Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
E. M.
05/03/2026

mancato accesso alla casella email katamail

Buongiorno, senza alcun cambio di password da parte mia, da stamattina non riesco ad accedere al mio indirizzo di posta elettronica blackspider@katamail.com Anche facendo più volte l'operazione di richiesta password e ricevuta , copiata e incollata la password di recupero, continua a darmi errore non facendomi accedere. Chiedo assistenza , telefonica o altro, visto che nè chiamando il 130, ne con l'assistenza virtuale su whazzapp si riesce a risolvere. Grazie

In lavorazione
N. C.
05/03/2026

accesso alla casella mail katamail

Ho problemi nuovamente di accesso al mio account di posta katamail (nunfra@katamail.com). Anche provando a fare il ripristino della password, tramite un altro indirizzo di posta di recupero, visualizzo errore di accesso, utilizzando la password temporanea. Si chiede di risolvere questo inconveniente, per permettere nuovamnete l'utilzzo della succitata casella di posta elettronica, grazie.

Risolto
S. B.
04/03/2026

Addebito costo servizio consegna elenchi telefonici mai effettuato

A seguito della richiesta già inoltrata in data 22/08/2025 e 05/12/2025 concernente la mancata consegna degli elenchi telefonici delle ultime quattro annualità da voi comunque addebitati in bolletta, constato ad ora il rimborso di una sola annualità pari a Euro 3.90, conseguentemente resto in attesa del conguaglio della differenza di Euro 11.70. Vista l'impossibilità di contattare alcun operatore chiarisco che mi avete addebitato in maniera FRAUDOLENTA la consegna degli elenchi negli ultimi quattro anni.

In lavorazione
M. R.
04/03/2026

COOPVOCE

Buongiorno a tutti, sono un po’ di mesi, dopo anni che ho COOPVOCE, che mi vengono addebitati dei centesimi per SMS mai mandati. Il centro assistenza tenta di trovarmi delle scusanti ma non ho in memoria gli SMS in questione. Inoltre, CoopVoce e’passata a Vodafone, conferma l’operatrice al tel. e prima era con TIM, senza aver avvisato; anche se loro dicono di sì, perché non mi è arrivato nessun tipo di messaggio o informazione in merito. Con Vodafone mi era già successo nel passato che mi addebitavano centesimi non in maniera trasparente. Quindi, per ora, SCONSIGLIO vivamente coppe voce.

In lavorazione
M. F.
03/03/2026

Mancato ritiro apparecchi

Buongiorno, invio questo reclamo per capire perché dopo la fine del contratto ad agosto, dopo aver pagato quello che dovevo, gli apparecchi non sono stati ancora ritirati. Ho inviato più richieste,ma la risposta è sempre la stessa,cioè “la pratica in lavorazione “. Ora vorrei capire se è un problema a gestire il ritiro oppure qualcos’altro,perché comunque ho pagato per un qualcosa che non è stato fatto. Cordiali saluti

In lavorazione
D. S.
03/03/2026

ritardo enorme ritardo nella consegna della corrispoondenzandeza

Il giorno 2 di marzo 2026 mi è arrivata una lettera di un'associazione di cui faccio parte, datata 29/01/2026, con la quale mi si avvisava che era convocata l'assemblea dei soci per il giorno 26/02/2026! Il ritardo nella consegna, avvenuta dopo la data di svolgimento dell'assemblea, non mi ha consentito di prendervi parte, con danno anche di immagine da parte mia perchè sono risultato assente ingiustificato. Facio presente che da molto tempo la consegna della posta nel Comune di Udine presenta ritardi enormi e inaccettabili: ad esempio ho ricevuto intorno al 10 gennaio lettere contenenti il calendario dell'Avvento! Spedite, quindi, almeno due mesi prima. Nel sito di Poste Italiane c'è scritto che la consegna di lettere per posta ordinaria (la spedizione che richiede più tempo, le altre sono tutte più veloci, almeno secondo il sito) avviene entro 6 giorni lavorativi nel 98% dei casi! Evidentemente io rientro sempre il quel 2% di casi in cui la corrispondenza non ci mette 6 giorni, ma uno o due mesi almeno. Sper che i dirigenti delle Poste vogliano prendere provvedimenti affinchè ad Udine la corrispondenza arrivi in tempi decenti e i ritardi non provochino più disservizi agli utenti. Pare che Poste Italiane debba cambiare nome visto che si occupa ormai di tutto, ma ha abbandonato il servizio postale. invito chi si ostina a spedire tramite Poste Italiane a provvedere ad anticipare di 2/3 mesi le spedizioni se vuole che la corrispondenza arrivi in tempo

