Bacheca dei reclami

La presente per evidenziare il comportamento non corretto, a mio parere, di Nespresso, in relazione all'acquisto/sostituzione di una macchina da caffè Gran Lattissima (seriale 21253650v031618209r).Nel novembre 2020 mi viene inviata in omaggio da Nespresso una macchina del tipo in oggetto, in sostituzione di una macchina di diverso tipo (Expert) che aveva avuto molteplici problemi tecnici in periodo di garanzia e che, infine, dopo un paio di tentativi di riparazione, l'azienda aveva smarrito presso di sé. La macchina in omaggio funziona regolarmente fino ad agosto 2022, quando, a seguito di una decalcificazione attuata secondo le regole, essa cessa di erogare il caffè. Dopo due tentativi di riparazione, Nespresso mi fa avere in omaggio un'altra macchina Gran Lattissima, che , dopo un anno di funzionamento e a seguito di una decalcificazione attuata secondo le regole, cessa anch'essa di funzionare.A questo punto, richiedo a Nespresso di far valere la garanzia sulla macchina che si è guastata, ma l'assistenza mi fa sapere che il periodo di garanzia sarebbe terminato a novembre 2022, poiché il riferimento temporale da prendere in considerazione sarebbe iniziato a novembre 2020 (data dell'omaggio della macchina precedente). In pratica, la nuova macchina avuta in omaggio avrebbe una garanzia di soli 3 mesi, che sarebbero scaduti a novembre 2022. Il servizio clienti ha anche aggiunto che, se lo scorso anno avessi scelto in sostituzione/omaggio una macchina diversa dalla Gran Lattissima, la garanzia sarebbe ricominciata dall'inizio, per due anni. La riparazione della mia macchina ha un costo di 65 euro.Ho fatto presente a Nespresso che non concordo sulla loro ipotesi e ho chiesto più volte (sia telefonicamente sua per email) di parlare con un responsabile superiore rispetto ai pur gentili telefonisti del servizio clienti, ma non ho avuto esito.In considerazione dei molteplici disagi che ho subito negli ultimi anni da Nespresso (sommariamente delineati in precedenza e riassumibili nel concetto che le macchine Nespresso che ho avuto non sono durate mai più di 18/20 mesi), dalla circostanza che una garanzia legale non può durare solo per 3 mesi, dalla circostanza ulteriore per cui sono cliente di lunghissima data (definito perciò Ambassador), richiedo, in alternativa, che la macchina non funzionante in mio possesso venga gratuitamente:- riparata- sostituita con altra uguale o di analogo valore.Distinti salutiValentino Vaglio

mio figlio ha fatto un primo acquisto sul sito, gioielli per un regalo. è stato attratto dal claim che recita che una parte dell'importo dell'acquisto è destinato a sostenere la causa delle api. la consegna avrebbe dovuto avvenire in 24/48 ore, era un regalo e quindi fondamentale il rispetto dei tempi.poichè il pacchetto non è stato recapitato, ha cercato mediante tracciamento la spedizione, senza trovarla, ovvero non risultava proprio inviato. allora ha cercato su internet ed ha trovato sul sito trustpilot una serie di recensioni negative: mancate consegna, pessima qualità dei monili che non sono d'argento e si ossidano in tempo brevissimo. mio figlio ha inviato una mail di sollecito che allego in copia.a tutt'oggi, a parte la risposta automatica al sollecito, nessun cambiamento: nè consegna n'è ordine spedito da ricerca sul tracking.chiedo il vostro aiuto, andrebbe benissimo anche un rimborso totale se non è possibile riceve articoli di qualità, visto che vengono venduti come oggetti in argento 925

Buongiorno, sono a richiedere un intervento risolutivo per la mia RENALUT CAPTUR targata GE976VT che per la 6 volta in 6 mesi a causa di un guasto alla centralina che impedisce l'avvio e' stata portata col carro attrezzi presso l'officina King di Meda, che non ha mai risolto definitivamente il problema (la centralina e' molto costosa e fino a novembre 2023 l'auto e' ancora in garanzia). Sono, per l'ennesima volta, senza auto dal 24 agosto scorso e oltre ai disagi ed al costo x l'auto sostitutiva (in alcuni casi pagata interamente da me perchè la King non voleva darmi l'auto sostitutiva, in altri casi noleggiata tramite AVIS ma con l'assicurazione a mio carico, non riesco ad avere notizie concrete ne dall'officina ne dal servizio Clienti di Renault, nonostante la minaccia di agire per vie legali. Richiedo vs. supporto/ intervento per poter sbloccare la situazione con Renault in quanto cio' che fatto finora non ha avuto il minimo riscontro. Grazie e buona giornata.

