Bacheca dei reclami

Gentile Cliente, La presente per informazioni in merito alla riparazione del suo impianto Ecowell. Il ritardo che purtroppo si sta protraendo dipende dalla difficoltà del nostro fornitore nel reperire i ricambi necessari. Alcune aziende manifatturiere non hanno superato la crisi che ha avuto inizio nel periodo pandemico causando disagi ad altre aziende che, come noi, devono fornire un servizio e rendere conto al cliente finale. Abbiamo lavorato duramente per cercare nuovi fornitori, testando la collaborazione con altre realtà del settore che purtroppo si sono rivelate inaffidabili già dai primi test effettuati nei nostri laboratori. Per ovviare ai disagi che ha subito fino ad oggi, abbiamo deciso di provvedere alla completa sostituzione del Vostro dispositivo in riparazione con un nuovo prodotto, più affidabile e performante già presente nei nostri cataloghi. Abbiamo avviato la nuova produzione e prevediamo le prime consegne per fine ottobre. In prossimità di questa scadenza sarà nostra premura contattarla dal nostro reparto assistenza e fissare una data nella quale eseguiremo la consegna e l’installazione del suo nuovo dispositivo. Io vi ringrazio tuttora per la vostra ritardata risposta anche se ciò fatto diversi richieste per delucidazioni anche attraverso il consulente di vendita.La questione di etica nel confronto con il cliente, è la correttezza di una azienda che produce è propone al mercato suoi prodotti tanto mediatizzate , mi spinge a non fidarmi anche perché sul mercato italiano ci sono altri produttori con costi inferiori ed stessa prestazione, per ciò quale garanzia posso aspettare??!!( dopo tanto dovere rivolgermi ad un sevizio di consulenza per ricevere risposta congrua …, grazie, ma anche non... ) Con tutto rispetto per chi lavora, ma anche per chi paga un servizio sempre lavorando, io vi chiedo gentilmente di fare rimborso Grazie Vi auguro una splendida giornata

Buongiorno, in data 02.07.2023 ho ordinato dal sito ilrinnovato.it una tv da 65 pollici lg del valore di 699 regolarmente pagati con carta di credito. Mi è stata consegna in data 21/08/2023 una tv completamente diversa da quella ordinata ( ordine num. 11734353), nettamente inferiore come prestazioni. Ho fatto presente il fatto chiedendo la sostituzione della stessa con quella ordinata. Preciso che la tv non è nemmeno stata tolta dall'imballo dal sottoscritto in quanto palesemente differente da quella ordinata. Dopo molte mail sono riuscito a fare il reso della tv tramite loro prenotazione il 12 settembre. Ancora ad oggi dopo innumerevoli pec inviate continuano a prendere tempo e non inviarmi la tv ordinata, tra l'altro disponibile sul loro sito adesso ad un prezzo maggiorato di 200 euro. Grazie a presto

Spett. [NOME AZIENDA] In data 14/10/2023,come da anni a questa parte, all'uscita del nuovo dispositivo, ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPHONE 15 PRO 256GB, pagando contestualmente l’importo DI 1369 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro, e non oltre il 30/10-02/11 Tuttavia, la merce risulta pronta per la spedizione del giorno 16/10, ma nonostante questo l'ordine non viene processato e spedito...anzi, dopo un contatto telefonico con l'unico modo che si ha di parlare con la APPLE, mi e stato riferito che tale ritardo e dovuto al fatto che il prodotto arriva dall'estero.questo ne mi e stato detto, ne tanto meno comunicato in fase di ordine.mi trovo quindi a dover aspettare da quasi due settimane, e per altrettante 2, senza un telefono da usare, e con un grande disagio lavorativo in quando il dispositivo ordinato, sarebbe destinato alla registrazione di video, post realizzazione di pubblicita. Trovo tutto cio penoso, per non dire una presa per i fondelliDa anni scelgo Apple, ma dopo quest'ultima volta, credo che in futuro valutero altri dispositivi. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, o quanto meno di rispettare il termine di consegna del 02/11, in alternativa accetto di poter ritirare un prodotto alla pari dell'acquistato, presso uno dei punti vendita piu vicini a me (12071 Bagnasco (CN)...altrimenti annullerò l'ordine e chiederò un congruo risarcimento danni che concordero con il mio assistente legale. Vi invito a corrispondermi il prodotto ,quanto prima possibile, al fine di evitare ripercusioni legali, e la perdita di un affezionato cliente da anni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Sturzu Andrei Lucian. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [ePrice] In data 13/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio on line il monopattino navee v40 pro pagando contestualmente l’importo di 399 euro + spese di spedizione. A distanza di [1 mese e 10 gg dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il monopattino non si accende più nonostante la batteria sia carica. Ho un video per dimostrare il difetto.Seguendo le votre regole per la segnalazione del difetto non ho ricevuto nessun riscontro, sono in forte difficolta in quanto il prodotto è un mezzo di locomozione e per me necessario per gli spostamenti ai fini lavorativi.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Andrea Foiano Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. LeroyIn data 11/06/2023, abbiamo acquistato presso il Vostro negozio di Fiumicino una cabina doccia Anelis pagando contestualmente l’importo di 618 oltre a 39,90 € di spese di spedizione. L'ordine è stato parzialmente consegnato. Tuttavia, ad oggi, manca ancora la consegna del colle 2/4.Nonostante i nostri solleciti ci avete risposto che non possiamo fare altro che riordinare il colle, dati i giorni trascorsi.Non reputo questa una soluzione, dato che il colle è stato smarrito da voi e noi purtroppo solo da poco siamo venuti a conoscenza del pezzo mancante.Inoltre vorrei visualizzare la bolla di consegna per capire chi si è occupato della consegna del pacco e dimostrare che avevamo firmato 'Con riserva'.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato senza alcun costo aggiuntivo.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Virgili Barbara Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho chiesto in data 23/10 l'invio del modulo per il reso del prodotto ricevuto da ordine 9719. Non ho ricevuto alcuna risposta, anche dopo sollecito. Il numero di telefono sul sito risulta non attivo. Il prodotto non soddisfa le aspettative ed è difettoso in più parti.

