Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 07/10/2023 ho acquistato presso il sito Loreto Gallo uno spazzolino elettrico Oral-B Professional Care PRO 4000 CROSSACTION (EAN 4210201096580).In data 10/10/2023 ricevo la mail di avvenuta spedizione e la fattura.Il 13/10/2023 scrivo al servizio clienti perchè, non essendomi stato fornito un numero di tracciabilità della spedizione, avrei voluto sapere lo stato della spedizione.Il servizio clienti mi risponde Purtroppo abbiamo annullato il suo ordine in quanto il prodotto è risultato mancante.Sarà emesso il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto.Rispondo che era impossibile che fosse mancante sia perchè era stato spedito, sia perchè sul sito è tuttora acquistabile.Mi viene risposto Siamo spiacenti, L'articolo segnalato è indisponibile a breve verrà aggiornata la disponibilità sul sito.Non è possibile ripristinare l'ordine in quanto l'articolo è indisponibile.Chiedo quindi l'immediata esecuzione del contratto, in quanto i motivi addotti (palesemente falsi) non esonerano l'azienda dall'onere in capo al venditore. Avrete sicuramente dei fornitori che potranno fornirvi lo spazzolino e sarò ben lieto di riceverlo all'indirizzo specificato.Grazie

Spett . Unieuro In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. 331,55 on line un televisore che si è guastato in garanzia.dopo le procedure per avere il codice RMA 0000279154 mi sono recato presso il centro Lame di Bologna come concordato.Notare che la prima volta che sono andato mi avevano detto che potevo acquistare un altro prodotto direttamente.dopo che ho ricevuto il codice,mi sono sempre recato al centro Lame di Bologna,ma mi è stato riferito che avrei avuto il rimborso dopo 15 GG.mi sono recato il 27/09/2023.a tutt'oggi non ho ricevuto il rimborso.vi chiedo gentilmente il rimborso perché vorrei acquistare un televisore. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno,ho ordinato da questa azienda materiale che ho resistito e chiedevo il rimborso.Mi hanno fatto mandare il materiale in Belgio,dove per circa due mesi si erano perse le tracce.dopo mi è stato recapitato il pacco non consegnato/ ritirato.premetto che avevo concordato con loro e mi è stato consegnato da loro ,tramite mail,il modulo che dovevo allegare.oltre a non aver ricevuto indietro il denaro,mi sono fatto carico di 24 euro di spedizione.siccome ho fatto tutta la procedura nei termini,intendo restituire la merce ed avere indietro la cifra da me pagata

Buongiorno, ho effettuato il riscatto del gioco EA SPORTS FC™ 24 sul Playstation Store, in data 28/09. Prima del riscatto, quindi prima di confermare l'acquisto, era chiaramente indicata la possibilità di usufruire del gioco sia su PS4 che su PS5. La dicitura riportata nella transazione è la seguente: EA SPORTS FC™ 24 per PS4™ e PS5™. Per cui ho proceduto col riscatto del codice, cosa che non avrei fatto se fosse stato specificata la possibilità di giocare solo su PS5. Infatti, subito dopo mi sono accorto che non era possibile scaricare il gioco su PS4. Ho contattato diverse volte il supporto Playstation, che ha risposto sempre in modo inconcludente, e per finire mi ha detto che il voucher utilizzato era valido solo per la versione PS5 del gioco, cosa molto strata in quanto quest'anno il gioco comprende entrambe le versioni, non esiste una versione SOLO per Playstation 4 o Playstation 5. Come è chiaramente indicato nei termini e condizioni ufficiali EA. Le versioni PlayStation 4 e PlayStation 5 del Prodotto permettono di scaricare il gioco e giocarci sia su PlayStation 4 che su PlayStation 5. (fonte: https://www.ea.com/it-it/games/ea-sports-fc/fc-24/game-offer-and-disclaimers).Inoltre, ripeto, sia al momento del riscatto del codice, sia nella cronologia transazioni, è nuovamente indicato EA SPORTS FC™ 24 per PS4™ e PS5™ (ho foto di prova), altrimenti non avrei riscattato il codice.Vorrei precisare anche che molti giocatori che hanno acquistato la Playstation 5 in bundle con FC 24 non riescono a scaricare la versione PS4, quindi non si tratta di un rivenditore specifico, ma probabilmente di licenze da parte di Sony, dato che il bundle è venduto direttamente da Playstation. Vi prego di approfondire la questione, dato che come me molti altri giocatori non riescono a scaricare la versione PS4 del gioco e di conseguenza non riescono a giocare (su forum EA ci sono diversi thread aperti a riguardo, uno tra tanti: https://answers.ea.com/t5/Discussioni-generali/4600-FC-points-per-acquisto-Bundle-PS5-FC24/m-p/13098869#M1910).Sony, dagli ultimi feedback ricevuti, non ha intenzione di rimediare alla questione. Allegherò al reclamo tutte le prove a supporto che indicano la possibilità di giocare su entrambe le console.Inoltre, comunicherò a tutti gli utenti che riscontrano il problema di aggiungersi a questo reclamo.

