Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono proprietario di una astra j e ho ricevuto una lettera di richiamo airbag. Ho chiamato 2 concessionari Opel, entrambi non hanno disponibile il ricambio (airbag) e ci sono lunghe attese. Nel richiamo é specificato che in caso di incidente, in grado di causare lesioni gravi o, nella peggiore delle ipotesi, morte. Essendo pericoloso mettersi alla guida, è doveroso che Opel metta a disposizione un’auto sostitutiva.

Buongiorno, mi rivolgo a voi per esprimere la mia profonda insoddisfazione e per presentare un formale reclamo riguardo all’officina Ford Aversente (Corigliano Calabro), presso la quale ho effettuato più interventi di manutenzione sulla mia vettura Ford Puma. Purtroppo, ogni volta che mi sono affidato a questa struttura, ho riscontrato problemi causati direttamente dall’intervento dell’officina, che hanno compromesso ulteriori componenti del veicolo. Ritengo inaccettabile che un’officina che opera sotto il marchio Ford mostri tale incompetenza e mancanza di professionalità, causando danni aggiuntivi e disagi a un cliente che si è affidato con fiducia a un servizio ufficiale. Oltre al danno, l’officina in questione si è rifiutata di assumersi la responsabilità degli errori commessi, negando qualsiasi forma di assistenza o rimedio, aggravando così ulteriormente la situazione. Chiedo formalmente che Ford intervenga, verificando quanto accaduto, affinché: - venga riconosciuta la responsabilità dell’officina, - mi venga offerto un risarcimento o una riparazione adeguata per i danni subiti. In attesa di un vostro sollecito riscontro, resto a disposizione per fornire ogni dettaglio utile a supportare la mia segnalazione. Cordiali saluti.

Spett. Luxottica In data 03/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di occhiali Ray-Ban Meta completi di lenti graduate pagando contestualmente l’importo di [€706,15]. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il microfono integrato non funziona e mi è impossibile utilizzare la funzione di chiamata. Il 16/04/2025 ho aperto ticket di supporto sul vostro sito per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto e non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. HAIER GROUP CANDY In data 14/09/2023 ho acquistato in abbinamento alla mia cucina presso negozio Ricci Casa di Ciano D’Enza una Lavastoviglie Candy Rapidó. A distanza di 1 anno [max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, perdita di detersivo dallo sportellino, più altri mal funzionamenti. L’elettrodomestico non ha mai funzionato come dovrebbe e la manutenzione è sempre stata fatta regolarmente. Aperta una segnalazione sono stata contattata dall’assistenza la quale afferma che il problema non è in garanzia causa usura del prodotto. Dopo nemmeno 2 anni??? Per cui, Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento, foto del problema

A seguito di telefonata con Roberta pensavo di risolvere, mi arriva un ticket per un divano sara??????? Ho capito che con voi non si risolve nessuna problematica, chiamo il servizio clienti e mi dice: sarà un errore???? Comunque Roberta mi conferma che innanzitutto l operatore del montaggio avrebbe dovuto controllare le misure di tutti gli altri ordini, invece post verifica angolo ha preso e se ne èandato, con smantellamento di tutti i mobili!!!! Angolo topper e anta errati, il resto? Erano giusti? Bho, prende e va via, smantellimento materiale, di default riordinano il tutto senza mia autorizzazione, di nuovo? Senza garanzia che alla prossima uscita di fine giugno sarebbero corrette, chiedo la risoluzione del contratto perché non ho una cucina ad angolo comprata a settembre 2024!!!!!

Spett. Leroy Merlin In data 24/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un box doccia sinque pagando contestualmente l’importo di [€ 149,90]. Durante le operazioni di montaggio eseguite con la dovuta attenzione e secondo le istruzioni fornite, uno dei pannelli di vetro e poi successivamente anche l'altro "esplodevano" improvvisamente in mano, riversando vetri ovunque (il resto del box è praticamente montato mancavano solo i 4 pannelli, di cui ora ne rimangono 2 intatti e Non toccati, per ovvi motivi). Mi sono rivolto al punto vendita per segnalare l’accaduto, ma mi è stato risposto che non essendo stato il montaggio effettuato da personale Leroy Merlin, non vi ritenete responsabili del danno. Questa affermazione è contraria a quanto previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), che tutela il consumatore con una garanzia legale di conformità di due anni, e stabilisce che eventuali difetti emersi entro i primi 12 mesi, si presumono già presenti al momento dell’acquisto, salvo prova contraria, oltre al fatto che se questo fosse successo successivamente avrebbe di sicuro provato molti più rischi per l'incolumità (allego foto per meglio rappresentare la gravita). Pertanto, con la presente richiedo formalmente la sostituzione gratuita del prodotto o, in alternativa, il rimborso dell’importo pagato ho contattato più volte l'assistenza e inviato anche mail, dopo numerosi solleciti mi è stato risposto che non mi sarebbe stato restituito l'importo ne data assistenza, liquidando il tutto. sottolineo inoltre che ho avuto veramente difficoltà a farmi anche solo ascoltare e che il personale è stato molto menefreghista nei confronti della situazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento e foto del box

