Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi sono stati addebitati 2 mesi di abbonamento Premium (giugno e luglio) che si sostiene derivato da prova gratuita, ma non ho mai accettato la prova gratuita di questo abbonamento, chedo dunque rimborso di Euro 19.98

Buongiorno, Sono socia, mi sono stati già addebitati i costi ma non ho mai ricevuto i miei omaggi. In passato avrei dovuto ricevere un tablet che non è mai arrivato e ora l'aspirapolvere. Ho anche acquistato le riviste ma nulla. Due omaggi in due periodi diversi mai arrivato Avevo già segnalato al servizio reclami e mi era stato risposto che nel momento in cui aveste ricevuto l'importo sarebbe arrivato l' omaggio ma nulla. Cordiali saluti

Buongiorno ho un problema con una spedizione di due colli di cui ne ho ricevuto solo uno il 13/06 l’altro risulta consegnato il 09/07/2026 a mio figlio e sembrerebbe essere anche firmato, il problema è che io non ho nessun figlio ,sono stata a casa tutto il giorno e non è venuto nessuno fino ad oggi . Vorrei sapere dove è finito il mio pacco !?

Buonasera, ieri pomeriggio sul tardi, sul mio profilo Vinted da oltre 20 recensioni 5 stelle chiamato: giadacarnemollaaaa mi arriva una notifica che un prodotto comprato mi era stato annullato a caso e dopo 5 minuti scopro che mi hanno bloccato l’account in modo permanente e non ne capisco il motivo. Come al solito arriva il messaggio che dichiara i 3 motivi per cui un account è stato bloccato ma a me non è arrivata la motivazione, né tantomeno il prodotto possibilmente considerabile “truff4”. Ho mandato un reclamo (visto che potevo farlo) ma naturalmente non ho ricevuto risposta. Mi sembra molto ingiusto dato e considerato che 1. Non mi è stato spiegato in modo corretto e specifico il motivo 2. Se il problema sono delle Dr. Martens originali, caricate nel pomeriggio posso toglierle anche se sono state comprate 3 anni fa e sono originali! 3. Sono sempre stata puntuale e precisa con gli ordini, ho sempre spedito in maniera impeccabile, avvisavo e mettevo anche dei bigliettini di ringraziamento. Per favore, riguardate bene e sbloccatemi l’account se si può perché mi sembra davvero molto ingiusto!

Buonasera, desidero richiedere assistenza in merito al corso acquistato dalla società AL GROUP LLC, rappresentata da Eleonora Camardo. In data 26/09/2025 ho effettuato un bonifico di €1.100 con causale “consulenza marketing e management” per acquistare il percorso formativo. Dopo l’acquisto, il team ha aperto per mio conto un negozio Shopify con un prodotto presentato come “prodotto vincente” e mi ha aiutata ad avviare campagne pubblicitarie tramite Facebook Ads. Ho sostenuto ulteriori spese per l’abbonamento Shopify e per le campagne Facebook Ads, seguendo le indicazioni ricevute. Nonostante ciò, il negozio non ha generato nemmeno una vendita e non ho ottenuto alcun risultato economico. Inoltre, insieme al contratto mi è stato consegnato un documento denominato “Garanzia di rimborso”, nel quale viene indicato che, al ricorrere di determinate condizioni, la società si impegna a rimborsare l’intero costo del percorso se non vengono raggiunti gli obiettivi previsti. Chiedo di verificare come tale garanzia si concili con le clausole del contratto e se possa essere applicabile al mio caso. Chiedo pertanto una valutazione della documentazione in mio possesso (contratto, garanzia, bonifico, messaggi, ricevute Shopify e Facebook Ads) per verificare se sussistano i presupposti per ottenere il rimborso del corso o altra tutela prevista dalla normativa a favore del consumatore. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione necessaria. cordiali saluti, Ronalyn Advincula Zapatero

Buongiorno, ho richiesto a booking il rimborso totale della prenotazione n. 5881016473 a causa di una gravissima inadempienza igienico-sanitaria (presenza di blatte nell'alloggio), documentata dalle foto allegate. L'host si è rifiutato di intervenire e per tutelare la nostra salute abbiamo lasciato la struttura alle 23:30 della sera stessa del check-in eseguito alle ore 22:30 del 26/06/2026. Il servizio clienti di Booking non ha risposto alle numerose telefonate né quantomeno ai messaggi, costringendoci a reperire autonomamente e con urgenza un alloggio sostitutivo. Vi allego la doppia transizione del nuovo hotel pari a un totale di €465,96 (non avendo trovato una singola camera per 4 persone abbiamo soggiornarto in 2 camere doppie pagando con 2 transazioni da €232,98 cadauna). La mia richiesta a booking prevede anche il risarcimento del danno per il maggior costo sostenuto, come previsto dalle loro condizioni di protezione del cliente.

