Bacheca dei reclami

Buongiorno,a 29/07/20 ho acquistato un telefono Xiaomi Redmi Note 9 Pro che ha subito presentato problemi tecnici.Il giorno 12/08 ho contattato il venditore comunicandogli il disservizio, mi è stato risposto di contattare il servizio assistenza.Ho verificato se con gli aggiornamenti le cose si sarebbero sistemate, non avendo un telefono sostitutivo.Il giorno 1 marzo 2021 porto il telefono in centro assistenza, il giorno 16 marzo me lo restituiscono ma il telefono presenta le stesse problematiche.Il giorno 29 marzo rimando ancora il telefono in assistenza, sostituiscono la scheda madre ma il telefono dopo qualche giorno presenta le stesse medesime problematiche.Il giorno 7 maggio contatto direttamente Xiaomi che mi suggerisce di scrivere una mail e di prepararmi a inviare il telefono.Il giorno 10 maggio Xiaomi mi risponde di resettare nuovamente il telefono (quindi 3 backup , 3 reinstallazione con perdita di APP bancarie che devo reinstallare a pagamento) perchè si tratta di un BUG che conoscono, bisogna attendere che lo sistemino (non capisco allora perchè venga suggerito di resettare per l'ennesima volta il teleffono).Mi viene altresì suggerito che, qualora il telefono non funzioni ancora, di contattarli tramite link che trovo su un App dedicata sul telefono.Non sono più disposta ad accettare continui rimandi, non riesco a utilizzare il telefono per lo scopo in cui è stato concepito.Credo sia nel mio diritto che venga sostituito o rimborsato, ma non so quale sia la strada corretta da percorrere per far valere le mie ragioni.Non trovo supporto da parte di Xiaomi, credo che stiano cercando di temporeggiare per farmi desistere.Ho letto in varie recensioni, che molti acquirenti hanno avuto problemi dello stesso genere con questo modello di telefono ciò mi fa presupporre che non si risolverà sostituendolo con uno uguale.

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto Eolo + che comprendeva una serie di pacchetti aggiuntivi in promo gratuito per un mese. All'arrivo della prima fattura mi accorgo che erano rimasti attivi e addebitati dopo il primo mese di gratuità. Provo a disattivarli nella mia area personale e non riesco a farlo fino al pagamento della fattura. Una volta disattivati mi vedo che l'operazione ha un costo di €. 26,00. Contatto l'azienda che mi dice che io avrei dovuto disattivare il tutto entro il 27 del mese e in quel caso sarebbe gratuito come da contratto (composto da 52 pagine). Sicuramente , a norma di contratto , l'operazione è corretta , ma io volevo porvi questa domanda : non sembra anche a voi truffaldina ? Grazie e buona giornata Giovanni Gava

Buongiorno, nel mese di dicembre 2020 ho chiuso il contratto di linea fissa con Fastweb. Ho atteso che l'azienda mi inviasse la mail per restituire gratuitamente il modem con il link della lettera di vettura. Ho ricevuto la mail ma non si riusciva a poter stampare la lettera per la spedizione. Ho più volte contattato l'azienda per avere spiegazioni e mi è stato detto di attendere perchè si erano verificati dei problemi informatici. Il 17 gennaio 2021, sempre in seguito a contatti telefonici mi faccio rispedire la mail, contenente il link per stampare la lettera di vettura, e purtroppo ancora non è possibile attivare la stampa. A questo punto prendo la decisione di spedire a mie spese il modem. Nello stesso tempo, su suggerimento dell'ufficio clienti dismessi fastweb, invio il documento attestante la spedizione del modem e chiedo contestualmente la restituzione di quanto mi è stato trattenuto in fattura. Al telefono mi dicono che avrebbero fatto delle verifiche e che entro 60 giorni mi avrebbero risposto. Nelle ultime settimane ho continuato a chiedere un sollecito telefonico ma mi viene detto dall'operatore che devo attendere . Sono passati i termini previsti e ad oggi non ho ricevuto nè una risposta e neppure l'accredito.

