Bacheca dei reclami

Buongiorno, ricevo da parte dell'agenzia di riscossione Europafactor una lettera in cui sollecita al pagamento di alcune fatture che vanno dal 28/06/19 al 30/01/20. Queste si riferiscono all'utilizzo della mia offerta telefonica attiva all'epoca. Il problema è che quelle fatture sono state pagate regolarmente ma non ho modo di scaricarle in quanto sul sito di Fastweb non è più presente il mio profilo. Questo mi rende impossibile dimostrare la cosa.

Buongiorno, dal giorno 23 gennaio la posta di libero non ha più funzionato. Era irragiungibile sia su outlook che su internet. Se si provava ad entrare c'era un comunicato che evidenziava problemi ma senza nessun tempo di risoluzione. Visto che il servizio è a pagamento ci dovrebbe essere un'assistenza telefonica. Inoltre uso la mail solo ed esclusivamente per lavoro e fortunatamente ho la posta anche su outlook. Ciò mi ha permesso di comunicare ai clienti il problema e di adempiere alle scadenze senza avere delle sanzioni. Se avessi usufruito del servizio mail solo su internet ciò mi avrebbe causato un grosso danno economico.Il servizio mail nel mio caso ha ripreso a funzionare dal giorno 30/01/2022, ma ho perso tutte le mail dal giorno 20 gennaio, in quanto non le avevo scaricate su Outlook.Chiedo di essere risarcita per il disservizio.attendo gradito riscontro.

Non funziona la posta elettronica

Salve, ho ordinato un pacco e il mittente ha spedito senza consultarmi prima tramite Posta1, il pacco spedito il 03/01/2023 risulta consegnato il 05/01/2023 ma io non ho mai visto la mia merce, sono andato anche al centro di smistamento e il pacco non era presente lì.

Buongiorno,wind3 mi ha fatturato un pagamento di un modem che durante l'offerta di contratto dichiarava in comodato d'uso gratuito.Dopo essere transitato ad altro operatore pretendono un pagamento del modem per un valore non reale al mercato attuale.

Buongiorno, nella notte tra il 22 e il 23 gennaio Libero mail e Virgilio mail sono andate in down sia nella versione accessibile da browser sia da app. Il servizio è tornato attivo il 28 gennaio, causando numerosi problemi di mancato arrivo di comunicazioni importanti, legate ad attività lavorative e personali anche importanti (allarme casa, utenze casa, assicurazione auto ecc...). Qualsiasi azione di direzionare le comunicazioni su altre email è stata vana.

Buon pomeriggio. Scrivo a seguito del disservizio da parte di Libero che ha interessato molti Vs. utenti. Come già comunicato dal 26 gennaio ai Vs. operatori al numero verde 80001141, nonché per iscritto al Vs. indirizzo mail info@italiaonline.it, il mio disappunto nasce non solo dalla mancata ricezione di mail importanti, dovuto al blocco del server, ma soprattutto dal fatto che, a quanto pare, i miei (nostri) dati siano stati violati e probabilmente finiti ad alimentare combolist di altri canali poco raccomandabili che potrebbero farne un uso scorretto ed illegale. Ho già ampiamente spiegato e documentato quanto sopra lo scorso 26 gennaio ai Vs. operatori, inviando una mail + allegati da un altro account, con la speranza che vengano fatti i controlli necessari. Ad oggi tuttavia, il servizio di posta elettronica non risulta ancora efficacemente attivo poiché, come comunicato ieri, 29 gennaio 2023, la mia casella di posta elettronica è stata inondata ripetutamente da mail che sembrano duplicarsi all'infinito, costringendomi ad eliminare tutto ciò che è inutile. Al contrario, le mail importanti che so essermi state inviate sembrano essere sparite nel vuoto. Chiedo pertanto non solo un chiarimento a riguardo, ma soprattutto un ripristino immediato ed efficace del servizio di posta elettronica.Certa di una vostra risposta, porgo cordiali saluti.

Quale intestatario dell'utenza, considerato che la disdetta dall'utenza telefonica è stata causata da modifiche contrattuali unilaterali di Wind3, non accettate (vedi COMUNICAZIONE IMPORTANTE: Modifica delle condizioni del contratto in calce alla fattura del 22/10/22), chiedo che le rate residue del modem, tra l'altro solo 4 di 48, siano azzerate e che siano azzerato anche il Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore addebitato. E ciò perchè il contratto relativo al modem - che è parte integrante e necessaria del contratto di fornitura della linea telefonica, inserito in una proposta non modificabile - è da ritenersi rescisso senza costi aggiuntivi in conseguenza della risoluzione del contratto principale dovuta a modifiche unilaterali non accettate. Così come la migrazione ad altro operatore - che come conseguenza di tale risoluzione ha provocato nocumenti allo scrivente - va indennizzata e non addebitata quale Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore

Buongiorno, sono stato impossibilitato a ricevere e spedire mail per una settimana, con conseguente disagio subito (mail di lavoro, pagamenti, scadenze, avvisi, etc.). Chiedo quindi un risarcimento danni, credo dovuto, per il disagio subito.

Buonasera, come milioni di utenti del servizio, dalla sera di domenica 22 gennaio u.s. fino a sabato mattina 28 gennaio u.s., non ho potuto accedere alla mia casella di posta elettronica libero mail. E, tra l’altro, il 13/12/2022 ho rinnovato la mia Libero Mail Plus 5 GB pagando il corrispettivo di 19,99€. E preciso anche che quando la mattina del 28/1/2022 hanno ripristinato l’accesso alla posta elettronica non erano pienamente accessibili tutte le funzioni, con rallentamenti notevoli e mancata possibilità di scaricare email di oltre 5 giorni, che non sono mai più arrivate.Pertanto richiedo un risarcimento congruo, considerando anche che pago un servizio annuale supplementare.Grazie Distinti salutiDario Fracasso