Bacheca dei reclami

Buonasera, mi ero già rivolta a voi per un aumento immotivato della mia fattura telefonica. Ho un contratto telefonico con WindTre abbonamento Internet 200 e abbonamento chiamate illimitate da 09/11/2021 al costo di 23,90. Improvvisamente da gennaio è diventato 25,90. Ho chiamato il 159 ma non ho ottenuto risposte soddisfacente e non posso contattarli via email perchè ci vuole l'email PEC, cosa che io e tantissime persone non abbiamo. Due euro è piccola cosa, ma già con un precedente contratto sempre con questa azienda un po' alla volta il canone era quasi raddoppiato. Il cliente paga ma vuole anche chiarezza. in breve tempo ho ricevuto sempre tramite Altroconsumo la seguente risposta:Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.Prima di riscrivere ho atteso sperando nella correzione ma la situazione dopo 5 fatture non è cambiata. Vi allego l'ultima.Chiedo il vostro aiuto.GrazieAntonia Laura Giannattasio, socio altroconsumo.

Buongiorno, ho spedito dalla Francia 2 pacchi attraverso l'azienda Mondial Relay che si affida a voi di HR Parcel per le consegne in Italia. Dal tracking sul vostro sito (n.67113279753951 e n.67113279753968) i miei 2 pacchi risultano essere stati già consegnati, ma di questi non ce n'è traccia. Nessuno è mai venuto per consegnare dei pacchi, abitando per giunta in un alloggio con presenza costante del servizio di portineria. Contattando voi tramite il servizio reclami sono in attesa da diversi giorni che i pacchi vengano localizzati, senza per ora portare ad alcun riscontro positivo. Pretendo che i pacchi vengano immediatamente individuati e consegnati, secondo il servizio che ho pagato. Resto in attesa di un pronto riscontro

Buongiorno,ho spedito dalla Francia 2 pacchi attraverso l'azienda Mondial Relay che si affida a voi di HR Parcel per le consegne in Italia. Dal tracking sul vostro sito (n.67113279753951 e n.67113279753968) i miei 2 pacchi risultano essere stati già consegnati, ma di questi non ce n'è traccia. Nessuno è mai venuto per consegnare dei pacchi, abitando per giunta in un alloggio con presenza costante del servizio di portineria. Contattando voi tramite il servizio reclami sono in attesa da diversi giorni che i pacchi vengano localizzati, senza per ora portare ad alcun riscontro positivo.Pretendo che i pacchi vengano immediatamente individuati e consegnati, secondo il servizio che ho pagato.Resto in attesa di un pronto riscontro

Buongiorno, ormai sono settimane che cerco ci recuperare i miei soldi da Wind ma non ho nessuna risposta . 30€ e 74,36 €mi avete preso dal conto! Rivoglio i miei soldi. Li voglio in assegno Grazie

Buongiorno, con riferimento alle mie numerose telefonate, tickets e mail PEC, delle quali l'ultima inviata il 7 maggio '23, vi invito a riparare immediatamente i danni che il vostro tecnico ha fatto sulla mia linea in fibra disattivandomi di fatto la linea Tiscali durante i numerosi tentativi per attivare la fibra di Aruba.In mancanza di vostro ulteriore diniego mi riservo il diritto di chiedervi tutti i danni causati durante l'ultimo mese, compreso l'intervento che sarò costretto a chiedere a Tiscali.Cordiali salutiMassimo Capece

Spett. Wind treEro titolare del contratto per n° 1.11454592.In data 11/03/2022 sono passato all'operatore SKYNonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato.In data 06/03/2023 ho ricevuto un avviso di mora che allego.Ho conttato il servizio clienti che mi ha a risposto che la linea e'stata disattivata 01/2023.Richiedo l'immediato annulamento della procedura e valutando evventuali ricorsi. In fede, [TOGNASSO ROBERTO] Allegati: Avviso di mora

Buongiorno, mi sono ritrovata sull'estratto conto bancario un addebito diretto a favore di Tiscali Italia di 45,99€ di cui non so nulla, non avendo nessun rapporto con Tiscali. Come posso sapere chi e come è stato attivato questo servizio?

Pago un abbonamento mensile a Wind per linea telefonica e fibra internet casa, e da 4 giorni non ho linea. Mi è stato detto che è un guasto di zona e ci vorranno altri 4 giorni lavorativi.Pretendo un risarcimento dalla Wind per tutti i giorni che sono rimasto e rimarrò senza linea, come prevede la legge

Spett.le ALTROCONSUMO, vi inoltro l'ennesima PEC inviata a WINDTRE per segnalare a Voi e agli altri soci come me, che ad oggi, non sono ancora stato ricontattato da OPENFIBER, come invece assicurato dall'operatrice del 159, per la risoluzione del problema che mi impedisce di fruire del servizio, da oramai più di 60 giorni.Spett.le WINDTRE,con la presente, inoltro la quinta formale richiesta di copia del contratto relativo all'utenza di linea fissa formalizzato il 04/03/2023. Segnalo inoltre che, dopo l'ultimo contatto telefonico avvenuto tra il sottoscritto e l'operatrice del 159 il giorno mercoledì 4/5/2023, in occasione del quale mi è stato assicurato che sarei stato contattato dai tecnici di OPENFIBER per la risoluzione alla mia utenza di linea fissa/fibra internet. non fruibile da più di due mesi, ad oggi non sono ancora stato contattato e quindi resto impossibilitato a fruire del servizio, almeno ancora fino alla prossima settimana.La seguente segnalazione sarà inoltrata anche ad ALTROCONSUMO di cui sono socio.

Spett. Vodafone, In data 6 aprile ho stipulato un contratto con voi per la linea ADSL (pratica numero 971895663). Senza mia richiesta e senza essere stata avvisata, mi è stato attivato anche la Vodafone TV, accorgendomi solamente dopo l'arrivo del modem e della vodafone TV station. Appena ricevo la vodafone TV station, chiamo subito per recedere immediatamente il contratto della vodafone TV (indicativamente attorno il 18 aprile), ma comunque è stata attivata senza prendere in considerazione la mia richiesta.In data 22 aprile, stanca della situazione e dell'immensa confusione che c'era sul caso, decido di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e decido di recedere il totale contratto (entro i 14 giorni previsti dalla legge), chiamando e chiedendo telefonicamente la recessione. In data 24 aprile, la rete viene attivata e in data 26 aprile un tecnico mi chiama per fare la registrazione telefonica della recessione del contratto.Richiamo in data 28 aprile per avere informazioni relativamente alla recessione del contratto e mi viene suggerito di mandare una PEC a questo indirizzo, dove riassumo i fatti e per confermare la mia volonta nel recedere il contratto (sempre avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05).In data 3 maggio richiamo per verificare nuovamente la situazione e mi viene suggerito di riscrivere di nuovo mandando questa volta anche il modulo di recessione. In data 3 maggio ho riscritto e riconfermato la mia volontà di recessione del contratto, naturalmente sempre avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Con la presente richiedo nuovamente di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e quindi la cessazione immediata del servizio e vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. In attesa di un vostro feedback,Giulia Santarelli