Bacheca dei reclami

Buongiorno, invio questo reclamo a Poste Italiane, dopo averlo già inviato in data 12 dicembre tramite loro modello senza aver avuto alcuna risposta e soprattutto provveduto alla consegna del pacco, perché avendo effettuato una vendita tramite Tutto Subito spedita in data 27 novembre, il pacco è ancora in giacenza presso il centro operativo di Bologna, faccio presente che l'acquirente risiede in un comune limitrofo, dal 2 dicembre. Appurato che la chat di Poste Italiane è come se non esistesse, il loro call center più che dirmi che il pacco è fermo a Bologna, e questo lo sapevo già che scoperta, e non hanno nessun modo di contattare il suddetto luogo ed infine non ho ricevuto alcuna risposta al reclamo inviato a questo punto sono nelle Vostre mani! Saluti. Emilio Bavagnoli

Questa è la Pec che ho mandato alla ditta Bartolini senza avere risposta! Spett.le BRT S.p.A. – Bartolini, con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto in merito al notevole ritardo nella consegna della spedizione a me destinata, nonché al comportamento poco professionale e non adeguato riscontrato nei confronti dei clienti. La spedizione, prevista per il giorno ____12______, ha subito un ritardo significativo senza che venissero fornite informazioni chiare, tempestive o coerenti sullo stato della consegna. Nonostante i ripetuti tentativi di contatto, ho ricevuto risposte evasive e, in alcuni casi, poco cortesi, che non rispecchiano gli standard di un’azienda leader nel settore della logistica. Tale situazione ha causato notevoli disagi, perdita di tempo e di denaro ,un comprensibile senso di frustrazione, aggravati dall’assenza di un adeguato supporto al cliente. Ritengo inaccettabile che un servizio a pagamento venga gestito con tale superficialità e mancanza di attenzione verso il cliente finale. Con la presente chiedo pertanto: • chiarimenti puntuali sulle cause del ritardo; della spedizione n° 174000330252; • un miglioramento concreto della gestione delle comunicazioni con i clienti; • una valutazione di eventuali forme di rimborso o indennizzo per il disservizio subito. Confidando in un vostro sollecito riscontro e auspicando che simili episodi non si ripetano in futuro, porgo distinti saluti. Andrea Fagioni

Oggetto: Reclamo formale e richiesta rimborso somme indebitamente trattenute Spett.le Praslin Viaggi di Brunetti Salvatore Roma mi rivolgo a Voi con il presente reclamo formale in merito alle somme da me versate in relazione al viaggio con partenza prevista il 09/03/2025, successivamente annullato. A seguito della mia rinuncia al viaggio, mi avete richiesto e trattenuto: • un anticipo di € 850,00 • una penale di € 640,00 per un totale di € 1.490,00. Ritengo tali richieste illegittime e prive di valido fondamento contrattuale, per i seguenti motivi: 1. Non ho mai sottoscritto né ricevuto alcun contratto di viaggio. 2. Non mi sono state fornite condizioni generali di vendita, clausole di recesso o tabelle penali prima della richiesta di pagamento. 3. L’unico documento in mio possesso è una “richiesta impegnativa” non firmata, priva di valore contrattuale. 4. Non mi è stata fornita alcuna prova di costi effettivamente sostenuti o di servizi non rimborsabili emessi a mio nome. Alla luce di quanto sopra, considero indebita la trattenuta delle somme indicate e Vi chiedo formalmente il rimborso integrale di € 1.490,00. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro un termine congruo di 15 giorni, riservandomi, in mancanza, di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Cordiali saluti Roberta D’Orsi

