Bacheca dei reclami

Spett.le LYCAMOBILE , Sono titolare del contratto per la linea telefonica del numero +39 334 2536499, dal 2 settembre u.s., tariffa PORT IN 599. A partire dal 5/09/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare molte persone che mi chiamano ricevono il messaggio NUMERO INESISTENTE, e non ricevo alcun messaggio SMS di essere stato chiamato. Ho già segnalato il disservizio al vostro Servizio Clienti il giorno successivo tramite telefono senza alcun esito positivo,anche se il Servizio Clienti mi ha inviato SMS scrivendomi che il problema era stato risolto. Ho quindi richiamato il Servizio qualche giorno dopo ma il problema è rimasto. Inoltre ho ricevuto messaggio da parte vostra, venerdì 6 settembre u.s., con una promozione per cui a fronte di una ricarica di 10 euro avrei ricevuto nei mesi a seguire dei bonus da 3 euro l' uno per 5 mesi. Ho effettuato la ricarica , come potete vedere nei vostri sistemi, ma del bonus nessuna traccia. Vengo poi a sapere , tramite vostro Operatore che il bonus sarebbe stato erogato in caso di pagamento con carta di credito, ma questo NON è assolutamente specificato in alcun modo nè nell SMS nè nel vostro portale di ricarica. Altro problema grave, mai successo con nessun altro operatore, telefonando a vari numeri di rete fissa, la vostra rete mi impedisce il contatto e mi appare la scritta "numero non valido". Se provo con un altro telefono a chiamare gli stessi numeri, trovo la linea normalmente e mi rispondono. Infine noto con disappunto che in diverse occasioni il telefono ( SAMSUNG S20 FE ) perde completamente la linea e non riesco più a telefonare nè a usare internet. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico, CON LA CONSERVAZIONE DEL MIO NUMERO nel passaggio ad altro Operatore. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito su mia carta di credito o bonifico. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Distinti saluti Stefano Busatta Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Buonasera, in data 14/10 ho spedito un pacco con l' applicazione Vinted, che sarebbe dovuto arrivare ieri (15/10). Ad oggi non ci sono aggiornamenti sul tracciamento del pacco. Il numero di spedizione è 51800540224. Chiedo di essere aggiornato sulla situazione. Se non avrò aggiornamenti entro due settimane o se il pacco dove essere stato smarrito, pretendo un rimborso TOTALE dell' articolo pari a 65 euro. In caso contrario agirò per vie legali.

Buon pomeriggio, non riesco ad accedere alla mia Tiscali Mail, pur avendo inserito le credenziali corrette. Il sistema mi obbliga a cambiare la password, ma poi dice che il cambio di password é "temporaneamente" disabliltato. Ho perso l'accesso alla mia casella a partire dal 26 Settembre. Ho effettuato la procedura di recupero il 16/10, compilando l'apposito modulo, e non ho mai ricevuto risposta. Apprezzerei che la situazione fosse sbloccata. POtete contatttarmi qui o mandarmi link per lo sblocco in privato su pman.detergent182@passinbox.com, o un SMS sul numero indicato sul modulo (non ricevuto per ora)

Spett.le SKY,Mi chiamo Daniele Landolfi,codice cliente 4858757, Via Santella 44, Montichiari, Brescia, cell 3474207171, fisso 030962485. Dal 24.9.24 sto comunicando con i vostri call center per implementare il mio abbonamento, ma non ho avuto nessun riscontro da parte vostra. oggi il num 0249545390 ha chiamato due volte con un solo squillo e poi riattaccava. Nemmeno il tempo di rispondere. Ho il modem principale che funziona male, e mi sono visto costretto a chiedere il cambio. spero che vi facciate carico di questo problema perche siete una grande azienda e questo è inconcepibile. grazie Daniele Landolfi