Buongiorno, ho ordinato una affettatrice, ma non è quella che aspettavo ho pagato 117,00€chiedo restituzione a l'azienda click store srl sede legale via Carlo botta ,80 DOGANA San Marino n 6937Data Ricevuta 25/10/2023 n 267533

Buongiorno, un articolo che ho caricato in data 26/10 sul mio profilo Vinted relativo ad una spilla che ho realizzato a mano mi è stato eliminato perché non consentito dalla normativa Vinted. Tra gli articoli non consentiti non rientrano le spille, quindi non capisco perché il mio articolo Spilla Border Collie è stato eliminato. Attendo una vostra risposta e il ripristino del mio articolo. Grazie Beatrice Badioli

Continuano a rifiutarmi annunci e precludermi la vendita di articoli di un determinato Brand per dubbi sulla conformità. Annunci identici a quelli approvati in precedenza riferiti persino persino ad articoli che hanno passato il controllo fisico sull'autenticità. Ogni volta mi tocca aprire un reclamo e chiedono le cose più assurde quali la fattura riportante il mio nome. Questa volta ho rimosso l'annuncio 36235037 per aggiornare il prezzo e l'ho ripubblicato con riferimento 37921105 ma non è stato approvato per i soliti dubbi sull'autenticità. Mi chiedo, ma se il giorno prima era presente sulla piattaforma perchè il giorno dopo lo stesso identico articolo non dovrebbe più essere conforme?

1- In data 17 maggio 2022 con proposta n. 234/2022 P ci avete proposto 2 modelli di stufa Line Chef Rizzoli e Rossella plus forno Evo della Nordica entrambe con conto termico GSE.2- In data 27 maggio 2022 ci incontriamo di nuovo confermando la Rossella plus forno Evo della Nordica e in detta occasione ci indicate i costi per il suo allaccio con proposta n. 245/2022P. A seguito di ciò concordiamo il pagamento completo della stufa con incluso conto termico. Si concorda inoltre la realizzazione del camino in contemporanea al rifacimento del tetto.3- Lo stesso giorno provvedo a pagare la vostra fattura n. 203/2022 per un importo ivato di 2500€.4- In data 20 febbraio 2023 i vostri tecnici vengono a realizzare la canna fumaria in ritardo sulla tabella dei lavori previsti e a seguito di una serie di solleciti da parte mia, in quanto l’accordo prevedeva la sua realizzazione prima del montaggio dei coppi di copertura, tralasciamo il montaggio fuori asse del camino da voi poi sistemato (foto sotto).5- In data 04 marzo 2023 ci comunicate che la Nordica non consegna e ci dirottate col nostro consenso verso una Nobis classic 200 con forno del valore di 2900€ ivata, nella stessa data ci segnalate che il costo del camino realizzato è di 2000€ e che pertanto la cifra che vi dovrò riconoscere alla consegna del nuovo modello di stufa sarà di 2400€.Questi i fatti, da quel momento in avanti la stufa Nobis non è mai arrivata e soltanto a seguito di mie ripetute telefonate, molte delle quali non ottenevano alcuna risposta, mi viene comunicato in data 29 settembre 2023 che anche la Nobis non arriverà ma che esiste la possibilità di utilizzarne una presente a magazzino, non in classe 5 ossia non idonea all’accesso al conto termico GSE, ma anche di costo inferiore (foto sotto). Accetto anche questa soluzione pur di saltarci fuori, ma da quel momento sempre a seguito di mie ripetute telefonate, molte sempre senza risposta, ottengo soltanto una serie di promesse mai mantenute del tipo: settimana prossima vengo e sistemo, ti chiamo domani per dirti quando vengo ect…. I documenti a prova di quanto detto sono allegatiCon tutte queste premesse decido di scrivere la presente e vi chiedo:A- La consegna della certificazione della canna fumariaB- La consegna della stufa entro e non oltre il 31 di ottobre 2023C- In caso di mancata consegna della stufa (ultima proposta) la restituzione di 500€ in quanto non dovuti, cifra che in caso avvenga la consegna della stufa verrà detratta dalla cifra comunicata verbalmente di 1300€