Bacheca dei reclami

Buongiorno egregi, Mi sono già pronunciato nei vostri confronti, ma voglio farlo anche qua, rispondendovi all'ultima mail mandatami ieri. Mi scrivete che la fattura sopradescritta, parte dal 22 Ottobre al 22 Novembre 2025, e che la mia migrazione risale al 24 Ottobre 2025....... . E MI AVETE ADDEBITATO IL 27 OTTOBRE LA MENSILITA'......PECCATO CHE IL NUOVO OPERATORE, CON STORICO ALLA MANO, SUL MIO SMARTPHONE HA INIZIATO PROPRIO IL 22 OTTOBRE...,.. . COSA MI RISPONDETE QUINDI ? SEMBRA CHE L'ULTIMA VOSTRA RISPOSTA ABBIA DELLE SERIE FALLE.... . DISTINTI SALUTI

Ho richiesto la portabilità del mio numero di telefono mobile da Fastweb a Kena Mobile, con data prevista di completamento il 18/12/2025. La SIM Fastweb è stata regolarmente disattivata, tuttavia la portabilità non è mai stata completata correttamente. La SIM Kena risulta attiva esclusivamente con un numero provvisorio, mentre il mio numero storico risulta irraggiungibile. Da oltre quattro giorni mi trovo di fatto senza il mio numero telefonico: ricevo chiamate esclusivamente sul numero provvisorio, non posso effettuare e allo stesso tempo non posso ricevere chiamate sul numero portato. Il servizio risulta gravemente compromesso, con conseguente isolamento sia personale che professionale. Ho contattato ripetutamente il servizio clienti Kena (181), ricevendo risposte contraddittorie e generiche. In più occasioni non è stata aperta alcuna segnalazione tecnica, nonostante le evidenti anomalie della portabilità. Solo in data 20/12/2025 mi è stato finalmente aperto un ticket tecnico MNP che ad oggi, 22 dicembre, nonostante il superamento dei tempi di lavorazione e i solleciti inviati anche per iscritto (PEC), non risulta ancora risolto né ho ricevuto comunicazioni ufficiali di esito. Ritengo il disservizio grave e ingiustificabile per un servizio essenziale come quello di telefonia mobile, avendo subito un’interruzione totale dell’uso del mio numero per diversi giorni, senza assistenza adeguata né informazioni chiare. Con il presente reclamo chiedo il completamento immediato della portabilità, il ripristino del mio numero telefonico e la tutela dei miei diritti di consumatrice.

Circa 10 giorni fa ho acquistato direttamente dal sito un telefono a rate con abbinata una SIM chiedendo espressamente la portabilità del mio attuale numero su quella nuova ma ad oggi dopo mille.chiamatemal servizio clienti dove tra l' altro non trovi mai un operatore che capisca cosa stai chiedendo mi viene detto che non risulta nessuna richiesta da parte mia chiedo pertanto la portabilità altrimenti sarò immediata disdetta del contratto

Buongiorno. Di seguito i miei dati: Codice Cliente: 584800626 Nome e Cognome : Antonio Billato Indirizzo: Via Como n.26 - 36051 Creazzo (VI) Numero Telefonico per il quale si richiede assistenza: 3429753530 ora LINEA NON ATTIVA dal 17/12/2025 per passaggio a operatore ILIAD con portabilità numero tel. Codice Fiscale: BLLNTN61A20G224T Motivo della Richiesta: Tramite il Servizio Easy Pay sono stato addebitato sul mio c/c in data 01/12/2025 di euro 10,99 (offerta ALL IN dal 10/2021) in forma anticipata per il periodo 1>31/12/2025. A seguito passaggio a Iliad ho ricevuto la portabilità del mio numero in data 17/12/2025 con contestuale disattivazione linea Wind3. Con la presente chiedo lo storno ed il riaccredito di quanto ricalcolato per il periodo 17 > 31 dicembre 2025 in quanto "Periodo di NON fruizione del servizio di Telefonia Mobile". A disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o eventuale documentazione, resto in attesa di cortese urgente riscontro e porgo cordiali saluti. Antonio Billato.

Salve . Qualche mese fa ho deciso di cambiare operatore telefonico in quanto , dopo continui disservizi e un aumento dell’offerta base , mi hanno spinto a trovare altre soluzioni . Premetto che il contratto e’ stato stipulato telefonicamente , ed non ho mai ricevuto copia del contratto . Ho saldato tutte le fatture , e restituito il modem come da operatore richiesto . Il problema nasce quando ho ricevuto una richiesta di € 30,87 per cessato contratto. La societa’ è la Hexa dove mi intimano di saldare subito onde evitare dei pignoramenti o More . Ho richiesto il contratto per vedere dove fosse scritta questa spesa e chiarendo che io non avrei potuto firmare nulla in quanto stipulato telefonicamente .Mi inviano un foglio contratto con una firma scritta con un font tipico di un computer . Mi chiedo se cambiare operatore debba essere a pagamento e se il contratto sia regolare (potrei scrivere una qualsiasi cosa per spillare soldi ) visto che al momento della stipula hanno nascosto o non dichiarato questa postilla o possano aver cambiato il contratto a mia insaputa . Grazie per l’attenzione spero in una risposta che possa chiarirmi le idee.