Spett. Tiscali ho da mesi un problema con l'accesso alla casella mail, mi dice che la medesima è stata bloccata per motivi di sicurezza e di provvedere al cambio password. Ho effettuato il cambio password, ma l'accesso non è stato ripristinato. In calce i riferimenti dell'account bloccato: userlD: lgiampiero384@tiscali.it Cognome: Luciani Nome: Giampiero Provincia: Roma Telefono: 328/6015744 Sesso: Maschile Luogo di Nascita: Roma Data di Nascita: 03/03/1984 Aggiungo di aver inviato ben 4 pec dal 15 Aprile scorso, senza alcuna risposta (che allego). Chiedo urgentemente di risolvere il problema e ripristinare l'accesso nel più breve tempo possibile In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Spett. Wind tre S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet assegnata al codice cliente in questione. A partire dal 15/10/2024 si è verificato un disservizio che non mi permette di usufruire ne di internet ne del telefono. Ho contattato diverse volte l'assistenza, e qui viene il bello: La prima volta mi è stato detto di un disservizio generale presente dal 9 ottobre, (ma io il problema lo ho dal 15), poi nella seconda chiamata mi è stato detto che il disservizio non impattava il mio circuito, quindi hanno aperto un altro ticket, poi ancora mi è stato detto che invece il disservizio generale impattava la mia linea e che sarebbe stato risolto in 48 ore, ora richiamo e mi dicono che il disservizio verrà risolto il 21...1 settimana.Nel Frattempo nessuno si degna di venire a controllare la centralina per capire se il servizio impatta solo me o è collegato con quello generale. Ho effettuato 5 chiamate al call center in3 giorni. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 48 h dal ricevimento della presente. Se il disservizio dovesse prolungarsi dovro' tenere conto la possibilità di cambio operatore piu richiesta indennizzo per il disservizio causatomi. Saluti, Salvatore Mascolo.

Buongiorno, abbiamo la mail bloccata da due settimane per 'motivi di sicurezza (come da voi comunicato). Pur avendo seguito le indicazioni ed inviato ripetutamente i documenti personali, moduli compilati ed il telefono da associare, non abbiamo ricevuto, a tutt'oggi, nessuna comunicazione e la situazione è invariata. La mail è in nostro uso da tanti anni ed è indirizzo dove riceviamo documenti importanti e bollette utenze. Mail: amicaclaudia@tiscali.it Il nominativo di riferimento è: Claudia Moretti Il telefono da associare: 3311462160 Attendiamo vostro sollecito riscontro. C. Moretti

Da qualche giorno non risco a ricevere alcun messaggio da due caselle Tiscali nella mia applicazione Outlook sul PC. La connessione ai server PO e SMTP (ingresso e uscita messaggi) non funziona.

Restituzione Telefono Iphone 14 Pro Funzionante Buongiorno, in data 11/07/2024 porto il mio Iphone 14 Pro in riparazione presso il vostro centro Ripara sito in via Laurentina, 856 Roma (presso il C.C Maximo). Dopo più di un mese (esattamente il 31 agosto, premetto che mi era stato detto che massimo ci volevano due settimane) mi avete riconsegnato il telefono parzialmente funzionante (la luminosità automatica non funzionava). Sconfortato, dopo già la lunga attesa per riprendere il telefono, torno nuovamente presso il vostro centro per provvedere a ripristinare la problematica, ma ad oggi 16 Ottobre ca, ancora non ho avuto notizie certe, e sottolineo certe in quanto tutte le volte che ho chiamato (sottolineo che sono sempre stato io a chiamare per avere notizie da parte della vostra società ho riscontrato il più totale disinteresse), ho avuto sempre versioni discordanti da una telefonata all'altra. Poca chiarezza e soprattutto coerenza nelle versioni date. Premetto che ho già pagato la riparazione (in allegato tutta la documentazione) Resto in attesa di essere ricontattato per il seguito. Saluti, Danilo Tennenini

La mia email ( xyz@tiscali.it) non riesce a venire aggiornata con nuove email in arrivo; questo succede sia nel mio iPhone che nel app di Tiscali mail . Grazie