Bacheca dei reclami

Buonasera, ho effettuato la sostituzione del serbatoio Urea su raccomandazione dell'officina Citroen ad ottobre 2022 sulla C4 Cactus targata FP988GC, pagando un importo di 858,29€ comprensivo del contributo citroen del 42%. A seguito dell'accordo raggiunto con AltroConsumo ho verificato che la quota di rimborso (retroattiva), nel mio caso, è stata portata al 70% + rimborso della manodopera. Ho contatto l'Officina Citroen Leonori di Civitavecchia, dove ho fatto la sostituzione, per chiedere le modalità di rimborso e mi hanno spiegato che devo attendere una lettera Citroen con i nuovi conteggi ed una proposta di rimborso. Ad oggi non ho ricevuto alcuna lettera e vorrei sapere se effettivamente devo ancora attendere e quindi entro quando dovrei ricevere la proposta o se devo muovermi in modo diverso per ottenere il rimborso.

In data 07/10/2023 ho acquistato presso il vostro negozio di Rimini un'alzatina, pagando contestualmente l’importo di 56€ oltre a 20€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/11/2023. In tal giorno sono stato contattato dai montatori che mi hanno avvisato di non avere il pezzo e che mi avrebbe telefonato l'assistenza. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e/o notizie a riguardo. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Francesco Sassi

Buongiorno, ho ordinato dei mobili da Mondoconvenienza il 5 novembre scorso, dal sito risultavano disponibili dal 28/11, l'operatore al telefono mi conferma la stessa data e mi indica un range di consegna tra il 4 e l'8 dicembre, procedo con l'ordine che saldo per intero il giorno successivo con bonifico, attendo i cinque giorni lavorativi successivi che occorrono al fornitore per contabilizzare il pagamento per avere la possibilità di fissare l'appuntamento di consegna che nel frattempo cambia e diventa dall'8 al 14/12 data per me non idonea, ricontatto servizio clienti per capire come fare per poter accelerare i tempi, mi dicono che non possono fare nulla perchè di fatto ogni dipartimento lavora per compartimenti stagni, quindi ho chiesto il numero del deposito da dove partirebbero i mobili una volta disponibili, non hanno saputo aiutarmi, ho chiamato più volte in quanto gli operatori mi davano indicazioni diverse, qualcuno diceva che l'indicazione disponibile dal era la data indicativa dell'arrivo della merce in deposito, qualcuno diceva che invece la data di consegna era quella in cui la merce era disponibile a magazzino, quindi praticamente l'opposto. Di fatto non avrei ordinato un divano che mi serve per il 6 dicembre se avessi saputo che non era sicuro che fosse arrivato per tempo. Altro intoppo nello stesso ordine, avevo scelto un secondo divano per il quale ho dovuto cambiare colore per far sì che arrivasse il prima possibile con uno che indicava in pronta consegna, peccato che non avevano indicato da nessuna parte che il divano arrivava già montato ( premesso che avevo pagato per servizio di trasporto e montaggio) e non passava dalla scala interna della mia abitazione, quindi ho dovuto renderlo e fare richiesta di rimborso che è arrivato dopo una settimana. Credo che se venissero indicate delle informazioni importanti quali le misure dell'imballaggio piuttosto che l'effettiva data di disponibilità dei prodotti scelti, il consumatore sarebbe più tutelato nella scelta e acquisto del prodotto perchè sono delle variabili fondamentali.Cordiali saluti Roberta Vanogi

Spett. Temizon (farmaland srl)Alla conferma dell’ordine n. RCGVLWNLR (effettuato il 07/11/2023), mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi ( ovvero il 14/11/2023). Tuttavia, ad oggi, nonostante le mail inviate ed i tentativi di chiamata (tentativi inutili dato che il numero di telefono è scollegato), non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di muovermi tramite azioni legali ed a richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Bresciani Marco Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiornoscrivo in quanto dal giorno 25/10/2023, in cui ho aperto una pratica (codice 05190933) per richiedere un contributo economico a seguito di un danno meccanico, non riesco più ad avere un riscontro serio da Citroen, che non sia il solito la pratica è in lavorazione. La macchina in questione è una C5 Aircross a cui dovrà essere sostituito tutto il motore (valutazione officina autorizzata) e che uso quotidianamente per lavoro, sto subendo gravi conseguenze nello svolgimento dell'attività lavorativa e Citroen nonostante solleciti via mail, pec e telefonate non ha ancora fornito un esito alla mia pratica.Chiedo che la mia pratica venga esaminata il prima possibile ed accordato un congruo contributo economico visto la straordinarietà del danno, confermato anche dal riparatore Citroen, per far si che possa rientrare in possesso della mia autovettura il prima possibile.Enea Conforti

Spett. Leroy Merlin In data 04/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio ASSAGO MILANO un vetro coprilampada pagando contestualmente l’importo di 7.56€ . L'oggetto doveva arrivare il 27/9/23 ma ad oggi, 24/11/2023 non è ancora arrivato e non mi sanno dire nulla. Attendo con urgenza la consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Carlotti Pietro Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.Bauzaar In data22/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online numero 7 di prodotti Versele Laga Prestige alimento per Tortorelle pagando contestualmente l’importo di 53,49 € Il pacco mi è stato recapitato il 24/11/2023A prima vista il pacco presentava dei rumori sospetti all’apertura ho constatato infatti che mancava una confezione e le altre confezioni ero tutte bucate con una perdita di semi notevole e un danno economico per me importante .Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il corriere anziché consegnare il tutto al piano come da me richiesto ha lasciato il pacco in guardiola scappando via .Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ventura Matteo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve,sono cliente Vinted da Gennaio 2023, inizialmente ho avuto un profilo di acquirente sulla piattaforma e in seguito (dopo circa 3 mesi) anche di venditore con tante transazioni eseguite sia in uscita che in entrata e con un feedback di 5/5 stelle.In data mercoledì 22 Novembre ho avuto l'account bloccato senza alcun preavviso dagli amministratori Vinted con la motivazione di avere account multipli. Faccio presente che non possesso affatto altri account se non il solo che mi è stato bloccato senza fornirmi alcuna evidenza o prova che vi fossero altri account Vinted a me riferibili. Inoltre ho in corso delle vendite che devono ancora essere finalizzate con l'accettazione degli articoli ed il pagamento da parte degli acquirenti.Chiedo pertanto a Vinted di ripristinarmi l'account immediatamente.

Buongiorno. A fine ottobre ho ordinato un albero di natale visto in pubblicità L albero arrivato non è quello visto ma un normale albero a fibre ottiche. Non ha i LED come indicato in pubblicità non ha il telecomando e non ha nessun aspetto realistico come visto sul sito.

Buongiorno, vi ho chiamato più volte per riavere il mio deposito cauzionale (500€)visto che per errore vostro l acquisto non si è concretizzato. Sono due giorni che chiamo per una semplice restituzione dei miei soldi e ricevo solo risposte evasive