Bacheca dei reclami

Spett. YOOX.COMIn data 14.08.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Y-3 pagando contestualmente l’importo di 159€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Barchuk Oleksandr Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno da tempo seguo i prezzi e i sconti del suddetto sito ed ho notato che se un oggetto è in vendita a 50 euro un giorno normale, poi quando viene messo scontato fli viene aumentato il prezzo cosi da venderlo allo stesso prezzo di quando non ha lo sconto

Buongiorno, il lotto che mi sono aggiudicato con un'asta mi è stato consegnato danneggiato in più parti fragili, che non sono state imballate propriamente da parte del venditore. L'agenzia di spedizioni da me prescelta (MBE - filiale di Saluzzo) ha accettato il materiale con riserva e ho già dato disposizione di sporgere reclamo a UPS.Il materiale è arrivato all'agenzia mercoledì 26 luglio nel pomeriggio. L'ho ritirato giovedì pomeriggio dopo il lavoro. Venerdì 28 luglio ho informato l'agenzia dell'accaduto e il venditore affinché ne fossero a conoscenza. Ho anche contrassegnato la merce come consegnata così come da prassi indicata sul sito di Catawiki.Il prodotto è stato imballato in maniera del tutto carente, sebbene il venditore fosse a conoscenza del trasporto via corriere, come da scambio di messaggi fra le parti sul sito.Allo stato attuale, il valore della merce non è più riconducibile a quanto pagato tramite Catawiki. Dovranno essere sostituite delle parti originali che quindi deprezzano il valore storico della merce acquistata. Ho inviato le foto dei danni al supporto di Catawiki, ma mi hanno proposto un buono sconto Catawiki del valore di €110, valido per 12 mesi dall'emissione quale tacitazione/rimborso parziale, senza però dare altri riscontro alle mie richieste di verifica con la parte venditrice malgrado il reclamo con Catawiki fosse stato aperto entro le tempistiche riportate sul sito.La commissione per la tutela degli acquirenti (9% del valore merce) versata a Catawiki all'atto del pagamento del lotto prevede che - citando dal sito internet - «qualora [l'oggetto] non fosse conforme alla descrizione, ti aiuteremo a trovare una soluzione o ti rimborseremo».

Buongiorno, in data 27/11/2022 ho acquistato un televisore da 1.478,99, non ho ancora ne ricevuto il mio televisore ne un rimborso e siamo a fine agosto! Inizialmente, tutto tramite mail, mi hanno “accusata” di non aver pagato, dopo aver verificato il pagamento avvenuto continuavano a dire che il televisore stava arrivando ma non arrivava mai. Passati tre mesi ho chiesto un rimborso che non è mai arrivato! Dopo continue mail dove mi dicevano che il rimborso arrivava a breve, il rimborso non è mai arrivato! Così, anche se non capisco cosa ci sia di complicato nel fare un rimborso, ho cercato un accordo: sarei venuta a ritirarmi il prodotto quando disponibile. Ovviamente il prodotto non arrivava mai in sede. Adesso mi hanno detto che procedevano per il rimborso ma ovviamente non è ancora arrivato!

Buongiorno, mi rivolgo a voi per disdire il mio abbonamento a EUROCLUB. Ho acconsentito a fornire i miei dati all'azienda a febbrario/marzo 2023 perché sono stata fermata da un'addetta alle vendite fuori dalla libreria. Non mi è stato comunicato nulla riguardo a un contratto che richiedesse un obbligo di pagamento, mi hanno offerto di iscrivermi al club per avere dei libri GRATUITI da scegliere in un catalogo periodico a disposizione. Ho utilizzato il servizio solo una volta il giorno stesso in cui mi è stata fatta la proposta, successivamente (non essendo stata messa al corrente di alcun obbligo contrattuale) mi sono dimenticata di questo abbonamento, finché un giorno mi sono stati spediti a casa due libri in data 24/05/23. I libri in questione sono arrivati a casa dei miei genitori, in quanto io vivo ora all'estero, e non ho potuto pertanto risolvere la questione nel momento stesso. Oggi è arrivato un secondo bollettino con obbligo di pagamento di 33,80 per questi libri che io non mai richiesto e ordinato, pena una multa dal club.Richiedo supporto e IMMEDIATA disdetta di questo abbonamento che, ribadisco, ho sottoscritto esclusivamente perché non ero stata messa al corrente di alcun obbligo di pagamento, di spedizioni al mio domicilio di libri non richiesti e della truffa che EUROCLUB mette in atto.

