Bacheca dei reclami

Buonasera, durante l’installazione della cucina i montatori hanno deciso di tassellare la cucina contro il muro forando la porta parallela alla cucina stessa che è stata tassellata e quindi rovinata. Dopo svariato tempo e assistenza l’ufficio legale mi comunica che non è colpa loro e non rimborseranno nulla in quanto sono io che dovevo avvisare il montatore della porta che era al di là della cucina. Pazzesco, ho arredato una casa intera con loro e questo è il ringraziamento, tra l’altro ufficio tecnico maleducatissimo. Grazie per avermi rovinato casa. Marco

Spett. Climanet In data 5 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una caldaia pagando contestualmente l’importo di 1750 euro. In data 2 dicembre, contattavo il vostro servizio clienti perché una tubatura che porta l'acqua dal muro alla caldaia ha cominciato a gocciolare, finendo per spezzarsi del tutto. Grazie al mio tempestivo intervento, ho potuto chiudere l'acqua ed evitare che mi si allagasse l'appartamento, creando ulteriori danni. Non essendo stato un problema dovuto alla mia incuria, anzi sono stato fortunato che mi trovassi in casa, chiedo che l'intervento di riparazione avvenga sotto garanzia e non come mi è stato detto al telefono, che tale spesa sia di mia competenza In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Richiesta intervento per installazione non a regola d'arte.

Avete affidato la consegna e il montaggio dei vostri prodotti all'azienda Fast-Est Srl di Padova. Questa azienda doveva consegnare e montare un frigo che ho acquistato presso unieuro. Sono venuti a consegnare i frigo e poi se ne sono andati dicendo sarebbe venuta un'altra squadra a montarlo; sono passati 12 giorni durante i quali li ho chiamati quattro volte e ogni volta mi hanno risposto che stavano "processando" l'intervento; l'ultima volta mi hanno detto che avrebbero mandato un messaggio con cui avrebbero precisato il giorno e l'ora dell'intervento. Questo è avvenuto, e dopo che ho confermato la mia disponibilità, nessuno si è fatto vedere; ho chiamato la sede e chi ha risposto mi ha detto che l l'intervento era stato annullato per mancanza di personale disponibile. Naturalmente nessuno di loro ha pensato di avvisarmi, né mai sono stato contattato prima da loro. Una dimostrazione di mancanza di serietà, di mancanza di professionalità e di mancanza di cortesia verso il cliente che si può definire da manuale. Non affiderei mai a loro nemmeno l'incarico di svuotarmi il bidone dell'immondizia. Pessimi.!

Buongiorno vi contatto per un ordine porte piü posa effettuato presso leroy merlin di solbiate arno saldato il 13/11/2025 con bonifico istantaneo, giorni fà Ho dovuto chiamarli io per chiedere quando sarebbero state istallate dato che non avevo ricevuto piü notizie mi hanno detto che dopo piú di un mese il 17 dicembre sarebbe arrivata tutta la merce,mi chiedo dato che nel punto vendita hanno dato come tempistica una settimana.perchè fanno pagare l intera merce tutta subito..

