Spett. [PAOLOSPOTTI] In data [DATA12/10/23] ho acquistato presso il Vostro negozio 1.RETE SOSPIRO,2.RETE PER IL MATERASSO,3.MATERASSO ORTOPEDICO ANTIDECUBITO, 4 COPRIMATERASSO E COPRILETTO pagando contestualmente l’importo di [1500€] .In negozio ,durante la scelta del materasso e il letto siamo stati assistiti da uno consulente che ci ha fatto provare direttamente il materasso( la misura e la qualità).Dopo aver scelto il prodotto,abbiamo scelto anche le misure personalizzati -200cm.Dopo aver ricevuto il prodotto a domicilio ,abbiamo osservato che le misure del materasso non corrispondono a quelle richieste ,perchè i piedi dell'acquirente escono fuori dal bordo inferiore del materasso,ciò che comporta all'impossibillità di dormire e riposare,e va a differire con lo scopo per quale è stato fatto l'aquisto.Ho provato a contattare e scrivere all'azienda per questo problema,però non hanno risolto niente,dicendomi che devo vendere il prodotto ai miei amici.Mi hanno rifiutato il recesso ,PERO' proposto un cambio con un'altro tipo di materasso ad un costo che non posso più sostenere con l'aggiunta al prezzo del materasso il prezzo della sanificazione anticovid che ammonta ad una cifra importante di cca 350 euro.Il cambio gratuito con stesso tipo di materaso hanno rifiutato. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [12/10/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il 18/10/2023 (– max 14 gg dalla consegna). Il [19/10/2023] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non ho il diritto al recesso secondo art.52 CODICE DEL CONSUMO-che dice che il diritto di recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali Contesto quanto sopra poiché non posso utilizzare il prodotto che mi è stato consegnato a causa di sue dimensioni ridotti e non corrispondenti alla richiesta e accordi presi in negozio. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [1500euro] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [SVETLANA CAZACENCO] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
