Bacheca dei reclami

Spett.le BeChicIn data 26.1.2022 ho ricevuto la comunicazione di un pacco in giacenza. Seguendo le istruzioni per poterne venire in possesso mi sono trovato registrato al vostro sito. Reputando la vostra organizzazione inaffidabile e potenzialmente pericolosa, sono stato costretto a bloccare la carta di debito utilizzata e chiederne una nuova. Ovviamente non ho alcuna intenzione di continuare ad essere iscritto alla vostra organizzazione. Vi invito pertanto a cancellare la mia iscrizione al vostro sito, che attira i potenziali clienti con l’inganno. Vi invito inoltre a restituire la quota di inscrizione, che è stata da voi incassata anch’essa con l’inganno. Distinti salutiEmilio De Raffele

Buonasera, ho sottoscritto con voi un'assicurazione che dillanta assistenza rapida, completa e qualificata, che le garantisce serenità, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in caso di imprevisti o malfunzionamenti alla sua caldaia domestica.In data 10 gennaio 2022 mi si rompe la caldaia e, come da condizioni di polizza, telefono e denuncio immediatamente il sinistro.Nella scheda dell'intervento, Assistenza Casa si impegna a organizzazione l'intervento entro 2 ore dalla sua chiamata.Ciò non è avvenuto se non con ulteriore sollecito telefonico da parte mia. In serata mi fate finalmente richiamare dalla ditta che aveva programmato l'intervento dopo 2 giorni.Dopo sollecito riesco a fare anticipare il passaggio del tecnico al pomeriggio successivo.I pezzi sono da ordinare perché non disponibili e serve accettazione del preventivo da parte di Assistenza Casa. Il tecnico manda preventivo ma dopo oltre 6 ore ancora non lo non è stato firmato. Il tecnico mi informa che gli ordini devono arrivare entro le 12 altrimenti passa nel giorno successivo. E così è avvenuto. Venerdi 14 gennaio (4 giorni dopo il sinistro) viene finalmente inviato l'ordine ma i pezzi arrivano solo il 26 gennaio 2022 (12 giorni dopo l'ordine).Sotto sollecito (perchè altrimenti il tecnico sarebbe passato tra giovedi e venerdi) riesco a farli venire lo stesso mercoledi.A causa del gelo, nei 16 giorni di attesa dal momento del guasto in cui sono rimasta senza riscaldamento e senza acqua calda in casa indipendente, si rompono ulteriori pezzi.Ad oggi, 28 gennaio 2022 ore 18.00 (ulteriori 2 giorni dopo dal secondo intervento) i nuovi pezzi non sono ancora stati ordinati e non si sa quando arriveranno in quanto anch'essi ad oggi non sono disponibili in casa del fornitore.Chiedo ad assistenza casa che il danno venga riparato o che la caldaia venga sostituita con spese a vostro carico (visto il maggior danno causato dal vostro operato) entro e non oltre mercoledì 2 febbraio 2022. In caso contrario mi vedrò costretta a chiamare un altro tecnico e ad addebitarvi le spese (sostituzione pezzi o intera caldaia).Cordiali saluti,Maria Elena Saporito

