Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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C. C.
12/11/2024

Bannato da vinted e non saldato dopo invio merce

Il mio username è spiz84 e il 13/09/2024 ho messo in vendita l oggetto Mercusys TP-Link Halo H3000X(3-pack) WiFi 6 Mesh AX3000Mbps a 120€. L articolo era nuovo, non aperto ancora con il cellofan, articolo acquistato erroneamente (allego foto). Il 21/10 l utente trott57 ha acquistato questo articolo a 90 € e come da procedura inviata da Vinted è stato inviato correttamente il 24/10 (allego ricevuta di spedizione via mail). Alcuni giorni dopo controllando il mio account scopro di essere stato bannato, ma senza sapere la motivazione e senza avere ricevuto il saldo. Dato che sono certo di non essere in difetto, di aver rispettato le policy di Vinted e di non essere andato in nessun modo contro il regolamento, chiedo di essere sbannato ma soprattutto di ricevere il saldo dell articolo venduto e/o l’articolo stesso, ma ancora incelofanato e integro in quanto nuovo. Attendo vostre, prima di procedere con altre vie per il diritto del consumatore, in quanto non mi sembra una politica totalmente corretta.

Chiuso
T. Z.
11/11/2024

Account bannato nonostante minacce ricevute

Salve, vi scrivo per una vicenda davvero assurda. Faccio un acquisto per un gioco della PlayStation dal venditore messo in vendita a 4 euro , procedo all'acquisto, mi arriva la conferma da parte di vinted che l'acquisto è andato a buon fine e tutto ok. Dopo qualche minuto mi scrive il venditore, che l'articolo non era disponibile, perché qualcuno gli ha scritto in privato offrendo di più, quindi ha rifatto un annuncio, con lo stesso articolo da me acquistato ad un altro acquirente, quindi pubblicando 2 volte lo stesso articolo, anche ne possedeva 1. In tutto questo, i miei soldi rimangono bloccati, nessuna spedizione, e quindi contatto il venditore sul come mai non fosse spedito, e mi viene risposto "no scusa quel gioco non lo ho, l'ho venduto ad un altro ragazzo" quindi annullo e viene inserita la recensione negativa al venditore, dove poi modifico e spiego il perché. Nei giorni a seguire, vengo contattato e minacciato da parte di altri account a me sconosciuti , del perché io abbia recensito 1 stella , e dopo aver segnalato più volte al team Vinted che stavo venendo minacciato e insultato da account sconosciuti, oggi alle 11 nov alle 22:00 vengo contattato nuovamente da un account sconosciuto chiedendo spiegazioni Tra l'altro vengo anche preso in giro dall'altro acquirente, perché lui ha offerto di più, mentre io pagando per prima ho ancora i fondi bloccati e lui ha ricevuto l'ordine.

Chiuso
A. I.
11/11/2024

prelievo soldi non autorizzato

HPY* simpleconvert.o LONDON In data [10/11/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [pacchetto per una conversione di un file da xls a pdf] pagando contestualmente l’importo di [0.50€]. [mi sono stati ulteriormente prelevati 47,90€ senza il mio permesso] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Chiedo il rimborso dei 47,90€ il prima possibile. E chiedo di cancellare ogni tipo di connesione tra voi e la mia carta di credito!!

Chiuso
S. P.
11/11/2024
Mobilmondo

Problema con il top della cucina

Spett. Mobilmondo In data 29/05/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina ] pagando contestualmente l’importo di [€] 9700, il top della cucina in laminato difettoso si è subito macchiato pulendolo con acqua, abbiamo fatto presente il problema nei tempi della garanzia e ci è stato mandato un prodotto per la pulizia che è risultato inefficace. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
M. P.
11/11/2024
Bricostormax

Consegna prodotto sbagliato

Buongiorno, mi è appena stato consegnato il termoconvettore elettrico acquistato tramite il vostro sito, ma non è quello da me ordinato. Mi è stato spedito un prodotto completamente diverso, di dubbia qualità e scarso valore commerciale, ho pagato € 83,40 (69,00 + spedizione) per avere un oggetto che viene venduto a € 25,00. Chiaramente il numero dal quale sono stata chiamata per concludere la transazione non è attivo. Chiedo il rimborso, come da dicitura e allego indirizzo mittente (introvabile) FEM INTERNATIONAL VIA FONDO AUSA 66 47890 SAN MARINO DI REPUBBLICA DI SAN MARINO Italia