Buongiorno , in data odierna , 24 luglio 2026 mi è stato addebitato sulla carta di credito a nome Marilena ferrari tramite Apple Pay €49,90 per abbonamento mai sottoscritto . Chiedo il rimborso e l’annullamento immediato dell’abbonamento , altrimenti se entro 15 giorni non riceverò un riscontro procederò per vie legali Rimango in attesa

-RELAZIONE DETTAGLIATA DEI FATTI - Richiesta di intervento nei confronti di Vinted – Blocco account utente "Spito84" -Utente:** Filippo Spitoni -Username Vinted: Spito84 -Email associata all’account: pippospitoni@gmail.com -Data sospensione/blocco account: 09/06/2026 -1 Premessa Il sottoscritto Filippo Spitoni utilizza la piattaforma Vinted come utente privato per la vendita di articoli personali di propria proprietà. Nel corso dell’utilizzo della piattaforma ho sempre agito in buona fede e nel rispetto delle regole previste dal servizio, pubblicando esclusivamente articoli in mio possesso e fornendo descrizioni e fotografie corrispondenti agli oggetti messi in vendita. Il mio account è sempre stato utilizzato esclusivamente a titolo personale e non per attività commerciale professionale ed è totalmente recensito di feedback positivi a 5 stelle a riprova della mia correttezza. -2 Pubblicazione dell’articolo contestato In data 23/05/2026 pubblicavo sulla piattaforma Vinted un articolo del marchio **Carhartt**, nello specifico t-shirt vintage modello: Work in progress - corredato da fotografie dettagliate e da una descrizione conforme alle caratteristiche reali del prodotto. L’autenticità del prodotto era supportata da diversi elementi identificativi, tra cui: -etichette originali; -marchio e loghi conformi; -dettagli costruttivi; -materiali e caratteristiche compatibili con il prodotto -originale; - elementi visivi utili alla verifica. -3 Contestazione ricevuta da Vinted e blocco dell’account In data **[inserire data]** ricevevo una comunicazione da parte di Vinted nella quale mi veniva comunicata la rimozione dell’articolo e successivamente la sospensione/blocco del mio account. La motivazione indicata faceva riferimento alla presunta vendita di un articolo contraffatto. Contesto integralmente tale contestazione, in quanto il prodotto oggetto della segnalazione è presumibilmente autentico e non è mai stata mia intenzione pubblicare o vendere un articolo non conforme alle regole della piattaforma. Desidero inoltre evidenziare un aspetto particolarmente rilevante della vicenda: l'articolo oggetto della contestazione non è stato acquistato al di fuori di canali verificabili, ma è stato acquistato direttamente tramite la stessa piattaforma Vinted (vedi allegati). Pertanto, al momento dell'acquisto, non avevo alcun elemento concreto che potesse farmi dubitare dell'autenticità del prodotto, avendo effettuato la transazione attraverso il medesimo marketplace sul quale successivamente ho pubblicato l'articolo poichè acquistato di taglia errata. Alla luce di tale circostanza, ritengo che vi fossero tutti i presupposti per considerare il prodotto autentico e, in ogni caso, anche qualora fosse emerso successivamente un eventuale problema di autenticità (circostanza che comunque contesto), il mio comportamento sarebbe stato comunque caratterizzato da assoluta buona fede, non avendo mai avuto la volontà né la consapevolezza di mettere in vendita un articolo non originale. -4 Documentazione fornita e collaborazione con Vinted A seguito della contestazione ho immediatamente collaborato con Vinted, fornendo tutta la documentazione disponibile in mio possesso al fine di consentire una corretta e oggettiva valutazione del caso. In particolare ho trasmesso: - fotografie dettagliate dell’articolo; - immagini delle etichette; - immagini dei particolari identificativi; - informazioni relative al prodotto; - ogni ulteriore elemento utile a dimostrare l’autenticità dell’articolo. La mia volontà è sempre stata quella di collaborare e fornire a Vinted tutti gli strumenti necessari per una corretta verifica. -5 Mancanza di elementi concreti a supporto della contestazione Nonostante la gravità dell’accusa di contraffazione, Vinted non mi ha mai fornito alcun elemento tecnico, specifico e verificabile che dimostrasse effettivamente la non autenticità del prodotto. In particolare, non mi è mai stato indicato: * quale dettaglio dell’articolo fosse stato ritenuto falso o non conforme; * quale elemento identificativo risultasse non autentico; * quale verifica fosse stata effettuata sul prodotto; * quali caratteristiche avessero portato alla conclusione che l’articolo fosse contraffatto. La semplice comunicazione della presunta contraffazione, senza ulteriori spiegazioni o prove, non mi ha consentito di comprendere la contestazione né di esercitare adeguatamente il mio diritto di replica. -6 Mancanza di un reale riesame del caso Nonostante la documentazione fornita e le mie richieste di chiarimento, non ho ricevuto una valutazione concreta e personalizzata da parte di un operatore incaricato. Le risposte ricevute da Vinted sono risultate esclusivamente automatiche o standardizzate, limitandosi a confermare la decisione già presa. Non mi è stata fornita: * una motivazione dettagliata del provvedimento; * una spiegazione delle verifiche effettuate; * una reale possibilità di revisione della decisione; * un confronto con un referente umano incaricato di analizzare il caso. Ritengo pertanto che la procedura adottata non abbia garantito un adeguato livello di trasparenza e non abbia consentito una corretta valutazione della mia posizione e della documentazione fornita. -7 Tentativi successivi di chiarimento Successivamente ho continuato a contattare Vinted per richiedere un riesame della decisione e la riattivazione del mio account. Ho ribadito la mia disponibilità a fornire qualsiasi ulteriore informazione o documentazione necessaria per dimostrare la correttezza del mio comportamento e l’autenticità dell’articolo contestato. Tuttavia, nonostante i ripetuti tentativi, non ho ricevuto una risposta risolutiva né una valutazione approfondita del caso. Alla data odierna l’account risulta ancora bloccato. -8. Conseguenze del blocco dell’account Il blocco dell’account mi ha impedito di utilizzare normalmente la piattaforma Vinted e di accedere alla gestione delle mie attività presenti sul profilo. Ritengo inoltre che tale provvedimento abbia avuto un impatto negativo, sia nella possibilità di vendita/acquisto necessari per i bisogni della mia famiglia, sia sulla mia reputazione come utente della piattaforma, nonostante abbia sempre operato in buona fede e nel rispetto delle regole e abbia sempre goduto della massimo punteggio di feedback. Ritengo pertanto non proporzionato attribuire a me una responsabilità per un'eventuale problematica relativa all'autenticità di un articolo che io stesso avevo acquistato sulla piattaforma Vinted confidando nella correttezza del servizio e degli utenti presenti sul marketplace. -9. Richiesta di intervento e riattivazione dell’account Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di voler intervenire nei confronti di Vinted affinché: 1. venga effettuato un riesame completo del provvedimento adottato nei miei confronti; 2. venga valutata nuovamente la documentazione fornita relativa all’autenticità dell’articolo; 3. venga fornita una motivazione chiara, dettagliata e verificabile della contestazione; 4. venga garantita una procedura trasparente e non esclusivamente automatizzata; 5. venga ripristinato e riattivato il mio account Vinted "Spito84", qualora, come ritengo, non sussistano motivazioni valide per mantenerne il blocco. Ritengo infatti che, in assenza di elementi concreti che dimostrino una violazione delle regole della piattaforma, il mantenimento del blocco dell’account risulti sproporzionato e non adeguatamente giustificato. Rimango a disposizione per ogni chiarimento o altra documentazione Molte grazie Filippo Spitoni 24.07.2026

