Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 24.05.2025 ho effettuato un ordine presso il sito di AmicaFarmacia - nr ordine #0614995818 per un totale di nr 3 prodotti. In data 29.05.2025, ricevo una mail dall'indirizzo refunds@taleagroup.com con la quale mi viene comunicato che l'ordine è stato annullato per mancanza della merce da me richiesta ed acquistata, comunicandomi che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni dalla mail di annullamento dell'ordine. A seguito di questa comunicazione, non ho ricevuto alcun rimborso. Successivamente, ho contattato il servizio clienti in data 18.06.2025, 23.06.2025, 02.07.2025 e 08.07.2025 sia via mail che via form dal sito online : non ho mai ricevuto mail di risposta o ricontatto, solo mail "automatiche" di conferma dell'avvenuta apertura di un ticket. Ad oggi, non ho ricevuto mail di risposta e alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spettabile servizio clienti, Ho richiesto circa 2 mesi fa un rimborso per quest’ordine, numero pratica T175111746722088. Ho sollecitato diverse volte il vostro servizio clienti, in quanto dopo 60 giorni il rimborso non è ancora arrivato (nonostante vostra mail di conferma di avvenuto rimborso, visibile entro la fine del mese successivo - in data 23 maggio). Dopo aver indicato anche i numeri finali della carta e metodo di pagamento, non ho ricevuto risposta (nonostante io abbia anche inserito IBAN durante la richiesta di rimborso). Pertanto, chiedo con la presente che venga risolta la problematica, altrimenti mi vedo costretta ad agire per vie legali. Certa della vostra collaborazione, attendo un riscontro il prima possibile, oltre all’erogazione del rimborso sul metodo di pagamento indicato (no voucher). Cordiali saluti, Martina Prestinaci

In data 27/05/2025 ho effettuato e pagato l'ordine # 1018618474, in data 4/6/2025 mi avete comunicato: ----------------------------------------------------------------- ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018618474 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) -------------------------------------------------------------------- Ad oggi, 9/7/2025, nonostante ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso.

Oggetto: Richiesta di risarcimento per bagagli danneggiati – Negato modulo di reclamo a bordo – Ritardo causato da personale MSC – Scalo di Brindisi Spett.le MSC Crociere, con la presente, io sottoscritto/a [lanzetta luigia], passeggero/a della vostra nave durante lo scalo a Brindisi, presento formale richiesta di risarcimento per i seguenti fatti: --- 🔴 Danni subiti: Uno o più bagagli personali sono stati danneggiati durante la movimentazione da parte del vostro personale. Al momento della constatazione del danno, abbiamo richiesto il modulo di reclamo ufficiale, ma il personale a bordo ha rifiutato di consegnarcelo, con tono scocciato e la frase: > “Mo pure voi? Non serve a niente quel modulo”. --- ⚠️ Violazioni e conseguenze: 1. Il modulo a bordo ci è stato negato, violando il nostro diritto a presentare contestazione immediata, come previsto dall’art. 17 della Convenzione di Bruxelles (1974) e dall’art. 46 Codice del Turismo (D. Lgs. 79/2011). 2. Nonostante la prassi MSC preveda la compilazione del modulo, la legge non lo rende vincolante per far valere il diritto al risarcimento. Il diritto resta integro anche in assenza del modulo, se la segnalazione avviene entro termini congrui. 3. Il nostro NCC (noleggio con conducente) era in sosta vietata in attesa del nostro sbarco: il tempo perso per richiedere inutilmente il modulo ci ha causato una penalità economica aggiuntiva, addebitata dal conducente per ritardo prolungato non previsto. --- 📎 Cosa chiediamo Il risarcimento per il bagaglio danneggiato, stimato in [€ 200]; Il rimborso della maggiorazione dell’NCC, pari a [€ 60], dovuta esclusivamente al comportamento ostruzionistico del vostro personale di bordo. Siamo disponibili a fornire documentazione fotografica del danno, ricevute e dettagli del conducente NCC, se richiesto. --- 📅 Tempistiche Ai sensi del Codice del Consumo e delle norme sulla responsabilità vettoriale, attendiamo una vostra risposta entro 15 giorni lavorativi, decorso il quale procederemo a segnalazione presso le autorità competenti (ADR, Antitrust, associazioni consumatori). --- Distinti saluti, Lanzetta luigia

