non identificato). Successivamente, l’auto è stata trasferita presso l’autofficina Brandini di Firenze, anch’essa autorizzata Opel, la quale – dopo ben 13 giorni di attesa – ha comunicato un preventivo di ben €1.600, con richiesta di anticipo del 50%, per una riparazione “necessaria ma non definitiva”. Una modalità operativa francamente inaccettabile: interventi tentativi, senza alcuna diagnosi chiara, né certezza del risultato, lasciando l'incertezza e l’onere economico interamente a carico del cliente (vedi allegati). A seguito dei numerosi reclami inoltrati al vostro Servizio Clienti, siamo stati contattati da un vostro operatore – presumibilmente da un call center estero (forse Albanese) – il quale, oltre a dimostrare una comprensione molto parziale della lingua italiana e non risultava neanche a conoscenza sulla nostra pratica, diceva di non ricordarla nello specifico poichè la aveva letta già da un bel pò di giorni, nonostante l’ultimo reclamo risalisse a soli due giorni prima. Durante la conversazione, il suddetto operatore ha avuto l’ardire di affermare che: non abbiamo alcun diritto, tantomeno ad auto di cortesia, anche se la vettura fosse trattenuta per un tempo indefinito, poichè l'auto in questione ha gia 4 anni,. che l’officina autorizzata non è la Opel, e che l’anticipo richiesto dipenderebbe dal fatto che temono di non essere pagati. Il tutto, con un tono “empatico” solo di facciata, senza fornire alcuna soluzione concreta, ma rifugiandosi dietro al comodo alibi: “Gentilissimo devo contattare l’officina”. Una presa in giro intollerabile!. Di fronte alle nostre rimostranze in merito (pratica con vostro rif. 07621388 e 07469987), Finalmente siamo stati contattati da un operatore italiano ; comprensivo, disponibile ma impotente, poichè a quanto pare, semplicemente un filtro e senza alcuna voce in capitolo. Comunque l'operatore ha contattato Brandini, che, non spostando minimamente la sua posizione di forza e di comodo comunica quanto segue: la politica dell'anticipo del 50% è una prassi loro interna di fronte a riparazioni importanti (ma non ancora eseguite) , la procedura della riparazione a pezzi e poi si vedrà, con il cliente che incrocia le dita è dettata da Opel. Viene quindi ribadito di fatto che, il cliente; la cui unica colpa, è di aver scelto il marchio OPEL è condannato a subire e non ha alcun diritto! Alla luce di quanto sopra, Vi invito formalmente a: 1. Farmi contattare da un responsabile italiano, realmente competente e aggiornato sulla mia pratica , con potere decisionale e volontà di risoluzione del problema; 2. Intervenire direttamente presso la vostra rete autorizzata o farvi carico di spostare l'auto presso altro Vostro centro affinché: la riparazione venga effettuata in tempi rapidi, a condizioni trasparenti, economicamente certe e proporzionate, anche in considerazione del grave disservizio fino ad ora subito, e che sia garantita una risoluzione definitiva del guasto, non “tentativi”. Vi Informo inoltre, che nel nucleo familiare è presente una persona con grave disabilità (85%), e l’auto rappresenta un mezzo essenziale in caso di emergenza sanitaria. Qualora questo disservizio dovesse portare a conseguenze più gravi, saranno stabilite le responsabilità nelle opportune sedi. Restiamo in attesa di un riscontro scritto immediato. In mancanza, provvederemo: oltre a ritirare immediatamente l'auto dalla officina in questione (per poi valutare ulteriori ed eventuali opzioni); a condividere l'incredibile esperienza e il trattamento ricevuto con redazioni, associazioni, vari social e ovunque possibile e infine a segnalare formalmente il caso, con tutte le sue complicazioni, agli organi competenti. Saluti, Serena Rossi

Buongiorno ALTROCONSUMO sono Regalia Alessandro. Vorrei inoltrare un reclamo all'azienda FARMAE' per un mancato rimborso relativo ad un prodotto ordinato da mia moglie in data 05/03/2025 ma in realtà NON presente a stock. Vi inoltro la mail inviata a Farmaè in data 31/03/2025 senza aver ricevuto alcuna risposta alla data odierna. Cordiali saluti Regalia Alessandro Buongiorno Farmaé con la presente mail chiedo gentilmente il sollecito del rimborso relativo all'ordine n. 1017933073 del 05.03.2025 per mancanza prodotto in stock. ( 1 pz. Eau Thermale Avène Hyaluron Activ B3 Acqua Gel-Crema Rigenerazione Cellulare 50 ml.) In attesa di una Vs. cortese risposta in merito, porgo cordiali saluti REGALIA ALESSANDRO

Buonasera In data 24/02/2025 ho vinto all'asta on line Catawiki un anello in oro bianco 18 kt e zaffiro e in data 1/03/2025 ho effettuato il pagamento di €268,53; al momento della consegna, per avere l'oggetto mi sono state richieste €6,42 aggiuntive, ma il problema e' che l'anello non e' conforme alla descrizione (vedi allegato). CHIEDO PERTANTO IL RIMBORSO DELL'INTERO IMPORTO PIU' SPESE DOGANALI NELLA MIA CARTA ***9059 O L'INVIO DELL'OGGETTO COME DESCRIZIONE.

Buongiorno, in merito all' ordine N° 1017957346 desidererei sapere quanto tempo devo ancora aspettare prima di avere il rimborso delle Iriles gocce oculari. Considerando che in data 08 marzo 2025 mi avete mandato una email dicendomi che non essendo a vostra disposizione, mi avreste fatto un rimborso NEL PIU' BREVE TEMPO POSSIBILE e comunque entro i prossimi 14 giorni. Poi in data 28 marzo 2025 nuova email dove, secondo voi il rimborso doveva essere stato predisposto, che effettuavate subito ulteriori controlli per assicurarvi che l'operazione sia andata a buon fine o che VENGA COMPLETATA CORRETTAMENTE. In data 8 aprile 2025 vi mando una email, visto che ai numeri telefonici non rispondete o non sono attivi, chiedendovi qualche spiegazione. Ma che ad oggi non ho ricevuto. Dal mio punto di vista vi state comportando male, dimostrando di non avere considerazione per i vostri clienti (nel mio caso da alcuni anni). E anche se sarò un cliente da pochi euro ricordatevi che sono tante gocce che creano il mare. Ma comunque si risolvi questo mio caso, non sarò più vostro cliente. Vi allego le email; - dell' ordine datata 05/03 - quella dove mi segnalate la mancanza delle gocce oculari del 08/03 - quella dove vi scusate ed effetuavate ulteriori controlli del 28/03 - la mia email del 08/04 dove volevo qualche chiarimento. Saluti Giovanni