Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho fatto un ordine su amazon (pacco) e per l'ennesima volta la mia esperienza di acquisto è stata rovinata dal servizio di Poste Italiane, il cui corriere ha pensato bene di lanciare il pacco oltre il cancello (rompendo il contenuto) mentre stavo scendendo per le scale a ritirarlo. Oggetto danneggiato e conseguente fastidio dovuto alla necessità di fare il reso (grazie Poste).Acquisto quindi di nuovo l'articolo e questa volta poste dice di aver fatto due tentativi di consegna a vuoto (negli orari dell'ipotetico tentativo ero a casa e non suonava nessuno). Dopo il secondo fanta-tentativo mi invitano ad andare a ritirare in posta ma per fortuna il servizio clienti amazon mi risolve il problema facendomi un immediato rimborso.Mi chiedo se è possibile che POSTE ITALIANE offra un livello di servizio così infimo da far passare ai clienti la voglia di fare acquisti online. VERGOGNOSO!!!

Salve, in data 17 dicembre 2021 ho cambiato il mio fornitore luce passando ad Eni con l'offerta LINK LUCE (WEB) + Offerta Fastweb (LLINKV201).Come da contratto da me firmato, sono compresi due sconti sulla bolletta Fastweb.Citando il contratto: L'Offerta Eni gas e luce&Fastweb prevede l'applicazione di sconti sul prezzo dei Servizi Fastweb e saranno riconosciuti nelle fatture emesse da Fastweb. In particolare, sottoscrivendo le presenti Condizioni Particolari, il Cliente riceverà i seguenti sconti sui Servizi Fastweb:- 3€/mese per il servizio di fornitura di energia elettrica di Eni gas e luce e/o 3€/mese per il servizio di fornitura di gas naturale di Eni gas e luce per 24 mesi e 3€/mese per il Servizio Fastweb, nel caso in cui ilCliente sottoscriva una delle offerte per i servizi di telecomunicazioni tra quelle previste per la partnership Eni gas e luce&Fastweb.Ma ad oggi, dopo un mese e mezzo di chiamate e solleciti vari, Fastweb non applica tali sconti (- 3€/mese per il servizio di fornitura di energia elettrica e3€/mese per il Servizio Fastweb) sul mio contratto che tengo in sospeso per tale motivo, ogni volta con una motivazione diversa.Richiedo solo ciò che mi spetta da contratto.In attesa di un vostro riscontro, porgo i miei saluti

Gentili Signori,mi rivolgo a Voi chiedenoVi aiuto nella ricerca del mio pacco che sto aspettando da 49 giorni ormai. Si tratta di una spedizione n. RB308409655RU proveniente dalla Russia. Vorrei precisare subito che contiene LIBRI della mia biblioteca privata e nient'altro. Quindi, non si tratta di merce, campioni etc. che potrebbero far sorgere qualche problema doganale. Secondo il sito ufficiale delle Poste Russe (e anche della Posta di Polonia che pure partecipava nella consegna), la spedizione in questione è arrivata in Italia il 20 dicembre 2021 (ore 10:59), il giorno 23 dicembre 2021 è stata affidata alle Poste Italiane per ulteriore consegna. Poi non si è mossa più e non è neanche apparsa nel sistema della tracciatura delle Poste Italiane. Il giorno 17 gennaio 2022 la mittente in Russia ha scritto una richiesta ufficiale per la ricerca della spedizione e, miracolosamente, il giorno dopo (18 gennaio) il pacco è di nuovo apparso nel sito della tracciatura internazionale con lo stato Passed registration in Italy (ore 17:53) e poi Processing in Italy (ore 17:58). Ma sul sito delle Poste Italiane, come al solito, non c'è nessuna nuova traccia del mio pacco. Ho chiesto aiuto all'operatore delle Poste Italiane la settimana scorsa. Lui ha guardato l'informazione nei sistemi interni e mi ha confermato che il giorno 23 dicembre il pacco è stato affidato alle Poste Italiane, dopodiché è sparito nel nulla. Il che è sembrato molto strano anche all'operatore. Mi ha consigliato di chiamare e scrivere alle dogane di Malpensa e Lonate Pozzolo (i telefoni che sono riuscita a trovare, non rispondono, quindi ho scritto le e-mail). Ho anche contattato più volte Servizio assistenza delle Poste Italiane su Facebook (perché i call-center sono tutti robotizzati ormai, ed è praticamente impossibile parlare con un operatore riguardo i problemi delle spedizioni), che mi ha sempre risposto con le frasi comuni deve aspettare ancora, non possiamo dire nulla nel riguardo etc., etc.Mi potreste dire, gentilmente, cosa è successo al mio pacco e cosa devo fare ancora per riceverlo, finalmente? Un'altra denuncia alle Poste Russe? La denuncia alla Polizia Postale in Italia? La denuncia ai carabinieri per il furto? Cosa devo fare precisamente per avere le cose che mi appartengono e per le quali è stato regolarmente pagato il servizio della spedizione e della consegna?Ogni volta che mi arriva il pacco dalla Russia devo fare una vera e propria Via Crucis per riceverlo, ma questa volta le Poste Italiane hanno superato tutti i limiti possibili ed immaginabili.Vi chiedo, gentilmente, di chiarire questa situazione, a dir poco, sgradevole, ritrovare il pacco e farmelo arrivare.

