Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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a. i.
30/04/2024

pagamento non autorizzato

buonasera, il 25 aprile c'è stata una vostra transazione di 23,85 euro per abbonamento non da me effettuato. ho effettuato richiesta di rimborso. inoltre deve assolutamente cancellare l'abbonamento in quanto non mi interessa. chiedo inoltre rimborso. ho solo pagato la creazione di un curriculum e non abbonamento. leggevo che truffare tutte le persone in questa maniera.

Chiuso
A. C.
30/04/2024

Rental Agreement - RPM-22398, conferma DYI-118028396, polizza nr: 57113548

Spett. Do you Italy Spett. Easycarhire, invio un primo reclamo ufficiale relativo al contratto in oggetto. Prima di tutto segnalo la scortesia e la maleducazione di tutti e 5 i dipendenti della Easycarhire di Cinisi (PA). Abbiamo prenotato due auto (categoria Skoda Fabia). Quando abbiamo incontrato l'autista del furgone 9 posti, ci ha detto subito che non poteva portarci tutti dall'aeroporto all'autonoleggio. Abbiamo dovuto ricorrere al trasporto tramite amici. L'autista ci ha invitato ad inviare un reclamo perché lui aveva ricevuto tali disposizioni. Arrivati al check-in l'operatore insisteva affinché sottoscrivessimo la polizza assicurativa aggiuntiva di €120. Gli ho spiegato che avevamo già sottoscritto una polizza assicurativa con il broker Doyouitaly etc. L'auto (Dacia Sandero targato GS863RH) è stata consegnata con 3/8 di pieno benzina e con le ruote leggermente sgonfie (vedere fotografia allegata). Avendo percepito una certa capziosità da parte degli operatori, abbiamo deciso di eseguire una pulizia interna del veicolo prima della riconsegna. Volevamo evitare ogni discussione. Anche perché continuavano a dire che l'auto era nuova ed aveva percorso soltanto 500 Km. Al rientro, come avevamo subodorato, l'operatrice dopo un minuziosissimo giro di verifica del mezzo, riscontrava un segnetto nero (sull'auto bianca) con una lunghezza di 3 mm sulla parte alta del paraurti posteriore. L'operatrice, in veste di perito assicurativo, indicava quel segno come indice di valigia che striscia sul paraurti. Ovviamente, mi sono opposto a questa ricostruzione ed ho chiesto di disconoscere il difetto nella sezione "note" del documento di riconsegna. A questo punto la signorina ha passato il caso al collega uomo, questi, a sua volta lo ha passato al responsabile. Un signore di circa 55-60 anni tarchiato e scontroso. Il presunto responsabile non solo si è rifiutato di consegnarmi il documento di restituzione del veicolo, ma ha preso l'auto in oggetto ed è sparito. Ho telefonato prima ai Carabinieri e poi alla Polizia Municipale. Quando è intervenuta la Polizia Municipale tutti gli operatori si sono rifiutati di fornire il documento di riconoscimento ai pubblici ufficiali (vede foto allegata). Il responsabile della Easycarhire di Cinisi si rendeva irreperibile e non permetteva l'ispezione del veicolo in oggetto alle Forze dell'Ordine intervenute.                                                       Chiedo: la restituzione integrale dell'importo preautorizzato di €750,00; le scuse per il comportamento degli operatori; un congruo indennizzo per il disagio enorme che ci avete causato. Richiesta 1.000 euro a titolo di indennizzo. Vi ricordo infine, che abbiamo consegnato l'auto alle h 15:00 ca. L'imbarco del volo era previsto per le h 16:30. Io ed altre 3 persone abbiamo rischiato di perdere il volo di ritorno perso Milano Linate. Nei prossimi giorni vi invierò anche il Verbale delle forze dell'ordine che sono intervenute su mia richiesta. Fin da ora mi riservo il diritto di agire in ogni forma per tutelare i miei diritti di consumatore. Cordialità p.i. antonio sandro covino Villa D'Adda (BG) codice socio ALTROCONSUMO 7514629-39

Chiuso
M. T.
30/04/2024

Problema che 11 bonus spariti

Sono taleb mohamed con tessera 00000016 e circuito 79J2 Sono scappati tutti miei 11 bonus sulla carta.Non le ho speso io !!!

