Bacheca dei reclami

Buongiorno, ancora nessuna notizia dell'ordine: NDEUMYUCD Effettuato su 10/08/2023 11:00:09Pagamento: Card tramite StripeRiferimento Prodotto Prezzo unitario Quantità Prezzo totale 8056590980385Neurogen pet ultra blister 30 compresse appetibili - 67,24 €4vi ho scritto varie mail senza risposta, sono passati ben oltre i 2/5 giorni lavorativi e siete spariti. Non posso bloccare il pagamento perché non accettate paypal, vi chiedo di spedirmi al più presto gli articoli ordinati o di procedere al rimborso.

In data 12/04/2022 ci è stato consegnato il primo divano, modello “Madison 3 posti, letto più penisola”, acquistato presso la sede di Mondo Convenienza, situata in Settimo Torinese (TO). In data 30/08/2022 abbiamo aperto una richiesta di assistenza, in quanto la seduta del divano acquistato solo 4 mesi prima, si è completamente sfondata, rendendo il divano inutilizzabile. La nostra richiesta di assistenza è stata classificata come “anomalia della funzionalità” e il divano è stato sostituito. La consegna è avvenuta in data 06/12/2022, quindi Mondo Convenienza ci ha impiegato più di 3 mesi per sostituire l'articolo difettoso. In data 13/07/2023 siamo stati costretti a ricontattare l'assistenza di Mondo Convenienza. L'articolo che ci era stato consegnato 7 mesi prima in sostituzione del precedente, era nuovamente inutilizzabile. Il codice articolo del divano è: CIT1-MADISANC01descrizione articolo: MADISON 3P LETTO+PEN.C/CONT.NABUK 15 GREY/NABUK 12 ASHIl divano in questione ha una penisola con contenitore sottostante, all'interno di questo ci sono due sostegni, che consentono di alzare o abbassare la seduta della penisola e quindi aprire e chiudere questo contenitore. Il difetto, in questo caso, è dovuto dalla rottura di uno dei due sostegni. Questo implica l'impossibilità di aprire e chiudere il contenitore. Ancora peggio, i cuscini della penisola hanno ceduto verso il basso di almeno 5 cm rispetto alla seduta lineare del divano. La risposta di Mondo Convenienza alla nostra richiesta di assistenza è stata negativa, in quanto secondo l'azienda, il difetto non era di fabbricazione ma causato da un utilizzo scorretto del divano. Quindi la pratica è stata chiusa e il prodotto difettoso non è stato sostituito. Ma la nostra domanda è: “come fa un divano, garantito da Mondo Convenienza la bellezza di 5 anni, a rompersi dopo pochi mesi? “. Pensano forse che ci siamo messi a saltare sul divano o magari a prendere il pezzo a martellate?Il divano è stato usato da noi in modo corretto. Non c'è stato da parte nostra alcun comportamento anomalo o scorretto che possa aver portato alla rottura del pezzo. La realtà è che il divano si è rotto dopo pochi mesi per via della scarsa qualità del prodotto e quindi troviamo inaccettabile la risposta dell'azienda, che ci comunica che il difetto non è coperto dalla garanzia, poiché il danno lo abbiamo causato noi. Siamo consapevoli che si tratta di un divano economico e dalla durata limitata, ma così è un po’ eccessivo. Sottolineiamo inoltre che il divano è diventato PERICOLOSO.In casa infatti, è presente un bambino di 22 mesi che regolarmente gattona e sta in piedi sopra al divano, sia quando il divano è chiuso, sia quando la parte estraibile è aperta per farlo diventare letto.Il problema che rende il divano pericoloso, è che quando è completamente aperto “a letto”, si va a creare, per via del cedimento sopra descritto, una fessura tra la penisola e il resto del divano e se il bambino dovesse mettere un piede dentro questa fessura, potrebbe farsi seriamente male. Il divano quindi è completamente inutilizzabile e se il bambino dovesse farsi male non esiteremo a procedere con una denuncia per lesioni. Chiediamo dunque a Mondo Convenienza, la sostituzione immediata del prodotto difettoso senza alcun costo a nostro carico, ribadendo che è inaccettabile che un prodotto che si rompe dopo pochi mesi, non venga sostituito con la scusa che la garanzia non copre le rotture. In alternativa, ove non fosse possibile la sostituzione, chiediamo il rimborso per intero del costo sostenuto per l'acquisto del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esitero' ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Certo della collaborazione dell'azienda, ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.In fede, DRAGONERO SILVANO.