Buongiorno,Ho acquistato il veicolo BMW 320d GT nel 2018 a Km0, immatricolato prima in Germania e poi in Italia nel 2017.Telaio: WBA8T31050G802557Acquisto una estensione di Garanzia che scade a settembre 2021. A ottobre 2021 inizio a notare cali di potenza del motore,che imputo a cattivo carburante. Poi a gennaio rientrando da Padova a seguito di uno di questi cali di potenzacompare un messaggio, errore gruppo motore, procedere a velocita' moderata (e chiaramente contattare una officina BMW).Sorge un secondo problema allo sterzo, errore limitatore di velocita'.Chiaramente per il primo problema c'e' aperta una massiva campagna di richiamo, per la sostituzione della valvola AGR/EGR,che puo' causare cali di potenza, e anche danni maggiore come incendio del veicolo. Porto la vettura in concessionariae scopro (nonostante un mio collega abbia un veicolo analogo) che la mia vettura non e' interessata alla campagna dirichiamo sulla valvola AGR/EGR. Non solo mi ritrovo potenzialmente escluso dalla campagna di richiamo, ma mi trovo senza veicolo per una settimana (2gg per la diagnosi, 2gg per far arrivare il pezzo, 2gg per sostituirlo).E questo e' un ulteriore danno per un cliente.Per il problema al limitatore di velocita' incece mi viene indicato che e' un problema di contattto nel volante.E che nonostante sia un piccolo contatto devo sostituire tutto il blocco elettronico e il piantone dello sterzo.Visto che un contatto al volante non mi sembra un problema di usura (semmai un difetto di fabbrica) e che per talo contatto io debba sostituire addirittura il piantone dello sterzo con costi enormi di manodoperae per il componente (errore di progettazione) anche qui non mi sento tutelato come cliente (difficile far passarequeste problematiche come normali, per dei veicoli di tale costo e teoricamente nome). Anche perche'sentendo BMW italia, la cosa che mi fa riflettere e' che mi viene detto che i componenti BMW sono di alta qualita'quindi per forza i ricambi costano molto (tra l'altro sappiamo perfettamente tutti che cosa gira come ricambinell'aftermarket, visto che lavoro per la UFI Filters Internationa Spa). SE i ricambi costano molto perche' dialta qualita', mi verrebbe da pensare che data l'alta qualita' tali problematiche non dovrebbero assolutamente accadere e qualora accadano, tale costo non debba essere sostenuto in toto dal cliente.Procedo quindi ad alcune verifiche su sito della Unione Nazionale dei rappresentanti dei veicoli Esteri, UNRAE, al quale BMW partecipa vado nella sezione dedicata ai richiamihttps://richiami.unraeservizi.com/richiami_utente/scelgo BMW,inserisco il telaio, e compare la descrizione seguente:Il suo autoveicolo è interessato alla seguente campagna di richiamo Telaio : WBA8T31050G802557Marca : BMWDifetto : L'azione di modifica interessa il radiatore AGR, integrato all'interno del modulo AGR. In alcuni casi infatti una piccola perdita di glicole, contenuto nel liquido di raffreddamento, potrebbe depositarsi nel modulo stesso. In combinazione con i residui carboniosi e di olio, i depositi possono diventare combustibili e infiammarsi a causa delle elevate temperature dei gas di scarico presenti all'interno del circuito di ricircolo. Ciò potrebbe generare la fusione di parti del collettore di aspirazione e, in estremi casi, comportare un evento termico. In accordo con la metodologia Europea - Rapex di analisi del rischio, l'azione NON viene considerata di sicurezza. Il rischio che ciò accada è, infatti, legato alla guida del veicolo (non può succedere a vettura in sosta) ed il fenomeno è sempre anticipato chiaramente al guidatore da uno, o più, di questi eventi: consumo liquido di raffreddamento (segnalazione livello basso tramite messaggio check control), perdita di potenza del motore (possibile segnalazione, in base all'entità, tramite accensione spia motore/messaggio check control), odore di gas di scarico in abitacolo, sonorità anomala del propulsore (sibilo/fischio), fumo dal vano motore. In tutti i casi conosciuti fino ad ora il guidatore ha sempre avuto sufficiente margine per arrestare il veicolo in condizioni di sicurezza ed abbandonarlo insieme ad eventuali altri occupanti.(Rif. 0011880500)La preghiamo di contattare : BMW Italia S.p.A. Numero Verde 800827883Grazie

Buongiorno,durante l'acquisto di una casa con sottotetto, sarebbero dovuti essere effettuati dei lavori di sanatoria. il rogito sarebbe dovuto essere al 30 giugno 2021. la pratica fatta dai venditori è risultata errata, con conseguente rilevante ritardo del rogito. Dopo aver effettuato le pratiche la casa risulta si conforme al catasto ma non più alle indicazioni di vendita( ovvero venduta con tre vani sottotetto e risultanti due).L'agenzia che mi ha seguito solo all'inizio. Appena sono subentrati i vari ritardi l'agente immobiliare mi ha informato in modo errato sul da farsi, cosa confermata dal loro stesso ufficio legale. Ad un mese dalla data prevista dal rogito la mia agetnte si è licenziata e l'agenzia non si è più fatta viva.Essendo saltata la compravendita, con pagamento di una mora da parte dei venditori(pur non valendo come prova di responsabilità) chiedo il rimborso della parcella dell'agenzia in quanto il lavoro fatto non è stato adeguato sia nei controlli relativi alla casa e nelle comunicazioni.

Salve, ho due biglietti nominativi con ritiro presso l'evento per il concerto di Harry Styles a Torino, originariamente programmato per maggio 2020, ora riprogrammato finalmente per luglio 2022. Nè io nè il mio amico possiamo andarci nella nuova data, quindi vorrei rivenderli legalmente cambiando nominativo. Il servizio però non è attivo - il sito dice di inviare la richiesta attraverso l’apposito form, che però non è disponibile e leggendo altri reclami pare essere bloccato da mesi e mesi, forse anche anni (da quando c'è la pandemia insomma). E' incredibile che non sia ancora attivo il servizio! Ci saranno metà dei possessori dei biglietti che non possono partecipare nelle nuove date, così l'organizzatore rischia di avere la sala mezza vuota...

Sky Italia srl propone un servizio denominato NOW.TV. Ho avuto un doppio addebito dell'abbonamento mensile NOW.TV. Le 2 transazioni sono avvenute a distanza di 6 secondi l'una dall'altra, hanno lo stesso importo, la stessa data e la stessa descrizione di prodotto. È successo perchè credendo di non aver cliccato bene sulla conferma, ho ricliccato nel giro di pochi secondi. Risultato: doppio addebito per lo stesso mese di servizio. Ho chiesto rimborso a Paypal che pur dandomi ragione, mi ha detto che loro non coprono questo tipo di casistica. Ho scritto a Sky una pec (quasi 2 anni fa ormai, marzo 2020), ho scritto una mail normale (che mi è tornata indietro), ho chiamato ma non essendo cliente non posso parlare con nessuno. Si tratta di soli 9,99 €, ma non trovo corretto lasciar correre. Ho aspettato che passassero 2 anni per vedere se arrivasse una nota di credito o qualche risposta, ma nulla.

Nel settembre 2020 ho acquistato un sistema di pulizia KIRBY dalla ditta MYA SRL di AVEZZANO, che si sono presentati da me in quanto già possessore di un KIRBY dal 2004. Il costo totale è stato di 2600 euro che da come mi è stato detto mi sarebbe stato rimborsato in crediti mensili da utilizzare dove volevo con delle gift card del sistema NEXYU. Il pagamento del Kirby lo sto facendo con la CompassIn effetti, come mi era stato detto, ogni mese mi arrivano sulla piattaforma NEXYU 80 crediti che si accumulano.Questi crediti io li potevo richiedere ed accumularli su un conto emoney (creato a mio nome) e di li girarli sul mio conto bancario o sulla mia carta prepagata e quindi usarli a mio piacimento.Fino a maggio 2021 è stato così da maggio in poi i crediti non sono stati più girati sul conto emoney quindi io continuo ad accumularli sulla piattaforma ma non li posso più usare So che Nexyu HA AVUTO NEL CORSO DI QUESTI MESI dei cambiamenti societari, ho provato a scrivere e richiedere ma o non mi hanno risposto o mi hanno mandato della mail vaghe in cui dicevano che stavano risolvendo il problema. Poi intorno a novembre è uscita la novità che con i miei crediti potevo acquistare dell gift card da 100 euro (1 ogni 3 mesi) e di li trasformarle in euro sul conto emoney per poi girarli sul mio conto, Peccato che le gift card sono SEMPRE esaurite. A dicembre mi e stato comunicato che con i crediti potevo invece acquistare su delle piattaforme collegate, ma anche qui (a parte che ci sono poche cose acquistabili) se faccio un acquisto non mi lascia usare i crediti per il pagamento.

