Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordineto il proiettore The Freestyle 2nd Gen in data 29/01/2024. Al ricevimento dello stesso ho riscontrato un difetto sulla lente, che era incrinata, e richiesto immediatamente la sostituzione in data 03/02/2024. Dopo innumerevoli richieste di informazione sullo stato della sostituzione, alle quali l assistenza non ha saputo rispondere, l'ordine viene finalmente consegnato i primi di marzo (dopo circa un mese di attesa). Il nuovo prodotto aveva lo stesso identico difetto (entrambi sono stati comprovati da foto inviate al servizio di assistenza). Dopo la pessima esperienza del primo reso, poiché nell'immediato non veniva inficiato il funzionamento del prodotto, ho richiesto che mi venisse concordato il la restituzione contestuale all'arrivo del nuovo prodotto o in alternativa un rimborso parziale, che il call center mi offriva soltanto sotto forma di buono sconto del 20%. Mi viene detto che sarà fatta una richiesta all'ufficio competente e che sarei stato ricontattato, cosa che non è mai avvenuta. Dopo innumerevoli chiamate ricevo risposta soltanto oggi 05/04/2024 che l'azienda ha rifiutato entrambe le soluzioni proposte. La richiesta è il rimborso del 20% del prodotto a titolo di indennizzo per il disagio subito e per poter eventualmente procedere alla riparazione in autonomia qualora il difetto diventasse sintomatico (magari al di fuori dei tempi di garanzia). Da effettuare tramite metodo di pagamento concordato con la controparte.

CASO N. 09151411 @@REF_ID@1f43eb170b321f2d46@REF_ID@@Gentile cliente,siamo veramente dispiaciuti di leggere quando successo con le padelle da lei acquistate.Al fine di procedere con la dovuta assistenza, siamo a richiederle la copia del documento di acquisto, delle fotografie dimostrative della problematica riscontrata e il punto vendita di riferimento dove ha effettuato l'acquisto.Rimanendo in attesa di un suo cortese riscontro, le auguro una buona giornata. Allegra ******************************************************************** Buongiorno Allegra, in riferimento alla pratica aperta sopra, allego foto dei prodotti oggetto di reclamo. Attendo riscontro.

Spett. WHIRLPOOL In data 11-04-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un PIANO COTTURA pagando contestualmente l’importo di [€].299 A distanza di [TRE MESI ] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, IN UN ANGOLO DEL PIANO COTTURA SI STA STACCANDO LA VERNICE E SOTTO LA VERNICE E TUTTO ARRUGINITO Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: FOTO SCONTRINO E FOTO DIFETTO Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Comprate Nike 7/03/24 pagate 130,00€ completamente inutilizzabili sicuramente fallate ....mi reco in negozio con scatola originale in perfette condizioni,scontrino , addirittura busta foot locker e scarpe (usate per 27 giorni) il "direttore"Matteo del negozio di Lecce si è permesso di insinuare che le scarpe non fossero quelle acquistate in negozio perché effettivamente è inaudito che si siano aperte entrambe da ambo le parti e in maniera simmetrica!!! E proprio per questo credo di aver diritto a rimborso!! Mi dice con aria di sufficienza quasi deridendomi,alla mia insistenza,risponde di poter solo ritirare il prodotto spedirlo alla Nike (che a dir suo sicuramente si sarebbe fatta una risata ) arrendere almeno 20 giorni...e probabilmente nessun rimborso ...ho lasciato scatola scarpe e scontrino...mi hanno lasciato solo una copia dello scontrino... Domani dovrò tornare perché il "direttore" malgrado la sua "professionalità"(pessima !!! Un gran maleducato)ha "dimenticato"l di lasciare una "ricevuta di "reso" , tanto meno una traccia di reclamo o rimborso alla Nike!!! Questo non credo sia corretto e non credo rispetti la tutela del consumatore!! chiedo delucidazioni!!

