Bacheca dei reclami

Salve l' ordine di quattro sedie modello Ester consegnato il 9 dicembre risulta danneggiato in una delle sedute come da foto inviate il 9 dicembre stesso tramite mail all' azienda ho chiesto la sostituzione di una delle sedute ma a tutt' oggi 23 dicembre non ho ricevuto il cambio della merce danneggiata.

Buongiorno,purtroppo per l prima volta sono stato truffato su Amazon. Non ho mai ricevuto un pacco che ho pagato, trattasi di un cellulare di quasi 200 euro. Non ho ricevuto alcun rimborso nonostante sia stata ammessa l'errata consegna (che non mi è mai stata fatta). Amareggiato e deluso sconsiglio di utilizzare Amazon per questo tipo di acquisti. L'ormai elevato volume di consegne non permette più di mantenere la qualità e l'attenzione al cliente a cui siamo stati abituati. I valori e gli slogan sono ormai buoni solo come come specchietto per le allodole. Se hai un problema ti arrangi, l'azienda declina ogni responsabilità sulla consegna. Amaramente chiudo quest'anno con la certezza che Amazon è ormai un veicolo per chi vuole truffare e DELINQUERE, e l'azienda è impotente davanti a questi soggetti. Sono stato lasciato solo, sporgerò denuncia alle forze dell'ordine e ci penserò 20 volte prima di comprare qualsiasi altra cosa su questo canale.

Buongiorno, mi è stato spedito un pacco in data 19/12 dalle Marche fino a Bologna. Ho aspettato per 4 giorni, sul sito risulta che la consegna sia avvenuta ieri ma che non ero a casa. NON E' STATO LASCIATO NESSUN BIGLIETTO CON NUMERO DI GIACENZA, I NUMERI DI SDA SONO PRATICAMENTE INESISTENTI. Attualmente non so dove si trova il pacco, non so se il corriere farà un nuovo tentativo o meno e non ho neanche il numero di giacenza per poterlo andare a ritirare da sola...per non parlare del fatto che ero a casa ed è stato scritto sul tracking diversamente.

Buongiorno, durante il viaggio si sono presentati vari disagi già descritti nella precedente comunicazione inviata da adri.cate.b@gmail.com e dall'agenzia viaggi Intercruise Italia.Il principale è il pagamento del supplemento per camera singola con servizi e colazione per 8 notti quando tale servizio è stato fruibile per due sole notti. Si chiede pertanto il rimborso di detto supplemento.Distinti saluti.Marina Favata'Adriana BovoSilvia Ficotto

Buongiorno,Prodotto Nintendo Switch Pro Controller acquistato da eprice (venditore EMEBAY) il giorno 16/12/2022, con consegna il 22/12/2022.Prodotto immediatamente segnato come spedito, ad oggi risulta ancora non spedito perché il tracking fornito non è attivo.Inviato messaggio chiedendo chiarimento, mi informino che il prodotto deve arrivare da Cina e una volta sdoganato il tracking fornito sarà attivo.Considerando che non arriva per Natale chiedo di anulare l’ordine e fare restituzione del importo pagato.Il venditore informa che devo attendere la consegna è restituire il prodotto, io rispondo che come il prodotto non è stato spedito non voglio ricevere e voglio il importo pagato, ho dovuto acquistare da un’altra parte.Da eprice faccio reclamo il 21/12/2022, ancora nessuna risposta.

Ho ordinato mangime per il cane per n. 4 pacchi con ordine 41192 per €. 128 pagato con bonifico il 18/11/22 ad oggi non ancora pervenuto nonostante numerosi solleciti via mail. Al cellulare, a parte il primo giorno, non risponde mai nessuno o la linea si interrompe.