La presente per segnalare tutti i disservizi e gli inconvenienti relativi al mio acquisto: ordine 117046197 del 09/01/2022, di cui allego ricevuta d’acquisto, relativo ad un condizionatore. Lo stesso mi veniva consegnato in data 21/01 senza che il prodotto fosse disimballato e non ritirato il materiale d’imballo come previsto, addirittura ho dovuto mostrare la ricevuta d’acquisto per farmi ritirare il condizionatore usato nonostante il tutto fosse previsto in fase d’acquisto. Lo stesso giorno 21 ricevo una email con cui mi si invitava ad attivare la polizza di estensione garanzia da me stipulata all’atto dell’acquisto. Operazione impossibile da perfezionare perché mi veniva richiesto il numero di contratto mai avuto. Intera mattinata dedicata al reperimento del numero del contratto: 2 telefonate al vostro servizio clienti che mi rimandava ad altrettante operatrici albanesi che non capivano neanche cosa fosse il numero del contratto. Email al vostro servizio con altra risposta inutile.Finalmente riuscivo a parlare con una operatrice tunisina della SPB Italia che risolveva in pochi minuti il tutto consentendomi quindi di attivare la polizza.Ho inviato inutilmente innumerevoli richieste al vostro ufficio clienti. Sono (o forse ero) un vostro vecchio e ritengo buon cliente.Ora chiedo varie volte e inutilmente: QUANDO PROVVEDERETE AL SOPRALLUOGO E ALL’INSTALLAZIONE DEL CONDIZIONATORE?Volete per cortesia rispondermi e soprattutto provvedere in merito?Resto in urgente attesa (in presenza di persona inferma il condizionatore è necessario) Michele Lisci

Buongiorno,ho stipulato polizza Vita High Solution di FWU Life Insurance Lux S.A. il cui contratto è gestito da OVB Consulenza Patrimoniale S.r.l.Alla mia richiesta riguardante l'ammontare dl capitale versato decorsi i tre anni di versamento obbligatorio del premio annuale (che tra l'altro ha subito variazioni gestite da OVB) , scopro che la decorrenza della polizza va dal 2018 al 2053, e che il valore di riscatto attuale sarebbe di 10,75€ a fronte di 5.688,00 € versati. Al momento della firma del contratto il consulente di OVB ha illustrato le caratteristiche di tale polizza dichiarandone una flessibilità di gestione, e definendola una polizza di investimento di medio termine.In particolare ci assicurava la possibilità di riscattare senza perdita una parte o l'intera polizza prima della sua scadenza effettiva (dichiarata dallo stesso di 15 anni) inoltre specificava che l'obbligo di versamento, per non perdere il capitale, fosse limitato ai primi tre anni.Paradossalmente si potrebbe dire che l'errore sia stato commesso da Me in quanto non ho approffondito i numerosi vincoli e dettagli dl contratto, in realtà però, questa mia mancanza è dovuta al fatto che il fascicolo descrittivo della polizza mi è stato fornito solo successivamente alla stipula del contratto.

Buongiorno, IKEA offre il rimborso di una parte dell'IVA applicata (22%) per i soggetti disabili al 100%, che dovrebbero pagare solo il 4%.A seguito dell'acquisto di una cucina ho seguito tutte le loro indicazioni per ottenere il rimborso della parte d'IVA spettante, fornendo tutta la documentazione richiesta a mezzo raccomandata A/R, della quale ho l'avviso di ricevimento.A distanza di quasi 3 anni non ho ottenuto né risposta né rimborso.