Bacheca dei reclami

Gentile ALTROCONSUMO,mi sono iscritto ad inizio Ottobre 2022 al book Staryes.itRegistrazione fatta e conto verificato con documenti inviati.Effettuo il primo deposito e inizio a giocare con schedine perse molte e vinte pochissime.Nel fine settimana scorso vinco un sistema integrale di € 980,00.Chiedo il prelievo e qui inizia un calvario.Il loro regolamento parla di accredito con PayPal entro le 24 ore ma ciò non succede,anzi.Mi chiedono via mail un altro documento d’identità,la carta, (registrato la patente),mi chiedono la tessera sanitaria,un’utenza e un selfie con documento visibile alla mano.Faccio tutto quello che mi chiedono ma passano ancora altri giorni per l’accredito e dopo vari solleciti finalmente lo effettuano.Bene,dopo un paio di altri depositi (e quelli vanno sempre a buon fine…) e altre schedine perse,gioco una bolletta e vinco 87€ circa e chiedo un prelievo di soli 60€,Non solo mi viene rifiutato senza alcun motivo ma mi bloccano il conto,non potendo effettuare alcuna giocata.Chiedo (tramite l’assistenza whatsapp) lumi e mi dicono che sono in corso delle verifiche sul mio conto.Inoltro la stesso alla mail del concessionario (Macao Srl) e la risposta è uguale “Gentile utente,la seguente per informarla che sono in corso delle verifiche al vostro conto gioco,il reparto ha sospeso il conto deve attendere che il reparto termina le verifiche,il concessionario si riserva di analizzare le giocate che ritiene irregolari e mettere in blocco i conti per il tempo necessario”.Chiedo del perché (era una giocata di ben 18 eventi a sistema integrale di soli 2€) e chiedo anche del prelievo annullato.Aggiungo che avendo rispettato tutte le norme di lealtà a cui il giocatore deve ispirarsi nell'esecuzione del contratto di gioco con voi stipulato e dunque ritenga assurdo e inappropriato il provvedimento di sospensione.Ho comunicato che avrei inviato tutta la documentazione necessaria sia ad ADM sia ad ADICONSUM con la cronologia dei miei movimenti, depositi,giocate nonché con l'attestazione della documentazione da loro voluta sia in sede di verifica conto nella registrazione iniziale e il vostro riscontro di conto verificato e documenti ok sia in sede del prelievo di €980 dove mi chiedete un'integrazione di documenti nonché un selfie con documento alla mano.In conclusione,venuto meno un rapporto di fiducia unilaterale (da parte vostra) non intendo in seguito fare parte della vostra clientela e dunque se non volete incorrere in beghe giudiziarie,ritengo che possiate terminare queste fantomatiche verifiche,farmi prelevare il mio saldo e chiudere il conto gioco.Saluti.P.S. Allego screenshot di documentazione utile

Buongiorno, in data 26/09/22 mi sono trovato addebitati 4 acquisti, che io non ho mai fatto dall'account di Paypal:Dundle.com 75,27 euro (acquisto)Kinguin Digital Limited 53,52 (acquisto)Transactial Limited 1990 (abbonamento)G2A.COM Limited 26,84 (abbonamento)E' evidente che qualcuno è entrato nel mio account e ha fatto questi acquisti.Chiedo quindi il totale rimborso.é grave che un'azienda come la vostra non dia delle garanzie ai clienti, guadagnando sulle transazioni degli stessi.