Chiuso
s. c.
30/04/2024
inmbill.com

problema con sito di giochi online

Buongiorno, Per conto di Chenal Marco chiedo il vostro aiuto in quanto dal 29/01/2024 sul suo conto corrente bancario risultano due addebiti parti a euro 55,99 l'uno, da parte di ''INMBILL.COM'' senza che sussista alcuno tipo di autorizzazione o abbonamento. Chiedo pertanto a voi la cortesia, ove possibile, di richiedere la cancellazione e il relativo rimborso degli addebiti. Grazie

Chiuso
T. L.
30/04/2024

acquistati titoli ATAC e non risultano nella sezione ticket disponibili, quindi non sono utilizzabi

Già cliente myCicero da tempo con la app MUVT dedicata al comune di Bari e con la quale non ho mai avuto problemi. Ho scaricato recentemente MOONEY GO per acquistare biglietti ATAC Roma. Usando lo stesso account valido per MUVT, sono riuscita ad acquistare i biglietti, PER BEN TRE VOLTE. Infatti, non riuscendo a visualizzare i biglietti acquistati al primo tentativo, nella sezione di MOONEY GO valida per utilizzarli, ho ripetuto l'acquisto una seconda e una terza volta, pensando che l'acquisto non fosse andato a buon fine. I biglietti risultano invece acquistati, il mio credito in entrambe le app debitamente decurtato e per l'acquisto con carta MasterCard risulta ricevuta in conto corrente. Ho già telefonato all'assistenza al numero da voi indicato e ho seguito il consiglio di disinstallare e reinstallare MOONEYGO, attentere qualche minuto e controllare nell'apposita sezione dei biglietti validi per l'uso. NON RISULTANO!!!!! Pertanto CHIEDO IMMEDIATO RIMBORSO del denaro speso per i biglietti INUTILIZZABILI con accredito di euro 7.50 sul borsellino elettronico del mio account Grazie per l'attenzione Teresa Ligonzo email usato per l'account: tligonzo@tiscali.it allego alla presente richiesta: - 3 conferme via mail degli acquisti effettuati - screenshot in app MOONEYGO dei ticket (non) disponibili per l'utilizzo - screenshot in MOONEYGO della lista dei movimenti (include evidentemente in ordine cronologico tutti i miei movimenti recenti presso myCicero, anche MUVT) a riprova che il mio account per le app My Cicero è unico - screenshot dei metodi di pagamento da me usati per l'acquisto dei bigliettti

Risolto
M. C.
30/04/2024

Pagamento da rescindere per mancata attività

Spett. Voltura contratto In data 30-04-2024 ho sottoscritto il contratto per voltura concordando un corrispettivo pari a 40 euro tramite iban. Mi sono imbattuto in questo sito apparentemente valido pagando per un servizio che mai mi è stato dato dato che la volture l’ho già fatta tramite Iren. Gradirei ricevere rimborso di questi soldi poiché non hanno svolto nessuna attività per mio conto si tratta palesemente di una truffa pertanto voglio rescindere ciò che ho firmato con voltura contratto È cancellare i miei dati dal loro database. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
B. C.
30/04/2024
Termoidraulica di Lucio Accattoli