Salve, voglio effettuare un reclamo per il tour operator EDREAMS. Ho acuistato un pacchetto volo più hotel da Napoli a Vienna dal 12.12.2025 al 15.12.25. Ho scelto questo pacchetto in quanto nelle descrizione del pacchetto proposto in fase di scelta vi era scritto "CANCELLAZIONE GRATUITA". Durante le procedure di acquisto del pacchetto edreams mi proponeva un assicurazione per il rimborso dei soli voli in caso di cancellazione. Non ho aderito a questa assicurazione in quanto il mio interesse era nel caso di cancellazione recuperare solo l'importo dell'alloggio che rappresentava una parte consistenze circa 1200 euro su un totale di 1600 euro del pacchetto scelto, acquistato e pagato. 48 ore prima della partenza mia figlia si ammala e procedo con l'annullamento del pacchetto, così come il tour operator stesso pubblicizzava durante la scelta dello stesso. Ad oggi i centralinisti di edreams mi hanno comunicato più volte che non riceverò nessun rimborso in quanto le condizioni non prevedevano la cancellazione. Purtroppo si sono ben tutelati da non inserire nessun riferimento nella conferma di prenotazione rispetto alla possibilità di cancellare ma nella descrizione del pacchetto venduto c'era scritto in maniera molto chiara "CANCELLAZIONE GRATUITA", a questo punto sarò costretto a rivolgermi altrove quindi come prima cosa scrivo a voi per capire in che modo posso recupare parte del mio viaggio. A disposizione per qualsiasi chiarimento Ivan Barone

Buongiorno, in data 17/12/2025 mi è stato addebitato un pagamento MAI sottoscritto di € 69,90, il mio codice è 48737060. Visto che ho scoperto che questo giochetto lo fanno spesso, in caso di mancato rimborso procedo con vie legali.

Buonasera da mesi ho ricevuto fatture del servizio idrico Smat con costi elevati chiedendo spesso informazioni delle stesse al servizio clienti dedicato ,che ha sempre giustificato il tutto con la lettura dei consumi riportata.Dopo mesi ho avuto la spiegazione, che il costo elevato era dato dal fatto che, in fattura ci fosse solo un componente della famiglia come consumatore residente al quale viene assegnato un consumo annuo di 51 mc, quindi tutto cio' che andava oltre quel consumo era ritenuto eccedenza con costi maggiorati.Non ritengo corretto che un consumatore non sia informato di tutto cio' ,anche se giustamente" la legge non ammette ignoranza ",oltretutto il servizio clienti comunica che non sono previsti rimborsi ,ne modifiche delle fatture emesse.Vorrei avere un rimborso dei costi maggiorati ricevuti . Cordiali saluti Palmieri Celestino

segnalo un addebito di €114 da parte di Airbnb effettuato in data 14/12, che non riconosco. Nel mio account Airbnb non risulta alcuna prenotazione, acquisto o servizio attivo che giustifichi questo importo. Il pagamento è avvenuto tramite autorizzazione automatica, ma non sono stato informato di alcun addebito specifico né ho ricevuto conferma di un acquisto. Ho già contattato l’assistenza Airbnb più volte, senza ottenere una spiegazione chiara né il rimborso. Per questo motivo chiedo l’apertura di una contestazione e la verifica dell’operazione, con rimborso dell’importo in quanto addebito non autorizzato o non giustificato. Utente ste-86-@hotmail.it

Buongiorno entro il 16/12 doveva essere consegnato il pacco contenente un acquisto fatto online; ad oggi 17/12 il tracking rilascia il messaggio che la merce non è ancora arrivata alla sede Gls di smistamento. Contattata la sede di Caserta mi hanno riferito che per errore il pacco era arrivata alla sede Gls di Salerno senza sapermi dire quando sarebbe riprogrammata la consegna definitiva. Probabilmente il plico è andato smarrito. Ieri 16/12 ho scritto al servizio Customer Care senza esito; oggi ho presentato reclamo..... Insomma volete dare un serio riscontro? Devo esperire il tentativo di conciliazione e poi adire le vie legali? Non fate una bella figura. Attesa sollecito riscontro. Saluti.

Buonasera quest oggi ho avuto bisogno di un intervento alla mia porta blindata senza rotture ho ausilio di ricambio,ero rimasto fuori e il tecnico bravissimo in 15 minuti la aperta senza danni o ricambi da montare .il tutto per un totale di 200 EURO una RAPINA.