Bacheca dei reclami

buongiorno, in luglio 2020 mi sono stati regalati da mio fratello due elettrodomestici SAMSUNG, un'asciugatrice mod. DV80M5010KW (B07TTDPBJ4) e una lavatrice mod. WW12R641U0M (B07TVKPN38), acquistati entrambi sulla piattaforma AMAZON, acquistando anche due estensioni di garanzia ALLIANZ caso strano si guastano tutte e due a distanza di una settimana! Da notare che per tre anni sono andate benissimo, anzi ne ero veramente soddisfatto, e lo sarei ancora se non dovessi anticipare io la spesa della chiamata (45€) e della riparazione, che se sono le schede madri risulta anche piuttosto costosa. E' per questo che penso si tratti di OBSOLESCENZA PROGRAMMATA a danno dei consumatori. Spero che questo reclamo pubblico possa servire ad altre persone.

Buongiorno, in data 28.6.2023 mi sono recata con mio marito presso il punto vendita Leroy Merlin di Ospedalicchio (PG), dove una barra di metallo non adeguatamente fissata allo scaffale gli è caduta sul viso, causandogli una ferita al labbro e un danno all'incisivo superiore. La circostanza è stata subito rappresentata al responsabile del punto vendita e ad altri addetti, che si sono limitati a scusarsi dell'accaduto, senza fornire indicazioni sulla compagnia assicurativa che copre le responsabilità civili.In data 07/07/2023 il nostro avvocato ha inviato una pec all'indirizzo inbox@pec.leroymerlin.it per richiedere le necessarie informazioni relative all'assicurazione, ma non ha avuto risposta. Ha provveduto in data 20/07/2023 a reinviare la PEC, ancora senza riscontro.Chiediamo una sollecita risposta alle comunicazioni del ns. legale.In allegato il referto del Pronto Soccorso

Buongiorno,in data 12/12/2021 ho ordinato un Apple iPhone con accessori per la cifra di € 495,77€ (inclusa spedizione), immediatamente prelevati dal mio conto corrente.Non avendo mai ricevuto quanto ordinato Il giorno 8/2/2022 procedevo con l'annullamento dell'ordine e conseguente richiesta di rimborso.Il giorno dopo ricevevo conferma da TigerShop (che nel frattempo aveva spostato il sito da tigershop.it a tigershop.com) conferma della richiesta e promessa di rimborso, che naturalmente non è mai arrivato, senza nessun altro tipo di comunicazione.

In data 23.07.2023 numero ordine 10401161973710 ho acquistato dei Pantaloni Napapijri taglia 33 che non mi stanno per niente, nonostante abbia già acquistato altri prodotti della stessa taglia. Per poterli indossare, e non avrei potuto fare altrimenti, ho dovuto tagliare un sigillo che era applicato, altrimenti bottone e cerniera non si sarebbero allentati. Ho chiesto il reso e ho inviato indietro l'articolo ma non è stato accettato proprio per il suddetto sigillo, di cui non sapevo l'intoccabilità, e che non mi avrebbe permesso di indossarlo. Non accettano nulla e consigliano di regalarli.

Spett. HawkerscoIn data 06/07/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online due occhiali da sole con lenti polarizzate pagando contestualmente l’importo di 47,47€.I prodotti sono sono stati consegnati il 13/07/23.Entrambi gli occhiali sin dal primo utilizzo presentavano delle anomalie ed una scarsissima qualità delle lenti: guardandovi attraverso infatti, si ha un effetto di distorsione delle immagini tali da provocare mal di testa dopo pochi minuti di utilizzo, inoltre, le lenti mostrano una notevole quantità di riflessi interni, cosa che con lenti polarizzate non dovrebbe avvenire. I prodotti quindi presentano difetti che li rendono inutilizzabili e non conformi allo scopo per cui sono stati acquistati e totalmente difformi con quanto riportato sul vostro sito.Il 23/07/23 ho contatto il vostro servizio clienti tramite apposito form presente sul sito per richiedere, in considerazione della natura dei prodotti e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione dei prodotti in garanzia o il reso qualora non foste stati in grado di risolvere i problemi sopra descritti.A tale richiesta in data 25/07/23 ho ricevuto da parte vostra una risposta del tutto precompilata ed automatica che riporto di seguito:Ehi! Il tuo pacco è in arrivo. Dovrebbe arrivare nei prossimi giorni ma se ci impiegasse più tempo del previsto non esitare a contattarci per aiutarti. Se hai bisogno di altro, siamo qui a disposizione. senza comunicarmi nè data nè tracking delle spedizione, tale pacco ad oggi non è mai arrivato e nonostante i miei solleciti in data 01/08/23 e 07/08/23 non ho mai ricevuto risposta.Faccio presente che la risposta fuorviante del vostro servizio clienti e l'attesa del fantomatico pacco mai arrivato e probabilmente mai partito dai vostri magazzini, ha fatto decadere i termini per effettuare il reso e riottenere la somma totale dell'acquisto ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta e non vi è modo di ricevere supporto.Contesto il vostro comportamento e sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione dei prodotti ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rescalli MarcoAllegati: prova di acquisto con relativo ordine

Lavatrice comprata da Conad Bologna il 5/8/23. Il 10/8/23 mi comunicano che verrà consegnata il 11/8/23 dalle 9 alle 13 per cui ritorno a Bologna appositamente dal mare facendo ca 200 km ma alle 10 ca del 11/8/23 il corriere mi comunica che in Conad non c'è nessuno disponibile a consegnargli la lavatrice per cui dopo aver atteso un po' di tempo sono andati via per cui non possono effettuare la consegna. Chiamo la Conad e mi dicono di richiamare per risolvere il problema in giornata, ma dopo aver chiamato 2-3volte non ottengo assolutamente nulla.

Spett. Deghiin data 10/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 box doccia pagando contestualmente l’importo di 657€ più 5€ di preavviso di consegna:• In data 20/07 mi è stata inviata @ nella quale mi veniva comunicato che la spedizione sarebbe stata consegnata il 24/07 mattina, salvo ricevere il 24 stesso altra comunicazione con la quale venivo informato che la spedizione non sarebbe stata consegnata, con data ancora da ripianificare.• Riprogrammata per il 25/07 con servizio di chiamata di preavviso al cellulare, a fine giornata non sono stato contattato e nel tracking sul sito di GLS veniva riportato Consegna non riuscita.• La mattina del 26/07 viene riprogrammata la consegna in giornata, sempre con preavviso di chiamata, e a fine giornata senza neanche essere stati avvisati che la consegna non sarebbe stata effettuata sul tracking di GLS viene riportato Destinatario assente al primo passaggio. Prego prenotare la consegna seguendo le istruzioni ricevute via mail o sms.• La mattina del 27/07 viene riprogrammata l'ennesima consegna in giornata ed a fine giornata sul tracking di GLS viene nuovamente riportato Destinatario assente al secondo passaggio. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna.Per 4 giorni non ci siamo allontanati dall’abitazione. Giornalmente ho avvisato sia Deghi che GLS di quanto stava accadendo attraverso mail, chiamate al Customer Care e messaggi in chat, ma oltre a rispondermi che la consegna era stata ripianificata non sono stato supportato in alcun modo.Il 02/08/2023 mi viene finalmente recapitata la spedizione. Verifico la merce e mi accorgo che del primo box doccia mi è stato inviato un modello differente, mentre del secondo box doccia mi è stato inviato modello differente e misure errate.Contatto nuovamente il servizio clienti e mi viene richiesto di aprire un ticket attraverso il sito Deghi.Il 07/08/2023 apro il ticket n° DF319291 con allegate tutte le fotografie. Dopo 4 giorni e numerose chiamate al servizio Clienti sono ancora in attesa di una vostra risposta e relative indicazioni. Quanto riportato è tutto documentabile attraverso mail e comunicazioni a mezzo chat salvate. Ottima la navigabilità del vostro sito internet ed il supporto commerciale in fase di vendita, sull’assistenza post vendita dovete evidentemente intervenire per fornire un servizio almeno accettabile.Resto ancora fiducioso in un riscontro da parte vostra.In fede, Petricca Paolo

Spett. Unieuro ShopIn data 25/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Electroline FSCE-50G4A cucina Gas Bianco pagando contestualmente l’importo di € 199,99 con consegna gratuita. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna stimata sarebbe avvenuta dal 01/08/023 al 04/08/23. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Claudio Giglio Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, il mio mezzo da lavoro un Renault express van è entrato alla concessionaria in garanzia per la sostituzione della frizione dopo nemmeno due anni, io ha più di un anno che mi lamentavo, e finalmente sembra esser tutto ok per farlo in garanzia, non appena dentro mi chiamano dicendomi che non passa la garanzia, e per ridammi il mio mezzo volevano 450€ li mi sono trovato costretto a fargli far tutto a loro con un totale di 1000€ sborsati,quando invece un mese prima mi è stato aperta la garanzia ed era 100%

Buongiorno, tempo fa a Firenze sono stato avvicinato da una signora che lavorava per Mondadori, chiedendomi di rispondere a delle semplici domande per un sondaggio, successivamente, mi ha invitato in negozio spiegandomi che con l'acquisto di due libri ne avrei ricevuti altri due in regalo a casa.Tempo dopo ricevetti la consegna a casa, con il bollettino di euro 59,07 da pagare, cosa di cui ero del tutto all'oscuro, chiedo delucidazioni al riguardo e a come muovermiGrazie