Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente intendo sollecitare il rimborso di € 53,40. di seguito il dettaglio di quanto accaduto: 02.06.2025 mi è stato confermato l'ordine 0615018831 02.06.2025 Paypal ha confermato l'addebito di € 53,40 06.06.2025 ricevo vs. comunicazione di merce mancante, con indicazione che avrei ricevuto rimborso entro 14 giorni 03.08.2025 ho inviato sollecito in quanto non ho mai ricevuto il rimborso sono ancora in attesa di risposta Cordiali saluti

Spett. FARMAÈ In data 18/07/2025ho acquistato presso il Vostro negozio più prodotti pagando contestualmente l’importo di [€ 37,33] Il giorno 23/07/2025 mi avete avvisato per e-mail che sarei stato rimborsato perchè non avevate i prodotti da spedirmi ma ad oggi 14/08/2025 il rimborso non è avvenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, la presente in quanto un vostro corriere ha consegnato un mio pacco a un indirizzo errato e io non ho mai ricevuto la merce. 08453083009880 questo è il codice di riferimento e la consegna "sarebbe" avvenuta in data 30/07/25. Ho provato a contattarvi ripetute volte al tel senza alcun risultato, ho scritto tramite il vostro form e mai ricevuto risposa e mi sono rivolto all'azienda mittente "pesci camping" la quale ieri mi fa sapere che io avrei il pacco in quanto il corriere lo ha consegnato a un altro civico ma che a me è arrivato perchè voi, avete affermato questo. È un'insinuazione grave in quanto non è realtà. Preciso che ieri il vostro corriere è venuto a citofonare a casa mia e ha parlato al telefono con noi in quanto non eravamo in casa e mia cognata ci ha chiamati passandoci appunto il corriere al telefono. Ci ha dichiarato che ha lasciato il pacco a un altro signore a inizio strada senza portarlo al nostro indirizzo in quanto, a detta del vostro corriere, il nostro cognome era simile al nome di battesimo di questo signore. Ha affermato anche di aver parlato già con il vicino che gli avrebbe detto di aver lasciato il nostro pacco in strada vicino al cancello. In strada vicino ai cancelli lasciamo la raccolta differenziata e vicino al mio cancello non abbiamo trovato nulla. Oltretutto ho chiesto al vostro corriere se l'indirizzo della persona alla quale ha consegnato il pacco fosse lo stesso scritto sul pacco e logicamente mi ha detto di no, pertanto ci si può "confondere" con un nome ma non con via e numero civico e se avesse percorso poca strada in più questo non sarebbe successo. La mia maggior indignazione è però proprio per la presa in giro. Ieri citofona a casa dicendo che doveva fare il disconoscimento di un pacco e nel tardo pomeriggio ricevo un messaggio dal mittente: "Buongiorno, ho ricevuto una risposta da BRT. Hanno contattato la sede di pertinenza che ha dichiarato che il corriere si è effettivamente sbagliato e l'ha consegnato a un suo vicino, il quale a sua volta ha riferito di aver provveduto a consegnarlo al corretto destinatario" (copiato in calce). Se io sarei il corretto destinatario vi informo che non ho ricevuto nulla da nessuno. Nella giornata di consegna, preciso, eravamo in casa in quanto in ferie e correttamente avvisati dalla vostra mail perciò il pacco, se il corriere lo avesse portato, lo avremmo ricevuto e ritirato. In nostra assenza ci sono i nostri parenti e sul cancello è presente civico, nome e citofono. Cordiali saluti ma neanche troppo.

Spett. Farmae’ In data 18/7/25 ho effettuato l' ordine numero 1018788765 dell’ importo di 25,23 euro. Uno dei prodotti ordinati non è stato inviato per mancata disponibilità a magazzino. ( Già grave lacuna da parte Vostra. Visto che, oltretutto, l'articolo risultava disponibile per l' acquisto anche nei giorni successivi all' ordine...). Ho ricevuto mail da refunds@taleagroupspa.com in cui mi si comunicava che, in data non ben precisata, sarebbe stato emesso rimborso parziale per il prodotto mancante direttamente su Paypal. Nonostante i miei diversi solleciti via e-mail, rimasti ad oggi senza risposta, non ho ricevuto alcun riaccredito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti V.C

Buonasera, ho effettuato un acquisto presso il sito amica farmacia, non avendo mai ricevuto il prodotto. Ho ricevuto una mail, che allego, in cui mi viene comunicato un rimborso al più presto, che tuttavia non ho ugualmente mai ricevuto. Ai tentativi di sollecito via mail non ho mai ricevuto risposta