Buongiorno,ho ricevuto ieri 6-5-2021 una diffida di 212,29 euro da una società di recupero crediti (SIR) incaricata da Linkem per la mancata restituzione del modem, il ritardo nel pagamento e le spese legali (fattura n.20-2315659).Ci tengo a precisare che non ho ricevuto alcun avviso precedentemente alla comunicazione della SIR, in quanto il reclamo di Linkem è stato inviato ad un indirizzo non di mia residenza (nel contratto che ho sottoscritto con Linkem si richiedeva un'indirizzo di attivazione del servizio, non di residenza, e oltretutto non sono stato contattato per telefono o mail, presenti altresì nel contratto). Vorrei chiedere lo storno dell'importo totale pagato alla SIR, provvedendo a restituire il modem perfettamente funzionante senza alcun danno.

Pacco bloccato da giorni a hub nord. Chiamato num verde e inviato form da sito sda: nessuna risposta. Sconsolato.

Vodafone mi addebita i costi per un linea internet che non esiste:Premetto che per la terza volta ricevo una fattura da parte di Vodafone, e ribadisco che non ho nessuna linea attiva, ancor peggio, nella mia abitazione, non esiste fisicamente, nessuna linea telefonica/internet.Qualche mese fa, ho aderito ad una offerta internet, proposta da vodafone online, succede che nei giorni successivi, arriva a casa la Vodafone station, e successivamente vengo contattato da un tecnico per l'attivazione del servizio.Un sms mi ricorda l'appuntamento, e puntuale arriva un tecnico incaricato da Vodafone.Il tecnico fa il sopraluogo, e mi riferisce che è impossibilitato ad attivare la linea, e che lato Vodafone (cioè sulla strada, e non all'interno della mia abitazione), manca l'infrastruttura, nello specifico, mi riferisce che bisogna installare un palo davanti al cancello di casa mia, e posare una linea di 300 mt dalòl'ultima cassetta di derivazione utile, al palo che dovrà essere installato..Da quel momento non ho avuto notizie, quindi sono rimasto con la Vodafone station attaccata al nulla, (nello scatolo). Con mio stupore, mi vedo recapitare una prima fattura di 44 euro circa quindi cerco subito di mettermi in contatto con vodafone, dopo molto, ci sono riuscito (adesso per esempio, sono giorni che chiamo il 190, e dopo ore di attesa, solo musica e la voce la preghiamo di attendere). Parlo quindi con un consulente/operatore Vodafone, che insistentemente mi dice, non è possibile che non ha internet, perchè la linea è attiva (cosa molto fastidiosa), lo stesso mi passa il reparto tecnico, e quest'ultimo mi conferma che la richiesta risulta andata in KO tecnico, e che non avrei dovuto fare nulla, poichè tutto sarebbe decaduto, ed eventualmente ci sarebbe stato lo storno delle eventuali fatture pagate.Passano altre settimane, e vedo ancora recapitare una fattura, sono sconcertato, chiamo, e nessuno mi risponde, quindi mi registro al sito Vodafone, e richieto il recesso del contratto. Mi chiama dopo qualche giorno un consulente Vodafone, che mi spiega che per chiudere devo pagare una sorta di penale, rispondo che non DEVO pagare alcuna penale, perchè io non ho nulla di utilizzabile o attivo, e le racconto l'accaduto, la stessa mi consiglia (e mi fa registrare una chiamata) di decidere di non chiudere il contratto, cosi avrebbe potuto inviarmi un tecnico e appurare la mia situazione, per non pagare nulla, fatture comprese. Mi aveva assicurato che entro la metà settimana sarei stato conttato da un tecnbico per l'appuntamento, ma ad oggi, Giovedi 04/05/20121, nessuno mi ha contatto, anzi a dirla tutta, sono stato contattao da un consulente dall'Albania, per un sollecito alla fattura non pagata, e poii mi arriva un sollecito via mail.Oggi, nella mia posta, trovo un'altra nuova fattura. Aiutatemi a risolvere questo stancante e stressante problema. Sono disposto a ricevere in casa un tecnico Vodafone, perchè, IO NON HO NESSUNA LINEA TELEFONICA, NE FIBRA, NE DOPPINO.Tra l'altro, dato il ko comunicato dal vostro consulente telefonicamente, ho provato ad aderire ad una offerta TIM, ho detto, magari loro che sono i proprietari della linea, eseguono il lavoro di posa del palo e della line anche loro purtroppoo per me, tramite sms mi hanno comunicato il ko tecnico, questa è la controprova di quanto vi ho raccontato.Ho anche inviato diverse Pec dove spiego tutto ciò, all'indirizzo vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it, ma nessuno mi risponde, e le fatture continuano ad arrivare.

