Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta di Risarcimento del danno da vacanza rovinata relativo al contratto con Ref: Mant 3043 Sulla base dell’art 46 del DECRETO LEGISLATIVO del 21 maggio 2018, n. 62 (GU Serie Generale n.129 del 06-06-2018) richiediamo il risarcimento del danno da vacanza rovinata correlato al tempo di vacanza inutilmente trascorso ed all’irripetibilità dell'occasione perduta, per un importo del 50% (ovvero 509€) della quota del pacchetto con Ref: Mant 3043 - Ricevuta n° R2202 del 5/7/2019 con importo di 1.018€. Le motivazioni sono relative al fatto che nel contratto firmato sono assenti o celate informazioni essenziali per i clienti e previste come obbligo nell’art. 34 da parte dell’operatore che fornisce il servizio col conseguente disagio vissuto nei 4 giorni del tour, relativo a questi difetti di conformità della prestazione resa, ovvero:- condizione reale della strada e del disagio relativo- durata viaggio e degli spostamenti- orari di partenza dagli Hotel il 1° e il 4° giorno che non rendeva possibile avere la colazione- sosta pranzo non effettuata il 4° giorno, che ci ha costretto a digiunare fino a più di 9 ore durante il viaggio di ritorno (partenza dall’hotel a Diego Suarez alle 5 am con arrivo agli hotel a Nosy Be alle 14.30)- assenza di acqua fresca e snack sostitutivi della colazione o del pranzo durante gli spostamenti in auto o possibilità di soste che permettessero di provvedere personalmente a questi servizi durante i lunghi spostamenti Hotel Nosy Be – Hotel Diego Suarez – Hotel Nosy Be- descrizione delle caratteristiche dell’alloggio proposto in alternativa a quello originale per il quale abbiamo avuto uno sconto solo di 39€ per le 3 notti ma che doveva essere di 104€ a persona (come da mia mail allegata)- scarsa esperienza della guida assegnata che aveva scarsa conoscenza della lingua italiana e quindi poteva fornire scarsissime informazioni durante tutto il tour Come previsto abbiamo dato tempestiva informazione nel rispetto dei principi di correttezza (art. 1175 c.c.) e buona fede (art. 1375 c.c.) con la mail del 01/08/2019 (allegata con la vostra risposta del 2 agosto) e quindi ampiamente nelle tempistiche che nei commi 7 ed 8 dell’art. 43, ovvero di 2 anni dalla data di rientro nel luogo di partenza. Nonostante la mia richiesta di porre rimedio ai disservizi relativi al difetto di conformità segnalati nella mia mail, le soluzioni da voi offerte sono state tutte con un supplemento di prezzo a carico dei viaggiatori e quindi inaccettabili da parte nostra. Abbiamo anche ricevuto un rifiuto alla richiesta di un rimborso del prezzo dell’hotel che era dovuta sempre secondo l’ Art. 43.

Ho prenotato sul sito www.carflexi.com il fitto di un auto da ritirare all'areoporto di edinburgo pagando online 261 euro.Arrivato in areoporto l'Enterprise, la compagnia che doveva fornire l'auto aveva la prenotazione ma non conosceva l'azienda con cui avevo effettuato la prenotazione e non riconosceva l'acconto già pagato.Ho tentato di contattare la carflexi telefonicamente ad un numero telefonico con il prefisso di Milano ma rispondeva un call center in lingua inglese che non forniva alcuna informazione utileLa carflexi è un'azienda che fornisce servizi poco chiari e non si capisce cosa stai effettivamente pagando.È assolutamente da evitare e dovrebbero risarcire i clienti.

