Bacheca dei reclami

Buonasera. Mia madre ha provato ad accedere alla casella di posta elettronica di Tiscali, ma questa risulta bloccata. Di seguito il messaggio che riceve ogni qualvolta prova a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Ho inserito una nuova password come indicato, ma ciò nonostante l'accesso resta bloccato. Ho provato a contattare l'assistenza, ma niente. Attendo fiducioso un vostro riscontro in merito. Grazie . Cordiali saluti Alfredo Santamaria

È già la seconda volta che mi viene bloccata la mail..la prima volta mi venne rimessa dopo oltre due mesi.Spero che questa volta siate più celeri.Sulla mail ci sono notizie e mail importanti che ora non posso più consultare.Ho fatto tutte le procedure di cambio password e chiamato assistenza senza alcun riscontro E mail: rogio76@tiscali.it Si prega di intervenire con la massima urgenza onde evitare spiacevoli inconvenienti

Un paio di mesi fa ho sostituito il mio vecchio contratto con uno nuovo, che è del tutto identico quanto a costi e prestazione della linea Internet, ma offriva il nuovo modem-router denominato Nexxt. Le mie aspettative è che questo modem fosse più prestante (ma su questo nulla veniva promesso da Fastweb) oltre che più tecnologicamente evoluto (questo veniva pubblicizzato). Mi sono accorto dopo pochi giorni che il Nexxt aveva un segnale wifi peggiore del vecchio modem-router Fastgate, che già non era strepitoso. Fastweb rifiuta di restituirmi il vecchio Fastgate, che nel frattempo io ho già restituito come previsto dal contratto. Per avere il Nexxt ho pagato 49 euro e il servizio è peggiorato! Un tecnico Fastweb è venuto a casa mia gratuitamente. Mi ha detto che in efetti il mio segnale oscilla molto, e che secondo lui i Nexxt in generale valgono poco. Tentando di passare ad altro gestore – a malincuore perché la linea era una bomba – ho inoltre scoperto che la mia linea non può essere migrata verso un altro operatore: il codice di migraizone non serve a nulla, visto che il mio numero di telefono 0172/056727, iniziando con lo zero, non è migrabile. Per cambiare operatore devo cessare la linea e riattivarla, con conseguenti costi. Allego ultima bolletta.

Spett. Wind Tre, Sono Bobbo Bruna residente in via Fornase 18 Spinea Venezia titolare del contratto 618263989 per la linea fissa telefonica 041994088 specificato in allegato. A partire dal 05-05-2024 si è verificato un disservizio che non mi permette di usufruire della linea telefonica, non funzionante ne in chiamata ne in ricezione. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio lo stesso giorno quindi il 05-05-2024 al vostro call center senza alcun esito positivo fino e poi molte altre volte avendo come informazioni che prima dovevano verificare in centrale e come ultima che il problema dovrebbe essere dalla centrale al telefono di casa il cosidetto ultimo miglio e che saremmo stati contattati per ulteriori informazioni questo mai avvenuto, addirittura oggi dopo la mia solita telefonata al call center la vostra operatrice mi ha informato che la probabile soluzione del guasto potrebbe avvenire entro il 30-06-2024 quindi quasi due mesi dalla prima segnalazione, premetto che siamo passati da Tim con voi da alcuni mesi quindi non proprio contenti di questa scelta! . Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Per essere contattato via mail sabba66@inwind.it 3491507244 Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Spett. Italiaonline Sono titolare di tre caselle di posta elettronica. A partire dal febbraio 2023 e poi ancora nel giugno dello stesso anno si sono verificati dei disservizi che non mi hanno permesso di usufruire del servizio. Richiedo il riconoscimento di un risarcimento nella misura di 50 euro per i disagi subiti, per ogni casella di posta posseduta, dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito su conto corrente. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Dopo esattamente un mese dal primo blocco, la mia casella mail è stata nuovamente bloccata e ovviamente non riesco a cambiare password...cosa facciamo qua? ogni mese punto da capo? PAZZESCO

Buonasera la mia email ghiotto-valentina@tiscali.it è stata bloccata, la dicitura è: per motivi di sicurezza la tua email è stata bloccata: cambia la password e contatta l'assistenza. Ho cambiato la password ma.non so come contattare l'assistenza e poi vorrei capire come mai è stata bloccata. Dato che sono riuscita a cambiare la password tramite la mia procedura di sicurezza è possibile riattivarla? Grazie Valentina

Spett. Eolo, Sono titolare del contratto per la linea internet specificata in allegato. Negli ultimi 6 mesi il servizio ha subito sempre piu' frequenti interruzioni, dal 6 Maggio la linea non funziona del tutto. Ho già aperto 3 ticket per la soluzione del problema, senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. sergio morini

Buongiorno la faccenda risale ancora prima del 27 febbraio 2022 quando é stata inviata una pec per una carenza di portata/pressione della linea idrica principale. Da allora sono state fatte solo ricerche perdite della quale la società dice di averne trovate abbastanza. Il problema discusso ed analizzato con il tecnico e il responsabile di zona usciti più volte in loco non é stato risolto visto che si tratta di linea datata non adatta alla quantità di utenze cresciute in zona. Quindi ad oggi la società se non in grado di risolvere a breve deve riconoscere la lacuna e riformulare la tariffa pagata da noi utenti. Aggiungo e concludo che ci sono giorni o ore del giorno che dal rubinetto interno a casa non arriva pressione tale da attivare utenze tecniche ( lavatrice carico caldaia) quindi con ulteriori disagi.

Nuovamente sollecito tiscali a ripristinare la mia mail che, nonostante gli svariati cambi di password, continua ad essermi bloccata.