con la presente desidero segnalare un problema relativo all’acquisto di una lavatrice AEG, acquistata insieme all’asciugatrice in data 23/02/2025 presso il punto vendita Bruno Euronics di San Martino Buon Albergo (Verona). Gli elettrodomestici mi sono stati consegnati, montati e posizionati a colonna direttamente dagli incaricati di Bruno Euronics. Contestualmente è stato montato e posizionato dai tecnici anche il carrellino, acquistato insieme agli elettrodomestici proprio per poter spostare l’intera colonna in sicurezza durante le pulizie. Preciso quindi che la sistemazione finale della colonna, comprese le distanze e gli spazi presenti dietro le macchine, è stata interamente eseguita dai tecnici del punto vendita, senza alcun mio intervento. A settembre, spostando la colonna per una normale pulizia, mi sono accorto che il tubo di scarico della lavatrice risultava schiacciato/strozzato, con un evidente rischio di danni e malfunzionamenti come evidenziato anche dal tecnico AEG che uscito da nostra chiamata (chiedendo di pagare l’uscita e l’intervento). Non avendo mai spostato né modificato la posizione delle macchine fino a quel momento, ritengo che il tubo sia stato danneggiato durante l’installazione e il posizionamento effettuati dai tecnici. In data 11/10/2025 mi sono recato nel punto vendita per segnalare l’accaduto, mostrando al responsabile le foto del tubo e la bolla di consegna. Il responsabile mi ha assicurato che avrebbe inoltrato immediatamente la segnalazione all’assistenza e che sarei stato ricontattato. Non avendo ricevuto riscontro, il 18/10 ho inviato una prima e-mail allegando nuovamente documentazione e foto; dopo ulteriori telefonate senza risposta, il 25/10 ho inviato un ulteriore sollecito. Solo in data 03/11, dopo una chiamata effettuata da mio marito, mi è stato comunicato che “la lavatrice non ha alcun problema nel tenere il tubo strozzato”, risposta per me del tutto inaccettabile. Ricordo che: - la lavatrice è nuova e ancora in piena garanzia; - ho sottoscritto anche una assicurazione aggiuntiva; - il tubo di scarico è un componente essenziale che deve essere integro; - un tubo schiacciato può provocare rotture, perdite d’acqua e danni alla proprietà; - l’intervento non può essere effettuato da un idraulico qualunque perché richiede lo smontaggio della lavatrice dall’interno, operazione riservata a tecnici qualificati; - la causa del problema non è imputabile a un mio utilizzo scorretto, bensì al montaggio effettuato al momento della consegna. Sono molto deluso dal comportamento di Euronics e dell’assistenza AEG, che non hanno fornito alcuna soluzione concreta e si sono sostanzialmente sottratti alle proprie responsabilità. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché venga riconosciuto il difetto e venga effettuata la riparazione o sostituzione del tubo, oppure altra soluzione idonea, senza alcun costo a mio carico, come previsto dal Codice del Consumo. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione (foto, e-mail, bolla, garanzie, assicurazione) e qualsiasi ulteriore informazione utile.

Milano, 24/11/2025 Lettera di Reclamo Avvio procedura attraverso PEC. Con la presente desidero esprimere la mia totale e assoluta insoddisfazione in merito al servizio di installazione ricevuto. Sono stati infatti richiesti sia il servizio di supervisione sia quello di installazione. Durante la fase di supervisione ho segnalato al tecnico le mie specifiche esigenze, in particolare la necessità di far passare i cavi attraverso un’apposita canalina e di destinare un cavo HDMI per un collegamento diretto tra il dispositivo (lettore multimediale) e la soundbar. Descrizione dei fatti: Il personale si è presentato a casa con un atteggiamento sciatto e poco professionale, limitandosi a un’occhiata veloce. Constatando la superficialità mostrata sin dai primi istanti, ho sottolineato l’importanza di prestare attenzione, soprattutto considerando che il servizio di supervisione serve proprio a evitare problematiche in fase di installazione. Ho inoltre specificato che avrei provveduto all’acquisto di eventuali cavi, qualora fossero stati necessari. Pochi giorni dopo il tecnico è tornato e da quel momento sono iniziati i problemi: · La televisione è stata afferrata direttamente dagli angoli dello schermo con le mani, lasciando aloni di grasso che non sono stati rimossi. · La TV è stata montata troppo in alto; il tecnico ha affermato in modo evasivo che non fosse possibile abbassarla. · Sono stati effettuati fori nel muro e il salone, così as come il mobile sottostante, sono stati lasciati completamente ricoperti di polvere e sporco, senza alcuna pulizia. · Il tecnico ha preso misure e scritto direttamente sulla parete appena imbiancata. Ho esitato a mandarlo via, ma non l’ho fatto. · A fine installazione mi è stato comunicato che l’antenna non poteva essere collegata perché mancava il cavo. Proprio in quel momento ho ricevuto una chiamata da MediaWorld e ho riferito quanto accaduto in merito all’installazione incompleta. Il tecnico, presente durante la chiamata, ha assicurato a entrambi che sarebbe tornato il giorno successivo alle ore 09:00 per completare il lavoro. Le cose non sono andate così: 1. Il tecnico non si è presentato. 2. Non ha risposto alle mie telefonate e ha riattaccato più volte. 3. Ho provato a chiamarlo da un altro numero: ha risposto, sicuramente si è reso conto che era un numero diverso e avrebbe pensato che non fossi io. 4. Gli ho chiesto spiegazioni e mi sono lamentato in maniera decisa, ma comunque non si è presentato. Di fronte a un servizio così pessimo mi sono recato presso il punto vendita di via Rubattino, dove mi è stato semplicemente proposto di attendere un’altra settimana per completare i lavori. A fronte di tale disservizio, superficialità e incompetenza — oltre al notevole sporco che ho dovuto rimuovere personalmente — chiedo a MediaWorld di prendere URGENTI provvedimenti e di rimborsarmi almeno l’importo del servizio di sopralluogo, che non ha portato alcun beneficio, se non danni di cui chiedo equo indennizzo. Aggiungo inoltre che il tecnico non disponeva nemmeno di un faro per illuminare l’area di lavoro, e ho dovuto procurarglielo io. Scrivo oggi, 24 novembre, con un televisore montato in una posizione errata (troppo in alto) e impossibile da utilizzare poiché non collegato all’antenna. Alla luce di quanto accaduto, segnalo che quanto dichiarato sul vostro sito riguardo all’installazione — “Servizio rapido e a regola d’arte, affidato a tecnici professionisti, qualificati e specializzati” — non corrisponde minimamente alla realtà. Inoltre, non sono state svolte le attività: · Spiegazione del funzionamento base della TV · Pulizia dell’area d’installazione e ripristino delle condizioni iniziali Chiedo che venga eseguita una reinstallazione a regola d'arte al più presto possibile. Per ulteriori dettagli prego di voler chiamare lo scrivente al XXXXXXX390 Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti. Alessandro Mantelli