- Buongiorno, ho acquistato due oggetti in GB in due tempi diversi, e il corriere di UPS mi ha fatto pagare alla consegna i dazi dovuti.E fino qui tutto bene (a parte la seconda consegna in mostruoso ritardo).- Poi ho ricevuto un sollecito di pagamento per la prima consegna, alla quale ho risposto con un'email dicendo che avevo già saldato il dovuto, e mi è stato risposto con un'altra email che non dovevo preoccuparmi perchè la fattura risultava effettivamente saldata. Bene.- Adesso ricevo però un altro sollecito di pagamento per la seconda spedizione (già pagata anch'essa alla consegna) più una seconda lettera dove si INTIMA PERENTORIAMENTE di pagare la prima fattura altrimenti sarei andato in giudizio.- Ovviamente non ho intenzione di pagare quanto già versato.- Inoltre, tempo addietro avevo ricevuto un'altra richiesta di pagamento sempre sullo stesso tono che, per quieto vivere, avovo ripagato. Ora basta.

Buongiorno,Mi chiamo Giuseppe Pio Giuliani e in data 16/11 avrei dovuto ricevere un pacco proveniente dalla Francia, ma così non è stato. Il pacco non è stato consegnato a me. Il numero della spedizione fornitomi dal servizio clienti è 297001045581 mentre quello internazionale che mi ha fornito il venditore è: 04051101715130E.Lo stesso venditore mi ha mostrato anche la parcella di ricezione firmata da me, ma non si tratta assolutamente della mia firma. Non ho idea di cosa sia successo veramente, ma ad oggi non ho ricevuto nulla.In tutto questo ho contattato svariate volte il venditore (il quale mi ha assicurato di avere già contattato la società di spedizione) e Bartolini, ma senza ricevere aggiornamenti. In particolare quest'ultimo mi ha preso in giro per oltre due mesi, dandomi di volta in volta notizie diverse, promettendomi aggiornamenti mai arrivati, attaccandomi il telefono in faccia più e più volte e, soprattutto, promettendomi che sarei stato ricontattato a breve da chi di competenza. Inutile dire che non sono mai stato ricontattato.Trovo che questo sia un comportamento vergognoso. Procederò quanto prima con la denuncia.

Sky Italia srl propone un servizio denominato NOW.TV. Ho avuto un doppio addebito dell'abbonamento mensile NOW.TV. Le 2 transazioni sono avvenute a distanza di 6 secondi l'una dall'altra, hanno lo stesso importo, la stessa data e la stessa descrizione di prodotto. È successo perchè credendo di non aver cliccato bene sulla conferma, ho ricliccato nel giro di pochi secondi. Risultato: doppio addebito per lo stesso mese di servizio. Ho chiesto rimborso a Paypal che pur dandomi ragione, mi ha detto che loro non coprono questo tipo di casistica. Ho scritto a Sky una pec (quasi 2 anni fa ormai, marzo 2020), ho scritto una mail normale (che mi è tornata indietro), ho chiamato ma non essendo cliente non posso parlare con nessuno. Si tratta di soli 9,99 €, ma non trovo corretto lasciar correre. Ho aspettato che passassero 2 anni per vedere se arrivasse una nota di credito o qualche risposta, ma nulla.