Buon giorno, A novembre 2022 ho acquistato una nuova lavatrice LG F4WV310STE (ho GIà in casa un'altra lavatrice ed un'asciugatrice LG) e non ho avuto problemi fino a maggio 2023. Ho segnalato a fine maggio un rumore ECCESSIVAMENTE forte quando la lavatrice stringeva il bucato, prevalentemente durante la fase della centrifuga. E' stato effettuato il primo intervento dall'assistenza dopo un paio di giorni in casa ed il problema non si è presentato di nuovo fino a fino a fine giugno. Alla seconda segnalazione il tecnico ha ordinato dei pezzi di ricambio e la lavatrice è stata ritirata ad inizio luglio e riconsegnata dopo circa 3 settimane dopo la sostituzione della semivasca, contropeso destro e sinistro. Purtroppo dopo solamente due settimane il problema di eccessiva rumorosità (sembra il rumore di un trattore) si è ripresentato con enormi disagi in quanto siamo stati costretti all'utilizzo della lavatrice in orari tranquilli per non disturbare i vicini di casa ai quali abbiamo chiesto di aver pazienza. Pertanto il 29 agosto abbiamo nuovamente chiamato l'assistenza Lg segnalando il problema nonostante già due interventi effettuati in due mesi. Tengo a precisare che il rumore impossibile durante la centrifuga ha limitato molto l'utilizzo della lavatrice che normalmente utilizziamo di sera/notte per risparmiare sul consumo. Dal 29 agosto non riceviamo nessuna chiamata fino al 5 settembre quando mi chiama il tecnico chiedendomi di poter ispezionare la lavatrice tra 15 minuti!!! Mi chiedo come sia possibile dare un preavviso di solamente 15 minuti ...Ho spiegato che sia io che mia moglie eravamo al al lavoro e che avremmo potuto ricevere il tecnico durante un qualsiasi pomeriggio della settimana. Purtroppo non riceviamo nessuna nuova telefonata e il 13 mattina controllo sul sito della LG e vedo che il reclamo risulta Annullato il 31 Agosto!!!A questo punto, sorpreso dallo stato del reclamo, ho chiamato l'assistenza che mi ha detto che bisognava aprire un nuovo reclamo per un loro problema interno...A seguito di questa gestione poco corretta ed assolutamente poco professionale e non all'altezza degli standard qualitativi della LG CHIEDO la immediata SOSTITUZIONE della Lavatrice visto il disagio già causato per non averla potuta utilizzare per più di 3 settimane, il disagio dell'utilizzo parziale per evitare problemi con il vicinato (rumorosità di un carro armato), e soprattutto perchè l'azienda ha già effettuato ben 2 tentativi di riparazione su una lavatrice di soli 8 mesi di vita.Spero che la LG risolva immediatamente il problema e CHIEDO la sostituzione con una lavatrice uguale e con caratteristiche simili.Resto in attesa di un VS. celere riscontro alla presente richiesta e nel frattempo porgo Cordiali saluti.Federico Moramarco

Gentilissimi,Mi rivolgo a Voi per informarvi ed esporre formale reclamo per incidente avvenuto con un vostro prodotto di recente acquisto: vetro box doccia. Al mio ritorno dalle vacanze il 19 Agosto ho scoperto che il vetro della doccia nell'appartamento era esploso e i pezzi di vetro, oltre alle guarnizioni, erano a terra (ho archiviato materiale fotografico). Non sono in grado di fornire una spiegazione precisa su come sia potuto accadere l’esplosione, in quanto la casa era chiusa e nessuno aveva accesso durante la mia assenza. Vorrei sottolineare che ho utilizzato la doccia con le normali precauzioni e manutenzione. L’esplosione improvvisa è stata del tutto inaspettata ed ha causato un danno materiale ed un potenziale rischio fisico. Esprimo infatti la profonda preoccupazione riguardo a quanto accaduto, soprattutto perché sono venuta a conoscenza che un inquilino dello stesso piano ha avuto lo stesso identico problema al rientro delle vacanze lo scorso Agosto, sempre con un vostro prodotto.La proprietà del condominio ha installato 50 box doccia della vostra azienda, quindi è un danno che potrebbe ripetersi. Con tale reclamo mi aspetto, quantomeno, che ci sia un ripristino della doccia alle condizioni iniziali ed integre. Ho conservato i pezzi di vetri, sopratutto i più grandi e molto pericolosi (il vetro, come da norme di sicurezza, non è esploso unicamente in pezzi di piccole dimensioni).Sono certa in un vs riscontro positivo. Cordiali saluti

Spett. Bjanko MilanoIn data 08/09/2022 ho acquistato presso il negozio Brand Store Darisi Group SRL in via Bafile, 34/B - 30016 Jesolo (VE) 2 giacche primaverili antipioggia modello ALLEN ed AMY (una da uomo ed una da donna) del Vostro marchio Bjanko Milano, pagando contestualmente l’importo di € 400,00.A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare, non resiste neppure ad una piaggia lieve per più di 10/15 minuti e l'acqua trapassa il tessuto, rendendo il prodotto inutilizzabile.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Furlan PamelaBeniero Federico Allegati: Scontrino di acquisto

Spett. Bjanko Milano In data 08/09/2022 ho acquistato presso il negozio Brand Store Darisi Group SRL in via Bafile, 34/B - 30016 Jesolo (VE) 2 giacche primaverili antipioggia modello ALLEN ed AMY (una da uomo ed una da donna) del Vostro marchio Bjanko Milano, pagando contestualmente l’importo di € 400,00. A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non resiste neppure ad una piaggia lieve per più di 10/15 minuti e l'acqua trapassa il tessuto, rendendo il prodotto inutilizzabile.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Federico BenieroPamela Furlan Allegati: Scontrino di acquisto

Buongiorno, ho acquistato una Mercedes GLB 220d e a gennaio 2024 saranno 2 anni che aspetto che mi sia installato un optional messo in contratto e già pagato alla consegna della vettura. In attesa di una Vostra cortese e rapida risposta colgo l'occasione per porgervi i miei più cordiali saluti.

Spett. GGMGASTRO GMBHIn data [11.08.2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [NR 15 PZ.GDY11 ] pagando contestualmente l’importo di [151,55] oltre a [0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [MARCATO GRAZIANO] Allegati: VOSTRA Conferma ordine NR 2327587146Ricevuta di pagamento

Scrivo questa recensione contro il sito ilCVperfetto.it dopo aver ricevuto l'ennesimo movimento bancario da parte del sito senza che io abbia mai scaricato un curriculum e senza mai aver accettato termini di condizione per questa sottoscrizione dal momento in cui quando si entra in contatto con il sito il curriculum viene venduto come gratuito!Non mi sembra un comportamento trasparante ma, anzi, una truffa ben servita dato che non si parla di spiccioli ma di ben 26,99€ mensili.