Bacheca dei reclami

buongiorno, vi scrivo per chiedervi un rimborso delle bollette di luce e gas ,che mi stanno arrivando tropo alte, estata cambiata la tariffa senza avisarmi dal mese di aprile .in atesa di una vostra risposta.

Buon pomeriggio, mi trovo costretto a scrivervi visto che il vs servizio clienti, contattato telefonicamente due volte negli ultimi due mesi, non sa darmi una spiegazione all'addebito di €26.93 (anziché €24.99) sulla mia utenza TIMVISION (codice identificativo 4440041980) per il mese di dicembre 2023. Ricordo che, come da contratto stipulato ad agosto 2023, fino a dicembre avrei dovuto pagare 24.99€ e, partire da gennaio 2024, il costo sarebbe salito a €44.99. Attendo vs gentile riscontro. Grazie

Da ottobre ho fatto richiesta, dopo la scomparsa del mio papà, del rimborso di 2 bollette a credito, dopo tante telefonate documenti inviati autocertificazione degli eredi ecc ecc mi è stato detto che il bonifico intestato alla mamma SARLI GIUSEPPINA era stato inviato. Ad oggi 4 gennaio non abbiamo ricevuto nulla

Buongiorno Ho un problema molto grave con A2A, sono arrivate tre bollette da 900/800/400€, siamo una famiglia di 3 persone ( 2 adulti e un bambino) abitiamo in un bilocale della zona di Affori di affitto paghiamo 850€ , mia moglie è disoccupata e disabile e prende solo la pensione di disabilità, io da aprile sono disoccupato, l'azienda si è sciolta, siamo andati a A2A ma loro dicono che i consumi sono giusti, consumi di 900€, quando in 10 anni non abbiamo pagato una esagerazione così, mai, al massimo 150 o con i conguagli 300, ma non siamo mai arrivati a importi così alti. I tecnici ci dicono che ci deve essere qualche errore sul contatore, infatti il contatore l'hanno cambiato qualche mese fa e subito dopo arrivano queste bollette. Ma io non ho idea come si legge il nuovo contatore di unareti, poi un operatore ci ha detto una cosa e un altro un'altra cosa. Vorrei poter fermare questa cosa , noi non possiamo pagare tre bollette così alte, che poi secondo me c'è qualcosa che non va, non è possibile che dopo il cambio del contatore siano arrivati questi importi. Cosa si può fare? Grazie mille. A2A non ci permette nemmeno di rateizzare.

Buongiorno, Sono stata contattata telefonicamente da un operatore che mi ha proposto di fare un contratto con Illumia per la fornitura di luce per due utenze non residenti e di luce e gas per una utenza residente. Costo: Luce 0,012+0,005 come previsto dall’offerta Illumia Smart Flex. Quando a metà dicembre abbiamo ricevuto le fatture relative ai consumi di energia elettrica nei mesi di ottobre e novembre non credevo ai miei occhi.L’importo fatturato nella fattura n. 412301232600 per un consumo di 7 kWh è pari a 151,42 euro; l’importo fatturato nella fattura n. 412301219398 per un consumo di 52 kw è pari a 116,64 euro; l’importo fatturato nella fattura n. 412301176982 è pari a 169,64 per 262 kw consumati. Non ho mai pagato fatture così elevate considerando i consumi e considerando che il PUN nei mesi di riferimento dei consumi (1/10/23-30/11/23) non si mai discostato molto da quello indicato nell’offerta. Inoltre mi sono stati addebitati costi di attivazione troppo elevati e che non mi erano stati menzionati dall’operatore al momento dell’offerta.

Allego richiesta di Vs. intervento legale, copia del primo reclamo inoltrato a Plenitude con successiva risposta, successivi reclami ed ultima bolletta pervenuta.

