Bacheca dei reclami

Salve richiedo la mia cancellazione al account altroconsumo.it eliminando i miei dati come account fanIscrizione è stata fatta con il mio profilo facebookGrazie

Buon giorno, in luglio 22 ho ricevuto una fattura da Facile Energy intestata a me ma non riferita al punto fornitura dove ho la proprietà per consumi giugno 22. Vengo a scoprire che tale società mi ha fatto stipulare un contratto mai richiesto e non sottoscritto. Probabilmente hanno copiato il mio vocale facendomi fare il contratto col sistema teleselling. Tengo a precisare di non avere mai ricevuto il contratto. Fra le numerose mail e telefonate sia con i call-center che con l'ufficio crediti che ci siamo scambiati ho precisato di non esimermi dal pagare i kw consumati ma sulla fattura deve comparire l'esatto punto fornitura e devono essere tolti i 78 euro relativi alla vendita. La fattura chiaramente non l'ho pagata, arrivano continuamente messaggi di solleciti (14 ott, 22 ott, 23 dic, 3 gen e 9 gen) ma non ci faccio caso anche se mi danno molto fastidio. L'ultima mail pec che ho inviato risale al 13 dicembre. Fortunatamente il precedente fornitore si è accorto del subentro fasullo e fatto con l'inganno e abbiamo immediatamente disdettato il contratto Grazie per l'attenzione.

Buongiorno,solo per segnalare che chi esegue la procedura di upgrade da socio Fun a Socio Superior non ha accesso immediato a tutti i servizi ma occorre aspettare i tempi tecnici di aggiornamento dei sistemi (che un vostro operatore dichiara essere eseguita due volte al di alle 13 e alle 18,00). Avendo io eseguito l'upgrade dopo le 18,00 per scaricare la guida in Pratica ho dovuto pagare euro 10,99 e solo tramite App. Premesso che Altroconsumo può decidere le regole da applicare ai propri servizi, segnalo che sarebbe opportuno inserire un disclaimer che informi l'utilizzatore che non tutti i servizi sono accessibili immediatamente dopo l'upgrade (ricordo che il sito Internet mi dichiarava già Socio Superior) ma che occorre aspettare i tempi tecnici di aggiornamento del profilo. Sembra poi assurdo che con una procedure web, nel 2023, questo accada ancora. E' come se aprissi un account google o acquistassi l'abbonamento Amazon Prime e per inviare le email o acquistare con servizi Prime fosse necessario aspettare 12-24 ore. Quanto sopra nell'ottica di migliorare i servizi offerti al consumatore. In passato avevo disdetto il mio abbonamento con voi per un altro problema tecnico nella procedura di aggiornamento della mia carta di credito. A distanza di un anno, noto che il vostro portale presenta ancora diversi problemi che compromettono la fidelizzazione dei clienti. A quel tempo, nonostante avessi proceduto con l'aggiornamento dei dati della carta mi avevate disattivato comunque l'abbonamento, oggi, invece, non riuscivo a capire se fosse un problema tecnico o cosa. Risolvendo questi problemi, che ho personalmente incontrato come utilizzatore, potreste sicuramente incrementare la Customer Satisfaction.Non mi aspetto la restituzione dei 10 euro ma una migliore esperienza di utilizzo dei servizi.PS: Non voglio essere contattato telefonicamente. Non voglio perdere altro tempo prezioso.So che cercate e cercherete di fare il meglio e di questo vi ringrazio a prescindere. Ciononostante, se dovessi incontrare ulteriori criticità procederò direttamente con la cancellazione dell'account.SalutiAntonino

Buongiorno,In data 10 Dicembre 2022 ho acquistato presso di voi un ordine pagato con bancomat di un importo di euro 41,74 che comprendeva 12 articoli. In data 28 Dicembre mi è stato recapitato un pacco che ne conteneva 6. Al ché vi ho scritto via mail inviando una foto di quel che mi era stato recapitato dal corriere, e voi, dopo un accurata ricerca mi avete risposto quanto segue:Buon pomeriggio Maria Stella,grazie per la tua preziosa segnalazione.Abbiamo concluso un controllo interno nei nostri magazzini e abbiamo riscontrato l’errore che ci hai segnalato nella preparazione del tuo ordine. Sarà nostra cura spedirti la merce mancante venerdì e consegnarla al seguente indirizzo: XxxxxxxxAvete nuovamente affidato il pacco al medesimo corriere (GSL) sapendo perfettamente che il corriere prima di una certa ora non avrevrebbe trovato in casa nessuno, in quanto io sono al lavoro ed in casa non c'è nessuno, rettificando il numero telefonico e chiedendo al corriere fare precedere la consegna da una telefonata e di effettuare l'ordine dopo le h16:00. Per ben 4 volte il corriere è passato di mattina al mio domicilio senza minimamente curarsi di di telefonare, e non trovando nessuno,in quanto io sono al lavoro, ha mandato la consegna a vuoto.Ora, io ho fatto diverse telefonate al Vs negozio on line, e mi avete sempre garantito un successivo passaggio di consegna preceduto da una telefonata da parte del corriere, che al momento non è mai arrivata.QA questo punto, dato che siamo oramai al 11gennaio 2023, sono costretta a richiedervi un rimborso della merce mancante per euro 18,77, per la merce che non ho ancora ricevuto nonostante le Vs. continue rassicurazioni.Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e porgo distinti salutiMaria Stella Saglimbeni

Buongiorno, ho spedito un pacco tramite questa azienda il 14/12/2022. Il destinatario era mio figlio, presso una lavanderia ubicata al numero civico precedente al suo, purtroppo il corriere pur sapendo che un esercizio pubblico ha un orario di chiusura, ha consegnato alle ore 14.00 e successivamente alle ore 15.00, circa. Il problema sta nel fatto che il pacco è fermo dal 17/12/2022, presso le poste di Bologna, mio figlio vive a Modena. Ho ripetutamente sollecitato il sito, con mail, vari tentativi telefonici, ma nonostante le risposte sterili ed intermittenti, con tempi biblici, il pacco è ancora bloccato. Chiedevo semplicemente un contatto con il corriere o in alternativa un punto di ritiro alternativo, ma a queste richieste non ho mai avuto risposta, ho aperto un reclamo con Paypal, ma neanche questo è servito a molto, tra l'altro ho tempo entro il 16 del c/m, per aprire un contenzioso. Ma, non mi interessa avere indietro i soldi della spedizione, io vorrei che il pacco venisse consegnato, e che ci sia un contatti tra Spediamo.it e il destinatario o quanto meno con la sottoscritta, e invece sembra la cosa più difficile di questo mondo. Sono consapevole che buona parte del contenuto non sia recuperabile (era un pacco natalizio), ma forse qualcosa, si. Non so più cosa fare, ad oggi il pacco è ancora fermo. Grazie

Buongiorno, ho ordinato un prodotto tramite Amazon che doveva essere consegnato dalla società SDA in data 10/01/2023 entro le ore 20:00. Alle ore 20:48 è stato aggiornato dall'azienda lo stato della spedizione con oggetto: Mancata consegna per destinatario assente. In realtà il corriere non ha mai suonato al citofono e non ha mai provato a contattare il numero di telefono indicato nell'ordine. In casa ero presente e non ho ricevuto nessuna comunicazione. In più, non è stato lasciato ovviamente nessun foglietto di mancata consegna. Ho provato a contattare il servizio clienti dove risponde una voce registrata la quale effettua alcune domande e che non è in grado di capire le mie risposte, di conseguenza non riesco ad andare avanti per parlare con un operatore. Per questo procedo con il reclamo in quanto a causa di questa situazione probabilmente sarò costretta a dover andare io al loro deposito per ritirare il pacco.

Buongiorno,in data 4/1/22 ho ordinato dal sito FIGASHOP.IT il prodotto denominato Lipstick metal glitter no transfer natural a lunga tenuta (indelebile) e finalmente dopo diverse richieste arrivato a destinazione in data 10/1/22. Apro la confezione e con mia grande delusione scopro che, oltre a non essere indelebile, è ancora più grave che sia un lucidalabbra del brand COSMI MILANO del valore commerciale di €4,50 travestito dalla carta loggata del suddetto FIGASHOP.IT e da me pagato €12,99 (invece di €35 perché in offerta)Quindi articolo non corrispondente e pagato comunque il triplo del valore di mercato di quel brand.Questa è una vera e propria frode commerciale.Tutto ciò l'ho prontamente comunicato al sito con tanto di foto allegate che dimostrano la realtà di ciò che dico e loro mi hanno semplicemente risposto testuali parole: Gli articoli di cosmesi non sono soggetti ne al cambio ne al resoRestiamo a disposizioneIgnorando completamente le motivazioni più che valide per le quali esigo il rimborso.Ritengo anche che la società Cosmi Milano debba essere messa al corrente di ciò che accade ad alcuni suoi prodotti.

Ordinati due paia di occhiali onepowerreaders, ricevuti due paia di occhiali cinesi che non corrispondono a quanto riferitomi al telefono. Pagati €45 in contanti al corriere GLS e sul pacco risulta solo la dicitura ECO SHOP che pare faccia capo a PP GROUP SRL,via Benedetto di Giovanni 5,Seravalle,San Marino 47899 (ammesso che esista). Il pacco è stato inviato da GLS di Udine a GLS di Bari. Ho contattato GLS di Udine che ovviamente non risponde. NON MI È STATO NEMMENO CONSEGNATO UN DOCUMENTO DI TRASPORTO O ALTRO!! MAI RICEVUTO NEMMENO UNA MAIL!! Ho bisogno del rimborso immediato e chiedo che ci si informi su questi delinquenti e che vengano bloccati.

Buongiorno, in data 05/01/2023 ho ordinato attraverso il Vs sito una consolle XBOX ma ad oggi non ho ancora ricevuto i dettagli della consegna. Da mail scambiate con il Vs Customare Care mi sarebbe dovuta arrivare via email una Vs notifica con i dati del Corriere e tracking dii consegna. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Il numero d'ordine è 300078834.Richiedo un Vs pronto riscontro, visto che dopo la prima segnalazione non avete più risposto sia via mail che tramite call center.

A settembre Vodafone ha autorizzato un cambio piano per mio conto, mai autorizzato.Per questa operazione c'è stato un accesso (documentato dall'area personale del sito) con il quale sono state variate le mie credenziali.Smascherata la truffa, Vodafone ha tentato di rimediare ripristinando la vecchia tariffa.Per fare ciò ha attivato a mio nome e a mia insaputa un nuovo contratto che riporta, tra i miei dati, telefono e mail di chi ha effettuato la truffa. Non solo! Nel nuovo contratto hanno autorizzato per mio conto e a mia insaputa la diffusione dei miei dati a terzi.Quindi chi ha operato a mio danno, ora potrà entrare nella mia area personale e avere accesso ai miei dati sensibili, tra cui i dati della carta di identità e della carta di credito, visto che faccio le ricariche online.Ho inviato 4 pec e non ho ricevuto risposta.