Bacheca dei reclami

Spett. TRADE REPUBLIC GMBH, Sono titolare del contratto di conto corrente specificato in allegato. Sono a segnalare che, nonostante abbia caricato in data 4 maggio 2025 la tessera sanitaria riportante il codice fiscale come da voi richiesto, il mio conto risulta essere alla data di oggi ancora bloccato. Ciò mi sta causando un notevole disagio e richiedo quindi che venga sbloccato al più presto. Segnalo inoltre che nessuno mi sta rispondendo tramite il canale chat da due giorni e che sarebbe opportuna da parte vostra la creazione di un numero di telefono per l'assistenza a problematiche urgenti come questa. Allego nuovamente le foto fronte/retro della tessera sanitaria. In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringrazio per la collaborazione e porgo cordiali saluti,

in data 23 Aprile 2025 ho inviato una mail (copia in allegato), di cui riporto il testo: Ho tentato di aderire alla promozione in oggetto, ma devo segnalare il seguente problema. Sono cittadino italiano (vissuto, lavorato e adesso pensionato in Italia) ma con doppia cittadinanza, essendo nato in USA, con residenza fiscale esclusivamente italiana, e senza altri interessi/legami di tipo economico con gli USA. Alla fine della regolare procedura di adesione online, un messaggio a video mi comunica che devo attendere via email dei moduli di adesione, da firmare e rispedire via posta ordinaria. Dopo alcuni giorni di attesa e 4 interventi in chat, mi vengono spediti via email le Condizioni Generali (un documento informativo di 34 pagine) e il MiFid (di 11), con le istruzioni di stamparle (45 PAGINE), firmarle tutte (45 firme!), allegare copia CIE e Tessera Sanitaria firmati (ma voi li avete già: la procedura online è andata a buon fine!!) e rispedire il tutto via posta ordinaria. Allego alla presente i vostri originali, solo per precisione. Questi documenti NON sono moduli di adesione ma documenti informativi, non contengono alcun campo specifico per l'accettazione dei termini e la firma, la data ecc., men che meno campi anagrafici e quant'altro. Si pretende davvero che chiunque abbia una stampante, oltre a far perdere tempo ad un cliente in posta, per una procedura che TUTTI fanno esclusivamente online? Per non menzionare il costo della stampa (in casa o in copisteria) e di una raccomandata ... Per confronto, ieri ci sono voluti esattamente 10 minuti online con Revolut per essere operativi con carta virtuale, attivazione e invio della carta fisica, IBAN e gli altri servizi offerti. Di questi 10 minuti, 30 secondi per la domanda extra (il mio SSN degli USA). Ho chiesto appuntamento al vostro ufficio di Bologna (viale Masini) senza essere ricontattato, e non si riesce a parlare telefonicamente con alcun operatore (i vostri numeri telefonici alla fine non fanno altro che rimandare alla chat). Per colpa di una procedura incredibilmente arcana e cervellotica, si rischia di perdere un cliente che aveva intenzione di accreditare somme piuttosto interessanti. Vi chiedo gentilmente un cortese riscontro, nella speranza che si possa concludere in maniera più pragmatica la procedura. Consento anche di essere contattato telefonicamente. Grazie e cordiali saluti. Giuseppe Nifosi

Buongiorno Ho subito per molto tempo e ancora ho, una limitazione al mio conto PayPal. Ciò è accaduto perché mio marito è turco e per un periodo sono andata e tornata dalla turchia diverse volte (i miei suoceri avevano problemi di salute). İnizialmente mi era stato detto che una volta rientrata in Italia mi avrebbero tolto le limitazioni dal conto ma adesso vogliono una prova cartacea che io vivo realmente qua: Io manderò tutto però ritengo di aver subito una violazione della privacy e infatti mi rivolgerò anche al garante per la privacy. Ho anche scritto a chi mi ha limitato il conto e risposto ai miei reclami, tale p.pelce@paypal.com di telefonarmi così poteva verificare che ero in Italia realmente, ma questa signora si ostina a violare la mia privacy esigendo un cartaceo che lo attesti... Sono veramente allibita da tutto questo e chiedo giustizia per questo trattamento quasi da criminale che sto subendo. Concludo dicendo che nella mia vita, ho problemi più grossi che pensare in qualche modo di truffare PayPal e che quindi si diano una calmata. Saluti

Spett Satispay, in data 22/05/2025 ho effettuato un bonifico dall’app Satispay al mio conto corrente di 300 euro. Ad oggi non ho ancora ricevuto l’accredito e alle mie ripetute richieste di verifica non ho ottenuto alcun riscontro. Ho chiesto l'invio del CRO in modo da tracciare il bonifico, cosa mai ricevuta. Chiedo di risolvere questo problema urgentemente. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e per danni ricevuti

Il sottoscritto Ferri Stefano, nato a Castelmassa (Ro) il 06/12/65, in data 22/04/2025 ha iniziato l'iter di apertura c-c BBva online. Dopo l'inserimento dei dati, in data 23/04/2025, ho completato il la procedura di riconoscimento del cliente fotografando la patente di guida e il viso del sottoscritto. Immediatamente dopo questa procedura, invece di ricevere le nuove coordinate bancarie mi è apparso sullo smartphone il messaggio di rifiuto dell'apertura del c/c da parte di BBva. Precisando che non sono stato cliente della banca negli ultimi anni, gradirei sapere le criticità in base alle quali il Vs. Istituto si rifiuta di aprirmi il c/c. La presente comunicazione e le eventuali Vostre considerazioni in merito, mi riservo di girarle anche ad Altroconsumo, associazione consumatori della quale faccio parte. Saluti. Ferri Stefano

Salve, in data 16/04/2025 mi sono stati contabilizzati due addebiti non autorizzati sulla mia Postepay riguardante dei pagamenti Paypal eseguiti in data 12/04/2025 che non sono riconducibili al mio account. Pertanto chiedo la restituzione di quanto impropriamente addebitato. Allego foto con descrizione completa e codici operazioni dei movimenti da me contestati. Nell'attesa di un vostro gentile riscontro. Saluti

Buonasera, chiedo la chiusura del conto corrente a me intestato, n. IT20R0344214239000036437294, come richieste già trasmesse con pec il 13/02/2025, ripetuta il15/03/2025 e procedura di chiusura conto dal vostro portale già attivata. Non saranno riconosciuti costi e oneri di chiusura conto per il vostro immotivato ritardo e inadempienza. Resto in attesa di riscontro e porgo distinti saluti. Anselmo Gualdi Via Parma 44/1 42028 POVIGLIO RE

Buongiorno Sono un vostro correntista da quando Intesa San Paolo ha acquisito la Banca delle Comunicazioni, più di venti anni fa. Ho deciso di chiudere il conto corrente nella filiale di Porta Pia poiché non c’è più una vostra agenzia nel raggio di 5 Km da dove abito. Dopo aver tolto l’accredito dello stipendio e tutti gli addebiti sul conto il 14 Marso c.a. sono andato nella filiale di appartenenza con una richiesta scritta di chiusura del conto corrente. L’impiegato che si è occupato della pratica mi ha detto che nel termine di una settimana 10 giorni o al massimo entro fine Marzo il conto sarebbe stato chiuso. E’ il 17 Aprile ed è passato più di un mese e il conto corrente è sempre aperto e sto pagando sia la carta di credito e il Bancomat che non sono più in mio possesso dato che mi sono state ritirate. Non capisco perché ci vuole così tanto dato che i tempi da voi dichiarati sono di 3/12 giorni. In attesa di un vostro sollecito Cordiali saluti Bonaccorsi Enrico n. Conto corrente 00363622 Tel 2474133949

Buongiorno, il 14/04 sono stato contattato dal numero della banca ING (029996789) da un sedicente operatore del servizio antifrode e vittima di frode con sottrazione di 2000 euro dal mio conto. Durante la truffa, fortunatamente mi sono accorto della stessa ed è cominciata un'odissea: - ho provato a contattare il servizio clienti infruttuosamente (inviti ad andare in chat, risponditore automatico) al fine di bloccare il conto e disabilitare le azioni del truffatore, non sono riuscito a parlare con l'operatore. Fortunatamente mi è venuto in soccorso il consulente finanziario di cui avevo il contatto cellulare e sono riuscito a parlare con il vero servizio antifrode per bloccare il tutto ma nel frattempo il truffatore aveva effettuato 3 bonifici istantanei a mio nome per 2000 euro; - ho inviato dopo circa due ore alla banca la denuncia con invito a contattare la banca beneficiaria e attivare il blocco del conto del beneficiario (italiano), mai avuto riscontro; - ho inviato la denuncia ed il modulo di disconoscimento dei pagamenti, contattato più volte il servizio clienti, mai avuto assistenza adeguata; - sono senza credenziali e non posso monitorare il conto: ho inviato diffida alla banca di effettuare qualsiasi ulteriore movimento del conto, mai avuto risposta; - ho continuato a ricevere notifiche di modifica della mia anagrafica il giorno successivo alla truffa e l'operatore mi ha risposto "sarà il truffatore che opera al suo posto", ma il conto era bloccato dal giorno precedente, mai avuto chiarimenti in merito (e la chiamata è registrata...); Tutto questo per scoprire che: - la banca non ha un numero di emergenza per bloccare il conto; - la banca non risponde alle pec (che qualcuno legge spero...); - la banca pretende invio di mail con modi e tempi rigidi che non seguono le situazioni potenzialmente "evolutive" altrimenti le stesse non vengono considerate; - la banca potrebbe non attivare i meccanismi interbancari di protezione del cliente (blocco beneficiario) anche in orario di ufficio; - il cliente se non effettua la trafila per ottenere le credenziali, tempo minimo dichiarato 5 giorni, non può monitorare il conto in nessun modo.

Spett. Webank, Sono titolare del contratto di conto corrente 76781 (IBAN IT85R0503401753000000076781). Dopo l’ultimo aggiornamento dell’App non ho più la possibilità di accedere al mio conto. Le richieste di assistenza tramite il numero verde e presso l’agenzia BPM in cui avevo firmato il contratto non hanno risolto il problema in alcun modo. Richiedo un’immediata soluzione in quanto il conto corrente è necessario per la vita quotidiana. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Tewachew Barbanotti