Bacheca dei reclami

salve nappi giovanni salvatore CODICE CLIENTE fastweb 20892816 NUMERO FISSO 08118769623 sono 4 mesi che aspetto per il cambio metodo di pagamento e mi dite che andato a buon fine ma non e cosi perche sul sito mi esce sempre bollettino postale e da 4 mesi mi mandate fatture maggiorate e dite per il servizio di attivazione di nuovo perche non pagavo le fatture maggiorate quindi aspetto un vostro sollecito sia per il cambio pagamento e sia per i rimborsi di fatture maggiorate altrimenti vi denuncio 16/01/2024 --------------------------------------------------------------------------- E STATE DA OTTOBRE CHE LA LINEA E LENTISSIMA E MALFUNZIONANTE PROPIO OGGI 18/01/24 PER LA MILLESSIMA VOLTA E VENUTO IL VOSTRO TECNICO A CASA E DICE SEMPRE LA STESSA COSA CHE DIPENDE DALLA CABINA CHE DEVONO INTERVENIRE I TECNICI PER UN DEGRADO NELLA GABINA-- E POSSIBILE CHE DA OTTOBRE SEMPRE LA LINEA LENTA E NON FUNZIONA INTERNET IN PIU FATTURE ALTE E DITE PER L'ALLACCIAMENTO DELLA LINEA POI PER IL TECNICO NON SO QUANTE VOLTE MI E STATO CAMBIATO IL MODEM SENZA RISOLVERE MAI NULLA QUINDI SE ENTRO FINE FINE NON MI RISOLVETE IL PROBLEMA E MI FATE IL RIMBORSO DELLE FATTURE PAGATE MAGGIORATE VI DENUNCIO

Spett. Tiscali, Sono titolare della la casella di posta elettronica naschina@tiscali.it. A partire dal 13/01/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la casella di posta elettronica risulta bloccata con la richiesta di cambio password e contattare l'assistenza (che non è mai possibile contattare anche dopo essere andato a buon fine il cambio di password). Ho cercato di segnalare il disservizio senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Grazie

Spett. Tiscali, Sono titolare della la casella di posta elettronica diangelo@tiscali.it. A partire dal 13/01/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la casella di posta elettronica risulta bloccata con la richiesta di cambio password e contattare l'assistenza (che non è mai possibile contattare e il cambio di password non va a buon fine). Ho cercato di segnalare il disservizio senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Allegati: Copia documento d’identità

Da un paio di giorni la mia utenza email è stata nuovamente bloccata; era già successo pochi mesi fa e per sbloccarla l’unico modo è stato ricorrere al reclamo tramite il servizio di altroconsumo dal momento che non c’è modo di contattare l’assistenza di Tiscali. Ho già provveduto al cambio della password come indicato nella pagina di Tiscali, ma poi si chiede di contattare il loro servizio clienti per la riattivazione e a questo punto tutto si blocca. Chiedo pertanto che venga riattivata la mia utenza mail. Grazie

Spett. Italiaonljne, Sono titolare del servizio Virgilio e Libero.it In data 25/01/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non sono riuscito ad accedere al servizo Richiedo indennizzo per mancato servizio. Ale

Buongiorno, dal 6 gennaio 2024 non riesco ad accedere alla mia casella di posta elettronica Tiscali (ma100@tiscalinet.it). Al momento del tentativo di accesso compare una schermata con la scritta: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza". Ho cambiato la password più volte e tentato di contattare l'assistenza senza successo, sia tramite il numero 130, sia tramite il numero whatsap indicato alla pagina https://assistenza.tiscali.it/informazioni/supporto/guida/social/ Ho necessità urgente di accedere alla mia e-mail. Vi chiedo pertanto un'indicazione per la risoluzione del problema. Ringrazio anticipatamente,

Spett. PC SPECIALIST In data 11/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un laptop pagando contestualmente l’importo di €3.533,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/12/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, e visto che il laptop risulta anche difettoso ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 27/12/2023. Tuttavia ad oggi non avete ancora adempito alla mia rischiesta. Avete mandato un corriere che per due volte si è rifiutato di ritirare il pacco lamentando della documentazione mancante che voi mi avreste dovuto fornire, facendomi perdere 2 (due) giornate lavorative. Ad oggi continuate ad ignorare le mie richieste di reso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso immediato del prezzo pagato pari a €3.533,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Spett. WIND 3 Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal 10/01/2024 si sono verificati nuovamente dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare ( connessione instabile assente per lunghi periodi con brevi funzionamenti alternati da lunghe disattivazioni). Al 159 impossibile segnalare il disservizio ( 12/01/2024 h. 10.00 ) che rimanda al my wind ( senza connessione provateci voi ). Richiedo un rimborso del disservizio, che accade con frequenza, ( verificare segnalazioni almeno quelle che ho potuto eseguire le altre non rispondevate) quantificabile in € 500,00 ( per la perdita di attività commerciali di vendita ). Richiedo quindi il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ed eventualmente alla cessazione del contratto senza spese a mio carico.

Spett. ILIAD Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/0575082498 A partire da alcuni mesi si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [Non ricevo telefonate ]. [Allego ai fini della prova io screenshot in data odierna ore 18,34, di chiamata effettuata con cellulare) Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [durante mesi estivi e sms facebook dal 18 dicembre u.s.] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia screenshot

Spett. TISCALI , Sono Alessandra B****o titolare del contratto per LA FIBRA CON NUM TELEFONO 039*****29 e codice cliente 44******4 tutto specificato nella fattura allegata. A partire da NOVEMBRE '23 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare se contatto il num 130, non riconosce il numero di telefono del servizio fibra e quindi chiude la telefonata senza consentire di parlare con 130, per aprire un controllo tecnico tramite operatore (l'unico modo consentito per relazionarmi con TISCALI). Ho già segnalato VIA EMAIL AL SERVIZIO RECLAMI pec ""servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it"" il 2 gennaio 2024 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente, cioè con riconoscimento dei miei codici/numeri per l'accettazione al servizio di chiamata 130 e quindi per consentirmi di parlare con un vostro operatore TISCALI. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia ultima fattura del contratto