Bacheca dei reclami

Buongiorno, ad ottobre del 2021 mi è stato da voi installato un impianto fotovoltaico con gruppo di accumulo e pompa di calore. A fine novembre 2022 tramite l'applicazione dedicata ho riscontrato un messaggio di errore e nello specifico : 042 - BATTERY BMS ALARM, 087 - BMS TemHighWarn. Contestualmente ho iniziato a notare un comportamento anomalo dell'impianto. In data 28/11/2022 ho contattato la vostra assistenza la quale mi dava appuntamento per il 30/11/2022 per effettuare, dal telefono, una manovra di spegnimento, ripristino e riavvio di tutto l'impianto. Tale manovra è stata fatta nella mattina del 30 di novembre 2022 da me personalmente stando in una videochiamata con un vostro operatore. Al termine di tale manovra però la situazione non è cambiata: continuava ad apparire il solito messaggio di errore e l'impianto continuava ad avere il solito comportamento anomalo. In data 2/12/2022 ho nuovamente contattato la vostra assistenza per un sollecito. L'operatore mi confermava che sarebbe dovuta essere cambiata una batteria di accumulo ma che non conosceva i tempi.Ad oggi, ad un mese dalla prima segnalazione, la situazione non è cambiata e non ho più ricevuto notizie.Sollecito pertanto un celere intervento in garanzia da parte vostra in modo da ripristinare l'impianto per un perfetto funzionamento.

Come moltissimi altri utenti ho ordinato un televisore sul sito ilrinnovato.itNon ho ricevuto la merce ordinata nei tempi previsti e la consegna è stata posticipata più volte con messaggi via e-mail.Ho quindi scritto un messaggio Whatsapp per chiedere informazioni in merito alla consegna, chiedendo una data certa. In risposta ho ricevuto un messaggio in cui si dice che l'ordine è stato annullato e che è stato predisposto un bonifico di rimborso (messaggio ricevuto dopo pochi secondi). Nessuna pezza giustificativa a corredo per dimostrare il bonifico. Una volta ricevuto il messaggio il mio numero è stato bloccato e non ho più potuto comunicare con l'esercente.A quel punto ho chiamato in sede per chiedere ulteriori informazioni e la signora che mi ha risposto mi ha insultato appendendomi il telefono in faccia.Sicuramente avrò male interpretato io la situazione e seguiranno spiegazioni convincenti e un ancor più convincente bonifico di rimborso.In caso contrario procederò alla denuncia presso le autorità competenti.

Buongiorno.In data 09 DICEMBRE 2022, attratta dalla pubblicità online delle scarpe Campanile, ho ordinato un paio alla società Albatros di Napoli.Ad oggi dopo oltre 20 giorni dall'ordine e dal PAGAMENTO ANTICIPATO non ci sono notizie nè tantomeno un tracking che dica a che punto siamo.Altro che i 15 giorni reclamizzati per la spedizione che già, francamente, mi sembravano tanti.I numeri di telefono indicati su internet sono inesistenti, e questo la dice lunga sul servizio assistenza clienti.Pertanto mi aspetto il rimborso di quanto INGIUSTAMENTE PAGATO.Grazie per l'attenzione.Resto in fiduciosa attesa.Clarissa Corlianò

Buongiorno, dopo aver manifestato più volte e a diversi operatori la mia volontà di annullare un ordine effettuato sul vostro sito, e aver preso la mia richiesta in carico dicendo di averla sottoposta ai diversi reparti competenti, il pacco risulta ugualmente spedito. Vorrei gentilmente una risoluzione al mio problema.

Buongiorno,il giorno di Natale mi è stato regalato un vostro pigiama natalizio in ciniglia di colore rosso/ bordeaux che ha macchiato le mie lenzuola bianche perché perde il colore! Ne risulta essere dannoso a contatto con la pelle. Non l'ho lavato prima di indossarlo perché era la notte di natale e non potevo mettermi a fare la lavatrice. Mi sono accorta che c'è scritto di lavarlo separatamente, quindi siete consapevoli che perde il colore. Non va commercializzato un prodotto del genere. Ho fatto le foto per confermare quanto da me esposto.

