Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono cliente Poste Mobile con una buona offerta e, fino a giugno, un'ottima copertura. Da giugno 2021, Poste Mobile si è associata a Vodafone e alcun servizi sono peggiorati. In particolare, si riscontra minore copertura e, al momento in cui si riceve una chiamata, non è più possibile la navigazione, inibendo diverse funzioni. Questo servizio, garantito alla stipula del contratto con Poste Mobile, era stato utile per la scelta dell'operatore. Nel mio caso c'era necessità di uso del telefono come router e, attualmente, ricevendo una chiamata, la connessione al computer salta, con il risultato di problemi durante riunioni di lavoro online, criticità nel recapito di email, soprattutto con i caricamenti pesanti che si interrompono e ripartono dall'inizio.

Buongiorno,ho ricevuto dal Vs. ufficio recupero crediti la richiesta di pagamento di Vs. due fatture (n. 202020141558 del 13/11/2020 di €. 27,84 e n. 202010614491 del 22/12/2020 di €. 2,23), fatture che non ho mai ricevuto e di cui non ho mai ricevuto richiesta di pagamento. Non capisco inoltre a cosa si riferiscono, in quanto non ho spedito nulla tramite UPS e le spedizioni a me indirizzate, ricevute dall'estero, sono state da me sempre pagate al corriere alla consegna (anche perchè i corrieri in nessun caso consegnano pacchi o buste se non ricevono il pagamento di quanto dovuto).Per quanto sopra ritengo che nulla vi sia dovuto.Cordiali saluti,Roberto D'OnofrioVia Costa, 1417028 - Vezzi Portio (SV).

Ciao, la situazione è questa:-necessità di traslocare utenza in fibra ottica windtre per via di cambio residenza-ma nella mia nuova residenza non arriva un servizio equivalente, nè un' ADSL decente (lavoro online)-esigenza quindi di fare subentro verso il nuovo proprietario, ma c'è il problema dell'addebito delle rate rimanenti del modem. -l'operatrice dice che contattando il servizio apposito dovrebbero senza problemi evitarmi questo inconveniente e passare le rate rimanenti al subentrante -il dipartimento subentri di wind tre invece mi comunica che le rate rimanenti del modem saranno però a carico mio perchè non possono essere volturate al subentrante, dicono mettetevi d'accordo tra di voi-ovviamente per evitare di pagare le rate rimanenti mi metto d'accordo col nuovo proprietario ok...procediamo con il subentro e inviamo documentazione -mi scrive windtre dicendo che per il subentro è necessario inviare un'ulteriore dichiarazione (in carta libera, non menzionata nei documenti windtre) dove devo accettare formalmente di pagare le rate rimanenti del modem (questa mi è sembrata losca come mossa e mi sono fatto un po' di domande...)-wind tre chiama ieri il subentrante (non io che ho fatto tutte le richiesta attenzione eh) per dire che il subentro non è possibile perchè è un contratto di fibra ottica (cascati dal pero?). O_O ci sono rimasto... (in tutto questo son passati 2 mesi e quindi ho pagato pure 2 rate a vuoto)- a questo punto ovviamente ho perso la pazienza e ho detto all'operatore che chiudiamo il contratto e basta, restituendo il modem e annullando le rate rimanenti- risposta: non potete restituire il modem perchè nel contratto non è previsto (mi ha perfino citato sentenze ag com ecc)In tutto questo avevo scoperto che loro sono tenuti a comunicare la possibilità di restituzione modem e annullamento rate rimanenti (delibere ag com e tar).A questo punto ditemi è possibile che non si possa fare un subentro per un'utenza tel/fibra ottica?Sbaglio o posso restituire il modem e non pagare le rate rimanenti?Insomma dopo tutta sta diatriba mi dovrebbero rimborsare il tempo perso, il danno psicologico di pazienza e le rate pagate a vuoto.