Ho effettuato un ordine presso Amicafarmacia l'8 maggio, mi hanno avvisato che parte dei prodotti ordinati non erano disponibili....sto ancora aspettando il rimborso. Ho perso il conto di quante email di sollecito ho inviato senza ricevere risposta. Vorrei avere delucidazioni. Ordine n 614822668. Grazie

Buongiorno, ho acquistato 2 biglietti per il concerto di Anna pepe in Versilia per il giorno 9 agosto . Sul biglietto c’è scritto Anna pepe e arthie5 ore 18:00 ma, una volta arrivati, grande sorpresa.. avrebbero aperto alle 18:30/40 i cancelli, ci sarebbero stati degli artisti di non interesse nostro e alle 22:30 Anna pepe In aggiunta la fila era completamente al sole sotto 40 gradi e nessuno fuori vendeva bevande fresche. Veramente una truffa. Richiedo dunque il rimborso o i biglietti per altra data

Spett.le Amica Farmacia, la sottoscritta Colombo Francesca intende, con la presente, contestare formalmente il mancato rimborso relativo a un ordine effettuato sul vostro portale, nonostante le vostre stesse comunicazioni di impossibilità di evasione e l’avvio dichiarato della procedura di rimborso. I dettagli dell’ordine sono i seguenti: Ordine n. 0614926729, effettuato in data 06/05/2025, per un importo totale di € 97,01 Ho ricevuto vostra mail che comunicava la totale INdisponibilità dei prodotti ordinati e indicavano che il rimborso sarebbe stato processato entro 14 giorni lavorativi dalla data di tali comunicazioni. Ad oggi, 13 agosto 2025, dopo numerosi solleciti, constato che i termini da voi stessi indicati sono ampiamente superati e che nessun rimborso è stato ancora accreditato a mio favore. Considerato il mancato rispetto dei termini di rimborso previsti dalla legge, richiedo l’immediato accredito delle somme dovute. Confido in una pronta risoluzione della questione e in una vostra tempestiva conferma dell’avvenuto rimborso. In mancanza di riscontro o di esito positivo a seguito del presente sollecito, mi riservo di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatore, anche tramite Altroconsumo. Cordiali saluti, Francesca Colombo