Buongiorno da circa un mese sto provando a passare ad altro operatore. Ho notato che in bolletta non è riportato il codice di migrazione. Ho contattato svariate volte i vostri operatore che mi hanno fornito 2 codici migrazione entrambi errati. Infatti il mio passaggi non va mamai a buon fine.

Buongiorno. Di seguito i miei dati: Codice Cliente: 584800626 Nome e Cognome : Antonio Billato Indirizzo: Via Como n.26 - 36051 Creazzo (VI) Numero Telefonico per il quale si richiede assistenza: 347 152 9870 ora LINEA NON ATTIVA dal 03/12/2025 per passaggio a operatore ILIAD con portabilità numero tel. Codice Fiscale: BLLNTN61A20G224T Motivo della Richiesta: Tramite il Servizio Easy Pay sono stato addebitato sul mio c/c in data 01/12/2025 di euro 10,99 (offerta ALL IN dal 10/2021) in forma anticipata per il periodo 1>31/12/2025. A seguito passaggio a Iliad ho ricevuto la portabilità del mio numero in data 09/12/2025 con contestuale disattivazione linea Wind3. Con la presente chiedo lo storno ed il riaccredito di quanto ricalcolato per il periodo 09 > 31 dicembre 2025 in quanto "Periodo di NON fruizione del servizio di Telefonia Mobile". A disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o eventuale documentazione, resto in attesa di cortese urgente riscontro e porgo cordiali saluti. Antonio Billato. Codice cliente : 584800626

Buongiorno. Di seguito i miei dati: Codice Cliente: 584800626 Nome e Cognome : Antonio Billato Indirizzo: Via Como n.26 - 36051 Creazzo (VI) Numero Telefonico per il quale si richiede assistenza: 340 946 3929 ora LINEA NON ATTIVA dal 03/12/2025 per passaggio a operatore ILIAD con portabilità numero tel. Codice Fiscale: BLLNTN61A20G224T Motivo della Richiesta: Tramite il Servizio Easy Pay sono stato addebitato sul mio c/c in data 01/12/2025 di euro 10,99 (offerta ALL IN dal 10/2021) in forma anticipata per il periodo 1>31/12/2025. A seguito passaggio a Iliad ho ricevuto la portabilità del mio numero in data 03/12/2025 con contestuale disattivazione linea Wind3. Con la presente chiedo lo storno ed il riaccredito di quanto ricalcolato per il periodo 03 > 31 dicembre 2025 in quanto "Periodo di NON fruizione del servizio di Telefonia Mobile". A disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o eventuale documentazione, resto in attesa di cortese urgente riscontro e porgo cordiali saluti. Antonio Billato.

Egregio ufficio legale Altroconsumo Buonasera ,sono dott Gambarelli con abbonamento Iliad business dal settembre 2025. In sede sottoscrizione di tale abbonamento, nessuno mi ha detto che una volta fatta questa scelta, per passare a Iliad persona fisica , non era Possibile se loro non mi davano ok. Procedura da eseguire inviare PEC per richiedere un modulo specifico e rispedirlo sempre con PEC. E’ già la seconda PEC che invio nessuno mi risponde inviando modulo richiesto. La minaccia Che mi blocca , e che se non eseguo questo iter Perdo n cellulare che essendo medico e’ un Numero di servizio. Sono un ostaggio di Iliad Chiedo aiuto, prima di rivolgermi alla polizia Postale. Bergamo 2/12/25. Distinti saluti Dott Gambarelli

Buongiorno, In data 27 Maggio 2025 è stato effettuato il passaggio a un nuovo operatore, interrompendo così ogni rapporto contrattuale con Sky Wifi. Tuttavia, nonostante la cessazione del servizio, abbiamo rilevato che il contratto Sky Wifi fosse ancora attivo. In data 3 Agosto 2025 abbiamo inviato una PEC a Sky chiedendo che: - Venga chiuso il contratto con decorrenza retroattiva alla data del passaggio all'altro operatore. - Ci venisse rimborsata una fattura emessa il 1 Giugno 2025. - Venisse emessa una nota di credito per una fattura emessa il 1 Luglio 2025 e non saldata. - Venisse bloccato ogni ulteriore addebito. A seguito della PEC, Sky ha provveduto alla chiusura del contratto con decorrenza dal 3 Settembre 2025 e in seguito abbiamo provveduto alla restituzione dei materiali in nostro possesso, nei tempi concordati con Sky. Tuttavia, non ci è stato emesso nessun rimborso per le fatture successive alla data del passaggio all'altro operatore e nemmeno il blocco delle fatture fino alla cessazione del contratto. Vorremmo richiedere a Sky le suddette mancanze. Alleghiamo: - La copia della PEC inviata a Sky il 3 Agosto 2025. - La ricevuta di accettazione della PEC. - Le fatture in contestazione.