Buon giorno, l'ordine in oggetto del 09.06.2025 mi è stato annullato da Amica Farmacia per mancanza del prodotto. Sul portale invece c'è scritto che è in elaborazione. Il pagamento è stato effettuato ma nonostante i numerosi reclami e richieste NESSUNO mi ha mai contattata. I soldi NON mi sono stati restituiti

In data 30.03.2025 ho effettuato sul sito Amicafarmacia.com l’ordine n. 061480983 dd. 30.03.2025 dell'importo di euro 41,36, pagato con carta di credito. Il successivo 05.04.2025 Amicafarmacia mi informava che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il mio ordine non sarebbe stato evaso e sarebbe stato disposto il rimborso dell’importo già pagato, entro i successivi 14 giorni lavorativi. In data 07.05.2025 ho effettuato sul sito Amicafarmacia.com l’ordine n. 0614930565 dd. 07.05.2025 dell'importo di euro 75,65, anch’esso pagato con carta di credito. Anche tale ordine veniva integralmente annullato dalla stessa Amicafarmacia per indisponibilità della merce ordinata (mail del 12.05.2025), con promessa di rimborso dell’intero importo entro i 14 giorni successivi. Trascorsi i termini indicati, ho inviato numerose mail e pec agli indirizzi riconducibili a Amicafarmacia e a Talea Group. Ho ricevuto solo mail di risposta automatica, che ribadivano il prossimo rimborso degli ordini, che però non è mai arrivato. Molte delle mie mai non hanno ricevuto alcun riscontro. Ad oggi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso.

Buongiorno, ho richiesto più volte aggiornamenti sul rimborso per l'ordine 0615029145 senza mai ricevere risposte. Grazie!!

Buongiorno all'inizio di giugno comprai 4 barattoli di malto di orzo, fattura #1018625755. Dopo qualche gg ricevetti un'email dal team refunds@taleagroupspa.com dicendo che avevate solo la disponibilità di 3 barattoli e mi avreste rimborsato l'importo di 1 barattolo entro 14 gg. Ad oggi 9 luglio non ho ricevuto né il rimborso né risposta alle mie emails spedite al team di refunds e customer service. Non ho mai avuto questo tipo di problema con Farmaè ma devo ammettere la mia delusione nella non risposta. Spero che questa situazione si sistemi al più presto. Grazie e buona giornata Laura

Il giorno 6/5 dopo un rifornimento di gasolio presso il distributore IP di via S.Allende a Prato (PO) ho dovuto immediatamente ricorrere all'intervento del meccanico a causa del gasolio sporco e con acqua presente nel serbatoio della mia vettura: è stato necessario svuotare il serbatoio, sostituire il filtro gasolio e ripulire più volte l'impianto (sperando che non si presentino danni al circuito di iniezione in futuro). Il giorno 8/5 ho aperto la pratica (modello A) sul sito IP come indicatomi dal gestore del distributore e fornito tutta la documentazione (scontrino rifornimento, libretto vettura, fattura meccanico di oltre 500€). Ad oggi (più di 2 mesi e infiniti solleciti sia tramite sito che telefonicamente) l'azienda IP non ha risposto alla mia richiesta di rimborso: ho solo la mail di apertura pratica ma nessuno si è fatto vivo. Ho anche mandato una PEC con richiesta danni a cui nessuno ha risposto. Una vergogna

Spett.Fly Go Voyager Srl Sono titolare del biglietto transazione n. 108535533 per il volo del 14 agosto 2025 da milano a valencia e ritorno del 24 agosto 2025 da valencia bergamo. la transazione n. 108535533 e' stata annullata da voi con mail di conferma da parte vostra del rimborso dei biglietti. Con la presente richiedo pertanto il rimborso . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In allegato la vostra mail per il rimborso.