Bacheca dei reclami

Buongiorno stavo aspettando una consegna di un pacco da un ordine su eBay, dopo 1 settimana di ritardo dalla data di consegna il pacco in questione non mi serviva più e quindi avendo il diritto di rifiutare il pacco l'ho fatto, solo che dopo 1-2 ore nel tracking sul sito del corriere HR Parcel compare che é stato consegnato. Vorrei avere informazioni a riguardo in quanto se il tracking non viene aggiornato con la dicitura pacco rifiutato eBay non può rimborsarmi, aspetto una risposta il prima possibile oppure dovrò agire attraverso vie legali

Milano, 4 Gennaio 2023 Oggetto: richiesta risarcimento danni per ritardo del volo aereo superiore alle 7 ore e costi per vitto non rimborsatiCon la presente, intendo richiedere il risarcimento dei danni da me subiti in conseguenza del ritardo accumulato dal volo TK0783 effettuato con la Vostra compagnia in data 03/01/2023 Riassumo brevemente qui di seguito i fatti. Il sottoscritto ALESSANDRO RECCHIA residente in Gorgonzola via DI VITTORIO 9 si presentava in data 03/01/23 all'orario previsto all'aeroporto di DOHA- QATAR in possesso dei regolari biglietti e carte d'imbarco (all.1) per il volo n TK 0783 delle ore 06.55 con destinazione ISTANBUL.Dopo una lunga attesa, senza informazioni, siamo stati imbarcato con quasi 30 minuti di ritardo, e successivamente siamo decollati con altri 20 minuti di ritardo, e questo ci ha portato a perdere la coincidenza ad ISTANBUL prevista per le 12.35 tramite il volo TK1895 da ISTANBUL a MILANO MXP.Ci e' stata fornita parziale assistenza presso l'aeroporto dove ci e' stato assegnato un volo successivo alle 20.30 TK1877 che ci ha costretto ad arrivare a MILANO con oltre 7 ore di ritardo. In aggiunta a questo, ci e' stata messa a disposizione una camera presso un HOTEL per qualche ora ma senza alcuna possibilita' di ricevere un buono pasto ne acqua ne per il pranzo ne per la cena Poiché in aeroporto gli addetti della compagnia aerea mi negavano l'indennizzo previsto dal regolamento n.261/04, con la presente sono a richiederVi la corresponsione della cifra di € 1200 in riferimento ai passeggeri:Mr. Alessandro RECCHIAMrs. Chiara Livia RECCHIAMr. Christian RECCHIA Ed al rimborso pari a : TL 1596 pari ad € 80,39 per le spese di vitto di cui allego regolari scontriniInoltre Vi richiedo il risarcimento dei danni tutti subiti, per la prolungata attesa forzata in aeroporto e l'arrivo a destinazione con un consistente ritardo rispetto all'orario originariamente previsto, avvertendo altresì che, in difetto di risarcimento entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, adirò le vie legali per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Alessandro RecchiaAllega 1. copia bigliettI aereI volo n TK783 del 3-01-2023 da DOH a IST + CARTE D'IMBARCO 2. scontrini vitto ISTANBUL del 03-01-2023

Salve, per l’escursione di 2 giorni nel deserto di Zagora il vostro sito descrive un’esperienza ingannevole rispetto alla realtà.Innanzitutto nessuna guida ci ha accompagnato (tantomeno in Italiano) ed anche il tour non ha rispettato la tabella prevista dalla vostra offerta. Abbiamo passato praticamente due giorni su un van (cosa che non viene scritta nella vostra offerta sul vostro sito). Altro punto ingannevole riguarda il primo stop. Invece di raggiungere Ouarzazate per un piacevole pranzo ed una passeggiata il primo stop é stato a Ait Zinev dove é stata richiesta una quota per la visita (obbligatoria). Questo ha causato la perdita del “tempo libero” da voi descritto ed il pranzo a Ouazazate. Da lì é partita la “corsa contro il tempo” che ha visto il driver guidare come un pilota. Inoltre quella visita a Ait Zinev oltre ad avere un costo non previsto dall’escursione ha causato il ritardo anche per l’arrivo a Zagora. Purtroppo non è stato possibile “contemplare il tramonto” poiche l’arrivo é coinciso con il tramonto già quasi finito. La passeggiata in cammello é stata quindi fatta con poca luce e nell’ultima mezz’ora completamente al buio.La cosa altrettanto spiacevole é stata la scoperta all’arrivo del nostro accampamento. Totalmente al buio (rispetto ad altri acccampamenti che erano invece illuminati). Chiedendo ad altri componenti del tour che erano nel nostro bus abbiamo chiesto informazioni sul perché fossero andati in altre “tende Berbère”. Abbiamo scoperto che erano previste differenti tipi di alloggio (mentre nella vostra offerta di 125€ a persona non erano previste scelte).Nello specifico io e mia moglie abbiamo alloggiato nella tenda “base” con altre persone come degli homeless.Vi riporto anche i costi per gli altri membri del van:Tenda base 55€Tenda medium 85€Tenda luxory 140€Altrettanto grave é stato non scrivere che non erano presenti servizi come corrente e docce. Non abbiamo avuto la possibilità di fare caricare il telefono (non era presente corrente , una doccia, avere acqua calda o una tenda singola come nel caso delle tende medium o luxory).Come se non bastasse Il secondo giorno si prevedeva l’approfondimento della città di Ouarzazate ed invece il tour ha visto uno stop di 10 minuti per fare bisogni primari (toilette) accanto ad un Souk locale e niente di più. Nessuna guida ha spiegato nulla come nel secondo stop di 5 minuti di fronte a degli studios. Anche in questo caso non c era nessuna guida che ha approfondito Ouarzazate, se non il driver che non ha mai comunicato nulla.Alla fine di questa terribile esperienza siamo stati lasciati ben 1,8 km di distanza dal nostro Rihad (con bagaglio annesso).In pratica abbiamo vissuto un tour terribili a costi improponibili per i servizi dati. Ovvero una passeggiata in cammello al buio e due giorni seduti su un van che non rispettava nessun limite di velocità!!!Se fosse stato spiegato come sarebbe stato realmente non avremmo mai aderito. Ora ci ritroviamo solo sporchi e con un mal di schiena atroce