Spett. Beko In data 29 settembre ho acquistato on line una vostra asciugatrice .Da due mesi sono in attesa che venga da voi aggiustata. Sono stata mandata in gestione all’ufficio reclami che non risponde mai al telefono. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura acquisto

Spett. PerDormire, premetto che: In data 5/10/23 ho acquistato presso il Vostro negozio un letto contenitore modello tuscany pagando contestualmente l’importo di euro 200 di acconto con saldo alla consegna. Prevista per novembre 2023. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la spalliera non regge più e si inclina verso il muro. Lo stesso è stato successivamente sostituito interamente. Addirittura lo stesso montatore si era sorpreso della scarsa qualità dei materiali utilizzati andando a sostituire anche la rete. A distanza di qualche mese, la rete presenta una grave perdita di resistenza, coricandosi infatti ci si trova in una zona di avvallamento sé pur il proprio peso corporeo non superi i 70 kg. Segnalata la scarsa qualità delle doghe/rete alla assistenza clienti quest’ultima ha risposto dicendo che le doghe non rientrano in garanzia e che è normale che si flettano. Premesso che la normale flessione delle stesse deve avvenire, ma di certo non può essere possibile che nella la zona lombare si creino degli avvallamenti che rendono il letto inutilizzabile portando anche la persona che lo utilizza ad avere forti mal di schiena nonostante sia stato utilizzato un materasso ben fatto a molle insacchettate (acquistato altrove). Non avendo più ricevuto alcun riscontro dalla vostra pregiatissima società, si chiede un riscontro della presente entro e non oltre 5 giorni lavorativi utile alla risoluzione del problema, invitando codesta spettabile società a rimborsare l’importo versato oppure in alternativa a sostituire il prodotto con un prodotto di migliore qualità in quanto quello consegnato non risulta idoneo. E ribadisco: Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Altroconsumo mi rivolgo alla vostra associazione per segnalare un disservizio e richiedere assistenza in merito a un prodotto acquistato e ancora in garanzia. Fatti: Il giorno 15 maggio 2025 ho contattato il servizio clienti MediaWorld, in quanto ho acquistato online una lavatrice Hisense che ha iniziato a perdere acqua. Il giorno 22 maggio 2025, su segnalazione di MediaWorld, Hisense ha inviato un tecnico per un sopralluogo, il quale ha diagnosticato il problema e ordinato un pezzo di ricambio. Ad oggi, 10 giugno 2025, il pezzo non è ancora arrivato e non ho potuto utilizzare la lavatrice per quasi un mese, nonostante il prodotto sia ancora coperto da garanzia. Ho contattato sia MediaWorld che Hisense più volte per avere aggiornamenti, ma nessuna delle due aziende è in grado di fornire una data certa per la consegna del pezzo di ricambio. Vista la situazione e i tempi ormai inaccettabili, ho richiesto la sostituzione dell’elettrodomestico, ma non ho ricevuto risposte concrete da parte di nessuna delle due aziende. Richiesta: Vi chiedo gentilmente di intervenire nei confronti di MediaWorld e Hisense affinché venga: 1. Fornita una soluzione definitiva in tempi rapidi (riparazione o sostituzione del prodotto); 2. Garantito il rispetto dei miei diritti come consumatore, in conformità al Codice del Consumo (art. 130 e seguenti D. Lgs. 206/2005). Resto a disposizione per fornire documentazione aggiuntiva Comunicazione MediaWorld Caso: 250515-006115

Spett. Ford Carpoint Pomezia In data 15/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una Ford Ecosport Stline pagando contestualmente l’importo di [€]17.229. La macchina ha un difetto relativo al FAP, già riscontrato in sede del primo tagliando (novembre 2024 PAGATO A MIE SPESE NONOSTANTE FOSSE UN PROBLEMA MECCANICO DEL MOTORE) segnalato a gennaio 2025 di nuovo il problema e senza alcun riscontro hanno messo l’auto in check e risolto il problema temporaneamente . Dicendomi che era un difetto delle auto diesel (in sede di acquisto nulla di anomalo mi era stato segnalato).Peccato che oggi si è presentato di nuovo lo stesso problema. Ho inviato una PEC a novembre 2024 lamentando il Pagamento di un problema strutturale ma, non ho avuto risposta. A gennaio 2025 il responsabile dell’officina mi ha detto se si ripresenta ritorni. La macchina ha garanzia 3 anni. Ho subito espresso verbalmente che non volevo più la macchina perché per lavoro viaggio molto ma, hanno fatto finta di niente. Problema mio adesso. Sono donna, disabile all’85% separata con figlia a carico. Posso presentare certificato medico nel quale viene specificato dallo specialista che questo problema mi causa un peggioramento della mia depressione/ansia. Devo necessariamente lavorare per vivere ma, non posso vivere nell’ansia perenne della macchina che da problemi. Richiedo la risoluzione del contratto , la restituzione della somma pagata ed ovviamente la restituzione da parte mia dell’auto. La macchina mi è stata venduta come perfetta e senza alcuna segnalazione di problematiche e/o difetti, il contratto parla chiaro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti per danni anche morali legati alla mia salute. Ps ho riscontrato malafede poiché tutti gli aggiustamenti effettuati dopo il tagliando non sono stati registrati. Ho però registrazione di messaggi inviati ad amici ai quali raccontavo la mia disperazione. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Id : 10490