Bacheca dei reclami

Spett. YEPPONIn data 10/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una SCHEDA MADRE B760 AORUS ÉLITE 1.0 pagando contestualmente l’importo di 165,88€. A distanza di 11 GIORNI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, IL PRODOTTO È ARRIVATO SERIAMENTE DANNEGGIATO E PERTANTO È INUTILIZZABILE. NON RICONDUCO IL SUO DANNEGGIAMENTO AL CORRIERE. Il 23/10/2023 VI HO INVIATO UNA E-MAIL per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché IL VENDITORE DICE CHE GLI 8GIORNI PER IL RECLAMO SONO PASSATI. Contesto quanto sopra in quanto HO IL DIRITTO DI RESO DEI 30GIORNI E IL PRODOTTO HA UNA GARANZIA DI 24MESI. IL PRODOTTO È ARRIVATO DANNEGGIATO E COME SPECIFICATO DALLO STESSO VENDITORE,SE LA SCATOLA È INTEGRA NON BISOGNA FIRMARE NON RISERVA. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, FABIO TRENTA Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Stellantis SpA In data 28.8.2023 dovevo ritirare presso il Vostro concessionario di Gattamelata la Citroen Ami per la quale avete gia addebitato il primo di settembre l’importo di 2027,38€. Per l’occasione ho presentato regolare ricevuta di attivazione polizza assicurativa dell’importo di 580€. L’auto non è mai stat consegnata in quanto avete perso la targa. Dopo svariati giorni senza soluzione e mancanza di servizio, ho deciso di recedere dal contratto, ed ho inviato regolare raccomandata, su vostra richiesta, a easy drive srlAd oggi non ho ricevuto il rimborso della somma a me ingiustamente sottrattta e la targa persa non risulta dissociata, tanto che non posso neanche rescindere il contratto assicurativo. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho acquistato una confezione di minestrone a marchio Conad, e dentro la confezione perfettamente sigillata ho trovato un rompigetto rubinetto, certo di Vs gradito riscontro porgo cordiali saluti. Sapienza Santa

Spett. Farmaland SrlIn data 24.10.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online Temizon.con il seguente prodotto: Royal Canin Veterinary Diet Recovery Umido Per Cani/Gatti Lattina 195gRiferimento: 9003579307717pagando contestualmente l’importo di 52€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe stata evasa in n.5 giorni lavorativi e la consegna sarebbe avvenuta tramite vettore Bartolini. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (telefonicamente siete irrintracciabili, alle mail non avete mai risposto), non ho ancora ricevuto la merce e non mi è nemmeno arrivata notifica di spedizione da Voi o dal Corriere.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Jacopo Padoan Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaland SrlIn data 24.10.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online Temizon.con il seguente prodotto: Royal Canin Veterinary Diet Recovery Umido Per Cani/Gatti Lattina 195gRiferimento: 9003579307717pagando contestualmente l’importo di 52€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe stata evasa in n.5 giorni lavorativi e la consegna sarebbe avvenuta tramite vettore Bartolini. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (telefonicamente siete irrintracciabili, alle mail non avete mai risposto), non ho ancora ricevuto la merce e non mi è nemmeno arrivata notifica di spedizione da Voi o dal Corriere.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Jacopo Padoan Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, la presente per segnalare la comparsa (data 03/11/23) di due spie di avaria nel quadro della mia DS4. Una di difetto motore e l altra in contemporanea di difetto dispositivo antinquinamento Adblue. Nonostante il rabbocco al pieno del serbatoio la segnalazione non è scomparsa. L auto ha circa 124000 km ed è stata acquistata usata da rivenditore multimarca nel 2021 con circa 71000 km.

Buongiorno,Non riesco a cancellare il mio vecchio profilo ed associare la carta per i punti al mio profilo nuovo che sarebbe marco.beha@gmail.com, più volte ho chiesto una soluzione o aiuto, ma non si è risolto, continuo ad avere problemi ad associare la mia carta per la raccolta punti e cancellare il mio vecchio profilo che non ho capito se l'avete cancellato collegato all'email marco-hayabusa@hotmail.it che ho cancellato quindi non mi arriva più niente.Vorrei avere delle conferme e aiuto per associare la carta al profilo nuovo.