Buongiorno, in data 16 aprile vi ho fatto una prenotazione per una settinana presso una struttura residence a Pineto in Abruzzo, la struttura sarebbe stata scelta da un'agenzia in loco, tramite formula roulette e comunicata il giorno dell'arrivo (27/07/19)Ognuna delle strutture rispondeva a determinate caratteristiche, tra cui a 2 passi dl centro e lavatrice presente all'interno dell'appartamento.Prima della prenotazione, per essere sicura, sono andata a vedere le recensioni di tutti i 5 residence indicati nel contratto: * Gli appartamenti saranno assegnati in formula roulette a discrezione della struttura tra: Holiday Rendez-Vous, Residenza Miconos, Residenza Samos, Residenza Micaene, Cerrano ParkAl nostro arrivo ci viene assegnato un alloggio che non rispecchiava alcune delle caratteristiche indicate (2 passi dal centro che in realtà sono 3 km, lavatrice non presente all'interno dell'appartamento ma solo in comune in una lavanderia e a pagamento), fatto presente ciò, alla reception ci viene comunicato che non c'erano a disposizione alloggi in altre strutture poichè già occupati.In tutto ciò la casa non era assolutamente agevole: bidet con perdita di acqua (non risolto nonostante l'uscita del manutentore), frigor poco funzionante (pieno di condensa che bagnava i prodotti all'interno), aria condizionata rotta, muffa nelle camere, miscelatore del box doccia rotto, pentole oscene, divano letto rotto e via dicendo - tutto documentato da fotografie.Per i primi due giorni abbiamo comunicato alcuni disagi ai responsabili della struttura, ma dopo non aver avuto risoluzione (eccetto la tavoletta del wc riparata) ci siamo adattati.L'ultimo giorno, abbiamo deciso di scrivere delle recensioni sul residence, e leggendole mi sono resa conto che la struttura presso cui ci avete mandato (il GREEN BAY VILLAGE) non era indicato tra quelle scritte nel contratto, e me ne sono resa conto proprio perchè c'erano diverse recensioni negative che io non avevo letto diversamente non avrei mai prenotato.Ora, io ho dovuto saldare l'intera cifra entro una settimana prima della partenza, ma a questo punto vi chiedo il rimborso dal momento che non sono state rispettate le clausole indicate nell'ordine, compromettendo così la vacanza che si è rivelata decisamente poco agevole.

Presso la stazione di servizio Tamoil 3035 situata a Gizzeria (CZ) SS. 18 Km. 333+200 Gestioni TDM S. r. L via Andrea Costa , 17 - 20131 MILANO, P. IVA 0832 482 0961, PB_SELF 2, dopo aver inserito la mia Carta Libramat per l'acquisto di carburante tipo benzina, con la modalità SELF, mi sono accorto della mancata erogazione del carburante. Ho annullato perciò la transazione di acquisto ed ho ritirato la mia Libra Mat. Contemporaneamente ho ritirato lo scontrino con l'indicazione: Importo Euro 0,00 e la sottostante dicitura: Transazione negata, Cod. Commerc. 14672661. Sicuro di non aver avuto nessun addebito sulla mia carta Libra Mat, ho rifatto l'operazione per l'acquisto di carburante, dopo dieci minuti, presso la stazione di servizio Q 8 di Falerna Marina, in modalità SELF e tutto si è svolto regolarmente.