Buongiorno, a fronte della mia restituzione totale degli articoli spediti dall’azienda in questione ho ricevuto in data odierna un addebito di 229,70€ con la supposizione, da parte della stessa azienda, di essermi tenuto parte della merce, senza eseguire prima alcuna verifica nei miei confronti. Fornisco numero d’ordine (11199235) e allego ricevuta di inpost (tracciamento 13849416740101940102172517) riconducibili al mio reso, e chiedo all’azienda stessa il rimborso immediato delle somme non dovute.

Buongiorno, mia figlia Annachiara Simoni ha aderito in data 27/05/2026 ad una campagna promozionale di Linkedin dal nome Premium Career inserendo la mia carta di credito poichè in cerca di lavoro. Tale campagna prometteva 30 giorni di prova gratuiti e poi la prosecuzione per un anno al prezzo di euro 181,37. Nelle condizioni vi era quella di essere avvisati via email prima della scadenza del periodo di prova in modo da avere la garanzia che il rinnovo sarebbe stato consapevole. (vedete la clausola all'indirizzo: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a565269/notifica-della-scadenza-del-periodo-di-prova-gratuita-di-premium?lang=it). Questo non è avvenuto e Linkedin, al termine del periodo di prova, ha addebitato direttamente la mia carta American Express. Appena mi sono accorto della cosa ho contestato l'addebito con American Express senza sortire alcun effetto e in data 3 luglio mia figlia ha annullato l'abbonamento dal suo profilo in piattaforma ricevendo la conferma da Linkedin ma senza ricevere il rimborso. Se mia figlia avesse avuto riscontro dell'imminente addebito avrebbe cancellato la prova in quanto totalmente insoddisfatta dei servizi ricevuti da Linkedin a fronte di un prezzo sproporzionato per una persona in cerca di lavoro.