Spett. Apple Store, piazza Liberty, MilanoIn data 07/07/2023 è stato acquistato presso il Vostro negozio insieme a un apple watch 41mm anche un cinturino in pellemodello umber modern buckle S del valore di 149 eurocome regalo di compleanno da consegnare in data 15 luglio.Non essendo possibile farlo provare alla destinataria del regalo è stata acquistata una taglia S (l'unica disponibile presso il vostro punto vendita), ma purtroppo è risultato essere piccolo.Ricordando che per gli acquisti di Natale il periodo per il cambio è di 30 giorni si pensava di avere il tempo necessario per un eventuale cambio di taglia, essendo fuori città per vacanza dal 14 al 23 luglio.Appena mi è possibile, sabato 29 luglio, mi reco nel vostro store di piazza Liberty con la destinataria del regalo e lo scontrino regalo, chiedendo gentilmente la sostituzione del prodotto con una misura in più ma la commessa mi fa presente che non hanno ancora la disponibilità della taglia e che essendo passati 22 giorni a fronte dei 14 previsti per un reso non era possibile fare nulla se non con l'autorizzazione dello store manager presente in negozio.La commessa si reca quindi dallo store manager per spiegare la situazione e torna poco dopo dicendo che quest'ultimo ha confermato che avendo superato i 14 giorni non si può fare nulla.Faccio presente che pur non essendoci la disponibilità della taglia corretta si era disposti ad aspettare che questa arrivasse in store e non veniva richiesto un rimborso per il reso.Ora, ammettendo il mio errore dei 30 giorni invece che 15, mi chiedo se un marchio come Apple possa perdersi in questa piccolezza, considerando che era richiesto solo un cambio taglia per di più con uno scontrino regalo.Faccio presente che pur non essendoci la disponibilità della taglia corretta si era disposti ad aspettare che arrivasse e non veniva necessariamente richiesto un rimborso per il reso.Mi rivolgo a voi come socio Altroconsumo chiedendo ancora una volta il cambio della taglia del cinturino da S a M, in considerazione del fatto che il valore del cinturino in pelle è di ben 141 euro.Resto in attesa di un vostro riscontro.In fede, FORTIN STEFANO

Buongiorno ho ordinato un robot che aspira e lava del costo di 74 euro. Ho ricevuto un oggetto che sembra un giocattolo non aspira e non lava. Vorrei richiedere la sostituzione dell oggetto con quello da me ordinato oppure il rimborso. Grazie

Spett. Le Sac srlIn data 25/07/23 ho acquistato presso il Vostro ecommerce un TUCANO TROLLEY tugo trolley medio (ordine n. 2023-1068992) pagando contestualmente l’importo di 49,99€. A distanza di una settimana dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come già segnalato e documentato, il prodotto ha riportato dei graffi sui bordi al primo utilizzo.Il 18/08 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché la garanzia copre i difetti di fabbricazione e/o di materiale ma non quelli causati dall'uso o da danni subiti. Contesto quanto sopra in quanto il prodotto è chiaramente di bassa qualità. Una valigia è creata appositamente per essere trasportata e non può presentare difetti al primo utilizzo.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Chiara Quaglia Allegati: Ricevuta ordine

Buongiorno, segnalo che il vostro prodotto, evidentemente difettoso è soggetto di ripetute sostituzioni del motore, sempre a scadenza della garanzia. Il costo delle riparazioni oscilla tra i 100 € e l'ultima (di oggi) 138 €. più il costo dell'intervento del manutentore. Anda a detta dei servizi di assistenza è assolutamente anomalo il caso di 4 sostituzione del motore. Attendo un vostro riscontro in merito

La suddetta piattaforma applica gli sconti ritoccando in aumento il prezzo di vendita, se un oggetto costa 10 senza sconto , poi con lo sconto aumentano il prezzo base per farti credere di avere lo sconto

BUONGIORNO, ORDINATO TELO AUTO ANTIGRANDINE, ARRIVATO ORDINARIO TELO DA 4 SOLDI , CONSEGNA CON CORRIERE IN CONTRASSEGNO CONTANTI. IL CONTENUTO DEL PACO ERA DIVERSO ANCHE DA QUELLO CHE CE SCRITTO SUL DDT DEL CORRIERE. RICHIESTA RIMBORSO O CAMBIO MERCE

Buongiorno, ho ordinato un telo copriauto antigrandine, fatta spedizione con corriere BRT in contrassegno contanti, ma in realta dentro il paco e una misera copriauro totalmente diversa da quella ordinata. Bello e che ce scritto anche sul documento di consegna che e un telo antigrandine, ma in realta totalmente diverso. Non si trova un contatto giusto per fare un reso e rimborso.

buongiorno ho acquistato una macchina il 17 04 2023 il 20 04 2023 ero gia bloccato a pescara poi sempre problemi andato 4 volte alla casa madre speso circa 2000 euro e ferma circa 25 giorni a oggi sempre fermo il rivenditore contattato piu volte non risponde la soluzione... e avere una macchna pari valore o una macchina affidabile grazie