Bacheca dei reclami

In allegato scambio di mail con la società e bollette allegate.

Buongiorno, ho ricevuto la fattura dal Fornitore Wekiwi con addebito di consumi per Kw 688,00 ed un importo di € 364,39, a fronte di un consumo effettivo (come tra l'altro riportato all'interno della stessa fattura) di Kw 21 in linea con i consumi storici. Chiedo l'immediato annullamento della fattura e reimmissione con i consumi corretti. Visto che ho l'addebito diretto presso il conto corrente, se la correzione non avviene immediatamente mi vedrò costretto a revocare l'addebito automatico. Cordiali saluti. Luca Verdogliak

buongiorno ho ricevuto oggi la bolletta energia elettrica con un importo fuori di testa € 1140,14 quando normalmente pago intorno ai €40 circa il pagamento scade il 18/04/2024 possobloccare in banca il pagamento in attesa di chiarimenti?

Buongiorno richiedo verifica della fattura in questione perché da un mio controllo ho potuto constatare che alcuni mc sono stati addebitati 2 volte. La precedente fatt.n 524501265141 del 1/02/24 i consumi pagati sono stati da 26365 a 26655 pari a mc 290 per € 567,00. La fattura in questione n.524503679949 del 1/04/24 i consumi addebitati vanno da 26353 a 26908. Come si può constatare sino a 26655 io avevo già pagato e non dovevano essere di nuovo addebitati. L'eccedenza e pari a mc 302 su 555 addebitati. Certo di un vostro riscontro porgo distinti saluti Marco Succhiarelli

Buongiorno, vorrei avere maggiori chiarimenti riguardo ai consumi registrati nelle mie ultime bollette, i quali risultano essere pari a zero. Trovo questa situazione alquanto anomala poiché la mia abitazione è la mia residenza principale e vi trascorro la maggior parte del mio tempo, specialmente nelle serate e nei fine settimana. Desidero comprendere meglio quali possano essere le cause di tali consumi nulli, considerando che normalmente uso energia elettrica durante il mio tempo trascorso a casa. Potrebbe trattarsi di un errore di fatturazione o di un problema tecnico. Ho precedentemente contattato il servizio clienti di Plenitude, sollecitandolo più volte, ma purtroppo non ho ricevuto alcun riscontro da parte loro. Resto in attesa di un vostro gentile risconto Grazie

Buongiorno con la presente sono a richiedere il ricalcolo della fattura gas nr 6077505128 del 03/01/2024 per cambio operatore. Al 30/12/2023 il consumo effettivo e' di MC 5624 mentre nella vostra bolletta sono stati fatturati consumi stimati di mc 5776 e per quanto richiedo il rimborso .

Buongiorno, a Dicembre 2023 ho stipulato un contratto di luce con Energit con tariffa variabile solo pun senza spread , il valore del pun era a 0,11 , mi è stato calcolato un prezzo lordo solo di materia energia a 0,94 e includendo tutte le varie spese esclusa l iva mi ha calcolato 1,43 a kw . Potenza contatore kw 4,5 domestico non residente, consumo 95 kw bolletta finita con iva 150,00 .Questa è la terza bolletta, le due precedenti sono simili , la prima consumo 24 kw totale bolletta 77 euro, la seguente consumo 110 kw 70, 95 .Intendo contestare il conteggio di tutte le 3 bollette fatto da energit e chiedo un ricalcolo equo.

Buongiorno, ho ricevuto le Vs bollette per la fornitura di gas naturale relativa al periodo Nov-Dic 2023 e Gen-Feb 2024 nelle quali è stata applicata una tariffa estremamente svantaggiosa per me e che non appare motivata dall'aumento dei prezzi della materia prima, anche considerando il confronto con altri fornitori. Vostri addetti mi hanno informata di una lettera che avrebbe dovuto mettermi al corrente di questa nuova offerta (Giustaxte gas) ma che non ho mai ricevuto. Ho chiesto agli addetti di inviarmi la suddetta lettera via mail per vedere cosa contenesse ma non mi è mai arrivata nemmeno la mail. Ritengo di non essere stata adeguatamente informata. Pertanto Vi chiedo di riemettere le fatture suddette applicando la vecchia tariffa oppure una nuova tariffa che concorderemo insieme a fronte di una telefonata informativa chiara, trasparente e che io possa eventualmente approvare. Grazie per l'attenzione Consolata Dorna Metzger

Buongiorno, premesso che l'utenza elettrica in oggetto è riferita ad un mini condominio di 4 unità a servizio unicamente alla luce delle scale temporizzata ed intestata al decuius Iuozzo Achille e che di tale utenza non è mai stata fatta voltura in quanto nessuno dei 4 condomini erano interessati all'intestazione dell'utenza in considerazione anche dell'importo limitato dei consumi e quindi delle fatture negli anni precedenti quando il gestore era Enel Energia. Con il passaggio automatico al mercato libero e quindi a Acea Energia sono cominciate ad arrivare fatture con consumo stimato elevato in quanto il misuratore non consentiva la lettura elettronica a distanza e neanche sul posto per poter fare l'autolettura. In data 19.10.2023 è stato sostituito il misuratore (cfr allegato), ma le fatture sono continuate ad arrivare con consumi stimati di 231kw (ft nro 922400143953 del 18.01.2024) e 273kw (ft numero 922400872497 dell'11.03.2024) benchè comunicato in autolettura consumi irrisori che nella data recente del 26.03.2024 erano pari a F1 +7; F2 +7; F3 +9 cumulato a far data dalla sostituzione del misuratore (19.10.2023). Per tale motivo non sono state pagate le fatture suddette, indebitamente richieste. Pertanto si richiede di annullare tali fatture od emettere nota di credito e fatturare solo quanto irrisoriamente consumato. In subordine si richiede la disdetta del contratto o il recesso unilaterale da parte di Acea in quanto fino a quando ci saranno fatture con lettura stimata il condominio continuerà a non pagare. Cordiali saluti Antonio Iuozzo

Buongiorno, ho chiamato per richiedere la rettifica ma mi è stato chiuso in faccia il telefono ben 4 volte senza nemmeno essere riuscito a parlare con un'operatore. Non appena sceglievo come motivazione rettifica/rimborso mi collegavano con l'operatore e appena dettato il codice operatore la chiamata si interrompeva da sola. Allora dopo la quarta volta ho chiamato e ho detto semplicemente al robot di voler parlare con un operatore e magicamente mi hanno risposto. Ho spiegato la questione, la signora mi ha detto due parole incomprensibili e mi ha messo in attesa. 2 minuti dopo chiamata chiusa da sola e servizio inattivo. Ho tutti i riferimenti delle bollette con le cifre precise che avrei dovuto pagare escluse iva e spese varie. Ogni bolletta ha più del doppio di ciò che avrei dovuto pagare. Ho lavorato per un po' in questo ambito e so perfettamente come leggere una bolletta. Ho un'anno di bollette quasi tutte al doppio della cifra che avrei dovuto pagare su cui poi vanno calcolate le altre spese e di conseguenza tutto diventa più alto. Attendo entro 15 giorni la rettifica di tutte le bollette pagate e non dei seguenti codici cliente: 900263889058 900263886252 505540230263 505540230081 505542994874 900237748000 Se non riceverò riscontro entro tale periodo mi muoverò per vie legali per tutelarmi.