Buongiorno, la presente per presentare reclamo in relazione alla fornitura di gas a me intestata presso utenza sita in Via G.Pascoli n.8 int.n.3 (cod contratto 3023922346). L’ allegata fattura riporta un consumo non reale poiché contiene un CONSUMO STIMATO DI BEN 360 MC SU 552 FATTURATI alla DATA DEL 18.12.2023!! Il dato in bolletta riferito al 30.11 è corretto come da mia autolettura (allego foto) ma il contatore al 31.12.2023 riportava 1367 (altra foto) quindi LA BOLLETTA RIPORTA ALMENO 193 MC IN PIU’ RISPETTO ALLA FINE ANNO REALE (QUINDI CON RIFERIMENTO AL 18.12 INDICATO, SONO ANCORA DI PIU’). Fino allo scorso mese ho sempre provveduto a COMUNICARE IL CONSUMO CON AUTOLETTURA ED ORA MI VIENE TOLTA QUESTA POSSIBILITA’ quando il contatore è sempre lo stesso. Come ben sapete ero nel mercato tutelato e ad oggi nel mercato a tutele graduali; mi chiedo quindi se togliere la possibilità della autolettura sia usato come deterrente affinchè mi decida a passare al mercato libero…ma faccio presente che in questo caso potrei passare ad altro fornitore. Vi comunico ulteriormente che provvedo a segnalare la situazione ad Adiconsum cui sono iscritta. Seppur Vostro operatore da me contattato mi riferisce che mi verranno riaccreditati i soldi relativi al consumo non fruito, cio’ che CHIEDO E’ DI PAGARE QUANTO REALMENTE CONSUMATO E QUINDI POTER CONTINUARE A SEGNALARE L’AUTOLETTURA NEI GIUSTI MOMENTI DEL MESE AFFINCHE’ VENGA EMESSA BOLLETTA CON QUANTO REALMENTE FRUITO. Attendo fiduciosa Vostro positivo ritorno.

Buongiorno Vorrei una vostra consulenza sui costi applicati da questa società per la fornitura di Gas GPL presso la mia seconda casa che si trova in Abruzzo nella provincia di Teramo. Ho già contestato in passato il costo esagerato a mc. ma senza ricevere risposta. La prima cosa che chiedo ai vostri esperti è di sapere se è corretto che per un consumo di 17 mc si possa pagare un importo di € 123,10. La seconda cosa che vorrei sapere nel caso questi costi risultino esagerati anche a voi cosa posso fare per essere risarcito.

Spett. TIM S.p.A., Ero titolare del contratto per la linea telefonica avente nr. 0331-598831 specificato in allegato. Il 12.10.23 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite PEC e ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore, seguendo le indicazioni riportate nella fattura di "agosto 2023" nr. RB05418429 che si allega. In data 20.10.23 vi ho aggiornato sempre tramite PEC del passaggio ad altro operatore. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 25.10.23. In data 25.10.23 ho inviato la PEC con nr. di tracking del corriere per restituzione modem. Nonostante ciò, ho ricevuto la bolletta relativa all'addebito della rata del modem "TIM HUB" (da me restituito) la quale verrà pagata tramite accredito automatico in data 08.01.23. Richiedo pertanto lo storno/rimborso di tutti gli importi fatturati successivamente al 25.11.23 e la cessazione delle rate residue del modem in quanto restituito seguendo la linea guida "Comunicazioni TIM per te" riportate sulla fattura di agosto 2023. Faccio presente che non ho mai ricevuto una risposta alle mie PEC. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Fattura "agosto 2023" con relativa comunicazione per consegna modem e cessazione linea. PEC inviate a "disattivazioni clienti" con ricevute di consegna Modulo restituzione modem (copia inserita anche nel pacco) Prova del pagamento di importi non dovuti (Fattura TIM dicembre 2023 Tracking Corriere SDA "Restituzione modem" Copia documento d’identità

Spett. Fast Ero titolare del contratto per [la linea telefonica/internet specificato in allegato. Maggio 2023 ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta maggio 2023 . Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [€273,28 ]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità