Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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A. T.
19/06/2023

citroen c3 serbatoio e pompa adblue

Buongiorno, alla mia citroen c3 del 2018 si è accesa la spia del malfunzionamento impianto di anti inquinamento con blocco dell'avvimaneto previsto tra 1.000 km. C'è da sosituire la pompa e il serbatorio dell AdBlue. Il difetto pare sia ampiamente diffuso, la casa madre dovrebbe provvedere al ripristino

Chiuso
A. S.
19/06/2023

Triplice Consegna errata dei prodotti

Buongiorno, è il secondo reclamo che vi faccio in quanto dopo la seconda consegna errata di un armadio mi è stata fissata un'ulteriore data di consegna prevista al 17/06/2023. Mi era stato detto che sicuramente questa volta avrebbero controllato scrupolosamente che la merce fosse stata corretta in modo da non avere ulteriori brutte sorprese. Ovviamente così non è stato visto che anche il 17/06/2023 non sono riusciti a fare il loro lavoro e ho dovuto nuovamente, per la TERZA volta, rimandare indietro l'armadio visto che c'erano di nuovo dei pezzi errati. Oltre al danno anche la beffa visto che ho richiesto di riavere la mia caparra e mi è stato risposto che oltre ad uno sconto non potevo pretendere altro. POSSO PRETENDERE ALTRO invece visto che l'ordine è stato effettuato il 05/02/2023 e ad oggi sono ancora in attesa dell'armadio. Sono 4 mesi che sono costretta a dover utilizzare gli scatoloni per i vestiti e non vogliono nemmeno restituirmi i soldi? basterebbe saper fare il proprio lavoro! Se non trovate una soluzione immediata sarò costretta a provvedere per vie legali.

Chiuso
L. P.
19/06/2023

Congelamento di un'azione promozionale dopo ricarica.

Io sono registrato su ePRICE per svolgere una attività di promozione prodotti di cui ricevo una commissione dello 0.5%. alcuni prodotti vanno oltre il deposito e quindi bisogna inserire del denaro attraverso un sistema di acquisto di criptovalute. Il mio profilo promozionale prevede fino a 40 azioni di promozione prima di poter prelevare gli utili. Sono arrivato alla 39esima azione eseguita con un investimento totale di 2000€ in tre diversi momenti. Dopo l'ultimo investimento che comportava la chiusura della 40esima azione il sistema di ePRICE mi ha congelato l'azione e, contro il contratto di promozione che prevede non più di 3 rialzi, ha fatto un quarto rialzo di 2200€, che non soddisferò mai. Mai perché il sistema ha congelato il mio terzo investimento che avrebbe chiuso la 40esima azione. Ciò è scorretto e assimilabile a una truffa. Quello che chiedo è lo scongelamento della 40esima azione bloccata e la disponibilità a prelevare immediatamente i miei utili che ammontano a più di 4000€. Grazie.

Chiuso
K. D.
19/06/2023

mancata consegna

Il giorno 10/03/2022 è stato effettuato sul sito tiger shop un ordine relativo a un iphone 12 mini colore rosso. il numero dell’ordine indicato è #1915. Il pagamento di 612,81€ è stato prelevato ed è andato a buon fine. Ad oggi non ho notizie ne delle merce comprata ne di un eventuale rimborso. Il servizio clienti è pressoché insistente. Chiedo il rimborso della cifra spesa

Chiuso
F. G.
18/06/2023

vendita scorretta

sono andata da juice in quanto rivenditore autorizzato apple! Sono andata perché essendo un autorizzato apple mi sono fidata come se acquistassi direttamente da apple...COMPRO TELEFONO offerta 890 mi chiede se a rate dico ok mi fa scegliere colore e mi porta scatola ben sigillato poi mi dice devi comprare caricatore perché cambiato ed io chiedo ma ho mille caricatori per iPhone non importa e lui !! EH ma è cambiato attacco devi prenderla per forza !! Io ovviamente ho detto allora ok...andiamo alla cassa mi passa bancomat e mi dice ok andato a buon fine 20 rate di 55euro !! io dico ma come ? ma quanto è il totale ?? il telefono costa 890!!!! e lui 1100 (che poi in realtà sono 1117) io chiedo come è possibile che sia cosi tanto quanto costa mai il caricatore !!! E lui no c'è l'assicurazione che devi prendere per forza perché altrimenti il finanziamento non è tasso zero e ti costa di più!!!!!!! Ormai truffata visto che abbiamo gia passato bancomat per rate, apro cellulare e vedo che il cavetto è identico ai miei !!!! E chiedo scusa ma non era cambiato l'aggancio del cavetto ???? E lui no ma questo caricatore è molto più veloce !!!!!Non avendo intenzione di fare scenate in un negozio pieno di persone che come me saranno convinte di affidarsi a apple........ Truffa pienamente riuscita !! Pagamento ormai partito una vera truffa in piena regola