Buongiorno, in data 13 Ottobre 2022 ho utilizzato a Torino una bicicletta a noleggio RideMovi (codice IB12A02368) per raggiungere l’hotel Cascina Fossata per un convegno di due giorni. Quando arrivato l’app mi ha segnalato la impossibilità di parcheggiare, ma al contempo premendo l’apposita funzione (“cerca parcheggio”, o qualcosa del genere) non mi forniva alcuna indicazione utile. Dovendo raggiungere la sala del convegno, e non essendo disponibili nei dintorni rastrelliere o parcheggi chiaramente riservati alle biciclette, ho parcheggiato il mezzo a fianco dell’ingresso dell'hotel, su marciapiede ampio, largo circa 3 metri, senza alcun intralcio a pedoni o auto, in posizione pubblica e con bici ben visibile per chiunque la dovesse riutilizzare. Posso fornire foto a documentazione. Il giorno successivo, essendo ancora lì la bicicletta, l'ho ripresa per rientrare in Stazione (Porta Susa), e lì è stata depositata. Ho tuttavia ricevuto una multa di 10€ per errato parcheggio. Come specificato, la app non suggeriva alcuna soluzione alternativa, e io non posso sapere se l'hotel (che è a meno di 4 km dalla Stazione) sia o meno in una zona autorizzata. Se non fosse consentito raggiungere determinate aree della città con il mezzo (a fianco dell'hotel c'era un'altra bicicletta analoga!) occorre quantomeno che il mezzo o la app lo segnalino chiaramente, cosa che non avviene (e peraltro non si capirebbe l'utilità di tale servizio se non è possibile raggiungere determinate zone assolutamente urbane).Ho fatto segnalazione tramite app e mail, spiegando la situazione ed inviando foto, senza ricevere alcuna risposta. Segnalo peraltro che dalla app è impossibile sospendere o eliminare il metodo di pagamento, se non chiudendo definitivamente l'account. Reputo del tutto arbitraria e ingiustificata l’applicazione della multa, ritenendo pertanto non autorizzato l’addebito sulla mia carta di credito, di cui richiedo il rimborso, riservandomi ogni altra azione a tutela.

Salve, sono stato bannato dai servizi online perché mi sono reso conto che sulla MicroSD era presente una una sorta di crack di cui non ero a conoscenza.La consolle è stata a lungo usata dal figlio della mia compagna, e non ho la minima idea di cosa sia successo.Ho 42 anni e, fortunatamente, ho un buon lavoro (che, tra le altre cose, ha a che fare con le proprietà intellettuali) e se andate a vedere il mio storico degli ordini, ho sempre acquistato regolarmente i giochi.Mi scuso se la mia consolle si è macchiata di qualche violazione dei diritti, anche se non posso dirlo per certo, ma visto che la consolle ora è nelle mie mani, vi chiederei il favore di rimuovermi dalla lista nera, in modoche io possa tornare a sfruttare a pieno la mia switch e fare acquisti online, come ho sempre fatto.Tra le altre cose ieri ho acquistato un gioco sul vostro sito, accedendo dal computer, ma ovviamente non mi fa effettuare il download sulla consolle. Ho provato a contattare il servizio clienti dal vostro sito, ma ho ricevuto delle risposte molto vaghe e non volte a risolvere il problema.Attendo un vostro cortese riscontro, grazie.

Buongiorno, ho acquistato 2 abbonamenti mensili urbani il giorno 27 dello scorso mese. Considerando che hanno richiesto più di 48 ore per risultare attivi e che lo scorso mese era di 30 giorni, come vi risulta possibile che possa riscattare il bonus trasporti lo stesso mese dell’acquisto?Aggiungo che nella vosta sezione dedicata al bonus trasporti NON è assolutamente indicato da nessuna parte che il bonus trasporti debba essere richiesto lo stesso mese dell’acquisto degli abbonamenti (fonte: https://www.atm.it/it/AtmNews/AtmInforma/Pagine/Bonustrasporti.aspx). Possiedo anche una screenshot eventualmente. Aggiungo che non posso neanche usufruirne questo mese, in quanto per usufruire dei 60€ massimi, ho proceduto con l’acquisto di due mensilità (e quindi anche per il prossimo mese l’ho già stato acquistato).

Buongiorno,volevo aderire come cliente all'offerta caldaia promossa sul sito ENI PLENITUDE con i vantaggi dichiarati nell'offerta, incluso lo sconto in fattura. Al momento del sopralluogo, nonostante i costi d'installazione fossero inclusi nell'offerta, mi sono stati evidenziati ulteriori costi extra rispetto a quanto contenuto già nell'offerta, questi per me totalmente ingiustificati come importo visto che in ogni caso mi dovrebbero essere addebitati anche questi con lo sconto del 65% in fattura!Non è possibile che rispetto all'offerta omnicomprensiva di 1294 euro (che comprende anche l'installazione della caldaia) il tecnico mi riporti spese aggiuntive per ulteriori circa 700 euro!

