Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto la portabilità del mio numero da fastweb in ho mobile. Mi è stato negato perchè l'operatore di provenienza (fastweb) rileva dati non corretti nella comunicazione dell'operatore di migrazione (ho). Ho verificato i miei dati con entrambi gli operatori e sono corretti. ho riattivato la portabilità per 4 volte e Fastweb ha sempre negato il consenso, applicando una pratica scorretta. chiedo a Fastweb di non ostacolare il mio passaggio in ho mobile.

Buongiorno mi chiamo Savorgnani Sandro e risiedo a Pavia di Udine (Udine) via Sammardenchia 4/A. Fino a due settimane fa ero allacciato alla vs. linea di Fibra con l'operatore Aruba spa. Da lunedì scorso (operazione conclusasi solo mercoledì) ho avuto il subentro della stessa linea con l'operatore Iliad. Da allora la linea non ha più funzionato. Sono intervenuti vari tecnici ma non risolvono. A casa non si riesce ad utilizzare Internet con disagi notevoli (io ho anche parecchi apparecchi domotici che gestiscono parecchie cose in casa che non sono funzionanti) e sono costretto ad utilizzare un servizio a pagamento per sopperire alla mancanza del servizio. Chiedo un intervento per sanare la situazione venutasi a creare. Se non ci riuscite ripristinate almeno il servizio con il vecchio operatore. Ringrazio anticipatamente

Buongiorno, il 31 Gennaio 2024 ho fatto la portabilita' dal mio numero WinTre verso Kena Mobile, e giorno 02 Febbraio hanno concluso la portabilita'. Il problema e che mettendo la nuova Sim in mio Possesso Kena Mobile nel mio cellulare, non funziona; quando cerco di chiamare qualche numero compreso il servizio clienti Kena mi dice: Messaggio Gratuito, Lei non e' abilitato ad effettuare questa chiamata. Provando a chiamare il mio numero da altro telefono mi dice : Kena , il cliente da lei chiamato non e' al momento raggiungibile. il Telefono ogni tanto mi dice registrazione terminale in corso ma accettando non succede nulla. Io ho sollecitato tramite il servizio clienti a risolvere il problema dicendo specificatamente che il numero lo uso per lavoro ed e collegato il mio home banking e mi stanno arrecando non pochi problemi. mi hanno detto che risolveranno in settimana, ma sarebbe un problema. volevo sollecitare il tutto a risolvermi il problema quando prima. oltretutto non posso neanche fare portabilita' verso altro operatore perche' non posso ricevere messaggi OTP. Grazie

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Sono Tullio Sabrina. Dopo il mio passaggio da Iliad a TIM con il mio numero 3664244591 effettuato in data 17 gennaio 2024 lo stesso giorno mi è stato fatto l'addebito su carta di credito per l'offerta che si sarebbe rinnovata il giorno dopo 18 gennaio 2024 quando ormai la linea con Iliad non era ormai più attiva. Chiedo il rimborso dei 5,99€ che mi sono stati addebitati

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Il Dicembre 29 ho richiesto la migrazione della mia utenza verso altro operatore con portabilità del numero. Ad oggi il passaggio al nuovo operatore non si è ancora potuto perfezionare in quanto avete non fornito il codice di migrazione. In particolare, voi dice che non sono il proprietario della numero 3405542976 che ho cambiato diversi mese fa. Ho provato parlare con voi senza venire a capo. Alla luce di quanto sopra, richiedo che mi sia fornito senza ulteriore ritardo il codice di migrazione corretto per poter concludere il passaggio al mio nuovo operatore e la corresponsione dell’indennizzo previsto per ritardo nella portabilità del numero ai sensi della Delibera AGCOM n. 147/11/CIR. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia fattura contestata Copia documento d’identità

Buongiorno, è dalla fine del 2022 che avevo chiesto a Wind Tre di fare il subentro del mio numero 054327740 con Fibra dalla mia ditta Conficoni Fulvio ditta individuale alla nuova ditta Conficoni Fulvio di Pasini Roberta (ho ceduto la ditta a mia moglie) Premetto ero in Wind dal 2019 telefonicamente mi hanno detto che non c'era alcun problema a fare il subentro ed ho mandato subito il modulo e documenti richiesti. Dopo diversi mesi a maggio mi viene comunicato sempre telefonicamente che non era possibile trasferire il fisso con Fibra intanto le fatturazioni arrivavano alla vecchia ditta chiusa 30.11.2022. Da Maggio ho scritto diverse PEC alla Wind Tre per riuscire a capire, loro per scritto mi hanno risposto che dovevo contattare gli operatori del 1928. A loro dire l'unica mia possibilità di rimanere il mio vecchio numero e la fibra era di cambiare operatore. Nell'ultima fattura mi trovo a pagare ulteriori costi: Euro 35 costi di disattivazione Euro 80 contributo attivazione Office One Giga Fibra e ho avuto fatturato alla vecchia ditta dove non potevo scaricare più nulla gran parte dei costi. Ho chiesto le note di credito e la fatturazione alla nuove ditta ma secondo loro non è possibile. Attendo una Vostra cortese risposta Grazie Saluti Fulvio Conficoni

Il 13 dicembre 2023 ho effettuato un cambio operatore, da Iliad a Kena, e oggi (07/01/2024) mi avete addebitato il costo dell'offerta (7,99) nonostante il passaggio sia già stato effettuato da quasi un mese. Esigo il rimborso di quanto prelevato e che la cosa non si ripeta in futuro.