Chiuso
C. B.
18/06/2023

caso adblue citroen

buongiorno, il mio caso è simile a molti altri che ho letto su altroconsumo a proposito del serbatoio adblu. Io e mio marito abbiamo una Citroen C4 Picasso. Partivamo per una breve vacanza ma dopo circa 25 km dalla partenza il computer di bordo segnalava una spia rossa con scritto STOP recarsi in officina per far riparare il veicolo. Per non rischiare di rimanere per strada siamo tornati a casa e abbiamo ripiegato sull'auto più piccola per proseguire il viaggio. Al ritorno abbiamo portato la macchina dal concessionario il quale ha prontamente sostituito il serbatoio Urea non avendo altra soluzione da proporre ovviamente a mio carico come descritto sulla ricevuta che ho regolarmente pagato al momento non avevo alternative.

Chiuso
F. T.
18/06/2023
Tempocasa SPa

Trattativa compravendita Tempocasa Spa

Gentili,in data 20.3.2023 vengo a conoscenza dell’annuncio di un immobile sito a Milano sul sito Immobiliare.it. Il prezzo indicato sulla scheda del sito è di 240.000 euro. L’agenzia di riferimento è la vostra filiale Tempocasa di Via Plinio 18 a Milano. Contattata l’agenzia mi reco in filiale per concordare di persona una data per visionare l’appartamento.Mi viene detto che un immobile di tale tipologia a quel prezzo ha molte probabilità di essere acquistato in brevissimo tempo, facendomi chiaramente capire che il tempismo è essenziale. Viene fissata la visita per il giorno seguente e mi comunicano che sarò la prima in assoluto a visionare l’immobile.Viene però aggiunto che non verrà seguito l’ordine di visita per accettare una proposta di acquisto, questo, spiegano, comporterebbe che qualora un compratore facesse una proposta di acquisto prima della mia visita, senza quindi averlo visionato, accetterebbero tale proposta. é chiara la mia apprensione rispetto a tale prospettiva e chiaro è anche il mio interesse per l'acquisto. Intimorita da questa eventualità scelgo di bloccare l'immoblie.Al fine di bloccarlo mi si richiede:- Versare direttamente al venditore 5.000 euro, passaggio che non suscita alcuna perplessità- Firmare un documento in cui mi informano che sarà possibile sottrarre 10.000 euro dal costo dell’immobile da contare come parte della provvigione all’agenzia che mi viene indicata come forfettaria e pari a 30.000 euro più iva.Alla richiesta di chiarimento rispetto a tale cifra, a mio parere eccessivamente elevata, mi viene spiegato che l’immobile sarebbe stato venduto facilmente e che dunque tale cifra assicurava l’esclusiva sull’acquisto. L'agenzia, senza mia richiesta, abbassa il costo dell’immobile a 230.000 euro, affermando che 10.000 euro sarebbero stati conteggiati nei costi di provvigione pari a 36.600 euro (iva inclusa). Calcolando la provvigione senza iva sul costo finale dell’immobile arriviamo a una percentuale pari a oltre il 13%.Nei mesi successivi, confrontandomi con il venditore, scopro che in data 21.3.23, informato di una proposta formale di acquisto (la mia), gli viene detto che la parte compratrice ha richiesto di trattare il prezzo proponendo 220.000 euro, ma che l’intervento dell’agenzia nella trattativa ha fatto sì che si concludesse a 230.000 euro.Tale trattativa non è mai avvenuta, non ho mai richiesto nessun tipo di abbassamento del prezzo visualizzato sul sito Immobiliare.it.Durante i mesi di trattativa viene liberamente concordato tra me e il venditore la possibilità di iniziare i lavori prima della data del rogito, questo ha richiesto dei sopralluoghi, tutti avvenuti alla presenza del venditore. In tale occasione sono emersi alcuni vizi occulti che ex lege sono da considerare a carico della parte venditrice, accordo preso direttamente col venditore. A fronte di tale accordo scopro che l'agenzia cerca di consigliare in senso opposto il venditore, indicando che le spese aggiuntive emerse in sede di ristrutturazione sarebbero state divise. Solo un consulto legale e una mia mail in cui ricordavo la gestione delle spese per i vizi occulti hanno appianato la confusione creata dall'agenzia immobiliare.In ultimo, ma non meno grave, l'agenzia mi ha inviato una ricevuta sbagliata di un pagamento effettuato dal venditore, ricevuta che va a ledere la privacy del venditore stesso mettendo me a parte di sue questioni private il tutto senza che se ne rendessero conto e rettificasero con delle scuse. Benché non vi siano percentuali massime definite per legge per le provvigioni in una compravendita, resto sconcertata dall’assenza di etica professionale emersa sin dal primo momento nella forma della furba abilità di cogliere una mia preoccupazione e giocare su di essa, forti della mia necessità di acquistare un immobile e del timore che potesse essere venduto ad altri nel giro di 24ore, così come è stato chiaramente affermato dall'agenzia. Non è illegale, ne sono consapevole, è umanamente deplorevole.In aggiunta, va sottolineato, che non c'è stata alcuna cura per la parte compratrice: l'agenzia non è stata nemmeno in grado di inviarmi per mail le ultime bollette necessarie alla voltura voltura che ho dovuto fare in autonomia perchè l'agenzia mi ha informata che avrebbe potuto provvedere solo qualora il gestore fosse stato a2a e, in quanto Enel, non sarebbe stata in grado di offrire tale servizio. Difficilmente trovo le parole adatte per commentare tale assurdità a fronte di una provvigione di 30.000 euro.Con grande rammarico sono consapevole che nulla di quanto accaduto potrà essere portato e valutato in sede legale malauguratamente per i privati, meno per voi, la legge italiana tutela il mercato libero permettendo in tal modo di lucrare senza alcun tipo di responsabilità professionale ed etica. Il poco che mi è concesso fare è segnalare la totale assenza di professionalità, etica del lavoro e cura della vostra filiale di Via Plinio 18 a Milano segnalazione che mi impegnerò a diffondere su tutti i canali, seppur poco efficaci, di cui dispongo. CordialmenteDott.ssa Francesca Tosarini