Da 30 anni sono un viaggiatore frequente per lavoro.Uso sempre la mia American Express Platinum (che mi costa circa 700 Euro l'anno) per l'acquisto dei biglietti aerei e tutte le spese di viaggio.Uno dei motivi perchè uso questa carta è per l' assicurazione in caso di inconvenienti di viaggio. La Amex ha una polizza con la AXA Assistance.La copertura assicurativa dei miei viaggi comprende anche:COPERTURA : “ANNULLAMENTO, MANCATA PARTENZA E RITARDATA PARTENZA”dove l'Assicurato riceverà un indennizzo pari ad un importo complessivo di Euro 6.000 se è costretto ad annullare , posticipare modificare o rinunciare al Viaggio per uno dei seguenti motivi..... paragrafo “g” in caso di voli con ritardo superiore alle 12 ore.Il 16 Marzo del 2019 il mio Itinerario era Almaty-Urumqi con meeting ad Urumqi e il 17 Marzo volo Urumqi-Wuhan.Ma il volo del 16/3 è stato cancellato x maltempo.Ho dovuto rimanere in Kazakistan la notte e, visto il perdurare del maltempo ad Urumqi, e l'impossibilità di arrivarci il giorno dopo per prendere il volo Urumqi-Wuhan del 17/3 sono stato costretto ad acquistare un nuovo biglietto Almaty-Seoul-Wuhan. Ho inoltre saputo che anche il mio volo originario Urumqi-Wuhan del 17/3 era stato cancellato. Questa la tabella riepilogativa del mio itinerario iniziale con i voli acquistati con la Amex16/3 Almaty-Urumqi 21:15-01:00 +1 CANCELLATO17/3 Urumqi-Wuhan 17:25-21:40 CANCELLATOho invece dovuto volare:17/3 Almaty-Seoul 23:10-07:50 +118/3 Seoul-Wuhan 09:15-11:40 E' palese che sono arrivato a Wuhan con 16 ore di ritardo.Ho inviato alla Assicurazione AXA Assistance tutta le documentazione dei voli cancellati e del biglietto acquistato richiedendo l'indennizzo dei 6.000 Euro come indicato nella polizza assicurativa Carta American Express (vedi Estratto polizza al link: https://www.americanexpress.com/it/content/terms-and-conditions.html selezionando il tipo di Carta Platinum )Dopo molte e-mail e telefonate ho ricevuto dalla AXA:Il rimborso massimale previsto dalla sua polizza e di 200,00€ , in quanto da una nostra verifica interna il secondo volo e partito con 3 ore di ritardo, non sara' possibile coprire anche le spese per il secondo sinistro in quanto non raggiunge le 4 ore di ritardo, le allego l'estratto della polizza di pagina 9 di 17.Dopo diverse e-mail e telefonate e ulteriori spiegazioni perchè non accettavo i 200Euro, questa la loro risposta definitiva:Decisione nel merito della Sua richiestaCome spiegato al telefono non possiamo procedere alla riapertura del caso in quanto quello che le é accaduto, ai fini assicurativi, é considerato UNICO evento e quindi il massimo rimborso effettuabile é di 200€ come da massimale di polizza.Pertanto, sulla base delle succitate condizioni assicurative, ci vediamo costretti a respingere le Sue richieste di riaprire il caso.Siamo spiacenti di non poterLe comunicare un risultato differente ma confidiamo che comprenderá il motivo del nostro rifiuto.Questi non vogliono sentir ragione nonostante sia enorme l'errore che hanno commesso.Mi aiutate per favore ?Grazie e complimenti per la Vs. rivista e per l'ottimo lavoro che fate.Un caro saluto,Mario Zen

Salve, 2 anni fa ho comparto da voi due condizionatori Innova 2.0 senza unità esterna. Entrambi hanno presentato difetti e malfunzionamenti fin da subito. Più volte è dovuta intervenire l'assistenza.Telefonicamente la casa madre Innova una volta mi disse che il prodotto era stato revisionato nel 2017 poco prima della vendita.I condizionatori risultano prodotti nel 2016 secondo una mail dalla casa madre.Quest'estate è finito anche il gas di uno dei due, dopo solo 2 anni di vita.Secondo tutti i tecnici che sono venuti in contatto con le macchine i prodotti sono stati venduti come usati ricondizionati.Invece i prodotto sono stati venuti come nuovi dal riveditore. Ho pagato 3300 euro per entrambi.Scrivo qui perché secondo il rivenditore tutto è invece avvunto regolarmente.

Buongiorno mia figlia Bedin Laura ha provato a chiedere telefonicamente il rimborso crediti punti a pronto Pro ma non è stata rimborsata. Quando ha fatto il contratto le hanno detto che le avrebbero scalato i crediti solo se il cliente si fosse rivolto a lei fissando l'appuntamento , invece vengono addebitati i crediti/soldi gia' scalati dal credito bonificato, anche se il cliente risponde ...mi spiace ma sono troppo lontana per venire nel suo studio e scalano i soldi come niente. Tra tutti i clienti che hanno risposto, solo 1 è andato in studio e Prontopro puo' appurare guardando tutti i messaggi che hanno scritto i clienti quindi non c'e' niente di nascosto o di strano. Chiedo che vengano restituiti i crediti. se avete bisogno di altri chiarimenti il nr è 3471047532. grazie

in questo preventivo richiesto e chiamato capitolato che non è ,nel sopralluogo era stato chiarito inpresenza di testimoni che la ristrutturazione completa di fornitura e messa in opera del bagno doveva avvenire nel mese di Agosto 2019 dal giorno 26 di Agosto ed essere consegnato il giorno 1.08.2019. si è proceduti alla compilazione del modello di tutto ma mancava data inizio lavori che a detta di questo incaricato geom.Minado ci avrebbe mandato con il capitolato ufficiale.firma ed acconto di 100€ in contanti.Lunedi ci telefona e dice che la data è fissata x il giorno 9 settembre prima non è possibile , pertanto siccome mi trasferisco il 1 di settembre già concordato con i trasportatori , pitturazione climatizzazione, dico che non è possibile questo e lo invito a chiudere il contratto ed a restituire la caparra di euro 100. Dolo un pò mi chiama (ufficio Legale) e mi ammonisce dicendomi che non posso recidere Ordine e di sottostare a fare i lavori per il 9 di settembre data inaccettabile con me dentro casa. allora ieri 30 Luglio ho mandato una PEC a gminaudo@gmai ed alla sua società G.D.L. SPA gdlspa@legalmail.it, nella quale scrivo di chiudere contratto con questa società ed invito alla restituzione della somma di 100€. la poca serietà e la mancanza di professionalità di queste persone truffaldine mi dicono di chiudere questo ?????preventivo come richiesto.grazie antonio manca

Buongiorno dopo aver provato invano presso il vostro servizio clienti provo tramite una associazione di categoria per capire se merito più attenzione.Mi sono abbonato al corriere della sera in formato digitale usufruendo di una promozione ad un prezzo annuale di 99 euro.Inconsapevolmente ho probabilmente prestato poca attenzione nelle fasi di sottoscrizione perchè e rimasta attiva (perchè proposta dal modulo) l'opzione di rinnovo automatico.Senza nessun preavviso ne una email che mi ricordasse della scadenza mi sono trovato a ricevere un sms dalla mia banca nel quale venivo informato che mi era stato prelevato l'importo di 199,99 euro per l'abbonamento digitale annuale.Ho provato a scrivere facendo comprendere che era evidente il fraintendimento e anche il mio stupore tanto che ho quasi bloccato la carta pensando ad una contraffazione.Questo automatismo e il mancato avviso della scadenza ha fatto si che io non abbia potuto scegliere una formula meno cara ne di usufruire di alcune promozioni che mi spettavano e che ho appreso consultando il portale.La cosa che mi ha colpito e che la prima risposta cita subito i termini contrattuali senza nessuna capacità di ascolto delle ragioni del cliente.E' evidente il mio disappunto così come lo è lì'interesse verso il vostro prodotto ma in questo modo e senza dialogo si rafforza in me l'intento di far scattare in maniera poco informata sia voluto solo per fini di lucro.Siccome credo che siate gente seria mi aspetto che comprendiate le mie evidenti motivazioni e troviate una soluzioneCordiali Saluti

Buongiorno. La sottoscritta Simoncini Federica, reclama che la Banca Unicredit Torrette Via Velino-Ancona Torrette, non mi vuole rimborsare il 50 per cento della successione, a seguito del decesso di mio padre avvenuto il 21 aprile 2019. Ho presentato i documenti richiesti alla Direzione della Banca in questione.Ho pagamenti urgenti da effettuare, rischiando una diffida per mancato pagamento e mia madre è malata, ha bisogno di un medico che deve essere pagato, con medicinali. Mio zio ha telefonato alla direzione ma nonostante l'appello di mio zio, tutto è bloccato e non c'è possibilità di negoziare. Tra l'altro devo pagare il Caf per sbloccare l'altro 50 per cento della successione, ma da parte non abbiamo soldi e rimane tutto cosi in sospeso. Devo pagare le utenze. Tra l'altro alla Banca ho promesso che avrei versato alla Banca unicredit, la vendita della casa ereditata da mio padre, ma se non riesco a fare la successione, non ho soldi disponibili, non posso fare praticamente nulla. Siamo in notevole difficoltà, e uno stato di insolvenza involontaria. Chiedo lo sblocco del 50 per cento del conto de cuius perchè sono co intestataria con firma disgiunta, e con aggiornamento dati, effettuati correttamente, insieme all'intervista periodica, che è prevista per legge. Ma la legge deve tutelare il correntista, e informare bene. La famiglia è praticamente sul lastrico e nelle prossime settimane la situazione si potrebbe aggravare! Gradirei essere contattata a questo indirizzo canticocantici2088@gmail.com