Bacheca dei reclami

Buongiorno, da una settimana non ho più accesso alla mia e mail stefanoranca@alice.it in quanto Tim mi ha bloccato la password. Ho inviato in data 18/02/2026 il modulo per il ripristino insieme ai miei documenti di identità. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta, la mia mail continua a non funzionare creandomi grave disagio. Come posso fare '

Spett. ILIAD, è dal 28 Gennaio che sono in Martinica per lavoro. Da quella data nonostante le ripetute chiamate al vostro servizio clienti, il mio telefono continua a non ricevere le chiamte. Le persone mi chiamano e, prima che un vostro operatore mi facessfare il codice ##002# almeno sentivano la segreteria telefonica oppure l'occupato, adesso sentono un messaggio in francese che penso gli dica che io non sono raggiungibile oppure non sentono nulla. I vori consulenti mi hanno fatto provare di tutto, compreso mettere la sim card su un altro telefono ma il problema non si è risolto. Per fortuna io riesco a telefonare ed a navigare su internet. Dopo reiterate chiamate (siamo al 26 di Febbraio ) al vostro servizio clienti ( almeno 2 a settimana ) e dopo svariate promesse, peraltro non mantenute, che un vostro tecnico mi avrebbe richiamato su un altro mio numero dato che, ribadisco, il numero ILIAD risulta isolato, il problema continua a rimanere imperterrito ed irrisolto. In compenso, sugli addebiti, siete efficientissimi. Vi chiedo cortesemente sia un rimborso del canone per il periodo in cui ero all'estero ( ossia il mese di Febbraio ) ed un risarcimento per il disservizo che mi avete causato. Ma sopratutto, dato che speso vado all'estero e che questo problema si è già verificato in passato, che mi forniate una spiegazione e che mi garantiate che questo problema non si ripresenti più, altrimenti pur essendo vostro cliente non solo mobile, ma anche fibra, mi vedrò costretto, con rammarico, a disdire i contratti che ho con voi. Cordiali Saluti, Vittorio Bernasconi

Inverter guasto dopo 3 anni. Mi hanno inviato il nuovo inverter dopo 3 settimane ma il corriere lo ha mollato davanti casa ed è rimasto la notte sotto la pioggia. Ho aperto ticket per lamentare la consegna e segnalare la possibilità che si sia guastato, ma ad un mese dall'apertura ticket non ho ancora ricevuto risposte nonostante dicono di aver sollecitato la pratica. Oltre a questo l'installazione del nuovo inverter non è coperta da loro e me la devo pagare.

Buongiorno, il 28 luglio 2025 mi avete installato un impianto fotovoltaico da 6 KW con accumulo a Odalengo Grande (AL). Al momento dell'installazione mancava il modulo SmartGuard compreso nel contratto per l'impianto. La produzione di energia è comunque stata regolare fino al 14 novembre 2025, giorno in cui è stato montato il modulo SmartGuard finalmente reso disponibile da Huawei. Da quel momento il mio impianto non ha più funzionato segnalando un errore grave all'inverter. Segnalato il problema all'assistenza, ci sono stati altri due interventi che non hanno risolto il problema più due interventi programmati ma non andati a buon fine per problemi dell'azienda che doveva intervenire. Dal 14 novembre sono passati 103 giorni senza che sia risolto il problema. Ai miei vari messaggi di richiesta intervento mi avete risposto scusandovi dell'inconveniente ringraziandomi per la mia pazienza ma senza risolvere il problema! Sono più di tre mesi che Otovo mi impedisce di avere un impianto fotovoltaico funzionante esponendomi a spese per l'energia che avevo programmato di non avere. Vi chiedo come pensate di procedere per far funzionare il mio impianto o consentirmi di rivolgermi ad altro operatore. Cordialmente Leo Torri

Buonasera ho acquistato il 24 gennaio 2026 ( meno di un mese fa) uno smartphone Motorola razr 60 presso il negozio Wind tre di via tiburtina 20.500 pagandolo 1300 euro e attivando l assicurazione reload ( dove per ogni inconveniente il telefono mi veniva sostituito o riparato.) dopo 25 giorni il suddetto telefono ha lo schermo touch che non funziona e ha fissa una linea bianca sopra lo schermo e al centro. Mi e stato risposto sia dal negozio sia dal call center che per cambiarlo o ripararlo dovrei pagare 300 euro ( una franchigia che non mi e stata assolutamente detta però quando ho attivato l assicurazione) come posso fare per ricevere assistenza

Spett. [Poste Italiane S.p.A] , Sono titolare del libretto postale per il risparmio postale. Inserisco la carta all'interno dell'ATM Postamat, non mi chiede il Pin, ogni volta ci sono errori di disconnessione App Poste Italiane mi chiede l'abilitazione. A partire dal mese di Gennaio si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio. Ho già segnalato il disservizio [ALMENO 72H PRIMA DEL RECLAMO] tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del problema senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nel mio conto corrente In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità postale 000052786906 per il risparmio postale. Inserisco la carta all'interno dell'ATM Postamat, non mi chiede il Pin, ogni volta ci sono errori di disconnessione l'App Poste Italiane mi chiede l'abilitazione. A partire dal mese di Gennaio si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio. Ho già segnalato il disservizio [ALMENO 72H PRIMA DEL RECLAMO] tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del problema senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nel mio conto corrente 001077659892. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Recensioni di Trustpilot Recensione su Plenitude Italia Aisha Kais 1 recensione IT Valutata 1 stelle su 5 6 ore fa Il tecnico è venuto e non ha aperto il… Il tecnico è venuto e non ha aperto il gas. E mi avete detto di passare a un altro fornitore perché non riuscivate voi ad aprire il contatore eppure1) mi avete fatto pagare lo stesso 182 euro per un' attivazione di gas mai fatta, e 2) nonostante la chiusura dell' utenza dopo 2 mesi che non c'era il gas e nonostante abbia ricevuto conferma della chiusura dell' utenza via mail, avete detto che l'utenza risulta attiva per un vostro disservizio. Se il disservizio è vostro perché io debbo pagare? E oltre alle menzogne che dicono le operatrici al telefono per accaparrarsi utenti con i gestori?! Più di un' impiegata di Eni mi ha detto risulta che è attiva sia Eni sia Enel e deve fare la pulitura del contatore con un terzo gestore. Se disdice Eni automaticamente disdice anche Enel, e deve passare con un terzo gestore...Enel mi ha confermato che fosse falso. Che mondo triste

Spett. Eolo Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/abbonamento con codice cliente 973135916 A partire da una settimana circa si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la connessione è nuovamente completamente assente. E' già accaduto altre volte, in particolare recentemente è stata assente anche per circa due settimane durante tutte le feste natalizie. Ho già segnalato il disservizio più volte tramite il form on line, senza alcun esito positivo. Form on line al quale ora non è più possibile accedere in quanto bloccate ogni possibilità di inoltrare altre segnalazioni o reclami, indicando che i vostri tecnici sono al lavoro per risolvere il guasto, senza dare nessuna indicazione o possibilità di sapere quando il servizio sarà ripristinato. Richiedo la risoluzione definitiva del problema, la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 24 h dal ricevimento della presente, di essere informato al più presto di quando sarà ripristinato il servizio e un rimborso adeguato al disagio creato. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Buongiorno, il 12 febbraio ho acquistato dei prodotti online. Il 16 BRT mi scrive che il 17 avverrà la consegna. Il 17 restiamo a disposizione, in casa, attendendo la consegna che non avviene. Ipotizzando un ritardo non ci allarmiamo fino al 20 quando verifichiamo il tracking: la spedizione risulta consegnata con successo il 17 alle 9.32 di mattina! Peccato che nessun corriere abbia suonato il campanello (tra l'altro digitale con registro e non ci sono chiamate il 17 in mattinata!). Come è possibile? Chi ha firmato? Nessuna prova di consegna, zero... Come posso procedere? Tra l'altro nel tracking mette consegna a Noventa ma io sono di Padova...

buongiorno vorrei noltrare reclamo per mancata consegna della spedizione 3UW0SDX555118 proveniente da Hong Kong contenente apparecchio smartphone valore € 160 da tracciatura spedizioniere affidato alle poste italiane sda /gls non e' mai arrivato al mio domicilio pur essendo tracciato come consegnato , mi ritrovo a non potere contattare il corriere ne via mail ne su telefono in nessun altro modo per potere rintracciare il pacco pregovi intervenire su questo problema. nell occasione distinti saluti R Dibrignano tel 3482632563 email dibrignano@msn.com