Buongiorno, ho ordinato una E-Bike Nilox J4+ in data 27/03/2023 arrivandomi mancante di un pezzo. Avete deciso di sostituirmi il prodotto per intero consegnandomi il nuovo prodotto in data 27/04/2023. Il prodotto è subito apparso difettoso bloccandosi al terzo livello di assistenza nonostante gli stessi fossero 5 e facendo un rumore ferroso alla ruota posteriore, così il servizio clienti decide di ritirare il prodotto ed inviarlo al CAT.In data 13/06/2023 (finalmente) viene l'incaricato del trasporto per ritirare il prodotto.In data 25/06/2023, dopo una mia telefonata al Vostro numero verde, mi comunicate che il prodotto è ancora presso il CAT per l'accertamento della natura del malfunzionamento e che se -cito testuali parole- ...entro il termine massimo di 60 giorni MediaWorld non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).Dopo mie ripetute chiamate all'assistenza MediaWorld in data 19/08/2023 mi viene comunicato tramite mail che per fine mese il CAT riceverà il pezzo di ricambio.Alla data odierna (22/08/2023) sono passati ben 70 giorni da quando è stato ritirato il prodotto e 60 da quando il prodotto è arrivato al CAT (confermato dall'operatrice del call center).Ho richiesto tramite mail come fare per richiedere la sostituzione con nuovo prodotto o riduzione del prezzo ma nessuno mi fa sapere niente.In data odierna chiamo nuovamente il servizio clienti che, come sempre, dice di aver inviato la segnalazione e mi risponderanno via mail.L'acquisto era stato effettuato per permettere a mio figlio di andare al lavoro senza utilizzare l'auto e risparmiare denaro, cosa ovviamente impossibile visto ciò che è accaduto.Chiedo urgentemente la sostituzione del prodotto ed un risarcimento da quantificare, anche in buono da spendere presso MediaWorld, per i giorni in più che sono passati e che ancora passeranno dai famosi 60.

Spett. assistenza clienti jaguarIn data 17 luglio 23, ho acquistato una jaguar i-pace presso la vostra rete ufficiale. A distanza di pochi giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, chiedevo proprio a voi del servizio clienti, di sapere se la batteria del veicolo elettrico, fosse in garanzia e mi veniva risposto quanto segue:La ringraziamo per aver contattato il centro relazioni clienti Jaguar Land Rover.In merito alla Sua domanda, per questo tipo di vetture dura 8 anni o 160.000 km e un minimo 70% State of Health (SoH), che è il livello di salute della batteria. Questo livello deve essere verificato dal concessionario ufficiale.Mi sono recato presso il vostro concessionario ufficiale, il quale ha tenuto ferma la vettura per 7 giorni e mi è stato detto che non è possibile diagnosticare la vitalità della batteria.Perciò ha sbagliato il vostro concessionario o sbagliate voi del servizio clienti? il test oltretutto avrebbe un costo o è in garanzia?Mi è capitato proprio l'altro giorno questo articolo:https://www.tuttomotoriweb.it/2023/08/18/dramma-jaguar-parte-lazione-legale-collettiva-scoperto-un-incredibile-difetto/che potrebbe essere il mio caso....Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto senza spese a mio carico , tenendo presente che farò un test vitalità, fuori dalla vostra rete ufficiale In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, volonterio giovanni

Buongiorno, in data 14/08/2023, ho ordinato una TV LG 48 pollici e ho pagato 1.357,90 euro in totale, in anticipo, senza ancora aver ricevuto nulla. Nel prezzo era compreso il ritiro usato e la garanzia aggiuntiva Serena 4 tv Oled. Comprendo che si tratta di un periodo particolare e che ci fosse qualche giorno da attendere ma, ad oggi, 22/08/2023, se io non avessi chiamato il vostro servizio clienti per ben 5 volte, non avrei avuto nessuna notizia riguardo la consegna. Le risposte sono state svariate: invio dell'ordine al magazzino sbagliato, prodotto mancante in magazzino, mancata risposta scritta dal magazzino (incredibile che non sia possibile telefonare ai magazzini con i quali collaborate per dare un servizio di consegna) e che la consegna qualora partisse domani, essendo grandi elettrodomestici, ci metterebbe 8/10 giorni. Se offrite un servizio on line almeno dovreste seguire gli ordini e comunicare cosa succede, invece che lasciare allo sbando il cliente. E se il periodo di agosto (sarebbe comprensibile) avete delle difficoltà, perchè fate acquistare lo stesso sul sito? Gradirei notizie piu' dettagliate riguardo la consegna (se verrà effettuata). Inoltre, sarebbe bello che Euronics si facesse carico della garanzia aggiuntiva in questi casi, visto che il bonifico da me effettuato è stato trattenuto già una settimana fa ampiamente prima della presunta consegna. Nel caso in cui non si potesse effettuare nessuna consegna richiedo ovviamente il rimborso di tutta la cifra.

buongiorno, ho ordinato per mia moglie in data, 19-08-c.a. , a mezzo canale youtube lovely bra 3 in 1, 3 reggiseno.mi sono stati recapitati a mezzo corriere GLS il giorno 22-08-c.a.premesso che dopo la richiesta sono stato contattato da vostro personale, per definire le caratteristiche della merce. questo dal numero : 3479293283 (che attualmente non riesco a ricontattare).vorrei segnalare che da medesimo canale di vendita, a tuttoggi, si puo fare esattamente lo stesso acquisto con le medesime formalità.chiedo come posso contattare il servizio reso merce, e rimborso, poiche quanto ricevuto non corrisponde per niente a quanto ordinato.quanto sopra facendo riferimento alle norme che regolano gli acquisti online.attendo vs notizie in breve tempo.

Buongiorno ho ordinato per mia moglie, il 19 08 ca, tramite il canale youtube all'offerta lovely bra3 in 1 i reggiseno ivi indicati. Sono stato ricontattato alla stessa data, da vostro personale a mezzo telefono, per definire le caratteristiche della merce. Il pacco è arrivato con merce non corrispondente, per qualità, colore, e taglia. Per maggiori informazioni segnalo il numero di telefono che mi ha contattato.3479293283Poiché oggi 22 08 le vendite sono ancora attive col medesimo sistema, vorrei sapere come rendere la merce e riavere il rimborso.