Dopo avere stipulato on line contrato per fibra con Vodafone, non avendo mai funzionato correttamente un operatore stesso di Vodafone dicendo che le utenze erano sature nella mia zoa consiglia di cambiare operatore. Puntualizzo che il contratto prevedeva box tv, mai ricevuto e una sim per navigare ricevuta in data 6.6.2021. Mando disdetta via PEC come indicato da Vodafone con regolare accettazione in data 18.6.2021 (vd all.1). Il 12.1.2021 mi viene inviata da studio legale cenci raccomandata che mi intima di pagare la cifra di € 543,66 (vd all. 2). Rispondo come da voi consigliato con raccomandata AR sia a Vodafone sia allo studio legale allegando screenshot della PEC di disdetta con relativa accettazione (All. 3). Da allora non ho avuto nessuna risposta nè da vodafone nè dallo studio legaleIn data odierna mi giunge mail (non PEC, non raccomandata) di costituzione in mora. (all 4). senza menzione della mia raccomandata.

Buongiorno, nella mia ultima fattura n. W2110487669 ho ricevuto un addebito di 2 euro denominato imposta di bollo che non avevo mai ricevuto nei circa due anni e mezzo precedenti. Sul sito windtre è scritto che l'imposta di bollo viene addebitata solo per fatture superiori a 77 euro e per utenze business. Io sono un privato e la mia fattura è di 33.8 euro. Ho chiesto spiegazioni al servizio clienti che non sa dare risposta ed ho scritto una mail pec con la stessa richiesta, senza risposta dal 16-4.Chiedo che mi venga rimborsato l'importo di due euro.

Il 5 febbraio Fastweb mi ha attivato la fibra ottica. Il 24 marzo contatto il servizio clienti in merito a numerose interruzioni di linea: l’assistenza mi fa svolgere vari test in remoto ( pratica n. 68456024) e decide di inviare un tecnico in loco, che verrà poi il 30 marzo.Nella fattura M008831811 di aprile Fastweb mi addebita 35 euro per l’intervento del tecnico.L’11 aprile invio reclamo a Fastweb via area clienti e richiedo il rimborso di tale importo, in quanto l’intervento in locale era stato richiesto dal servizio clienti Fastweb ( non da me ) e le interruzioni di linea si sono comunque ripresentate per diversi giorni dopo l’intervento. Reitero pertanto la mia richiesta di rimborso in merito ai 35 euro - già addebitati - e attendo risposta quanto prima.

Buongiorno, in data 29/04/2021 ho sottoscritto e acquistato una vostra sim con portabilità del mio numero presso le Simbox che si trovano nel centro commerciale Top Center di Trento, Via del Brennero, 320, 38121 Trento TN.Al momento del pagamento la SimBox ha avuto un problema tecnico, nonstante il buon fine dell'operazione confermata anche dalla notifica della mia banca di avvenuto addebito, la SimBox si è bloccata senza emettere la sim.Ho chiesto l'intervento della promoter presente che mi ha assistito rifancendo tutta la procedura di registrazione, questa volta andata a buon fine con un ulteriore pagamento e con l'emissione della sim.Nella stessa giornata ho provveduto ad inviare una pec con allegate ricevuta della seconda operazione andata a buon fine e testimonianza del doppio addebito di 17.98€ sul mio conto.Questa mattina ho ricevuto un'email in merito al mio reclamo che riporto: Gentile utente, con riferimento al tuo reclamo nr. M130639 per problematiche nella ricezione della sim tramite corriere/posta ricevuto in data 2021-04-29 17:24:04, ti informiamo che la tua richiesta non può essere accolta in quanto non si sono verificate le condizioni per effettuare un rimborso.Non trattandosi di un problema relativo alla ricezione della sim tramite corriere/posta, ma di un addebito doppio causato da un malfunzionamento della vostra Simbox, non trovo corretto questo tipo di risposta.