Buongiorno, ho sottoscritto online in data 29/01/2022 un abbonamento mobile con voi con portabilità numero da Wind. In data 03/01/2023 ho ricevuto a casa la scheda sim Fastweb . Ho seguito le modalità di attivazione della sim indicate da voi ma senza successo poiché nel momento dell'inserimento del mio codice fiscale, il vostro sistema non lo riconosce. Vi ho contattato prontamente il 03/01/2023 al vostro servizio clienti (dopo numerosi tentativi e costi visto che il 192193 è un servizio clienti a pagamento). Non sono mai stata ricontattata (anche tramite whatsapp). Mi sono recata fisicamente presso un vostro store ed il vostro dipendente non mi ha fornito assistenza in quanto SIM non attivata presso il suo store. Tuttavia ha chiesto lui stesso che mi contattaste. Continuo a non essere contattata. Ho riprovato altre volte a ricontattarvi senza successo e non ricevo neanche risposte via whatsapp. Ad oggi non sono ancora riuscita ad attivare la nuova sim senza nemmeno sapere quando riuscirò ad utilizzare i servizi richiesti. Vi chiedo di risolvere nel più breve tempo possibile il problema.Cordiali saluti.

e aggiungo la spedizione 13910025785176 sempre ferma a aTerni.

Chiedo la rivalutazione delle fatture a me addebitate.....Non è possibile pagare come da fatture 1.37 euro a kw

Buonasera la consegna in oggetto è stata rifiutata da qualcuno che non è il destinatario. VORREI LE PROVE DEL RIFIUTO DELLA MERCE.Saluti

Buongiorno, Il 17 ottobre in seguito alla soppressione di un treno, ho chiesto presso la biglietteria della stazione di bologna il rimborso dei 3 biglietti da me acquistati.Mi è stato consegnata la ricevuta debitamente compilata relativa alla mia richiesta di rimborso.Trascorsi 2 mesi dalla mia richiesta, non avendo ancora ricevuto alcuna accredito mi sono rivolto all'agenzia di competenza per la regione Emilia-Romagna: (trenitaliatper).Trascorse ulteriori 2 settimane senza alcuna risposta mi rivolgo a voi per capire come posso ottenere il rimborso dei biglietti acquistati.Grazie in anticipo

Gentili Signori, buongiorno.Ieri ho ricevuto le antenne e purtroppo qui da me non vanno bene desidero recedere dall'acquisto e restituirvele. Avete un formulario da utilizzare?

Buongiorno, sono stato contattato il 16 Novembre dal vostro servizio clienti che mi chiedeva di modificare la destinazione d'uso di uno dei 2 contratti stipulati con voi il 15 settembre 2022 dicendo che il contatore da 10 Kw per la pompa di calore era stato segnato come uso domestico anzichè come altri usi come invece lo era dal 2018 con altri fornitori.Il contatore e' sempre stato allacciato come altri usi quindi sicuramente e' stato un errore del vostro dipendente e non mio. Mi rendo disponibile ad inviarvi copie delle fatture precedenti all'allaccio.Al momento della stipula il vostro dipendente mi ha fatto un contratto identico per entrambi i contatori, uno da 6 kw per uso domestico ed uno da 10 kw per altri usi.Se io dovessi fare il cambio di destinazione d'uso mi cambierebbero le condizioni contrattuali e questo non lo accetto in quanto se ho cambiato e sono passato ad Enel l'ho fatto perchè volevo quelle condizioni di prezzo fisso con monoraria ed ora dovrei passare al variabile.Questa mattina ho contattato il vostro servizio clienti e mi hanno detto che la situazione non si e' sbloccata anche se nella mia area clienti vedo la tariffa sul mio contatore da 10 kW e' E- light Luce come su quello da 6kw.Il vostro servizio clienti mi ha anche confermato che fino a fine settembre la tariffa E light luce era attivabile anche sui contatori per altri usi quindi non capisco quale sia il reale problema.Rimango in attesa di un vostro cordiale riscontro.Saluti Samuel Arrighi