Salve Spettabile iWell A distanza di qualche settimana alche il depuratore alkawell 2000 ha smesso di funzionare. Forse era geloso del EcoWell. Ora ho entrambi i vostri dispositivi rotti, li a prendere polvere. E’ la quarta volta in 5 anni che il depuratore si rompe. In teoria il prodotto sarebbe in garanzia ma già l’altra volta mi avevate detto che non eravate più intenzionati a ripararlo in garanzia. Ovviamente io ho segnalato la rottura sul vostro canale telegram ma non ho ricevuto alcuna risposta. Sinceramente credo sia evidente che il vostro dispositivo, al di la di quanto promesso in fase di acquisto, non sia adatto alla mia casa. Sinceramente non è il primo depuratore che ho, ma nessuno dei precedenti si era mai rotto, questo invece continua a bloccarsi a cadenza regolare (mediamente 18 mesi). Sempre lo stesso problema (blocco della pompa e mancata erogazione dell’acqua). La cosa simpatica è che mi avete anche installato un addolcitore magnetico che doveva prevenire queste rotture. Ovviamente non sono disposto a pagare per la riparazione, e sinceramente non sono nemmeno propenso ad accettare la solita riparazione che non cerca la causa ma risolve l’effetto, con l’unico reale risultato che poi non risolvendo la causa il dispositivo si rompe nuovamente. Non credo alla storiella dell’usura perché un depuratore non è naturale che si usuri ogni 18 mesi. Vorrei risolvere definitivamente la cosa. Maurizio

Spett. Mondo Convenienza In data 05/01/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una CUCINA E UNA CAMERA DA LETTO pagando contestualmente l’importo di 999€ come CAPARRA e i rimanenti 3802,38€ alla CONSEGNA. A distanza di 23 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo aver confermato le misure e i vari mobili, il giorno della consegna durante il montaggio Ci rendiamo conto che non corrispondono a quelle concordate, alla richiesta di riportarlo via gli operai ci rispondo che loro non ci posso fare nulla e che ormai è già mezzo montato, al termine dell'assemblaggio notiamo difetti di chiusura degli sportelli, lavastoviglie montato in modo errato. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Volevo richiedere l'assistenza in garanzia per le cuffie "Apple AriPods 3 generazione", da me acquistate il data 07/02/2022, Come riportato dalla documentazione allegata, ho iniziato ad avere problemi i primi di dicembre e ho contattato l'assistenza Apple che mi consigliato delle procedure da fare che mi hanno risolto il problema, che si è però ripresentato purtroppo in maniera definitiva il giorno 10 febbraio. Chiamando sempre l'assistenza Apple, hanno constatato che le cuffie avevano un problema grave che non permetteva l'abbinamento e la connessione al telefono. Vi richiedo di poter usufruire dell'assistenza in garanzia in quanto il primo problema si è presentato prima della scadenza dei due anni di garanzia e sono ancora all'interno dei due mesi di legge dalla scadenza della garanzia per comunicarvi il difetto di conformità del prodotto. Ho allegato la scatola delle cuffie con i relativi codici, copia della fattura e gli screenshot delle richieste all'assistenza Apple. Cordiali saluti Giovannino Gattobigio

Spett. Mondo convenienza In data 10/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina completa facente riferimento al numero d’ordine IR2AA8460 pagando contestualmente l’importo di 2965,93 euro. A distanza di 12 mesi dall’acquisto e installazione il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare: 1) Art. SXPIEGA13 - PQEE miscelatore piega schock nero assoluto pagato 164,00€ risulta evidenziare perdite di acqua dal corpo miscelatore, non dalle filettature collegate al lavello ma direttamente dall’interno del corpo miscelatore rendendo il suo utilizzo impossibile. 2) art. P275 - UL28 pensile 90x96 2A pagato euro 118,00, presenta scollamento e rigonfiamento della finitura anta (in particolare nella parte bassa della stessa) con conseguente difetto visivo grave. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, il rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Spett. Dyson In data 10/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio Online un aspirapolvere Dyson V 15 Detect total clean pagando contestualmente l’importo di 649,00 euro. A distanza di circa 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato: la spazzola Digital Motorbar risulta difettosa in quanto non aspira ed è molto rumorosa. In data 5/2/2024 vi ho telefonato per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto difettoso( spazzola digital motorbar) ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la sostituzione dell'intero aspirapolvere compreso di accessori Dyson V 15 Detect total clean . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cinzia Toselli Allegati: -fattura acquisto -n ordine spazzola motorbar 1883377502