Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo arrivo prima campagna di richiamo dove invitava a portare l'auto per sostituzione Airbag il quale avrebbe potuto avere problemi, mi sono attivato immediatamente per prendere appuntamento a fine Marzo, il primo appuntamento disponibile nell'unica officina in grado di effettuare l'intervento, a detta loro, mi è stato dato il 16 Ottobre 2024, io mi sono detto va beh esageratamente lunghi ma che posso fare, quindi mi sono arreso ad aspettare tanto nei primi richiami non c'era indicato rischio di "Morte". In seguito arrivato quello che indicava di fermare l'auto, sento l'officina e mi dice che tutti gli appuntamenti in essere sono da ritenere nulli, in primo luogo mi chiedo perchè non mi hanno avvisato, e secondo perchè un appuntamento a mesi di distanza non dovrebbe essere più valido? vuol dire che non sanno quando effettivamente sarà possibile sistemare l'auto ? Ma poi secondo loro uno la macchina c'è la per tenerla tipo modellino in vetrina? Ci pensano che uno paga assicurazione, un box in affitto dove tenerla ecc... ecc... A questo punto chiedo a Citroen che si attivi al Più presto per fornire almeno soluzioni di mobilità privata alternativa: oltre all'attuale indisponibilitá , per lungo tempo mi sono trovato a viaggiare su un mezzo potenzialmente insicuro a mia insaputa.

Buongiorno. Come tanti altri possessori di C3 ho ricevuto ben 3 lettere di richiamo del veicolo nell'arco degli ultimi 7 mesi, l'ultima delle quali raccomandata con ricevuta di ritorno e quindi a valore legale, arrivata in maggio, con la richiesta di sospendere la guida del mio veicolo per motivi di sicurezza. Già dalla prima lettera mi ero premurato di contattare il centro di manutenzione più vicino, ricevendo la risposta che il sistema di prenotazione interventi online non è funzionante e che bisognava riprendere un appuntamento direttamente con loro. La beffa è che si tratta di un appuntamento a tempo indefinito visto la carenza di ricambi e l'elevato numero di veicoli prenotati davanti al mio(ad aprile più di 3000 davanti al mio)e che, in ogni caso, avrebbero fatto prima le auto acquistate presso il loro concessionario e poi quelle degli altri concessionari (purtroppo il mio di riferimento non è più esistente). In ogni caso si tratta genericamente di un intervento che al meglio andrà dopo l'estate, cosa che credo sarà ben più lunga. Abitando in una zona piuttosto rurale povera di collegamenti pubblici se non verso la cittá, avendo un figlio piccolissimo e dovendomi spostare per lavoro in un'altra zona rurale in aperta campagna priva di collegamenti, avevo bisogno di questa vettura insicura che, difficilmente, riuscirò a cambiare nel breve periodo. Ciò sta creando moltissimi disagi in famiglia. Chiedo che Citroen si attivi al Più presto per fornire almeno soluzioni di mobilità privata alternativi: oltre all'attuale indisponibilitá , per lungo tempo ci siamo trovati a viaggiare su un mezzo potenzialmente insicuro a nostra insaputa.

Buongiorno, non ho piu' avuto risposte per la sostituzione dei dei miei serramenti sbagliati, nonostante la mia segnalazione legale. Attendo sue notizie. Distinti saluti

Con la presente lamento la mancanza sull'autoradio della mia Dr3 immatricolata il 31/08/2020 (targa GB516YX) del DAB+ nonostante dall'01/01/2020 per tutte le radio e autoradio in vendita in Italia sia obbligatorio avere in dotazione un sintonizzatore digitale che permetta di ricevere, oltre all’IP, anche il segnale DAB+, come previsto da Legge 205 del 27/12/2017 (legge di bilancio 2018, art. 1 c. 1044) e successive modifiche. Chiedo quindi che mi venga sostituita GRATUITAMENTE con un'autoradio a norma di legge.

Spett. Società Leroy Merlin Roma – Sede Laurentina In data 29 maggio 2024 ho acquistato presso il vostro negozio di Roma-Laurentina, via Bruno Pontecorvo 35, un condizionatore CLIMA DUAL ELUX AMBER 1.1KW R32, pagando contestualmente l’importo di € 1.258, comprensivo di consegna e istallazione, tramite bonifico bancario. L'apparecchio è stato consegnato e installato il giorno 10 giugno 2024 ma, come riportato nel modulo di collaudo, la macchina è stata lasciata nello stato “non funzionante, codice di errore EL 01” Sono passati ormai 10 giorni, rispetto alle 72 ore indicate dall’installatore per la soluzione del guasto, e il problema non è stato risolto, né ho ricevuto comunicazioni in merito In mancanza di un riscontro e relativa risoluzione entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Ludovica Ruggieri Tel. 320 3013221 PEC: ludovicapaola.ruggieri@widipec.it