Chiuso
L. C.
18/06/2023

Addebito sconosciuto

Buongiorno, mi trovo un accredito di Euro 7,99 in data odierna per un abbonamento Paramount+ che non avrei disdetto dopo averne usufruito gratuitamente per una settimana. Escludo assolutamente di aver mai sottoscritto tale abbonamento. L'operatore del call center di Anazon (che risponde da Londra) molto gentilmente assicura che mi verrà effettuato un accredito per il rimborso di tale importo nel giro di 5-7 giorni. Vorrei però capire come è stato possibile che sia accaduto per essere certo che in futuro non si ripeta.

Chiuso
V. M.
18/06/2023

Abbonamento e addebito non autorizzato

Ho fatto un acquisto sul sito DEPORVILLAGE.IT (importo 51,94€). Durate il check-out dal carrello c'era la possibilità tramite il sito RISPARMIASUTUTTO.COM di avere un rimborso di 25,00€ sull'acquisto appena fatto con una spesa di solo 1,00€, senza sottoscrivere alcun abbonamento. Ho aderito all'offerta, ma non sono stato rimborsato, anzi mi hanno addebitato i costi 30,90€ il 26/05/23 e 39,90€ il 03/06/2023 da parte dell'esercente WR-INFO.COM (località Singapore). Ho ricollegato questi addebiti all'offerta RISPARMIASUTUTTO.COM e ho provveduto ad annullare la mia iscrizione. Richiedo il rimborso degli addebiti e la verifica disattivazione abbonamento.

Chiuso
M. L.
18/06/2023

Ritardo sostituzione frigo garanzia

Buongiorno faccio una premessa, in 3 anni ho sostituito 3 frigoriferi Beko, due danneggiati entro 1 anno e mezzo e quindi entro la garanzia è uno dopo due anni, e quindi fuori garanzia. Tutti e tre (di modelli diversi) con lo stesso difetto perde il liquido refrigerante e si gonfia il pannello interno. Evidentemente sono prodotti difettosi che la Beko continua a vendere con danno all’ecologia per lo smaltimento rifiuti e disagi enormi per i clienti. L’ultimo frigo rotto ormai da 3 settimane non è stato ancora sostituito e l’assistenza continua a fare segnalazioni ma non ci da una data.Noi abbiamo seri disagi essendo in stagione calda e non avendo altri frigoriferi.Richiedi una sostituzione immediata o il rimborso del frigo per poter andare finalmente su un altra marca.Grazie

Risolto

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