Buongiorno, scrivo in relazione all'ordine #IT-75490, da me effettuato in data 07/12/22 e spedito con corriere SDA in data 12/12/22. La consegna era prevista per il giorno successivo 13/12/22, ma dal tracking emerge che si sono verificati dei problemi nella gestione del pacco e dopo una poco probabile mancata geolocalizzazione dell'indirizzo di consegna (ho inserito l'indirizzo di una clinica ospedaliera dove il corriere SDA consegna quotidianamente innumerevoli pacchi), ad oggi 23/12 non ho ancora ricevuto nulla e mi è stato praticamente impossibile reperire informazioni aggiornate tramite i vari call center su quale fine abbia fatto il mio acquisto.Il vostro servizio clienti ha continuato a ripetermi che il pacco sarebbe arrivato nonostante i ritardi e i disservizi e che il referente delle spedizioni sarebbe stato sollecitato in merito, ma in realtà non è mai arrivato nulla e ad ora dal tracking risulta ancora in lavorazione.Giorni addietro ho proposto di spedirmi un secondo articolo in modo da bypassare il problema che probabilmente si è generato con questa specifica spedizione ma l'ipotesi non è stata nemmeno considerata ho provato inoltre a chiamare il negozio di Milano nel tentativo di sapere se un secondo articolo fosse disponibile presso lo store ma dopo una quindicina di squilli la linea veniva passata su occupato.Trovo semplicemente vergognosa una gestione così superficiale di un cliente che ha dovuto subire i disservizi vostri e del corriere a cui vi affidate.A causa vostra non potrò consegnare per Natale il regalo che avevo acquistato per mia nipote e per questo motivo anziché continuare ad aspettare la vostra merce a tempo indeterminato sono stato costretto a comprare lo stesso articolo da un altro rivenditore che però chiaramente mi recapiterà il pacco non più entro il 25/12.

Buongiorno, ho ordinato un divano presso l'Azienda PoltroneSofà. Il giorno della consegna, l'imballaggio non consentiva l'attraversamento dell'ingresso dell'appartamento (H 220 x L 92) per cui è stato richiesto un sovrapprezzo di € 50 per smontare parte del divano e consentirne l'ingresso.Benchè le dimensioni del vano della mia porta d'ingresso siano del tutto appropriate, ritengo che il confezionamento dell'oggetto trasportato sia stato eccessivamente grande per qualsiasi ingresso abitativo e pertanto ritengo del tutto pretestuosa la cifra richiesta per lo smontaggio. Ritengo inoltre che, benchè le condizioni del contratto di vendita art. 8 facciano assumere al compratore tale responsabilità (che poverino deve dichiarare, a priori in fase di acquisto, che il divano non avrà problemi ad entrare nella sua casa!!!!) la cifra non sia dovuta in quanto, sempre regolato dal contratto, il costo aggiuntivo sarebbe previsto in caso di, cito testualmente: ”impiego di persone ulteriori o mezzi specifici” nella fattispecie non è intervenuto alcun operaio in aggiunta (erano già in tre) e nessun mezzo specifico.Premetto che tale reclamo è stato inviato alla logistica dell’azienda e ricevevo una risposta con la quale PoltroneSofà conferma l’impossibilità di far entrare il prodotto nella mia abitazione (allegando un’imbarazzante immagine di prova che ritrae un divano in un appartamento che non è il mio!) e rimandando al citato art. 8 le peculiarità del contratto.Aggiungo inoltre che all’atto dell’acquisto il venditore non ha accennato a questa possibile criticità (ovvero le dimensioni dell’oggetto trasportato ed il transito nell’appartamento), né tuttavia è balenata a me l’idea di chiarire quest’aspetto. Non sarebbe stato infatti il primo mobile ad entrare in casa mia e nessuna azienda ha mai sollevato un problema del genere, dovendo essa stessa in primis essere propositiva nel favorire il cliente e appianare prevedibili eventuali problemi di carattere logistico.

Io vorrei fare una disdetta più richiesta di riborso Quanto non ho autorizzato il pagamento dei 29.99 tolti dalla mia carta

Buongiorno, ho ordinato delle 8 sedie Tomasucci il 20/11/22 per un importo di 499,98 euro più 19,99 euro di spedizione. Le sedie sono arrivate il 25/11 in pessime condizioni e difettate, ho quindi chiesto subito il reso con spedizione effettuata il 29/11. Nessun rimborso è’ mai stato fatto sebbene le sedie siamo arrivate e pare sia tutto pronto per procedere, informazioni che ho ricevuto da due operatori anche loro in imbarazzo per il notevole ritardo dell’accredito che ha passato i termini e doveva avvenire entro il 12/12. Ho scritto e-mail a diversi indirizzi di Customer Service e pec legal, ma per iscritto non ho nessun riscontro. Vorrei capire quando verrà effettuato trattandosi di una cifra considerevole.In fedeValentina Guadagni