Buongiorno,Vorrei capire quanto ancora devo attendere per ricevere il seguente rimborso (che risulta esser IN LAVORAZIONE quasi da 1 anno) !?!!!!!!!!!!!Purtroppo mi è giunta voce dal Vs. servizio clienti che non via sia un criterio per cui le richieste più vecchie vengano esaminate e rimborsate con priorità rispetto alle più recenti, A detto loro hanno visto richieste nuove già liquidate, chi magari aveva più richieste si è visto rimborsare le più recenti anziché le più vecchie !!! DEGNATEVI SOPRATTUTTO DI DARE RISCONTRO A CERTE RICHIESTE PERCHE’ LA MAIL GENERALE NON E’ PIU’ SUFFICIENTE Grazie e Saluti Marco Pirisi

Buongiorno,Ho compilato un modulo di ritiro prodotto in visione domenica 04/12/2022 in negozio a Bologna Centro dove avevo acquistato le scarpe in oggetto e dove le ho restituite per un difetto sul sistema di allacciatura.Vorrei ricevere il prima possibile aggiornamenti e una stima di quando potrò riavere le mie nuove scarpe avendo sostenuto un costo di 135 euro e non potendone usufruire. Grazie. Un saluto.

Sottopongo il mio reclamo rispetto alla comunicazione di non convalida della partecipazione ad una iniziativa promozionale chiamata Cashback King C prova gratis di cui al regolamento https://promozionionline.desiderimagazine.it/2022_428_pg_kingc/ , in quanto, letta la comunicazione che fa riferimento al fatto che, dopo aver aderito all'iniziativa e inviato uno scontrino che comprova l'acquisto di due prodotti inclusi nell'iniziativa, viene ritenuto che Il documento di acquisto caricato non e' parlante. Tale motivazione ritengo che sia un pretesto per escludere la disponibilità al rimboro dei prodotti oggetto di iniziativa. Lo scontrino fa riferimento chiaro ai prodotti promozionati, sia nell'oggetto che nel prezzo di vendita. Tale comportamento ritengo sia scorretto in quanto fa leva sulla attrattività dell'iniziativa promozionale per poi disattendere l'impegno preso verso i clienti, adducendo motivi che non dipendono dal consumatore.

In data 26.12 presso il Carrefour di corso Cadore a Torino pagavo la spese con la pellegrini card per 42 euro, una transazione veniva rifiutata come errore dopo aver cliccato più volte sul tastierino per andare avanti e raggiungere la quantità di buoni spendibili, mentre la seconda veniva rifiutata a causa di saldo esaurito. Partivo da un saldo finale di 63 €, di fatto mi sono stati scalati 21€ di buoni e poi altri 42 € nella prima transazione andata in errore (ho pagato usando la App quindi erano rimasti in memoria 6 buoni che avevo impostato come spesa). Ho fatto un controllo sul vostro portale e continuo a vedere 2 addebiti uno dopo l’altro. Il direttore del supermercato conferma che il supermercato ha trattenuto solo un pagamento, mentre a me sono stati addebitati 2 pagamenti doppi. Mi sono rivolto all'assistenza clienti dalla quale non ho ricevuto risposta.Ho scontrino e screenshot dei movimenti della carta. Prego provvedere subito al riaccredito per 42 € (6 buoni)

Buongiorno mi è stato fatto un contratto al quale non mi era stato riferito che avessi dovuto pagare a prezzo fisso 3.99 euro al Smc, quando il prezzo del mercato è molto più basso. Ora ho una bolletta di 947 euro che non posso pagare e non pagherò finché non sarà rivista e riemessa con i prezzi giusti ed adeguati.