Buongiorno, lunedì 17 durante l'installazione della cucina i vostri operatori hanno danneggiato l'impianto elettrico andando a perforare con il trapano a 10cm dal quadro elettrico della cucina. questo ha comportato : 1) interruzione del montaggio 2) richiesta di riparazione dell'elettricista e del muratore (perchè andranno aperte le pareti) 3)impossibilità a trasferirmi nella nuova casa nei tempi stabiliti. mi è stato risposto che come da contratto firmato declinate ogni responsabilità in quanto nelle pareti dove andranno installati i mobili non devono essere presenti tubi e/o cavi elettrici ma non vivendo nel medioevo credo che ogni cucina abbia un impianto elettrico, idrico ed eventualmente del gas. non sarebbe opportuno dotare i vostri addetti al montaggio di rilevatori di tubature e cavi? morale della favola dovrò sostenere spese per diverse centinaia di euro senza un minimo di rimborso da parte vostra per il danno che VOI avete causato.

Salve sono il signor Alessandro Mazza proprietario di un Citroen C3 anno 2012 interessato dalla campagna di richiamo per la sostituzione degli airbag da parte di Citroen il dopo che la casa automobilistica mi ha invitato una raccomandata nella quale specificava di non usare il veicolo il 28 Maggio 2024 dopo tanti tentativi invani nei mesi antecedenti tramite QR cod faccio la procedura richiesta per la sostituzione degli Airbag ancora oggi 19 /06/ 2024 non ho ricevuto email per l'appuntamento ho contattato la concessionaria mi è stato riferito che non ci sono pezzi di ricambio quindi di aspettare preciso che la macchina la una mia moglie per lavoro fa 80 km al giorno poiché è infermiera lavora in ospedale. Preciso che l'autovettura è con il cambio automatico mia moglie giuda solo queste tipologie di auto chiedo a Citroen la a rapida risoluzione del problema oppure una autovettura sostitutiva con cambio automatico per esigenze lavorative

Buongiorno ho ricevuto circa un mese fa la lettera di richiamo per airbag difettosi dove mi si intimava a sospendere immediatamente la guida del veicolo e di inquadrare tramite smartphone il qrcode. Io ho seguito la procedura inserendo i dati richiesti per effettuare la registrazione e la prenotazione per sostituire gli airbag Ho contattato la concessionaria presso la quale ho fatto la prenotazione ma mi hanno detto che ancora non sanno nulla. Ora vi chiedo di intervenire in quanto non avendo altri veicoli a disposizione, sono costretta ad usare la macchina in questione, per cui vi sollecito alla soluzione del problema nei tempi più brevi possibili. Sicura di un vostro riscontro Saluti Fernanda Mazzei

Io sottoscritta Sabrina Zarbini nata a Roma 29/01/1964 residente in Roma , Piazza Roberto Malatesta n. 71 , proprietaria dell'autoveicolo Citroen C3 con targa ED415KJ matricola libretto n.A174387RM21 con la presente dichiaro quanto segue : A seguito di riscontro , da parte della Citroen , del malfunzionamento dell'airbag installato nell'auto suddetta , ho ricevuto una Raccomandata da parte di Citroen nella quale si diffidava dall'uso dell'autoveicolo . Come indicato nella comunicazione ho seguito la procedura indicatami ,inviando una mail per la sostituzione dell'airbag e recandomi in una officina autorizzata la quale mi riferiva che al momento dell'arrivo del nuovo airbag sarei stata chiamati per la sostituzione. E' trascorso piu' di 1 mese e ancora non ho ricevuto alcune comunicazione. alla luce di quanto sopra con la presente D I F F I D O la Citroen dal proseguire nella totale inadempienza R I C H I E D O una comunicazione indicante la data della sostituzione dell'airbag o la riparazione dello stesso , entro e non oltre 10 gg a partire dalla data odierna C O M U N I C O che in attesa di un vs. riscontro saro' costretta ad adire le vie legali per il risarcimento del danno subito e inoltre presentero' fatture per spese da me sostenute per il noleggio auto sostitutiva e I N T I M O la Citroen a rimborsare le spese da me sostenute . Qualora non si provvedera' a quanto sopra saro' costretta a richiedere un pignoramento per i rimborsi e una diffida legale per il risarcimento del danno da me subito . Distinti saluti in fede Sabrina Zarbini patente guida U17K86358X rilasciata Roma 11/04/2019

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.