difficoltà di comprensione e nelle comunicazioni, mancate risposte al cliente

Buongiorno Spett.le Termoidraulica di Lucio Accattoli. Nelle comunicazioni intercorse tra noi ci sono state difficoltà dovute a mancanza di comprensione e di giudizio, con conseguente esperienza che ho percepita come imprevedibile, sconcertante e incomprensibilmente accompagnata da un riprovevole spirito di rivalsa. Le chiedo di mostrare più cortesia, moderatezza e ponderatezza nei contatti con i suoi clienti, trattenendo avventatezza e impulsività. L’ho contattata più volte per alcuni lavori da eseguire presso la mia abitazione tramite la Instapro. Più volte ci siamo scambiati messaggi. Per logica, mi attendevo che utilizzasse principalmente il canale di Instapro. Il 31/3/24, mi ha detto che ‘non aveva capito esattamente di quali lavori avessi bisogno’, mi ha comunque comunicato la sua disponibilità nel fare un sopralluogo. Il 2/4/24, via WhatsApp, mi ha scritto: “la contatto tramite SubitoIntervento mi ha fatto una richiesta diretta, ha condiviso i suoi dati. Termoidraulica di Lucio Accattoli ha chiesto un preventivo oggi pomeriggio sono disponibile mi faccia sapere grazie.” In seguito ha recitato: ”Buongiorno sig …, l’ho chiamata perché, le spiego, quando lei condivide i contatti con noi [professionisti] a noi ci fanno pagare [Instapro ci fa pagare]. Ero curioso di sapere se lei era un contatto vero o meno, e gli spiego perché, perché mi insospettisce che Instapro ci fa contatti solo per pagare. E’ per questo che insisto, ok? La saluto. Casomai fosse vero, me lo disse e la ringrazio”. Successivamente mi ha scritto: “La avviso quando lei contatta un professionista lo fa pagare per i suoi contatti [Instapro ci fa pagare per i suoi contatti], sarebbe bello almeno sapere il perché a desistito della chiamata, in modo che uno potrebbe comunica con Instapro e richiedere un rimborso. grazie.” In seguito, dopo essermi accorto di questo suo messaggio, intimidito e preoccupato, le ho risposto: “Buongiorno, purtroppo adesso con me non ho l’agenda. Posso farle sapere, una volta arrivato a casa, le mie disponibilità? Grazie, saluti.” Più tardi mi ha risposto: “La ringrazio mi faccia sapere.” Ancora dopo le ho scritto: “Ciao Lucio, il quarto, e ultimo, rubinetto, dovrebbe arrivarmi entro venerdì 5 aprile prossimo. Che ne dici se vieni a dare uno sguardo per un preventivo sabato o domenica prossima subito dopo l’ora di pranzo? Potremmo sentirci al telefono per accordarci.” Le ho fornito il mio indirizzo completo e le ho chiesto di farmi sapere qualcosa in anticipo perché potessi organizzarmi le giornate che le avevo proposte. L’ultimo suo messaggio del 2/4/24 diceva: “Si non c'è problema ci sentiamo il sabato [6/4/24], per capire meglio di cosa si tratta il lavoro. A sabato allora.” Arrivati a sabato 6/4/24, sentendomi a disagio perché non avevo ancora ricevuto alcuna sua notizia, le ho scritto: “Buongiorno Lucio, se vuoi, e se ti è possibile, oggi ci possiamo vedere subito dopo le h 14. Aspetto una tua telefonata. Grazie, ciao.” Più tardi mi ha risposto: “Buongiorno ok ci sentiamo verso le 14.” Questa sua promessa telefonata non è mai arrivata. In seguito, altre due volte ho ricevuto contatti via email tramite la Instapro, a cui ho prontamente risposto proponendole altre date per un suo sopralluogo. In entrambi i casi non ho ricevuto alcuna risposta. L’ultimo messaggio che mi ha inviato attraverso Instapro è stato: ‘Buongiorno sr … ,sono lieto di comunicarle che ho recuperato le commissioni pagate a Instapro e che l’ho segnalata come cliente da cancellare dalla lista perché nessun professionista la contatti più’. Ho chiesto a Instapro informazioni. Tale società mi ha informato che la sua ditta aveva appena cancellato il suo account presso di loro. Adesso sul sito di Instapro compare con lo pseudonimo di “anonymous”. In seguito, sono andato a leggere su internet le recensioni scritte su di lei, notando la totale difformità rispetto alla mia esperienza, che è risultata senz’altro opposta. Cordiali saluti.

