Bacheca dei reclami

E' stata bloccata la mia casella mail per ragioni di sicurezza. Ho seguito la procedura indicata, ovvero quella di cambiare password e successivamente di contattare l'assistenza, ma nessuno risponde.

Buongiorno, apro questo reclamo perchè nuovamente la linea residenziale non fuonziona, stesso medesimo problema segnalato in data 8/01/2024 e 16/01/2024. Il disagio che continua a persistere è che se si riavvia il modem la linea è ripristinata, ma funziona per circa 30 minuti circa per poi ripresentarsi il problema fermandosi allo step 3. Oggi 01/03/2024 il medesimo e identico problema si è ripresentato e per questo apro direttamente un reclamo. Aggiungo che dallo storico si può notare che son stati aperti diversi ticket, i disservizi nel tempo son stati di diverso tipo ma molteplici. Vi prego di trovare una soluzione definitiva, anche se so che di definitivo non esiste nulla. Grazie

La mia casella mail (marianna.pomilia@tiscali.it) risulta bloccata nonostante i cambi di password come richiesto da voi. Chiedo l'immediato ripristino della casella bloccata dove ricevo documenti di lavoro e di salute.

Buon giorno, la mia casella di posta elettronica Tiscali è stata bloccata, ma non si riesce a interagire sebbene abbia già tentato più volte i procedimenti dettati dal servizio assistenza Tiscali cambiando la password come richiesto.

Salve, ho la mail tiscali bloccata dal mese di gennaio, ho effettuato il cambio password 2 volte, inviato un form.di richiesta sblocco tramite il sito. Non c'è modi di prendere contatto con l'assistenza nè tramite wapp nè tramite il numero verde. Chiedo lo sblocco immediato della mia mail giovanni.rampini@tiscali.it, e la conferma o il contatto al numero 335324243. Rampini Giovanni

Buongiorno, da diverse settimane le mail che invio con la linea wifi di Tiscali finiscono in spam. Ho un'attività e per la maggior parte del tempo sono collegata alla rete wifi. dopo aver fatto un check con chi gestisce il sito della mia società e il relativo dominio, è stato constatato che l'IP di Tiscali 82.84.124.89 è in black List. Contattato Tiscali più volte mi viene detto che sono io a dovermi occupare di togliere il loro IP dalla blacklist sul sito di Spamhaus. Non c'è una pratica intuitiva per risolvere questo problema e mi è stato detto che spetta a Tiscali occuparsene.

Da diversi giorni non è possibile accedere alla casella webmail. Provando ad accedere dal sito (mail.tiscali.it/), dopo inserimento di id e password, si torna continuamente alla pagina di inserimento password, senza alcun messaggio di errore. Al momento l'accesso è (per fortuna) garantito solo dalla app.

Spett. TIM S.P.A, sono l'ex titolare del contratto della linea telefonica n°0341243195 con annessa linea internet e successivamente anche dell'offerta pay-tv. A partire da Novembre 2022 la linea internet inizia ad avere problemi inerenti la velocità di connessione. A Dicembre 2022 segnalo il problema telefonicamente. Vengo richiamato da un tecnico, il quale mi dice che probabilmente ci sono delle anomalie dalla cabina principale, assicurandomi la risoluzione del guasto. Passano svariate settimane e persiste ancora la situazione, per cui ricontatto TIM telefonicamente. Trafila precedente col tecnico che mi garantisce il ripristino. Altre settimane e altro sollecito. Questa volta il tecnico mi dice che purtroppo non possono piu garantirmi la connessione minima, stabilita da Tim S.P.A stessa. Mi viene anche detto che sarei stato ricontatto telefonicamente per l'eventuale cessazione del contratto (vista la banda minima non disponibile). Nuova chiamata a TIM e spiegando il mio problema all'operatore, concordo la fine del contratto. Anche qui vengo rassicurato, questa volta sul fatto che i mesi trascorsi dalla prima segnalazione verrano rimborsati sicuramente. Chiedo anche eventuali istruzioni per la riconsegna del modem ma che al momento non mi vengono fornite. Ennesima chiamata a TIM per capire come si è evoluta la situazione. Risultato, come prova in allegato l'e-mail ricevuta il giorno 21 Aprile 2023, il malfunzionamento non sarebbe imputabile a loro. Oltre modo tengo a sottolineare come TIM abbia continuato ad addebitarmi importi nonostante la chiusura dell'abbonamento, come abbia riassegnato il mio numero in modo tale da non potere più fare segnalazioni. Nel Giugno 2023 ho revocato la domiciliazione bancaria in essere. Allego i documenti ricevuti da TIM S.P.A. Richiedo la risoluzione definitiva dei problemi ancora in essere, nella fattispecie la cessazione di solleciti in quanto tutto pagato. A fronte del disservizio evidenziato a Dicembre 2022 richiedo il rimborso totale delle spese addebitate da Gennaio 2023 fino all'ultima fattura di Settembre 2023. Escludo l'importo dell'acquisto/ritiro modem in comodato d'uso dell'importo di 39€, addebitate giustamente. Richiedo inoltre il riconoscimento dell'indennizzo dovuto ai sensi dell'all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell'all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Godi Luca

buonasera,ho un problema con un numero kera mobile da met' gennaio. il numero in questione è3477384994 .e' un numero che mio padre pensionato e cardiopatico usa da piu di 10 anni. il numero di kena veniva utilizzato su un telefono brondi .il telefono in questione non si connette a internet . alla prima segnalazione che risale a metà gennaio ,dove inizialmente mi hanno comunicatoi che si era smasgetizzata la scheda.abbiamo cambiato sim a un kena point ,ma nulla .risulta ancora senza possibilità di effettuare chiamate.la sim cmq risulta con visibilità kena ma non prende nè con chisamate e nè sms . dopodicche' dopo aver sostituito la sim ( a pagameto ),mi hanno detto che era il telefono che non era buono,anche se con altri gestori prendeva. abbiamo sostituito il telefono con uno smartphone READMI 9 AC ,ma anche li dopo le numerose segnalazioni e numerosi tentativi ,mio padre classe 46 pensionato con una pensione da fame ,si ritrova aver speso ulteriori soldi per l'acquistoo di uno smartphone . oltretutto ci sono 26€ di credito che si sta esaurendo senza utilizzare il servizio . il 2 febbraio 2024,abbiamo aperto l'ultima segnalazione ,dove mi dice espressamente di farmene una ragione e di aspettare che l'ufficio competente deve risolvere .aspetto novita da parte di kena da molti giorni ,ma dicono sempre di aspettare.

Buongiorno ho la mail tiscali bloccata da gennaio 2024