Bacheca dei reclami

Spett. TIM SpA, Sono titolare del contratto SMART PREMIUM. Con Fattura allegata mi è stato addebitato un canone di € 49,00 in luogo dei € 47,00 pagati fino al mese precedente.Chiedo pronto storno relativo all'aumento fatturato.Cordiali saluti

Spett.Poste Italiane, Sono titolare del contratto di Assicurazione polizza vita n.50008017437 stipulato presso Ag. 63009 il 28/01/2013 specificato in allegato Buongiorno,il giorno 12/01/2023 è stato richiesto il pagamento di una cedola per € 5000,00 per far fronte alla spesa scolastica di mio figlio.dopo due mesi abbiamo saputo che non sarebbe stata liquidata perchè il nome del conto non corrispondeva al nome sulla carta d'identita in quanto il comune di residenza aveva sbagliato, nonostante i solleciti nessuno si era premurato di avvisarci della discrepanza. Dopo tanta insistenza ci hanno chiesto di recarci in ufficio e procedere con l'identificazione con Spid e così è stata chiarita la questione del nome.Nonostante i solleciti e le telefonate ai nr. verdi e all'ufficicio competente tutti i giorni, oggi 30/04/23 siamo ancora in attesa della liquidazione della polizza in oggetto.In mancanza di un riscontro entro 05 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

BUONGIORNO,IL GIORNO 2 LUGLIO 2022 HO RICEVUTO UNA VOSTRA FATTURA N. 221272702 DOVE SI EVINCE UN CREDITO A MIO FAVORE DI € 17,23.HO PIU’ VOLTE RICHIESTO INFORMAZIONI AL VOSTRO SERVIZIO CLIENTI SU WHATSAPP IN MERITO A TALE CREDITO APRENDO 2 TICKET (IL N. 2496024 E N. 2543402) DOVE MI VENIVA SCRITTO CHE AVREBBERO LAVORATO LA SEGNALAZIONE E INVIATO RISPOSTE.IN NESSUNO DEI DUE CASI HO RICEVUTO INFORMAZIONI CHIUDENDO DA PARTE VOSTRA LE SEGNALAZIONI.HO INVIATO 2 PEC SENZA RISPOSTA.HO RICEVUTO UN MESSAGGIO IL 9/12/22 DOVE INDICAVA CHE IL RIMBORSO VENIVA EMESSO A BREVE, MA AD OGGI ANCORA NULLA.ESSERE PRESO IN GIRO MI CREA FORTE FASTIDIO.VOGLIO FAR SAPERE A TUTTI COME SI COMPORTA TISCALI CON I PROPRI CLIENTIGRAZIESALUTI

Buon giorno, a seguito di migrazione della linea verso altro operatore(Fastweb),WINDTRE mi recapitava una fattura rate modem molto elevata...Vorrei riconsegnare il modem in quanto non me ne faccio nulla,senza linea... e anche perché è una cifra molto molto alta, chiedevo se è possibile riconsegnarlo a seguito della emissione della loro fattura o c'è come dicono 30 giorni tassativi dalla migrazione?

Buongiorno in data 19 aprile ho effettuato una spedizione di un pacco dalla Campania al Piemonte in data 29 aprile mio figlio non ha ricevuto il pacco ho chiamato al corriere SDA di Novara mi hanno risposto che il pacco è stato consegnato ma è una bugia.. se per il 3 maggio non mi daranno delle spiegazioni io farò una denuncia contro poste italiane.. grazie mille

Buongiorno, da una settimana Tiscali mi ha bloccato la casella di posta e per recuperarla, da loro procedura, dopo aver cambiato la password, dovrei contattare l’assistenza.Purtroppo la loro assistenza su Whatsapp risulta essere sempre “non disponibile” nonostante abbia provato più volte a scrivere negli orari segnalati. Ho provato anche su MyTiscali, ma per accedere all’assistenza è necessario registrarsi, e per confermare la registrazione è necessario accedere alla casella mail quindi è impossibile utilizzare il servizio.Attendo feedback.Cordiali saluti, grazie!Luigi

Buongiorno, in data 1/2/2023 ho acquistato una Sim Iliad per attivare il sistema di allarme. Il giorno successivo mi sono resa conto che la Sim non andava bene e ho inviato il modulo di recesso (ripensamento) nei tempi e modi indicati, con indicato l’Iban per il riaccredito della somma di € 17,98.Oggi, 29/4/2023, avendo verificato che non ho ricevuto alcun rimborso, il servizio clienti Iliad mi dice che per sollecitare il rimborso devo inviare il mio estratto conto bancario dal 1/2/2023 al 3/3/2023 affinchè possiate verificare il mancato accredito. Chiedete di oscurare le scritte delle causali e lasciare leggibili solo le cifre, ma contesto assolutamente questa richiesta che trovo assurda e non so se legittima. Riconfermo che ad oggi non ho ricevuto e faccio richiesta perchè il mio rimborso sia effettuato come previsto dal regolamento. Sono basita dal fatto che voi non sappiate a chi avete dato i soldi! comunque a me, no! grazie

Il 26 Novembre ,il mittente del cellulare che ho acquistato, ha inviato tramite posta da Cantù il pacco con spedizione ordinaria. Dopo una serie di richiami ai servizi postali, Il 19 gennaio 2023 in Sorbo San Basile di CZ, ho ricevuto il pacco dalle poste, che purtroppo ,non appena mi è stato consegnato mi sono accorta che era stato aperto da un lato.Inoltre al suo interno , non era presente il contenuto, e cioè iphone 13 bianco 128gb del costo di 800 euro ,ma vi erano delle cianfrusaglie varie.Pertanto ho deciso di lasciare il pacco al corriere e far si che fosse mandato indietro il pacco e ho fatto il reclamo alle poste italiane.Siccome non ho ricevuto risposta ho deciso di fare un altro reclamo. Ho preso questa decisione perchè ritengo che la corretta consegna delle spedizioni sia molto importante e che sia necessario garantire la soddisfazione del destinatario ed evitare situazioni spiacevoli.

Spett. Fastweb, Il 14/04/2023 ho sottoscritto tramite Altroconsumo l'offerta Fastweb Casa Light con codice venditore DR.0788.0001HQ per la connessione internet con fibra ottica e opzione modem di proprietà dell'appartamento sito in Via Montanari 54/9 16135 Genova In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro una data non definita dal fornitore. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè sono un telelavorista con mansioni di supporto tecnico remoto.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Marco Gallizia Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Spett. ILIAD, Sono Samuel Nogara titolare del contratto per la linea fibra e mobile (con due account diversi, come specificato da voi: 69034532 e 69783601). Il 29/04/2023 ho ricevuto addebito di 24,99 per la linea fibra casa, la quale avrei dovuto pagare solo 19.99. Inoltre l'addebito di 24.99 è avvenuto solo per 15 giorni di utilizzo poichè la linea è stata attivata il 14/04/2023 (per ritardo del tecnico).Richiedo pertanto lo storno dell'importo di 24,99 del giorno 29/04/2023. Inoltre vorrei segnalare tutti consulenti che mi hanno assistito e dato informazioni fuorvianti tramite procedure di inserimento dati online e informazioni false. Se necessario, accederei alle registrazioni in modo tale da rendere trasparente ogni consulenza o assistenza ricevuta nell'ultimo mese. Con la presente faccio riferimento a un'urgenza, poichè non intendo essere raggirato da alcun operatore, esigo come consumatore trasparenza, la quale speravo di ottenere con ILIAD, ma così non è stato, di conseguenza avvierei anche la pratica per risarcimento e rimborso passando poi ad altro operatore.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Nogara Samuel