Buongiorno,scrivo a nome di mio padre , per denunciare le seguenti scorrettezze da parte di Sky che non voglio e non posso lasciar passare.In data 8 Luglio 2021 abbiamo disdetto l'abbonamento poiché l'apparecchio veniva utilizzato da mio padre per vedere solo le partite di calcio. Venendo meno la visione della seria A su Sky, abbiamo dovuto, nostro malgrado, optare per un altro operatore.Dopo moltissime ed insistenti telefonate dal servizio commerciale Sky per la riattivazione dell'abbonamento (con nessuna possibilità di essere tolto dalle liste chiamate!!!), il 17 dicembre ricevetti una telefonata da una vostra incaricata che mi fece questa proposta ricattatoria che così sintetizzo: lei ci deve 150 euro per non aver restituito il decoder nei tempi previsti dal contratto, io le posso eliminare questa cifra solo se lei riattiva il contratto anche per un solo mese. Poi potrà disdire il contratto, pagando così un solo mese di abbonamento e risparmiando i 150 euro che ci deve. Ha 5 minuti di tempo per far bloccare la sua fattura altrimenti parte in automatico. Ho dovuto pertanto riattivare il contratto a nome di mio padre così come suggerito dall'operatrice.Di fronte a questo RICATTO e dopo aver manifestato UN FORTISSIMO DISAPPUNTO su questa condotta (nelle 100 telefonate ricevute, nessuno mi aveva mai segnalato che avrei dovuto restituire il decoder che peraltro è sempre stato a vostra disposizione) mi son trovato, mio malgrado a riattivare il contratto a nome di mio padre per il temponecessario per non pagare la penale.Dopo aver provveduto a recedere nuovamente dal contratto, oggi, 20 gennaio, ricevo la fattura con la penale di 150 euro e dulcis in fundo, devo pagare poi DUE mesi di contratto riattivato e MAI utilizzato.In data odierna ho poi chiamato il vostro servizio assistenza ed ho scoperto che la penale non è collegata alla mancata restituzione del decoder, ma all'estinzione anticipata del contratto e che quindi la mia riattivazione e successiva disdetta non poteva evitare la cancellazione della penale.Non ho alcuna traccia del contratto riattivato (non mi è mai arrivata la registrazione per email), così da segnalare il nome dell'operatrice SCORRETTA, che mi ha fornito delle informazioni ingannevoli.Sono disponibile a riascoltare le registrazioni telefoniche a conferma di quanto sopra esposto.Ora qual è la verità?Non voglio che mio padre debba pagare entrambi gli importi:1. o è vera la penale di estinzione anticipata del contratto (versione dell'operatrice di oggi) e quindi NON VOGLIO PAGARE i due mesi aggiuntivi per i quali mi è stata estorta la registrazione,2. o è vera la versione dell'operatrice che mi ha costretto ariattivare il contratto per evitare di pagare la penale di mancata consegna e quindi non pagheremo i 150 euro.Attendo una vostra comunicazione. La presente fattura sarà respinta.

Salve, in data 13/01/2022 è stata presa in carico una spedizione numero 1C7288I258777 da parte di un privato situato a Modena per un pacco dal peso di 7kg circa contenente dei libri di modesto valore. In data 14/01 il pacco risulta essere arrivato alla filiale di Bologna, passato il weekend il pacco sarebbe dovuto arrivare alla filiale di Pesaro (ove si trova la mia abitazione) in data 17/01 come da previsione per una spedizione di tipo Crono Express (Consegna 24/48h).Ad oggi 20/01 il pacco risulta bloccato con la dicitura in transito presso l'Hub Espresso di Bologna. Provando a contattare telefonicamente la filiale di Bologna è stato impossibile ricevere una loro risposta.Contattando Poste Italiane mi è stato riferito che non è di loro competenza mettermi in contatto con SDA e che più di mostrarmi l'andamento del tracciamento non possono fare.Apro quindi questo reclamo con la speranza che possa arrivare a SDA e che il mio pacco possa riprendere il transito.Se per qualunque motivo il pacco fosse stato disperso/rubato sarò costretto ad agire per vie legali.Saluti