Buon pomeriggio, in data 07 Novembre 2025 è stato fatto l'intervento per cui era già stato aperto un reclamo (n°13543455), i ragazzi sono venuti hanno sistemato acqua fredda e calda, hanno montato il maniglione e hanno cercato di rimediare alla perdita di acqua che avevamo in un angolo della doccia. Purtroppo se si fa molta attenzione nel fare la doccia e nel pulire la porta scorrevole in vetro l'acqua non esce più viceversa se si fa la doccia in libertà e si pulisce bene l'acqua fuoriesce ancora dal piatto doccia, sempre nello stesso punto. Il problema sono: - se l'acqua fuoriesce e non asciughiamo subito rischia di andare al piano di sotto? Chi paga eventuali danni che potrebbero accadere? - abbiamo il pavimento in legno che è predisposto per stare in bagno, quindi ha subito tutti i trattamenti necessari, ma se sottoposto a continui ristagni di acqua si sta rovinando, - probabilmente il piatto doccia non ha la giusta pendenza in quanto in quel punto l'acqua ristagna invece che defluire verso lo scarico, cosa che avviene in tutte le altre parti. Grazie per la gentile collaborazione. Attendiamo vostre in merito. Cordialmente Porfiri

Ho acquistato cameretta pagando profumatamente. I montatori hanno effettuato il montaggio in modo sommario e causando danni anche al parquet. Chiesta sostituzione di alcuni pezzi danneggiati, mondo convenienza ha risposto e ha sostituito i pezzi danneggiati. Ho aperto segnalazione anche per il parquet (fatte le foto dopo aver pulito il giorno successivo, allegando la foto del piedino martellato male e dei graffi lasciati sul pavimento). mi è stato detto dopo 2 mesi che non mi verrà riconosciuto il danno in quanto dovevo segnalarlo subito ai montatori. dicono inoltre che avrei firmato uno scarico di responsabilità in merito ai danni. premetto questi punti: - Il danno è sicuramente compatibile con il piedino montato male - i montatori mi hanno fatto firmare su un tablet "per la consegna del mobile" senza mostrare il documento di scarico di responsabilità e senza specificare nulla in merito. - non era stato pulito il pavimento, che aveva segatura e pezzi avanzati ovunque. è stato necessario pulire tutto per visualizzare i danni. Oggi mi viene contestato il fatto che avrei dovuto segnalare il danno immediatamente, mentre ho caricato le foto solo successivamente (ben 24 ore dopo) e pertanto non è riconducibile a loro in quanto i montatori hanno dichiarato di non aver danneggiato nulla. Il comportamento è inaccettabile in quanto da un'azienda di tale importanza ci si aspetta correttezza e assunzione di responsabilità.