In lavorazione
E. A.
03/03/2026

Pacco smarrito e mancato indennizzo

In data 29/12/2025 effettuavo una spedizione assicurata n XC734230374IT (valore € 1.000,00), mai consegnata. Nonostante l'apertura di molteplici ticket (n. 8016004915, 8016207168, 8016401086), di cui il primo l'8 gennaio 2026, Poste Italiane sta attuando una condotta gravemente negligente e dilatoria: ​ Responsabilità accertata: Risulta agli atti la dichiarazione di smarrimento emessa dal vettore SDA, confermata telefonicamente da vostro operatore, rendendo superfluo ogni ulteriore accertamento. ​ Abuso procedurale: L'azienda chiude arbitrariamente i reclami (spesso con la falsa motivazione di "mancata documentazione", nonostante le ricevute di consegna delle PEC) per aprirne di nuovi dopo sollecito al call center, azzerando i termini legali e ignorando la messa in mora del 17/02/2026. ​Inefficienza dichiarata: Il servizio clienti ha ammesso ritardi di oltre 20 giorni nella lavorazione delle PEC e problemi tecnici interni, suggerendo l'invio di documenti (già forniti più volte via PEC) tramite mail ordinaria, procedura da me comunque eseguita il 02/03/2026. ​ Essendo lo smarrimento già confermato da SDA e la documentazione completa, intimo l'immediata liquidazione del valore assicurato (€ 1.000,00) e il rimborso delle spese di spedizione, riservandomi di adire le vie legali e l'Autorità Garante (AGCOM) per il risarcimento dei danni subiti. Cordiali saluti

Risolto Gestito dagli avvocati
A. V.
03/03/2026
AIPA C/O EKK BUDAPEST CN

RICEVUTO UN PRODOTTO DIVERSO DA QUELLO ORDINATO

BUONGIORNO, HO ORDINATO DA QUESTA AZIENDA UN TELEFONO DOOGEE V MAX PLUS ED HO RICEVUTO UNA ANTENNA RZW SPEAKER

In lavorazione
M. M.
02/03/2026

Attivazione inconsapevole di servizio aggiuntivo

Buongiorno, in data 01/03/26 mi è stato attivato un servizio aggiuntivo senza che mi rendessi conto e quindi senza confermare l'intenzione di voler sottoscrivere tale servizio. Stavo vedendo una partita quando all'improvviso è apparso un messaggio di utilizzo contemporaneo di 2 reti diverse. Dato che non mi risultava che nessuno stesse vedendo la partita su un altro dispositivo ho pensato ad un errore. Ho spento la televisione e l'ho riaccesa e sono riuscito ad entrare senza alcun avviso. Ho scoperto solo oggi, 2/3, che mi era stato attivato il servizio aggiuntivo per vedere su 2 reti internet diverse. Non contesto il fatto che 2 dispositivi fossero su 2 reti diverse, mio suocero al piano di sotto ha visto la partita, ma il fatto che non mi è stata chiesta nessuna conferma. Se mi fosse stata chiesta conferma avrei rinunciato e avrei visto la partita con mio suocero. Trovo scorretto tale modo di procedere e sopratutto la mancanza di ascolto da parte di due differenti operatori dell'assistenza con cui ho parlato al telefono. Sono cliente da tanti anni e ritengo di avere il diritto di essere ascoltato e creduto se protesto. E' una questione di principio, non è per la cifra di 6,25€ che mi è stata addebitata. Cordiali saluti

In lavorazione
E. I.
02/03/2026

Formale Reclamo – Richiesta Apertura Indagine e Rimborso per Mancata Consegna Spedizione del 12/02/2

Spett.le BRT – Bartolini S.p.A., con la presente, in qualità di parte interessata “mittente” alla spedizione in oggetto, intendo formalmente proporre reclamo per grave inadempimento contrattuale relativo al servizio di trasporto da Voi assunto. La spedizione, affidata in data 12/02/2026, risulta ad oggi 02/03/2026 non ancora consegnata, come documentalmente attestato dal tracking ufficiale da Voi fornito (che si allega in evidenza). Tale ritardo, ormai del tutto ingiustificato e contrario ai normali standard di diligenza professionale richiesti ad un vettore qualificato, configura una situazione di: - mancata esecuzione della prestazione nei tempi ragionevoli, - perdita di disponibilità del bene trasportato, - grave pregiudizio patrimoniale. Alla luce di quanto sopra, SI CHIEDE FORMALMENTE l’immediata: 1. Apertura di indagine interna urgente, volta a: - individuare l’effettiva ubicazione del collo - procedere al suo immediato svincolo - garantirne la reale e definitiva consegna OVVERO, IN ALTERNATIVA in caso di irreperibilità o mancata consegna in tempi brevi, 2. Il risarcimento integrale del danno, quantificato come segue: - € 251,99 quale valore della merce spedita - Indennizzo minimo vettoriale non inferiore a € 10/kg per kg 20 = € 200,00 per un totale dovuto pari ad almeno: ➡️ € 451,99 Resta sin d’ora inteso che, in difetto di riscontro concreto e risolutivo entro termini congrui, mi vedrò costretto ad adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a Vostro carico. La presente vale quale messa in mora a tutti gli effetti di legge. In attesa di urgente riscontro scritto, Distinti saluti.

In lavorazione

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