Spett. Samsung Ho acquistato una lavastoviglie Samsung modello DW60M6040BB, la quale a distanza di soli 18 mesi dall’acquisto, presenta i cestelli arrugginiti come se fosse una lavastoviglie di 15 anni con il rischio di contaminare i piatti durante il lavaggio.Ho contattato l’assistenza la quale mi ha detto che i cestelli vengono considerati accessori e quindi non sono in garanzia. Ora mi chiedo come fa una lavastoviglie a funzionare senza i cestelli?! Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la sostituzione dei cestelli a carico di Samsung. In fede, Michele

buongiorno ho ordinato un climatizzatore canalizzatoriferimento ordine ZASALIXL sto aspettando dal 8-10-2023 risposta sulla presa in carico della spedizione del climatizzatore

In data 29/07/2023 mi veniva inviato un voucher compleanno che permetteva di ricevere uno sconto pari al 30% sul prezzo di vendita di uno smartphone a marchio Samsung appartenente alla serie Galaxy S (ad eccezione del modello Samsung Galaxy S23), sul prezzo di vendita di uno smartphone a marchio Samsung appartenente alla serie Galaxy A, sul prezzo di vendita di uno smartphone a marchio Samsung appartenente alla serie Galaxy M, sul prezzo di vendita di un wearable a marchio Samsung (es. Galaxy Buds, Galaxy Watch), sul prezzo di vendita di un tablet a marchio Samsung, sul prezzo di vendita di un notebook a marchio Samsung ad esclusione dei nuovi prodotti a marchio Samsung, intendendosi per tali i prodotti messi in commercio nelle 8 settimane successive al lancio (i virgolettati sono intere parti estratte dai T&C). Essendo Galaxy Tab S9 stato lanciato in data 26/07/2023, il buono doveva essere valido su di lui dalla data del 20/09/2023, così come mi era stato indicato dal Servizio clienti e come indicato dai Termini. Così non è stato, e in data 20/09/2023 inizia una diatriba ancora irrisolta. Viene aperta una segnalazione, cui seguono chiamate quotidiane da parte mia senza riscontri. Considerato il prolungamento di questa situazione e il fatto che il buono aveva scadenza il 30/09/2023, il 27/09/2023 viene aperto un reclamo. Ad oggi l'ufficio reclami mi ha più volte chiamato (data anche la mia insistenza tramite tutti i canali a mia disposizione), ma non si è, a quasi un mese dall'inizio di tutto, ancora arrivati ad una definitiva soluzione, ma solo a promesse su promesse mai rispettate. Come se non bastasse, nel frattempo scadono delle altre promozioni a cui potevo fa parte (Un esempio ne è #Youmake, scaduta ieri, che mi avrebbe riservato uno sconto aggiuntivo del 5%, o ancora Pensa in grande che mi avrebbe permesso di acquistare la versione 256GB al prezzo della 128GB, promozione che scadrà oggi). Ho omesso alcuni dettagli solo per non distogliere l'attenzione sul principale problema, ma la situazione è stata ancora più contorta di così (con operatori che mi hanno anche detto che 8 settimane potrebbero essere 7 come potrebbero essere 9, con una visione del tempo un po' originale ma che in una iniziativa promozionale non può trovare riscontro). Il fine di questo reclamo sarebbe avere il buono del 30% + un risarcimento del valore uguale a tutte le promozioni a cui non ho potuto partecipare a causa della totale malagestione del caso e delle lunghe attese per risolverlo.

Spett. [OTR Holding S.r.l.s.] In data [27/01/2023] ho acquistato da Voi [Zanzariere di marca Zanzarissima] pagando per un totale di [1900,00 euro]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [Sabato 20/05/2023]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce mancante (zanzariera fissa). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Andrea Cavalli e Eleonora Sciolti]

Salve ho comprato un tavolo con delle sedie ma volevo cambiare le sedie di colore perché a casa non mi piaceva il colore ho contattato Mondo convenienza per cambiare le sedie solo il colore hanno detto che non si può mi sembra una roba al di fuori de lo normal

Salve ho acquistato sul marketplace di eprice in data 03/10/2023, nello specifico un venditore italiano SRSShopITA, un prodotto informatico e il prezzo di vendita era comprensivo di iva così come espresso dal contratto di vendita stipulato con il venditore, allegato successivamente alla conferma d'ordine. Prezzo di acquisto: €490.07+iva=597.88. Successivamente all'acquisto mi viene recapitata una fattura da un fornitore estero, ossia JACOB ELEKTRONIK GmbH (nessuna menzione in fase di acquisto) di € 597.88 riferito all'imponibile e con iva=€ 0 ovviamente. Essendo io un acquirente professionale oltre al fatto di non poter recuperare l'iva passiva, ma credo che questo processo di vendita di questo venditore sia al limite della legalità. Ho più volte reclamato, ma il venditore mi risponde arrampicandosi sugli specchi e non assumendosi le propriè responsabilità.