Buonasera, visto il supporto scadente ricevuto, copio e incollo qui la mail di lamentela che ho scritto al vostro servizio clienti: Salve, Mi chiamo Leonardo e in data 16 luglio ho aperto un ticket (4001035) per un problema di erogazione NON DOVUTO A ME riscontrato in data 11 luglio alle ore 18:13 c/o stazione di servizio di Q8 Easy di Santa Maria di Sala Venezia. Fatto: Ho utilizzato un buono EDENRED del valore di 50€ (qui per evitare che venga usato da terzi non riporto il codice ma nella mail l'ho indicato) per fare rifornimento di HVO+. Subito la pompa da segni di problemi perché l'erogazione era tutt'altro che corposa tant'è che dopo poco, o meglio dopo tanto tempo e poco carburante (tanto era lenta l'erogazione) ha concluso per fermarsi dopo aver erogato solo 4,04€ di carburante al costo di 6,52€. Oltre ad essersi fermata la pompa ha iniziato a mostrare un messaggio (immagino di errore) intermittente: - 72 -. Fortunatamente, sapendo quanto "delicati" possano essere questi buoni - ne conosco bene il funzionamento occupandomi anche di welfare in azienda e avendo supportato i colleghi nell'utilizzo dei voucher in passato e avendoli indirizzati su come aprire ticket - subito mi sono apprestato a fare un video di quello che stava accadendo, per la precisione prima della lentezza di erogazione e poi del messaggio di (supposto) errore - 72 -. Che si trattasse di un errore, anomalia, o chiamatela come volete la pompa non erogava più e MI è STATO IMPEDITO DI UTILIZZARE TUTTO IL VALORE DEL BUONO. Ho contattato voi telefonicamente per capire come fare e mi avete detto di sentire Edenred. Ho chiamato Edenred che mi ha detto di aver bisogno di una dichiarazione da parte vostra, per cui mi hanno detto che avrei dovuto aprire un ticket con voi per avere da parte vostra una dichiarazione che si è trattata di anomalia, così loro - Edenred - avrebbero potuto "prorogare" il buono garantendomi così la possibilità di usare il valore non utilizzato. Ho aperto il ticket con voi. Nel frattempo ne ho aperto uno parallelo con Edenred ovviamente. Ho fornito TUTTO QUELLO CHE VOI MI AVEVATE RICHIESTO: scontrino. Copia del voucher. Video della pompa che eroga male. Video del messaggio -72-. Avete chiuso il ticket (fine pratica 4001035) e mi avete detto che avrei dovuto chiedere a Edenred di "ripristinare" il buono. Sinceramente pensavo che la storia fosse finita e che non ci sarebbero stati più rimpalli e che questa comunicazione che segue (riporto tale e quale subito sotto) sarebbe stata più che sufficiente: [LA MIA LAMENTELA PROSEGUE, VISTO CHE DEVO COMUNICARE PER FILO E PER SEGNO TUTTO A QUANTO PARE, DOPO LA MAIL DI RISPOSTA CHE QUI RIPORTO] Gentile cliente, In merito alla sua richiesta, La informiamo che, per per usufruire del credito residuo, dovrà richiedere la proroga del codice buono a Edenred, in quanto, la somma non erogata è presente all'interno del buono da Lei in possesso. Di seguito i dettagli della transazione : Punto Vendita : 2199 Data e ora: 11/07/2025 ora 18:14:05 Importo: 50€ Tipologia carburante: HVO+ Litri erogati: 4.04 Prezzo al litro: 1.614 Importo erogato : €6.52 Mancata erogazione : 43.48€ Restiamo a disposizione, Cordiali saluti. Customer Care Q8 Ho inoltrato questa comunicazione al servizio clienti di Edenred. Mi chiamano dicendomi che non basta perché non è una dichiarazione di anomalia e che senza di quella non possono fare niente. Allibito, gli condivido le mie perplessità e gli stessi documenti/materiali condivisi con voi, e ancora la cosa non basta. Alla fine dal servizio clienti di Edenred mi dicono che si sarebbero messi in contatto direttamente con voi per risolvere la cosa. Nel frattempo chiedo con la pratica 4046495 che la pratica 4001035 non venga chiusa e che non si perdano i riferimenti. Oggi ore 17.30 ricevo questa comunicazione da Edenred: Buon pomeriggio Leonardo, desideriamo comunicarle che siamo stati in contatto diretto con il punto vendita segnalato, il quale ci ha confermato che non si è trattato di alcuna anomalia al momento della transazione. Pertanto, ci dispiace informarLa che non possiamo procedere con l’omaggio del residuo. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Tralasciando che come servizio clienti non "desidererei" mai dare una comunicazione di questo tipo - ma tralasciamo pure l'utilizzo del verbo "desiderare" - sinceramente resto ALLIBITO dalla gestione della cosa e non capisco in che modo il fatto non venga ritenuto un'anomalia della pompa e vegna sostenuto che sia un problema mio e che pertanto quel valore non erogato - per cause non dipendenti dalla mia volontà e pertanto non imputabile a me - non possa essere recuperato. 2 video dell'accaduto: 2. Video. Oltre al resto della documentazione prodotta e richiesta, come da vostra indicazione. Quando ho fatto i video di quello che stava accadendo non pensavo che mi sarebbero serviti (o forse: speravo che non mi sarebbero serviti) ma soprattutto NON AVREI MAI PENSATO CHE NON SAREBBERO STATI SUFFICIENTI. FOLLIA. Credo di non aver mai visto una cosa del genere e non credevo fosse possibile. Ho già contattato Altroconsumo per aprire una pratica anche con loro. Di sicuro, anche a seguito della risoluzione di questo problema - non uso periodo ipotetico perché la cosa la dovete sistemare e la sistemerete - non andrò mai più in una stazione di servizio Q8. Nonostante mia sia difficile chiudere così la mail: Cordiali saluti Il video da 4 secondi volendo ce l'ho da 6 secondi mentre quello da 11 volendo ce l'ho da 14. Li ho dovuti tagliare per limitarne le dimensioni e poterli allegare. Credevo fossero sufficienti nella versione condivisa, fatemi sapere se volete la versione estesa con ben 2 e 3 secondi di più.

Buongiorno, in data 17/07/2025 ho ricevuto una mail da parte di Farmae dove si impegnavano al rimborso di 2 pezzi di Itamidol Schiuma cutanea 50 g 3% non disponibili in magazzino, quindi ho ricevuto un ordine PARZIALE. L’ordine a cui faccio riferimento è il N 1018774733 effettuato il 12/07/2025 alle ore 14:52:10. Tale rimborso non è stato MAI ricevuto, nonostante le numerose mail.