Buongiorno, in Dicembre un operatore sky commerciale mi ha proposto di passare a sKy Q con abbassamento del prezzo delle fatture mensili del 50%. Ho aderito all'offerta e mi è stato detto che il nuovo contratto sarebbe stato attivo dall'installazione del dispositivo Sky Q decoder. L'installazione dle Decoder è avvenuta il 20/12/21. Oggi ho ricevuto la fattura di gennaio e il prezzo è rimasto analogo al mio vecchio contratto. Alla mia richiesta di spiegazioni, il servizio clienti sky mi ha detto che ho capito male io, che non c'era nessuno sconto. Ora io chiedo di avere copia del contratto, della registrazione vocale con cui è stato fatto la modifica del contratto e il mantenimento di quanto proposto dall'incaricato sky. In caso contrario siamo di fronte ad una truffa. Sono un'imprenditrice, ci sento benissimo e sono certa di aver accettato perchè il prezzo era vantaggioso.

Buongiorno, in data 26 Novembre 2021 io, Maria Lucia Cavallo, ho spedito tramite UPS un plico con documenti importanti destinato a mio figlio residente a New York. Il plico doveva essere consegnato dopo pochi giorni ma dopo più di una settimana non era stato ancora consegnato. Di conseguenza, in data 4 Dicembre 2021, mio figlio ha aperto un reclamo con UPS che, seguendo la loro prassi, ha aperto una investigazione interna per localizzare il pacco. Il sito di UPS informa che questa investigazione dura dagli 8 ai 10 giorni lavorativi ma purtroppo fino ad oggi, circa 1 mese e mezzo dopo l'apertura dell'investigazione, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta.Abbiamo chiamato più volte il loro numero di assistenza clienti per chiedere spiegazione ma abbiamo sempre sempre ricevuto lo stesso trattamento: l'operatore aggiorna il nostro reclamo con una nota di sollecito e ci dice che saremmo stati ricontattati a breve (promessa sempre disattesa). Abbiamo anche mandato una raccomandata di diffida all'ufficio di Milano ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Abbiamo provato ad esplorare altri canali e cercare altri punti di contatto ma purtroppo il numero clienti è l'unico modo per mettersi in contatto con UPS. A questo proposito, anche trovare l'indirizzo email che abbiamo fornito è stato molto difficile e temiamo comunque che questo non sia un canale diretto verso il loro servizio clienti. Non sappiamo più cosa fare e speriamo che voi possiate aiutarci.

Buongiorno, ho segnalato a Libero l improvvisa scomparsa di 4 anni di posta (dall Ottobre del 2017 a lunedi 10 Gennaio 2022) dalla casella Posta Arrivata chiedendo di risolvere il mio problema e di poter recuperare tali messaggi in quanto per me molto importanti.Dopo numerose scambi di email Libero dice di non poter fare nulla a riguardo.Voglio segnalarlo perché spero di poter evitare ad altri un danno simile.Ho allegato tutta la corrispondenza tra me e Libero.Incredbile che Libero non abbia un back up dei dati.Avete qlc suggerimento che mi possa aiutare a riguardo?Grazie millePaola Zeolla

Buon giorno,Sono stato contattato da un call center luglio 2021 , che mi proponeva un contratto internet Windtre al costo di 23,50 mensili tutto compreso.Il contratto mai visto e mai consegnato.Nella mia prima bolletta mi rendo conto che oltre i 23,50 pago 6 Euro di modem che porta la mia bolletta a 30 Euro.Inoltre scopro che dovrò pagare il modem per 48 mesi.Quindi oltre a pagare 6 Euro in più , mi rendo conto che sono vincolato alla Windtre per 4 anni.Tutte queste cose non mi erano state dette dal call center che quindi mi ha indotto ad errore.Secondo la Windtre devo pagare le spese di chiusura contratto anticipato che si aggirano intorno ai 300 Euro.Ovviamente non li pagherò perchè sono stato truffato.Ho già bloccato il rid della banca e chiedo anche i danni per la truffa subita.Cordiali saluti.

Buonasera ho venduto e spedito a ricompro.it il mio telefono usato un iphone xs 64 gb ma passati 43 giorni non risulta ancora arrivato all azienda spedizione gestita dall'azienda ricompro.it