Salve.. volevo acquistare un jeans e ho notato che con l’account senza prime, nonostante le spese di spedizione, il totale dell’ordine è 2 euro in meno circa. Allora mi chiedo quale sia il beneficio di avere prime e spedizione gratuita se poi pago di più. Grazie

Buongiorno, in data 23/05/2020 ho acquistato presso Mondo Convenienza di Marcianise un materasso memory Silver Fast sottovuoto cm 160x190.La consulente di vendita mi persuase circa la qualità del prodotto, offrendomi garanzia su vizi e difetti dai 5 ai 10 anni.Dopo circa 3 anni, il materasso presentava notevoli avvallamenti, rendendolo di fatto inutilizzabile. Tale condizione sta aggravando sempre piu' le mie difficoltà fisiche di cui vi illustro in seguito. Mondo convenienza mi forniva i contatti del servizio assistenza clienti i quali, a loro volta, mi invitavano ad inoltrare, replicando ad una mail, le foto circa lo stato dei difetti del materasso, specificando che era possibile solo aggiungere foto senza nessun tipo di commento o spiegazione.Dopo circa 2 giorni, sono stata contattata telefonicamente dal servizio assistenza, i quali riconoscevano il vizio del materasso in questione, ma allo stesso tempo mi informavano che tale fattispecie non era compresa in garanzia, perchè non riguardava difetti di cuciture o di rottura di molle interne, aggiungendo, con mio stupore, che tale problematica era contemplata per la natura di questo bene.A mio avviso,trattasi di violazione dell'art. 1490 e 1491 del codice civile,dal momento che avevo dichiarato alla consulente di vendita le mie problematiche di salute (intervento chirurgico di ernia discale ed esiti di frattura del sacro coccige).Specifico, inoltre, che l'acquisto è stato condizionato dalla promessa di garanzia estendibile fino a 10 anni, in quanto, in caso contrario, non avrei optato per tale acquisto.Richiedo, pertanto, la sostituzione del prodotto oppure il rimborso del corrispettivo pagato. Sicura di un celere riscontro, saluto cordialmente.Dott.ssa Maria Coppeto

Spett. [PAOLOSPOTTI] In data [DATA12/10/23] ho acquistato presso il Vostro negozio 1.RETE SOSPIRO,2.RETE PER IL MATERASSO,3.MATERASSO ORTOPEDICO ANTIDECUBITO, 4 COPRIMATERASSO E COPRILETTO pagando contestualmente l’importo di [1500€] .In negozio ,durante la scelta del materasso e il letto siamo stati assistiti da uno consulente che ci ha fatto provare direttamente il materasso( la misura e la qualità).Dopo aver scelto il prodotto,abbiamo scelto anche le misure personalizzati -200cm.Dopo aver ricevuto il prodotto a domicilio ,abbiamo osservato che le misure del materasso non corrispondono a quelle richieste ,perchè i piedi dell'acquirente escono fuori dal bordo inferiore del materasso,ciò che comporta all'impossibillità di dormire e riposare,e va a differire con lo scopo per quale è stato fatto l'aquisto.Ho provato a contattare e scrivere all'azienda per questo problema,però non hanno risolto niente,dicendomi che devo vendere il prodotto ai miei amici.Mi hanno rifiutato il recesso ,PERO' proposto un cambio con un'altro tipo di materasso ad un costo che non posso più sostenere con l'aggiunta al prezzo del materasso il prezzo della sanificazione anticovid che ammonta ad una cifra importante di cca 350 euro.Il cambio gratuito con stesso tipo di materaso hanno rifiutato. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [12/10/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il 18/10/2023 (– max 14 gg dalla consegna). Il [19/10/2023] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non ho il diritto al recesso secondo art.52 CODICE DEL CONSUMO-che dice che il diritto di recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali Contesto quanto sopra poiché non posso utilizzare il prodotto che mi è stato consegnato a causa di sue dimensioni ridotti e non corrispondenti alla richiesta e accordi presi in negozio. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [1500euro] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [SVETLANA CAZACENCO] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna