Bacheca dei reclami

Salve sono Alessio Ferrando (mail riferimento alessioferrando@icloud.com). Scrivo per esprimere il mio forte disappunto riguardo la situazione che sto vivendo con le Gift Card acquistate durante il TheFork Festival, tenutosi dal 4 al 7 dicembre 2025. Durante tale evento, ho acquistato 65 gift card da 30€ al 50% di sconto (pagate 15€ ciascuna), per un totale di oltre 1000€, con la promessa di un’ottima offerta e servizio. Tuttavia, la mia esperienza si è rivelata estremamente frustrante e deludente, poiché: 1. Gift card scadute: • Il 23/12/2025, ho ricevuto 6 gift card tutte già scadute, con scadenza 22/12/2025, quindi inutilizzabili, nonostante l’acquisto fosse avvenuto nei tempi giusti. • Il 08/01/2026, ho ricevuto altre 5 gift card, anch’esse già scadute, sempre con scadenza 22/12/2025, inutilizzabili come le precedenti. • Il 23/01/2026, ho ricevuto un totale di 14 gift card: • Di queste, 5 erano già scadute, come quelle delle consegne precedenti (23/12 e 08/01), con scadenza 22/12/2025, e quindi inutilizzabili. • Le 9 gift card rimanenti, invece, non sono nemmeno visualizzabili: quando tento di accedervi, appare il messaggio di errore: “Your gift card is not yet ready, please come back a little later”, e non riesco a vedere né utilizzare alcuna di queste. Oltre a queste consegne, altre consegne future sono programmate per febbraio, marzo e aprile. Pertanto, se la situazione persiste, corriamo il concreto rischio che anche queste gift card arrivino scadute e inutilizzabili. Le gift card acquistate avrebbero dovuto avere una durata di 15 giorni, come da termini del TheFork Festival, dal momento dell’acquisto o della consegna, ma questo non è stato chiaro. Se la durata fosse stata calcolata dal momento dell’acquisto, il sistema non avrebbe dovuto permettermi di selezionare date di consegna oltre la data di scadenza (22/12/2025). Quindi, anche se fosse stato calcolato dalla data di acquisto, la responsabilità resta completamente a carico del sistema di TheFork, che non ha rispettato i termini del servizio. 2. Comunicazioni non risolutive: Dal 23/12/2025, ho contattato varie volte il vostro servizio clienti in merito al problema, fornendo nel tempo tutti i codici delle gift card che fino ad oggi ho ricevuto (inutilizzabili e scadute) e pure gli ID ordini riguardanti le 9 gift card che nemmeno riesco a visualizzare, ma non ho ricevuto alcuna risposta concreta, se non l’invito ad attendere l’intervento del dipartimento tecnico. La situazione è inaccettabile: il problema persiste da oltre un mese e non sono state fornite risposte né soluzioni pratiche. Richiesta urgente: 1. Rimessa in validità di tutte le gift card scadute, poiché sono state acquistate in buona fede e devono essere utilizzabili come da accordo. 2. Garanzia scritta che le future gift card non saranno più consegnate con scadenza già superata. 3. In alternativa, richiedo una soluzione immediata e risolutiva, che possa includere un rimborso totale per le gift card inutilizzabili o la riemissione completa delle stesse.

Spett.le SERVICE ITALIA S.A.S. DI MONZANI IVO ANGELO E C. con la presente contesto formalmente l'intervento di spurgo delle tubazioni del lavandino da voi eseguito in data 7/1/26, per il quale ho corrisposto l'importo di EUR 488,00. In fase di intervento mi è stato espressamente comunicato che, pur non trattandosi di una soluzione definitiva, il problema sarebbe rimasto risolto per alcuni mesi. Tale dichiarazione si è rivelata del tutto falsa o comunque gravemente inesatta, in quanto l'intasamento si è ripresentato dopo meno di 48 ore, rendendo l'intervento inefficace e privo di utilità. Nonostante le mie precedenti comunicazioni scritta e ripetuti tentativi di contatto telefonico, non ho ricevuto alcun riscontro concreto, se non risposte evasive, comportamento che considero non professionale e non accettabile. Alla luce di quanto sopra, si richiede rimborso immediato di quanto corrisposto per prestazione non conforme. In mancanza di un vostro riscontro scritto entro 7 (sette) giorni, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, ivi compresa la richiesta di risarcimento per ulteriori danni subiti e per le spese sostenute al fine di risolvere il problema tecnico, oltre a ogni ulteriore azione a mia tutela. Distinti saluti Stefano Bona

Spett. PRONTOCASA SRLS Buongiorno, il 07/11/2025 sono intervenuti i tecnici della ditta PRONTOCASA SRLS a installare la nuova caldaia a condensazione Vaillant acquistata da loro per un corrispettivo di 3.450,00 € . I tecnici intervenuti mi hanno rilasciato la dichiazione di conformità che allego alla presente ma non ho mai ricevuto la fattura promessa ma mai ricevuta dell'importo pagato nonostante le richieste fatte al contatto sig. Alessandro. Dopo qualche giorno dall'installazione notavo dell'acqua nel box esterno dove la caldaia era stata installata e che la pompa installata per scaricare la condensa sul tetto non smetteva mai di funzionare ed era molto rumorosa tanto che la si sentiva all'interno di tutto l'appartamento tutto il giorno. Il 26/11/25 il tecnico Alessandro interveniva e spostava e fissava a muro la pompa di scarico prima fissata su un tubo. Il giorno successivo sia il rumore eccessivo e funzionamento continuo della pompa di scarico della condensa si ripresentava puntualmente. Ricontattai i sig . Alessandro a più riprese tramite WhatsApp al numero +39 389 481 7884 ottenendo solo promesse di intervento (28/11/26 e dell'invio della fattura mai più avvenuto). A questo punto mi rivolgo a voi per far valere i miei diritti di consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie in anticipo per quanto farete . Massimo Pallavicini

Buongiorno, mi associo al reclamo di G.B. riguardo Diffondilibro. it (https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/mancata-esecuzione-di-contratt/ca96f829519b8af80f). È successo anche a me, il 18.2.2025, di sottoscrivere un contratto con loro per un servizio base (Easy Communication). Prima di firmare il contratto, espongo alcuni dubbi a cui risponde (messaggio vocale su WA) il titolare dicendo che il numero di contenuti minimi dichiarati nel contratto sono molto bassi proprio per essere sicuri di raggiungerli (e che se un servizio garantisce 50 contenuti significa che loro ne possono produrre almeno 80-90 nei termini della durata del contratto). Aggiunge poi che, se proprio dovesse succedere di non raggiungerli, Diffondilibro si impegnerà a lavorarci un altro mese o due fino al raggiungimento di quanto concordato. Bene, a quasi 10 mesi dal termine del contratto (19 maggio), entro cui avrei dovuto ottenere quanto previsto, manca ancora completamente più della metà dei contenuti minimi garantiti; così come non ho mai ricevuto i feedback settimanali (se non dopo numerose sollecitazioni), pure previsti dal contratto. Ho chiesto più volte spiegazioni senza ricevere risposta, per mesi ho cercato di contattarli nel tentativo di trovare una soluzione comune, ma sono stata rimbalzata da una chat su Whatsapp all’altra all’email (sentendomi anche spesso rispondere in modo sgradevole). E quando capitava che rispondessero, garantivano termini, pubblicazioni e contatti che però non sono mai stati rispettati. Stanca di rincorrerli, di non ricevere risposta per settimane e di perdere tempo, assieme ad altri colleghi nella mia stessa situazione, mi rivolgo a voi di altroconsumo, affinché ad altri utenti non capiti la stessa spiacevole esperienza.

Allego mail spedita a Carlos Lopes Diretore Commerciale Arval Italia Marco Pigozzi Diretore Retail & Partnership Simone Pinto Head of Customer Care Alessandro Floria Diretore Marketing & Digit Spettabili Direttori Arval Spa, ​con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una gestione contrattuale che ritengo gravemente lesiva dell’immagine di Arval e dell’operatività della mia azienda, la IGEACOSTRUZIONISRL. ​Abbiamo sottoscritto oltre due mesi fa due contratti di noleggio; tuttavia, mentre uno è regolarmente proceduto, il secondo (vettura in sostituzione per contratto in scadenza) è attualmente bloccato da una Vostra comunicazione automatica del 21/12 che cita una "mancata conferma del fornitore". ​Tuttavia, a seguito di mia verifica diretta presso Tesla Roma in data 19/12, il fornitore ha confermato la piena disponibilità del veicolo ( addirittura pronta consegna) e l’invarianza dei prezzi di listino. Risulta evidente che il blocco non dipenda dal fornitore. Tutto lascia invece presumere un errore strutturale nella gestione della scontistica Arval (come confermato anche dal commerciale di riferimento), come dimostrano i codici in mio possesso : ​Offerta Canale Diretto Arval: 15239887/1 (contratto sottoscritto) ​Offerta Canale Broker: 15012052/1 (rif. Noleggio Semplice – AG 1) ​Desidero segnalare con forza che, dopo la comunicazione del 21/12, Arval è risultata di fatto irreperibile, nonostante i ripetuti tentativi di contatto quotidiani verso l’ufficio commerciale, effettuati sia telefonicamente sia via email, senza mai ricevere alcun riscontro. Solo il Customer Care ha fornito un riscontro interlocutorio dopo diversi giorni dall’apertura della pratica, dichiarando di non aver ancora ricevuto risposte dai colleghi dei reparti competenti. ​Questo silenzio operativo, unito al disallineamento dei Vostri sistemi, di cui il cliente finale non può farsi carico, è inaccettabile. Vi ricordo che la questione riveste carattere di estrema urgenza: la vettura è necessaria per la fine del mese corrente per esigenze personali improrogabili (nascita di un figlio). Ho inoltre ritrovato un’offerta di noleggio Tesla/Ayvens , antecedente alla mia sottoscrizione con Arval, con un canone leggermente superiore (anche se con franchigie più basse), che avevo valutato e scartato proprio perché l’offerta Arval risultava più conveniente. Alla luce di ciò, mi trovo oggi nella situazione paradossale di aver scelto Arval confidando in un risparmio che, a distanza di mesi, verrebbe completamente ribaltato, con un aggravio economico significativo per ottenere la medesima vettura. ​Chiedo pertanto formalmente: ​L’immediato sblocco dell’ordine alle condizioni contrattuali già sottoscritte. ​Una conferma definitiva entro 24/48 ore. ​In funzione della segnalazione del 15/01/2026 registrata con il numero C/ITA/11876488 rimasta inevasa, in mancanza di un Vostro riscontro entro il termine sopra indicato la presente sia intesa quale formale costituzione in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c. Mi riservo fin d’ora ogni azione legale volta alla risoluzione del contratto per Vostro inadempimento e al risarcimento di tutti i danni subiti. Qui entrano in gioco: art. 1337 c.c. (responsabilità precontrattuale) art. 1338 c.c. Codice del Consumo / pratiche commerciali scorrette Confido vogliate comprendere la gravità della situazione e intervenire con la necessaria tempestività. ​In attesa di un riscontro urgente. ​ ALLEGATI: -Preventivo Broker Noleggio Semplice -Preventivo Arval Diretto -Comunicazione automatica Arval

Buongiorno Unsubby mi hanno addebitato 16.99 a mia insaputa Chiedo disdetta abbonamento subito

Grave inadempimento contrattuale e difetti di installazione – New Time S.p.A. (Belle Pergole) – Contratti n. 105473 e n. 103359 Descrizione del problema: In data 13/02/2025 e 07/03/2025 ho sottoscritto due contratti con la società New Time S.p.A. per l'acquisto e l'installazione di una pergotenda con vetrate scorrevoli. Il pagamento dell'intera fornitura è stato da me già integralmente effettuato. Nonostante il saldo anticipato, l'installazione è avvenuta con estremo ritardo solo nei giorni 7-8-9 gennaio 2026. A seguito delle prime piogge (10 gennaio), la struttura è risultata gravemente difettosa: a causa di un'errata pendenza e di vizi nel montaggio, si verificano infiltrazioni tali per cui all'interno dell'opera "piove come all'esterno", rendendo il bene totalmente inutilizzabile. Azioni intraprese: Ho aperto tempestivamente il ticket di assistenza n. TT45244 in data 13/01/2026. Nonostante i ripetuti solleciti telefonici e l'invio di prove video/fotografiche, l'azienda non ha mai effettuato l'intervento risolutivo. In data 29/01/2026 ho inviato una PEC di diffida ad adempiere, concedendo 15 giorni per il ripristino dell'opera a regola d'arte. Richiesta: Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché la società New Time S.p.A. provveda immediatamente all'eliminazione dei vizi riscontrati. In difetto, chiedo di essere assistita per procedere alla risoluzione del contratto per grave inadempimento, con conseguente smantellamento della struttura e integrale restituzione delle somme versate, oltre al risarcimento del danno per il mancato godimento del bene per oltre un anno dall'ordine.

Salve! Ho mandato ad aggiustare una lampada in garanzia, dietro indicazione del servizio clienti Xiaomi. non solo mi è stata restituita rotta, ma mi hanno fatto pagare per riaverla indietro. Tra le altre cose mi è stata rispedita imballata così come l'ho spedita. || dubbio sia che non abbiamo minimamente spezionato l'articolo.

Ho ordinato infissi presso Aldo Service SRLS (P.IVA 12405690962, Via Del Ricordo 31/f, 20128 Milano) per il mio appartamento in via Felice Lacerra 104, Sesto San Giovanni (MI). Il 23/10/2025 ho pagato acconto di € 2.200,00 (bonifico allegato) su fattura n. 217/2025, con termine concordato di circa 3 settimane per consegna e installazione. Il 04/12/2025 gli operai sono venuti, hanno rimosso il vecchio infisso del bagno lasciando un’apertura esposta all’esterno (foto allegate), ma non hanno installato il nuovo infisso e se ne sono andati senza spiegazioni. Da allora nessun contatto utile nonostante oltre 20 tentativi telefonici (registro chiamate allegato). Ho inviato diffida formale via PEC il 15/01/2026 (consegnata alle 14:14:18 CET, ricevuta allegata), con termine di 10 giorni scaduto senza risposta. Ho poi inviato raccomandata A/R il 28/01/2026 (tracking allegato se disponibile). Il ritardo supera i 3 mesi, l’esecuzione è incompleta e difettosa (buco non sigillato = esposizione al freddo, rischio sicurezza, disagio abitativo per me e mio figlio di 9 anni). Non ho ricevuto né infissi né rimborso. Chiedo: rimborso integrale di € 2.200,00 + interessi legali (1,60% dal 24/10/2025) eventuale risarcimento danni (costi provvisori per messa in sicurezza, disagio) Allego: Fattura n. 217/2025 Quietanza bonifico € 2.200 Foto apertura bagno Registro chiamate Ricevuta PEC + RAC

Buongiorno, nei primi giorni di gennaio 2025 vengo contattata telefonicamente da un'azienda Areaweb srl che si spaccia per google e che propone un miglioramento di visibilita' della mia attivita' "salumeriamassimopieretti" di Lucca, mi viene detto che saro' piu' rintracciabile e visibile sulle ricerche in zona, che sara' migliorata la mia pagina google, e invieranno l'adesivo da attaccare alla porta ecc.. il tutto sara' inviato tramite corriere con contrassegno. Arrivato il corriere mi rendo conto che qualcosa non torna ma avendo ormai firmato la ricezione del pacco al corriere sono obbligata a pagare e pago con assegno. In pratica mi arriva questo plico senza intestazione stampato da chiunque ossia il contratto e l'adesivo fasullo non certo di google. Contatto immediatamente l'azienda ma non rispondono e invio subito una mail per interrompere immediatamene il contratto ho chiesto di avere in dietro l'assegno visto che loro non avevano il mio contratto firmato ma non c'e' stato niente da fare. ho inviato pec e mail ma si capiva che non avrei più avuto i miei soldi indietro. Chiedo più volte disdetta del contratto ma niente. Dopo qualche tempo mi dicono che per chiudere il contratto hanno necessità del contratto firmato quindi lo invio e ad oggi non mai ricevuto disdetta dello stesso. inoltre a giugno mi chiamano dicendo che dovrei dare loro una quota una tamtum e di nuovo a gennaio 2025 hanno richiamato perche' dovevamo pagare il nuovo anno. La suddetta azienda non ha fatto nessun tipo di modifica alla pagina google. Se non e' possinìbile recuperare i soldi vorrei quanto meno chiudere definitivamente con questa azienda truffa.