Risolto
A. P.
29/04/2024

Nessuna risposta dal servizio clienti Park Depot

Buongiorno, Ho ricevuto una multa per aver superato il tempo di parcheggio permesso di 2 ore presso CONAD di via Quaranta 42, Milano. Premesso che sono in possesso di 2 scontrini di pagamento nella fascia oraria della multa e di aver caricato le evidenze sul sito di Park Depot come indicatomi dall’operatore stesso di Park Depot, vorrei una risposta entro la scadenza del pagamento. L’operatore di Park Depot mi ha detto che i clienti del supermercato CONAD vengono tutelati. Peraltro CONAD dovrebbe rimuovere i cartelli che dicono di vidimare un biglietto (che non viene rilasciato dalle macchinette ancora presenti) e apporre i cartelli di parcheggio a pagamento nella DIREZIONE DELL’ENTRATA NON DELL’USCITA. Tenere le sbarre alzate e vecchi cartelli, nonché apporre nuovi cartelli scritti a caratteri microscopici è un comportamento ed una pratica commerciale scorretta…e si perdono i clienti.

Risolto
G. R.
29/04/2024

Telepass Plus: Canone variato.

RECLAMO PER TELEPASS SPA Buona sera, Con la presente, io sottoscritto Giovanni Randazzo nato a Palermo 12/10/1964, C.F. RNDGNN64R12G273V, residente a Cerveteri - 00052 (RM), in Via Orvieto, 47/E, domiciliato a Sesto San Giovanni 20099 (MI) Via Carlo Marx, 495/N, recedere il contratto Telepass Family e Plus  n. 213879374, tramite modulo della Società Telepass SPA e consegnavo il dispositivo Telepass n. 0287125470 presso ENI Station  in data 23/04/2024, alle ore 15.09. Tutto ciò veniva effettuato dal sottoscritto prima dell'arrivo di una successiva Vs. e-mail datata 25/04/2024, nella quale mi comunicavano la modifica unilaterale del contratto Telepass Family e Plus i quali indicati con stesso lo numero di contratto. Successivamente, in data 26/04/2024, sempre con Vs. e-mail mi comunicava la chiusura del Contratto Telepass Plus n. 213879374, (come sopra già descritto). Per questa motivazione faccio Reclamo che mi venga applicato il contratto per nuovi clienti senza costi aggiuntivi e di usufruire della promozione:  fino a 2 anni a canone zero e 120 € di cashback sui servizi di mobilità, come Strisce Blu, Carburante. In attesa di un vostro cortese riscontro si porgono, Distinti saluti Giovanni Randazzo Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Risolto Gestito dagli avvocati
C. D.
29/04/2024
Per Dormire (Montalese SPA)

Mancata consegna

Spett. Per Dormire In data 23/03/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un letto "Melania" (con ritiro del vecchio) concordando un corrispettivo pari a 1478,00 euro. In data 29/03/2024 ho ricevuto un messaggio in cui veniva confermata la consegna merce il giorno 11/04/2024. La consegna in tale data ( che in precedenza era già stata rimandata telefonicamente) non è stata rispettata contattandoci il giorno prima e causando un certo disagio. In seguito, abbiamo riconfermato la data di consegna in data odierna 29/04/2024 nel pomeriggio in fascia oraria dalle h 13 alle h 18. Alle ore 15.04 ho ricevuto una chiamata da parte dell'azienda in cui veniva detto che il veicolo che trasportava la merce non poteva effettuare la consegna per un guasto al mezzo di trasporto. Siamo nuovamente in attesa per concordare un'ulteriore data. Ci tengo a precisare che per ben due volte inutilmente, ho fatto richiesta di permesso all'azienda per cui lavoro ed inoltre mi sono preoccupata di preparare la camera in cui doveva essere effettuato il servizio, causandomi non pochi disagi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto

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