Chiuso
E. C.
11/11/2024
GUCCI

CINTURA CHE NON VOLEVANO RIPARARE

Buongiorno Ho richiesto su una cintura di 4 anni, una semplice riparazione. Una sostituzione di un perno che si era rotto (che già è strano). Ad ogni modo dopo aver inviato mille email e tante altre foto e dopo avere sempre ricevuto la medesima risposta: NON E' RIPARABILE, la porto dal mio calzolaio che con 20 euro in 3 gg me l'ha riparata. Ora, le stranezze di questa azienda sono davvero tante: Non possono fornire nomi di un responsabile, le e-mail arrivano senza riferimento di persone e ti senti davvero preso in giro. Nessuno voleva una riparazione GRATIS ma a pagamento e sono CERTA che nessuno abbia mai pensato di ripararmi la cintura ma sono e-mail di cortesia che vengono inviate in modo tale che tu possa buttare tutto e ricomperare. Non si spiegherebbe come un semplice calzolaio abbia invece trovato il perno e lo abbia sostituto. Mi capitò già con delle scarpe di GUCCI anni fa, pensavo si trattasse di un caso, invece capisco che il loro modo di lavorare è proprio questo. NESSUNA ASSITENZA POST VENDITA contrariamente ad altri brand che, invece, lo fanno. Vuitton, Moncler etc. (da me sperimentati) VERGOGNA.

Chiuso
A. P.
10/11/2024

Pietra refrattaria pizza rotta

Salve ho acquistato il forno smeg sf6400 In data 28/09/24 e dopo il secondo utilizzo della pietra refrattaria per pizza Si è rotta x il calore Richiedo una pietra in sostituzione consona al suo utilizzo Grazie rimango in attesa di risposta Saluti Alessandro

Risolto
D. C.
10/11/2024

Oggetti contraffatti

Buongiorno, ho ricevuto una truffa da un utente che continua a vendere carte da gioco contraffatte, vinted non fa nulla per contrastare questo utente, dopo aver segnalato i suoi annunci continua a dirmi che non violano le sue politiche, nonostante sono stato rimborsato con le prove per un oggetto comprato da lui. Si puo denunciare alla guardia di finanza? continua a vendere lucrando su quelli che non si accorgono e guadagna fiumi di soldi con articoli falsi, posso pubblicare il nome?

Chiuso
P. L.
09/11/2024
PETROLI S.A.S. ADS ALFATERNA NORD

Mancata erogazione carburante

in data 13/10/24 alle ore 01.27 di notte, all'area di servizio Alfaterna Nord (Esso) sull'autostrada Salerno Napoli, a Nocera inferiore (Salerno) ho inserito 20 euro per un rifornimento e la benzina (super) non è stata erogata Allego scontrino con tutti i riferimenti e codice transazione Dopo 3 email inviate ad ESSO nemmeno un riscontro di aver inoltrato il reclamo alla azienda Petroli Sas

Risolto
N. B.
08/11/2024

Prenotazione biglietti aerei

Spett. Fly Go In data 9/10/2024 ho acquistato presso il Vostro sito i biglietti aerei per un viaggio a Londra pagando contestualmente l’importo di 252,81 euro. Dopo l'acquisto dei biglietti ho ricevuto l'email con i ringraziamenti di aver scelto il vostro sito dopodiché doveva seguire un'altra email di conferma che neanche a giorno d'oggi non è arrivata. Ho provato a chiamare il numero che avete messo a disposizione senza nessuna risposta da parte vostra, ugualmente con un altra email dove chiedevo spiegazioni. Mai arrivata una risposta da parte vostra tanto meno la conferma. Arrivata a questo punto vorrei avere il rimborso al 100% perché aspettare che mi arriva una risposta da parte vostra mi sembra inutile. Per poter accedere più velocemente alla pratica scrivo qua il numero della prenotazione: 108264255. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso

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