Buongiorno,dal giorno 7 Ottobre 2022 sono rimasto senza linea dati FTTH e linea telefonica in quanto, a seguito di installazione di fibra presso l'abitazione del vicino di piano (abito in condominio) è stato interrotto, senza preavviso e senza alcuna motivazione, anche il mio servizio.Ho contattato immediatamente il mio gestore telefonico (Aruba) il quale ha immediatamente aperto segnalazione al gestore rete (Openfiber). Vengo ricontattato da Openfiber per la risoluzione del problema e mi viene fissato un appuntamento il 13 Ottobre 2022 nella fascia 14.30 - 16.30.Nessun tecnico si presenta.Ricontatto Aruba la quale mi comunica che è stato fissato nuovo appuntamento per il giorno successivo, Venerdì 14 Ottobre nella fascia 16 - 18.Anche a questo appuntamento nessuno si presenta.Questa mattina si presentano i tecnici Openfiber dalla mia vicina di casa senza per altro riuscire a collegarla alla rete FTTH e dicendomi che non è loro responsabilità se la mia linea non funziona. Aggiungono inoltre di non poter fare nulla per me perchè non hanno il numero Ip da comunicare alla centrale.Ieri sera vengo contattato da Aruba la quale mi riferisce che Openfiber giustificherebbe il mancato intervento presso la mia abitazione in quanto sarebbe stato negato l'accesso. Ovviamente ciò non risponde al vero: il punto è che nessuno si è presentato e questa è una gigantesca bugia per mascherare la propria responsabilità.In buona sostanza sono da oltre due settimane senza linea dati e telefonica a causa da un guasto provocato da Openfiber. Openfiber inoltre non sta facendo nulla per risolvere il problema, fissa appuntamenti a vuoto e mi sta creando un grave danno (sono tele-lavorista e mia moglie è disabile).

Buongiorno, sono stato contattato da Facile.energy questi fingendosi di essere il mio gestore di luce mi dicevano che per problemi tecnici il mio gestore si avvaleva di questa società fino a quando le problematiche non si fossero risolte. Sono stato contattato dopo diversi giorni da questi signori i quali mi hanno ripetuto che erano stati incaricati dal mio gestore per il passaggio temporaneo e mi rassicuravano che le tariffe sarebbero state sempre quelle del mio gestore, per regolarizzare questo passaggio temporaneo, si doveva fare una registrazione. Ci sono caduto come un principiante. nel mese di luglio mi sono visto recapitare una bolletta di luce con un importo di € 94,05 di cui 75,28 vendita per un consumo di energia € 1,41 che non ho pagato. Questa società Facile Energia in modo truffaldino mi ha raggirato pretendendo delle somme non dovute. Facile.Energy acquisiscono illecitamente nuovi contratti per dopo truffare le persone. Non ho ricevuto nessun contratto per esercitare il mio diritto di pensamento entro 14 giorni. Non intendo pagare nessun importo non dovuto e soprattutto se viene richiesta illecitamente. Resto in attesa vostro cortese riscontro

Buongiorno,Come è successo a tanti, anche a me è uscita la spia adblue sulla mia citroen c3 e mi è stato detto di cambiare il serbatoio. Non l'ho ancora fatto e vorrei che mi sarebbe coperta la spesa dalla casa madre. Come devo procedere?

Ho fatto un precedente reclamo in quanto a mia figlia Emma Simon (studentessa universitaria) è stato rifiutato il contratto sulla base delle vostre valutazioni di non affidabilità. Ho chiesto che mi venissero esplicitate le fonti delle informazioni e le informazioni stesse su cui avete costruito la valutazione, compresi i meccanismi di calcolo.Mi sono invece stati inviati i recapiti delle Aziende da cui avete avuto le informazioni dicendomi di rivolgermi a loro.Ora:1 - io (mia figlia) ho avuto rapporti con voi e non con altri, voi avete avuto e trattato i dati e le informazioni e voi siete i miei interlocutori, quindi pretendo di conoscere in dettaglio i dati di cui siete in possesso e avete trattato, compresi i meccanismi di calcolo.2 - durante le numerose telefonate avvenute non vi è stato mai alcun cenno a difficoltà o impedimenti.3 - L’episodio più vergognoso è che il giorno 13 ottobre mia moglie ha ricevuto due telefonate alle ore 10,21 05119937400 e alle 10.18 0597473747 in cui si è dato il benvenuto di Hera per luce e gas e si è discusso dell’invio del kit di lampadine. La sera stessa alle ore 20.47 è arrivata una mail a mia figlia in cui si dice che “abbiamo provveduto all’annullamento della richiesta di voltura” senza alcuna specificazione.Quindi attendo:1 - i dati richiesti2 - le scuse per quanto avvenuto.In caso di mancata soddisfazione a quanto richiesto sarà mia cura porre il problema al Garante per la protezione dei Dati personali per verificare quanto avvenuto.È vostro diritto rifiutare un’utenza è altrettanto mio diritto chiedere il dettaglio della motivazione.