Bacheca dei reclami
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Consegna Divano
Buongiorno ho ordinato il divano ma al momento della consegna non passava attraverso le scale interne dell'appartamento pertanto non è stato possibile completare la consegna. Avevamo presentato il problema all'atto dell'ordine del divano chiedendo di averlo smontato in più parti in modo da poter essere certi che tutto andasse bene. Cosi non è stato e non è stato nemmeno richiesto o proposto dal venditore di fare un sopralluogo. Ora sollecitano la mia disponibilità per una nuova consegna in mancanza della quale si tratterranno la caparra versata. L'ordine era stato effettuato in data 27/08/2023. Io mi ero reso disponibile anche a cambiare tipologia di divano, stante la mia necessità di averne uno nuovo ma non ho avuto nessuna apertura da parte del venditore.
Staryes
Spett. Staryes In data 15/02/2023 ho sottoscritto il contratto per gioco online. Ad oggi il conto risulta regolarmente chiuso, come da me richiesto a settembre del 2023, ma, nonostante le diverse mail che vi ho inviato in merito, non avete mai proceduto al prelievo del saldo che era presente sul conto di gioco (circa 5700€). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancato rimborso a seguito di richiesta di 6080412994 del contratto .
Buongiorno, sono il sig. Gennaro Nunziata, avevo acquistato in data 1 febbraio 2024 il preventivo n. 6080412994 relativo ad una polizza RCA per un quadriciclo leggero (Citroen AMI), per un importo pari a 408€. Tuttavia, dopo circa un paio di giorni dall’acquisto, vengo informato dalla Genertel sulla variazione di prezzo, da 408 a 600€, in quanto riferita ad un veicolo acquistato a leasing. Pertando, decidendo di non accettare più la polizza, chiedo l’immediato annullamento della stessa ed il relativo rimborso della somma pagata. L’operatrice della Genertel mi aveva assicurato che avrebbero proceduto entro 2/3 giorni alla restituzione della somma. Ma ad oggi non ho avuto alcun rimborso.
azienda scorretta
contattato telefonicamente mi hanno attivato un servizio mi e arrivata una fattura di pagamento che no ho pagato oggi mi ha contattato un loro consulente legale dicendomi che se non avrei saldato la fattura mi sarebbe stata fatta una richiesta danni a mio carico di 2400 euro
ALPITOUR SPA
Siamo una famiglia di 3 persone io la mia compagna e ns figlio di anni 3 abbiamo prenotato tramite la pratica TU 1986252 un viaggio a DUBAI tutto incluso con partenza da Bergamo il 27 Dicembre e ritorno il 3 Gennaio In un primo contatto telefonico operatore ci ha illustrato tutte le caratteristiche del viaggio tra cui ci ha indicato che il volo sarebbe avvenuto in prima classe FIRST essendo l’ultimo pacchetto disponibile c’era questo vantaggio, successivamente abbiamo ricevuto tramite mail la proposta contrattuale (che allego alla presente) in cui si vede che il volo è indicato in classe ”F” essendo ns figlio piccolo ed essendo il primo volo con una durata di oltre 6 ore e per altri motivi personali di salute abbiamo deciso dopo poche ore di confermare la prenotazione e pagare acconto tramite bonifico, circa 10gg prima della partenza abbiamo saldato l’importo dovuto ad ALPITOUR sempre tramite bonifico. Dopo parecchie richieste al servizio clienti essendo bloccata l’applicazione e i relativi permessi per scaricare i documenti con non poca fatica siamo riusciti a scaricare i documenti di viaggio tra cui la prenotazione e i biglietti con AIR ARABIA ( faccio presente che abbiamo ricevuto svariati biglietti non solo i nostri ma anche di altri passeggeri con i loro dati personali, ovviamente ho comunicato questo disguido al call center non sapeva spiegarmi e spiegare quanto accaduto..) Sui biglietti della prenotazione era indicato classe BASIC “Y” subito ho chiesto spiegazioni tramite mail e martedì 19 dicembre una settimana prima della partenza mi hanno risposto tramite due email vari operatori che l’identificativo classe F per loro significa classe economy. Sinceramente io e la mia compagna eravamo molto turbati per due motivi, avevamo scelto la classe FIRST per il bambino di 3 anni e perché io sono affetto da ARTRITE PSORIASICA e da qualche mese ho un problema al ginocchio quindi la classe FIRST ci avrebbe permesso di volare più comodi.. così ho inviato altre mail e sono stato contattato telefonicamente da un operatrice la quale mi ha spiegato che si trattava di un errore o un malinteso con il primo operatore che ci aveva proposto il viaggio e che la classe era ECONOMY ma non ha saputo spiegarmi perché a contratto la classe economy è indicata sul loro contratto come classe F. ho chiesto a lei di verificare di farci avere dei posti il più largo possibile viste le problematiche di cui sopra ma dopo una sua verifica ci informa che non le era possibile e che avremmo dovuto noi procedere noi in autonomia con il CHECK in online il prima possibile per selezionare i posti Solo 24 ore prima era possibile fare il check in online sul sito della compagnia (ma qui arriva la beffa) abbiamo scoperto, purtroppo che non era possibile fare il check in on line del volo tramite il sito della compagnia aerea AIR ARABIA (essendo una prenotazione multipla da parte di ALPITOUR non era possibile procedere al check in online ma solo tramite check in fisico il giorno stesso oppure doveva procedere/intervenire direttamente il tuor operator che aveva effettuato la prenotazione multipla, questo quanto diceva il sito della compagnia) nonostante mio sollecito telefonico e scritto più volte ad ALPITOUR nulla è stato fatto per questa problematica e mancando solo un giorno nonostante fossimo arrivati oltre tre ore prima in aeroporto come suggerito dalla guida ALPITOUR essendo un aereo al completo ci siamo trovati tutti separati MADRE FIGLIO PADRE (come posso dimostrare dalle matrici dei biglietti che ho conservato). Solo grazie all’estrema cortesia di una coppia (che si è offerta di separarsi e scambiare i posti con noi) siamo riusciti ad avvicinare MADRE e FIGLIO il quale non avrebbe mai potuto fare da solo un viaggio di quasi 7 ore all’età di 3 anni… Al ritorno è successo esattamente lo stesso ho scritto più volte agli operatori in loco a DUBAI e ho chiesto più volte all’assistenza italiana ma non è stato fatto nulla per permettere di avere posti vicini e come sempre 24 ore prima il check in online non era possibile effettuarlo trattandosi di una prenotazione multipla. Così per evitare problemi e disagi in aeroporto di SHARJAH durante il checkin abbiamo chiesto all'operatore di pagare un extra per poterci mettere tutti vicini, extra dell’importo di 180 DIRHAM Volevo segnalare che almeno un’altra famiglia che ha fatto il volo e viaggio con noi (conosciuta durante la vacanza) ha subito la stessa problematica e che anche nel loro caso non era stato possibile fare il check in online e nemmeno donostante numerosi solleciti avere un supporto da parte di ALPITOUR Trovo del tutto inaudito che un tour operator del livello di ALPITOUR non sia in grado di gestire dopo numerosi solleciti queste problematiche soprattutto quando si parla di minori di età così piccola Trovo veramente poco corretto e al limite dell’ingannevole che un operatore abbia parlato di classe FIRST e che su una prenotazione sia indicata classe F e per ALPITOUR questo corrisponde a classe economy Alla luce di tutto quanto sopra e del disagio che potete immaginare (ripeto tutto completamente documentato) sono a chiedere un rimborso e risarcimento per il danno subito
Pagamenti non autorizzati
Buongiorno, ho richiesto a questo sito la modifica di alcuni documenti in altro formati, al costo di 50 centesimi. Oltre a non essere stati fatti come richiesto continuano ad addebitarmi ogni mese 47.90€ per arrivare ad oggi ad una cifra di 200 €. Non specificano da nessuna parte che è un contratto di questa cifra, altrimenti avrei subito pagato 4 abbonamenti a CANVA per lo stesso servizio. Spero nel rimborso e nella sospensione dei pagamenti! Cordialmente
risarcimento riparazione automobile in garanzia
Buongiorno Tramite il mio meccanico ho inviato preventivo di riparazione veicolo in garanzia. Chiedo chiarimenti in merito alla risposta di non poter accettare tale preventivo.
Cessione del credito Superbonus
Buongiorno, ho ceduto il credito 110 del mio Condominio (sono proprietaria e amministratore) ad Unicredit e contestualmente ho aperto un finanziamento ponte per avere un anticipo sulle fatture. Ho chiuso il cantiere a dicembre 2023, Pwc per quanto riguarda il sismabonus ha rilasciato esito positivo, ho quindi inviato alla mia Filiale copia del cassetto fiscale. Questa copia è stata inviata in direzione Unicredit a metà gennaio e ad oggi la Direttrice della Filiale mi risponde che non sa quanto tempo ci vorrà per chiudere il relativo finanziamento ponte. La situazione mi sembra assurda, l'Agenzia delle Entrate carica e rende immediatamente visibile nel cassetto la situazione (sia al cedente che al cessionario), dunque perchè ritardare la chiusura del contratto? Sicuramente il tasso d'interesse richiesto è interessante per l'Istituto di Credito, visto che si parla di più del 6%, dunque perchè essere efficienti e chiudere il finanziamento? E' naturalmente conveniente lasciarlo aperto il più possibile, quando in realtà tutti gli operatori Unicredit ci avevano assicurato che gli interessi sarebbero stati ripagati dal credito ceduto.
Mancato pagamento assicurazione
Buongiorno sono una cliente be rebel , assicurazione auto , da circa un anno prelevano senza problemi la rata mensile , questo mese non lo hanno fatto , ho provato a farlo in autonomia sull app, e ma restituiva sempre un errore . Li ho contattati su tutti i canali messi a disposizione , wa social mail, l'azienda ha un numero verde che pero' gestisce solo la parte del dispositivo installato in auto Non sono riuscita in nessun modo ad avere una risposta Risultato mi hanno lasciato senza assicurazione, e in piu dovrei secondo loro stipulare un nuovo contratto , ho tutti gli screen dei miei tentativi di pagamento Mi hanno arrecato un danno enorme
Pagamento parcheggio supermercato Frascati
La società Parkdepot richiede un pagamento di 40 euro per presunta sosta di 100 minuti nel parcheggio di un supermercato il giorno 01/12/2023 dalle ore 17.31 alle ore 19.10. Si rappresenta che: all'ingresso del parcheggio alle 17.31 (orario comunque da verificare) era buio e nessun cartello era ben visibile; la sottoscritta comunque è uscita dal parcheggio poco dopo il presunto orario di ingresso il quanto aveva dimenticato la borsa per poi rientrare poco prima delle 19; nessun contratto è stato sottoscritto dalla scrivente; la scrivente ha effettuato acquisti documentati nel supermercato a ridosso dell'orario di uscita.
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