Buongiorno ho inviato assicurata in data 14 Dicembre 2021 dall’ufficio postale di Catania Centro, destinatario C.S.A. per conto della Questura di Roma per un permesso di soggiorno. In data 29 Dicembre la Questura mi ha informato della mancata ricezione del documento ed è stato il giorno stesso aperto un reclamo attraverso il sito di Poste Italiane.Ogni giorno il call center poste italiane non riesce a darci alcuna informazione sullo stato della pratica dicendo che è in lavorazione e attendono feedback. In assenza di riscontro ho inviato 6 PEC all'indirizzo indicato sul sito Poste Italiane (reclamiretail@postecert.it) e ad oggi mai una risposta nonostante abbia ricevuto le conferme di ricezione delle stesse.Si tratta di un documento molto importante che impatta sulla vita di una persona e risulta da più di un mese fermo al centro smistamento di Messina senza alcuna possibilità di avere un riscontro.E' incredibile dopo 1 mese dal reclamo non avere diritto ad una risposta, siamo dentro un impasse inverosimile e si tratta di un documento di primaria importanza. Chiedo d’intervenire per un feedback immediatoDistinti Saluti

Buongiorno, sono costretta a porgere un reclamo a causa di una situazione che non riesco a risolvere. In data 13/01/2022 alle ore 17:52 la mia spedizione è stata presa in carico all'HUB di Francolino - Carpiano (MI), ed è arrivata alla filiale di Padova il 17/01/2022 alle ore 17:25. Il giorno successivo (Martedì 18/01) sembrava che la spedizione fosse in consegna verso il mio domicilio, ma alle ore 20:02 il tracking è stato aggiornato con non consegnabile.Da questo momento sono iniziati i miei contatti (o almeno i tentativi) con il servizio clienti, a cui ho inizialmente mandato una mail chiedendo spiegazioni tramite il modulo contatti sul sito, senza però ricevere alcuna risposta. Il giorno dopo ho telefonato al numero verde 800 933 311, e l'operatrice Maria mi ha garantito di aver inviato una segnalazione al corriere, ma Mercoledì dopo non è stato effettuato alcun tentativo di consegna. Ho quindi nuovamente chiamato il numero verde, e ancora è stata inviata la segnalazione. In data 24/01 ricevo finalmente risposta alla prima mail, in cui mi viene detto che la nuova consegna avverrà quanto prima, ed effettivamente alle 17:04 il pacco risulta in consegna, per poi però risultare non consegnabile circa due ore dopo. Il giorno dopo, 25/01, la beffa più grande: in consegna alle ore 08:00, e Rifiutata dal Destinatario alle 8:13, per poi finire in giacenza. Ancora una volta, nessuna risposta alla nuova mail in cui chiedevo spiegazioni.Personalmente mi sento presa in giro da questo servizio (se così si può definire), perché dichiarare di aver effettuato una consegna alle 8 del mattino e che tale consegna è stata rifiutata è affermare il falso, oltre che un insulto all'intelligenza del cliente.Rimango in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno, ho sottoscritto il 31/10/2021 un contratto di cessione del credito fiscale, relativamente ad una quota di pagamento per lavori di ristrutturazione edilizia.Nonostante l'accettazione, da parte dell'Agenzia delle Entrate, consultato il sito di Poste Italiane, la mia pratica risulta ancora in lavorazione dal 22/12/2021, pur essendo decorsi i 20 gg. lavorativi previsti dal contratto di cessione.Ho provato a contattare più volte il Call Center per avere delucidazioni, ma senza alcun risultato positivo. Spero si possa ottenere qualche cortese chiarimento, non mancando di evidenziare che si tratta comunque di un servizio a voi remunerato e fornito a detentori di conto corrente e quindi clienti di Poste Italiane.grazie e saluti Antonio Ladisa

Buongiorno, pratica di cessione credito di imposta 50 e 65% inserita il 09/11/2021, correttamente accettata il 22/12/2021 (e già qui avrei da ridire), e nonostante le innumerevoli telefonate e le continue rassicurazioni da parte dei vostri operatori telefonici ad oggi nonostante siano scaduti ampiamente i 20giorni lavorativi che date da contratto io non ho la minima idea di quando la mia pratica sarà evasa. Sono i nostri soldi, e il contratto non vale solo per noi che cediamo ma anche per voi. Esigo una risposta e tempistiche certe, credo che sia dovuto.